5 გზა იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ეს ასე არ არის

თუ თქვენი კომპანია ჯერ არ იყენებს სათვალთვალო ტექნოლოგიას თქვენი მუშაობის თვალყურის დევნებისთვის, ეს სავარაუდოდ მალე მოხდება, მონაცემების მიხედვით. მაგრამ მონიტორინგმა შეიძლება დაარღვიოს ნდობა და ზიანი მიაყენოს ისედაც მყიფე კომპანიის კულტურას - და ის შეიძლება არც კი აფასებდეს სწორ საკითხებს.

მიუხედავად გამოწვევებისა, ბევრი ორგანიზაცია მიმართავს თვალთვალის ტექნოლოგიას პროდუქტიულობის შესაფასებლად, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მეტი თანამშრომელი მუშაობს სახლიდან. და ეს ტენდენცია სულ უფრო ხშირია ყველა სახის მუშაკთან, მათ შორისაც კი, ვისთვისაც თვალთვალი შეიძლება გადაჭიმული ჩანდეს. კაპელანები, რომლებიც დაკავებულნი არიან ქულების სისტემაზე, იმის მიხედვით, თუ რამდენჯერ შეამოწმებენ პაციენტებს, ან სამედიცინო მუშაკები, რომელთა ხელების დაბანას თვალყურს ადევნებენ, მხოლოდ დასაწყისია. სათვალთვალო ტექნოლოგიის გავრცელებამ, პერსონალური მუშაობის შემცირებამ და კომპანიის შედეგებზე ზეწოლამ, როგორც ჩანს, შექმნა შესანიშნავი ქარიშხალი, რომ თვალყურის დევნება ახალ ნორმად იქცეს.

ამ შესაძლებლობებისა და სისტემების შედეგები - როგორც განზრახული, ასევე გაუთვალისწინებელი - მნიშვნელოვანია და სენსორული ტექნოლოგიების ზრდა შორსმიმავალ გავლენას მოახდენს ჩვენს სოციალურ ნორმებსა და სისტემებზე. მონაცემთა შეგროვება არ არის არსებითად ნეგატიური, ეს არის საკითხი, რამდენად გამჭვირვალეა კომპანიები ინფორმაციის შეგროვებაში და არჩევანს აკეთებენ იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიყენება მონაცემები.

მეთვალყურეობის ფართო გამოყენება

ხშირია თვალთვალის ფართო სპექტრი, დაწყებული ელფოსტის თვალყურის დევნებით, სატელეფონო ზარებიდან ან კლავიშების დაჭერით და დამთავრებული ოფისში სამკერდე ნიშნების რაოდენობის დათვლამდე. სახის ამოცნობა და აუდიო და ვიდეო ჩანაწერები ჩვეულებრივი ხდება. და დამსაქმებლები ამტკიცებენ, რომ მათ ესაჭიროებათ თვალთვალის სისტემები პროდუქტიულობის მონიტორინგისთვის, მაგრამ ასევე პოლიტიკებთან შესაბამისობის ან მგრძნობიარე მონაცემების დაცვის უზრუნველსაყოფად. ისინი ასევე იყენებენ მონაცემებს ბიზნეს გადაწყვეტილებების მისაღებად ან პროცესების გასაუმჯობესებლად.

კვლევის მიხედვით Top10VPNგლობალური მოთხოვნა თანამშრომელთა მონიტორინგის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე 78%-ით გაიზარდა 2022 წლის იანვარში, რაც წლების განმავლობაში ყველაზე დიდი ზრდაა და მოთხოვნა სტაბილურად იზრდება ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში. Gartner-ის კვლევა აღმოაჩინა, რომ მომდევნო სამი წლის განმავლობაში, მსხვილი ფირმების 70% გამოიყენებს თვალთვალის პროგრამულ უზრუნველყოფას. სხვა ანგარიში სავარაუდოა დღეს მას 8-დან 10 უმსხვილესი კერძო კომპანია იყენებს.

მაგრამ მუშები წინააღმდეგობას უწევენ, კვლევის მიხედვით დილის კონსულტაცია რომელმაც დაადგინა, რომ ტექნიკური მუშაკების დაახლოებით ნახევარი დატოვებდა სამსახურს ან თავს არიდებდა ახალ სამუშაოს, თუ იცოდა, რომ თვალთვალი ხდებოდა. დამატებითი კვლევა Gartner აღმოაჩინა, რომ თანამშრომლების 10% ცდილობს მოატყუოს თვალთვალის სისტემები, რათა დაამტკიცოს მათი მონაცემები ან ძირი გამოუთხაროს მას.

მეთვალყურეობის პრობლემა

მეთვალყურეობასთან დაკავშირებით უამრავი პრობლემაა, მაგრამ ეს შეიძლება ასევე იყოს მომავალი ცხოვრების ფაქტი – და რასაც ხალხს უნდა შეეგუოს. სამყაროში, სადაც თქვენი მონაცემები ყველგანაა, მოწყობილობები უსმენენ თქვენს სიტყვებს, კამერები აკონტროლებენ თქვენს სახეს და GPS სისტემებმა იციან თქვენი ადგილსამყოფელი, ყველგან ორგანიზაციული თვალთვალი შეიძლება გარდაუვალი იყოს.

მაგრამ როგორც ბევრი რამ, ეს არ არის რა, ეს არის როგორ. თუ კომპანიები აპირებენ გამოიყენონ მეთვალყურეობა ან თანამშრომლების მონიტორინგი, არსებობს გზები, რომ ეს ნაკლებად ზიანი მიაყენოს კულტურას და შეინარჩუნოს ნდობა პროცესის მიმართ.

#1 - იყავი ღია

ენდეთ ყველა სახის ურთიერთობას- ადამიანებთან ან ორგანიზაციებთან - აგებულია ღიაობაზე, როგორც ფუნდამენტური ამოსავალი წერტილი. შედეგად, თუ ორგანიზაცია აპირებს თვალთვალის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებას, გონივრული იქნება ხალხს აცნობოს თვალთვალის შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ თანამშრომლებს შეიძლება არ სურდეთ თვალყურის დევნება, როდესაც ეს კეთდება თანამშრომლის ცოდნის გარეშე, ამან შეიძლება დაარღვიოს ნდობა (უფრო მეტიც).

კომპანიებს შეუძლიათ დააბალანსონ როგორც უსაფრთხოების, ისე კონფიდენციალურობის საჭიროება ხალხის განათლებით იმის შესახებ, თუ რატომ აგროვებენ ისინი ინფორმაციას და იყვნენ მაქსიმალურად გამჭვირვალე. ნდობა და პოზიტიური კულტურა ასევე გაძლიერებულია მეტი არჩევანისა და კონტროლის მიწოდებით - რაც თანამშრომლებს აძლევს შესაძლებლობას უარი თქვან მონაცემთა შეგროვებაზე, როდესაც ეს შესაძლებელია. აცნობეთ ხალხს, თუ რას ადევნებთ თვალს და აცნობეთ ხალხს, როდის აკვირდებიან მათ და რა პირობებში.

თუ თვალყურის დევნება კეთდება თანამშრომლების მხარდაჭერის ან პროცესების გაუმჯობესების მიზნით, ამის შესახებ ღიაობა არ უნდა იყოს გამოწვევა. მაგრამ თუ თვალყურის დევნება ხდება როგორც გოჩას სტრატეგია - რომლის მიზანია ხალხის დაჭერა არასწორი ქცევის ან მათი დასჯა - თანამშრომლებთან ურთიერთობა და კულტურა გადაიხდის მკვეთრ ფასს.

#2 - იყავი რეალური

კომპანიები ასევე გონივრულნი არიან აღიარონ თვალთვალის სისტემების შეზღუდვები. მათ შეუძლიათ დათვალონ კლავიშების დარტყმა, მაგრამ არ აკონტროლონ, რამდენად არის თანამშრომელი შესანიშნავი გუნდის მოთამაშე, ან როგორ უწყობს ხელს თანამშრომელი კომპანიის სანდოობას კლიენტების გამორჩეული სერვისის მიწოდებით. პროდუქტიულობა მცირე სურათია, ხოლო შესრულება (რომელიც მოიცავს ყველა სახის ნაკლებად რაოდენობრივ უნარს) უფრო დიდი სურათია.

და სათვალთვალო სისტემები მხოლოდ ისეთივე ეფექტურია, როგორც დაშვებები, რომლებიც განაპირობებს ალგორითმებს. თუ სისტემა აკონტროლებს თანამშრომლის სიჩქარეს ელ.ფოსტის წაკითხვისას, ეს შეიძლება არ ითვალისწინებდეს შენიშვნების გაკეთების ან ელფოსტის შინაარსის ასახვას. თუ სისტემა სესიაზე იერარქიული ფენების (ლიდერები და მათი ლიდერები) რაოდენობის დათვლით ზომავს შეხვედრის ეფექტურობას, ის შეიძლება არ ითვალისწინებდეს კულტურას, რომელშიც ლიდერები მონაწილეობენ ან სათანადოდ მუშაობენ. ძნელია გაუძლო პლატონს, კლასიკურ ფილოსოფოსს, რომელმაც თქვა, თუ ადამიანებს არ ესმით მათი იარაღები, ისინი განზრახული არიან გახდნენ მათი იარაღების იარაღები - რა თქმა უნდა, უძველესი სიბრძნე.

თვალთვალის სისტემები ასევე ვერ აფასებენ იმ სამუშაოს, რასაც თანამშრომლები აკეთებენ, როდესაც ისინი კომპიუტერის წინ არ არიან. საათები, რომელსაც თანამშრომელი ხარჯავს პრობლემის ხაზგარეშე რეფლექსიაში, რაც იწვევს გარღვევას. ან დრო, რომელსაც თანამშრომელი უთმობს ბიზნეს კითხვას ან ქსელში მუშაობას, რაც მნიშვნელოვანია ეფექტურობისთვის, მაგრამ არ აისახება ლეპტოპის შეყვანის სიჩქარეზე.

#3 - იყავით ნათელი

ასევე სასარგებლოა იმის გარკვევა, თუ რატომ გამოიყენება სათვალთვალო ტექნოლოგია და აცნობოთ მას თანდაყოლილი შესრულების მოლოდინები. მაგალითად, თვალთვალი გამოიყენება პროდუქტიულობის მონიტორინგისთვის თუ კომპანიის ინფორმაციის დასაცავად? გარდა ამისა, როგორ იქნება გამოყენებული ის შესრულების მიმოხილვაში და გადაწყვეტილებებში ანაზღაურებისა და დაწინაურების შესახებ?

ასევე მნიშვნელოვანია შესრულების ელემენტების გარკვევა, რომელიც სცილდება თვალთვალის მიღმა. კლავიშების დაკვრის გარდა, როგორ იზომება თანამშრომლობითი ქცევა? და როგორ მიეკუთვნება ახალი იდეები ან ბრწყინვალე ინოვაციები თანამშრომლის მუშაობას? აცნობეთ ადამიანებს არა მხოლოდ რა მნიშვნელობა აქვს, არამედ ის, რაც მნიშვნელოვანია, რათა მოტივირდეს მათ იმ ტიპის სამუშაოს შესახებ, რომელიც იქნება ყველაზე მნიშვნელოვანი და ხელს შეუწყობს მათ კარიერულ წინსვლას.

#4 - იყავით ორიენტირებული

კომპანიები ყველაზე ეფექტურია, როდესაც ადამიანები არიან ჩართულები, შთაგონებული და გაძლიერებული - ამიტომ მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ სათვალთვალო ტექნოლოგია სარგებელს მოუტანს არა მხოლოდ ორგანიზაციებს, არამედ თანამშრომლებსაც. ადამიანის მდგომარეობის ნაწილი არის ურთიერთგაგება - როდესაც ადამიანები რაღაცას იღებენ, ისინი მოტივირებულნი არიან სანაცვლოდ რაღაცის გაცემაში. იფიქრეთ ფიტნეს თვალყურის დევნებაში, რომლის დროსაც ადამიანები თავისუფლად აწვდიან კომპანიებს თავიანთ ყველაზე პერსონალურ მონაცემებს, რადგან ისინი სანაცვლოდ იღებენ რაიმე მნიშვნელოვანს - ინფორმაციას მათი ჯანმრთელობის შესახებ, რომელიც მათთვის სასარგებლოა.

თანამშრომლების მეთვალყურეობის გამოყენებისას, ორიენტირებული იყავით იმაზე, თუ როგორ შეუძლიათ თანამშრომლებს ღირებულების გამომუშავება. როგორ შეუძლია კალენდრის თვალყურის დევნება დაეხმაროს თანამშრომლებს მეტი დროის დასვენებაში? რა გზებით შეიძლება ელ.ფოსტის თვალთვალის შედეგი იყოს ჯილდოები ან ბონუსები? და როგორ შეიძლება ბეჯის გადაფურცლვის მონაცემები დაეხმარონ ადამიანებს მეგობრების პოვნაში ოფისში ან დაგეგმონ საზოგადოების ღონისძიება იმ დღეს, როდესაც ადამიანების უმეტესობა ოფისშია?

#5 - იყავი ადამიანი

როდესაც ორგანიზაციები იყენებენ თვალყურის დევნებას, ასევე მნიშვნელოვანია ლიდერების განვითარება, რომლებსაც შეუძლიათ გამოიყენონ მონაცემები კონსტრუქციული გზებით. თუ მონაცემები გამოყენებული იქნება მიკრომართვისთვის ან მუქარისთვის, ეს რა თქმა უნდა შექმნის ატმოსფეროს, რომელშიც ადამიანები უნდობლები არიან და მათ არ ექნებათ მოტივაცია ან ჩართულობა. ალტერნატივა არის ადამიანებს რაც შეიძლება მეტი კონტროლი მივცეთ მათ სამუშაოზე და მათ მონაცემებზე და მისცენ მათ ღია წვდომას მონაცემებზე.

გარდა ამისა, მონაცემები უნდა იყოს მიმდინარე საუბრების ნაწილი არა მხოლოდ იმის შესახებ, თუ რა არის დათვლილი, არამედ თანამშრომლის მთლიანი შესრულება, მათ შორის, თუ როგორ უწყობს ხელს მათი მუშაობა დიდ სურათს, სად არიან და სად სურთ განვითარება.

ყველაზე უარეს შემთხვევაში, მეთვალყურეობამ შეიძლება მოახდინოს ადამიანების დეჰუმანიზაცია და დისტანცირება, რადგან ანგარიშებსა და ცხრილებს შორის პრიორიტეტია. მაგრამ საპირისპირო საუკეთესოა ჩართულობისთვის - ადამიანები, რომლებიც გრძნობენ დაფასებას, პატივისცემას და მხარდაჭერას თავიანთ საქმიანობაში.

ჯამში

თუ კომპანიები აპირებენ თანამშრომლების თვალყურის დევნებას, მთლიანი კულტურა და ურთიერთობები ხელს შეუწყობს ან არღვევს პროცესს. ორგანიზაციებისთვის იდეალურია კონსტრუქციული, პროდუქტიული კულტურები, სადაც ადამიანებს სურთ მუშაობა, დისკრეციული ძალისხმევის გაღება და მათი საუკეთესო უნარ-ჩვევების შეტანა.

საუკეთესო კულტურები გამჭვირვალეა - ღიად გაზიარება, რათა თანამშრომლებმა მიიღონ ყველაზე ინფორმირებული გადაწყვეტილებები. ისინი ნერგავენ ინოვაციას სათანადო რისკის აღების ხელშეწყობით და ხელს უწყობენ თანამშრომლებს გაზიარებისა და შესწავლის მიზნით. კომპანიების მიერ ინფორმაციის შეგროვების, თვალყურის დევნებისა და მონიტორინგის გზები უგზავნის თანამშრომლებს მნიშვნელოვან შეტყობინებებს ღირებულებისა და ნდობის შესახებ.

როდესაც ორგანიზაციები აფასებენ თანამშრომლებს, ქმნიან ღიაობისა და პატივისცემის კულტურებს და აკისრებენ ლიდერებს პასუხისმგებლობას ეფექტური მართვისთვის, ეს მიდრეკილია იმით, რომ ადამიანები მიიღებენ მეთვალყურეობას, როგორც სამუშაოს მხარდაჭერის სისტემას და არა ინსტრუმენტს მანიპულირების, კონტროლის ან ცხოვრების ხარისხის მოსახსნელად. საბოლოო ჯამში, კომპანიებმა უნდა გააკეთონ ის, რაც სწორია, და არა მხოლოდ ის, რაც შესაძლებელია, მათი ღირებულებების სახელმძღვანელოდ გამოყენებით.