მომხმარებლის გამოცდილების (UX) დიზაინი გავლენას ახდენს ჩვენი ცხოვრების თითქმის ყოველ მომენტზე. ეს არ არის მხოლოდ ციფრული. ოდესმე გიფიქრიათ კარების UX-ზე? შესაძლოა, მოკლე განახლება იმისა, თუ რა არის UX, დაგეხმარებათ. UX-ის სასარგებლო განმარტება შემდეგია: ”პიროვნების აღქმა და პასუხები, რომლებიც გამოწვეულია პროდუქტის, სისტემის ან სერვისის გამოყენების ან მოსალოდნელი გამოყენების შედეგად” (სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაციიდან).
შემდეგი მოსაზრებების რედაქცია დაწერა Bitcoin.com-ის პროდუქტის გამოცდილების ხელმძღვანელმა ალექს ნაითმა.
კარებთან დაბრუნება. ჩვენ ყველას განვიცადეთ კარი, რომელიც არ გაიღო ისე, როგორც უნდა. ეს არის UX-ის მარცხი (ასეთ კარებს ჰქვია სახელი, მოძებნეთ „Norman doors“).
საბედნიეროდ ნორმანული კარები იშვიათია, ისევე როგორც მათი კომპიუტერული პროგრამული უზრუნველყოფა და web2 კოლეგები. სამწუხაროდ, web3, რომელიც ჯერ კიდევ საწყის ეტაპზეა, გაჟღენთილია ნორმანული კარებით. სანამ ამ ანდაზური კარების უმეტესობას არ დავაფიქსირებთ, web3-ის მასობრივი მიღება ნაკლებად სავარაუდოა.
ამ სტატიაში მე განვიხილავ სამ სფეროს, რომლებზეც web3 უნდა იმუშაოს. გაფრთხილებები: ეს სია არ არის ყოვლისმომცველი და რადგან ჩემი ფოკუსის სფეროა web3 საფულეები, მე ვაპირებ ვისაუბრო UX გამოწვევებზე ამ ობიექტივის საშუალებით. სამი სფეროა:
- უსაფრთხოება
- განათლება
- მარტივად გამოყენების
უსაფრთხოება
აშკარაა, რომ უსაფრთხოება სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია პროგრამული უზრუნველყოფისთვის, რომელიც მართავს ფინანსურ ინსტრუმენტებს. უსაფრთხოების ორი ყველაზე დიდი გამოწვევა ახლა არის:
- კრიპტოგრაფიული გასაღებების დამუშავება
- გაუგებარი კრიპტო ტრანზაქციები.
მე მჯერა, რომ თვითმზრუნველობა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი კონცეფცია კრიპტოში. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ყველამ უნდა გამოიყენოს თვითმზრუნველობა. თუმცა, ის, რომ ის ყოველთვის სიცოცხლისუნარიან ვარიანტად რჩება, კრიტიკულია. მე გიბიძგებთ Bitcoin.comაღმასრულებელი დირექტორი დენის ჯარვისი სტატია თემაზე თვითმმართველობის იძულებითი დაცვისთვის. ჯერჯერობით, თვითმმართველობა გულისხმობს, რომ მომხმარებლებმა უნდა მართონ კრიპტოგრაფიული გასაღებები. ადრეული UX წინსვლა იყენებდა აღდგენის ფრაზებს, რომლებსაც ზოგჯერ სათესლე ფრაზებსაც უწოდებენ, რთული გაუგებარი კრიპტოგრაფიული გასაღებების ნაცვლად.
მიუხედავად იმისა, რომ აღდგენის ფრაზები გაუმჯობესდა კრიპტოგრაფიულ გასაღებებზე, აღდგენის ფრაზები ასევე საკმაოდ რთული აღმოჩნდა. მუდმივი წვეთოვანია მოპარული კრიპტოვალუტა იმის გამო, რომ ადამიანები ბოლომდე არ ესმით მათი აღდგენის ფრაზების მნიშვნელობა, მაგალითად. გამოვლენა or კარგავს მათ. ეს იწვევს უსაფრთხოების მეორე პრობლემას: გაუგებარი კრიპტო ტრანზაქციები. კრიპტო თაღლითობების უმეტესობაში, ადამიანები ნებით ახორციელებენ ტრანზაქციებს, რომლებსაც ბოლომდე არ ესმით, რომლებიც აგზავნიან თავიანთ კრიპტოაქტივებს.
აღდგენის ფრაზებისგან თავის დაღწევა
ბევრი ადამიანი მუშაობს აღდგენის ფრაზების პრობლემაზე. ვიტალიკ ბუტერინი ემხრობა რაღაცას სოციალური აღდგენის საფულეები რომ არ საჭიროებს აღდგენის ფრაზები. ამ კონცეფციას ბევრი დაპირება აქვს, თუმცა მე მჯერა, რომ კიდევ ბევრი სამუშაოა გასაკეთებელი, რათა ის გამოიყენოს ადამიანების უმეტესობისთვის.
კიდევ ერთი ტაქტიკა არის აღდგენის ფრაზების შეცვლა უფრო ნაცნობით - პაროლებით. ისევე, როგორც აღდგენის ფრაზა (შემთხვევითი სიტყვების ნაკრები) უფრო ნაცნობია, ვიდრე კრიპტოგრაფიული გასაღები (თექვსმეტობითი სიმბოლოების სტრიქონი), პაროლი უფრო ნაცნობია, ვიდრე აღდგენის ფრაზა.
ჩვენ გთავაზობთ ღრუბლოვანი სარეზერვო ავტომატურ სერვისებს. შექმენით ერთი მორგებული პაროლი, რომელიც გაშიფვრავს თქვენს Google Drive-ში ან Apple iCloud ანგარიშში შენახულ ფაილს. თუ თქვენს მოწყობილობაზე წვდომას დაკარგავთ, შეგიძლიათ ხელახლა დააინსტალიროთ Wallet აპი ახალ მოწყობილობაზე, შეიყვანოთ პაროლი და კვლავ გექნებათ წვდომა თქვენს ყველა კრიპტოაქტივზე. დაშიფვრისა და ღრუბლოვანი სერვისების ნაზავის შექმნით, რომლებიც დაკავშირებულია საბაჟო სერვისებთან, რათა დაგეხმაროთ ნივთების ამოღებაში, ჩვენ შეგვიძლია შევინარჩუნოთ თვითმმართველობის დაცვის სერვისი, ხოლო ცენტრალიზებული ტექნოლოგიების გამოყენება, რათა შეამციროს ტვირთი მომხმარებლისთვის. ავტომატური ღრუბლოვანი სარეზერვო ასლის გამოყენების სიმარტივე აღდგენის ფრაზების საშუალებით ხელით სარეზერვო ასლებთან შედარებით მარტივია ვიზუალიზაცია:
ადამიანის წაკითხვადი ტრანზაქციები
საფულეები უკეთესად უნდა გააფრთხილონ მომხმარებლები ტრანზაქციების არასასურველი შედეგების შესახებ. მაგალითად, გავრცელებული მიდგომაა, რომ მომხმარებლებს ხელი მოაწერონ 'SetApprovalForAll' ტრანზაქციაზე, რომელიც საშუალებას აძლევს მოწინააღმდეგეს გადაიტანოს აქტივები თქვენი საფულედან მათში. საფულეებმა უნდა გააფრთხილონ მომხმარებლები, როდესაც ასეთი ტრანზაქცია გამოჩნდება და ნათლად აღწერს საფრთხეებს.
კიდევ უკეთესი, საფულეებს შეუძლიათ მომხმარებლებს წარუდგინონ უფრო ადამიანისათვის წასაკითხი შეჯამება პოტენციური აქტივების ცვლილებების ტრანზაქციების შესახებ. მაგალითად, თქვენ შეიძლება იფიქროთ, რომ ცვლით ერთ აქტივს მეორის შესაბამისი ოდენობით, მაშინ როცა სინამდვილეში თქვენ ცვლით ყველა თქვენს აქტივს არაფრად. ქვემოთ მოცემულია უკეთ ვიზუალიზაცია, თუ რა აქტივების შეცვლა შეუძლია პოტენციურ ტრანზაქციას.
განათლება
არსებობს ორი გზა, რომლითაც ადამიანების უმეტესობა პირველად ურთიერთობს ბლოკჩეინის ტექნოლოგიასთან: ცენტრალიზებული გაცვლა და თვითმმართველობის პროგრამული უზრუნველყოფის საფულე. პირველად, როდესაც ადამიანები ურთიერთობენ ბლოკჩეინთან „პირდაპირ“ თითქმის ყოველთვის ამ უკანასკნელის მეშვეობით მოხდება. პროგრამული საფულეები მოითხოვს დიდ პასუხისმგებლობას და კიდევ უფრო დიდ გამოწვევას ახალი მომხმარებლების კრიპტო – დეცენტრალიზებული ფინანსების (DeFi) „ღრმა დასასრულში“ შეყვანაში.
განათლება ამის მთავარი კომპონენტია. ეს აუცილებელია იმისთვის, რომ მომხმარებლებმა მიიღონ სწორი შესაძლებლობები, რათა გაიზარდონ და დაეუფლონ სრულ თვითმმართველობას და უსაფრთხოდ გადავიდნენ ცენტრალიზებულ მხარდაჭერაზე დამოკიდებულებისგან. ადამიანები, რომლებიც უფრო კომფორტული/უსაფრთხოები არიან კრიპტოვალუტებთან მიმართებაში, ხელს შეუწყობს შვილად აყვანისა და სარგებლობის გაზრდას, რადგან ის გახდება ტრადიციული ფინანსების უფრო ეფექტური ალტერნატივა. ტექნიკური ჟარგონის სიმრავლე არ შველის. როგორც ეს ხდება ახალი ტექნოლოგიების უმეტესობის შემთხვევაში, ადრეული მიმღებები, როგორც წესი, ძალიან ტექნიკური არიან.
უწყვეტი განათლება
ყოველი ქმედება, რომელსაც აქვს თქვენი საფულე, უნდა ახსოვდეს სამომავლო ქმედებას, რომლის განხორციელებაც გსურთ მომხმარებელს. მაგალითად, დავუშვათ, რომ პირველი მოქმედება, რომელიც ახალმა მომხმარებელმა უნდა განახორციელოს საფულის ჩამოტვირთვისას, არის კრიპტო-ს ყიდვა fiat-ით. თქვენ არ გსურთ ახალი მომხმარებლების გადატვირთვა ასობით არჩევანით. ალბათ გონივრული იქნება ახალ მომხმარებლებს შესაძენად მხოლოდ კურირებული სია მივცეთ, სრულად გაფართოებული სიის ოფციით.
პირველმა ქმედებებმა, როგორიცაა ყიდვა, უნდა გამოიწვიონ აპს-შიდა მოთხოვნის/შეტყობინებების/ელფოსტის ჯაჭვი, რათა სცადოთ სხვა ქმედებები, როგორიცაა გაცვლა. გაცვლა დიდი ნაბიჯია ყიდვისგან, რადგან DApp-ში ყოველი ქმედება მოითხოვს ტრანზაქციის საკომისიოს გადახდას ბლოკჩეინის მშობლიურ ტოკენში, რასაც არ აქვს ანალოგი web2-ში.
ჟარგონი
საფულეები სავსეა ტექნიკური ჟარგონით, რომელიც არ არის აღწერილობითი ადამიანების უმეტესობისთვის. ამის შესანიშნავი მაგალითია „არასაპატიმრო საფულეები“. Რას ნიშნავს ეს? ის ახლახან მორგებულია „თვითმზრუნველობაზე“, რაც უკეთესია, მაგრამ მაინც არ არის სრულყოფილი. კიდევ ერთი არის "მრავალრიცხოვანი საფულე". „მრავალი ხელმოწერის საფულის“ სრული მნიშვნელობის ცოდნაც კი არ ეტყვის უკვე მცოდნე ადამიანებს რას ნიშნავს. მომხმარებლებიც კი, რომლებიც დაჟინებით იჭრებიან სრული ახსნა-განმარტების წაკითხვით, ალბათ გაუჭირდებათ იმის გაგება, თუ რა არის და როგორ გამოიყენონ იგი. Bitcoin.com-ზე ჩვენ ვიყენებთ „საზიარო საფულეებს“, რომლის გაგებაც ჩვენ გვჯერა, რომ ყველას შეუძლია გაიგოს და არ არღვევს ორიგინალურ მნიშვნელობას.
მარტივად გამოყენების
ეს უკანასკნელი კატეგორია არ არის მხოლოდ ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პრობლემა, რომელიც ჩვენ ვაწყდებით, არამედ არის გადაჯაჭვული წინა კატეგორიებში. როგორც კრიპტო მომწიფდება, მან უნდა მოძებნოს უფრო ფართო აუდიტორია. დეველოპერის მიერ განხორციელებულმა პროცესმა უნდა შექმნას ადგილი დიზაინისთვის. ჩვენ ნელ-ნელა ვიწყებთ გადასვლას უფრო დიზაინზე ორიენტირებულ გადაწყვეტილებებზე, მაგრამ გასავლელი დიდი გზაა. მოდით შევხედოთ რამდენიმე მაგალითს, დაწყებული mulitsig საფულეებით.
ვერც ერთი ახალი მომხმარებელი ვერ შეძლებს გამოიცნოს მათი სარგებლიანობა ამ სახელიდან. კიდევ უარესი, მოწინავე კრიპტო მომხმარებლებიც კი არ იყენებენ მათ რთული ინტერფეისის გამო. ეს ტრაგიკულია, რადგან, როგორც Vitalik Buterin-ის Ethereum-ის თანადამფუძნებელი ამბობს, multisig სავარაუდოდ ყველაზე უსაფრთხო გზაა თქვენი კრიპტოაქტივების შესანახად.
IMO-ს ულამაზესი აპარატურა გადაჭარბებულია და ადამიანების უმეტესობამ უნდა შეინახოს თავისი მონეტების უმეტესი ნაწილი multisig-ში (>= 5 მონაწილე), სადაც გასაღებების უმეტესობას სანდო ოჯახი და მეგობრები უჭირავთ.
- vitalik.eth (@VitalikButerin) 14 წლის 2022 აგვისტო
საერთო საფულეები
უპირველეს ყოვლისა, "multisig" უნდა გადადგეს პენსიაზე. შემდეგი, მულტისიგის ვარიანტები უნდა მოიხსნას მომხმარებლების უმეტესობისთვის. ადამიანების უმეტესობა უარს იტყვის პროცესზე, როდესაც შეხვდება ასეთ ეკრანზე:
ახლად შექმნილი საფულის გაზიარება უნდა იყოს რაც შეიძლება შეუფერხებლად, განსხვავებით:
QR კოდი საკმარისია, შეიძლება წაიშალოს ზედმეტი ინფორმაცია, როგორიცაა საჯარო გასაღები:
"გაზიარების" ღილაკი კიდევ უფრო ამარტივებს მომხმარებლებს.
ადამიანის წაკითხვადი გაგზავნის ტრანზაქციები
კრიპტო-ს გაგზავნა, სავარაუდოდ, ყველაზე ძირითადი ქმედება, რომელიც შეიძლება განხორციელდეს, ჯერ კიდევ ძალიან რთულია. იყო ENS-ის, Unstoppable Domains-ის და FIO-ის მსგავსი მცდელობები პრობლემის გადასაჭრელად, მაგრამ მაინც ცოტა არეულობაა, სხვადასხვა პროვაიდერები იყენებენ მსგავს დომენურ სახელებს და შემდეგ ეყრდნობიან საფულეს, რომ აირჩიონ რომელია სწორი და ა.შ. .
ჩვენ მივიღეთ განსხვავებული, მე ვიკამათებ უფრო ადვილი მიდგომა: გასაზიარებელი ბმულები. თქვენ არ გჭირდებათ იცოდეთ პირის კრიპტო მისამართი ან ENS. ამის ნაცვლად, თქვენ უგზავნით მიმღებს ბმულს ნებისმიერი შეტყობინებების აპლიკაციის საშუალებით (ელფოსტა, Whatsapp, SMS და ა.შ.). მიმღებმა უბრალოდ უნდა დააჭიროს ბმულს და მიჰყვეს ინსტრუქციას გადახდის მისაღებად.
დასკვნა
ეჭვი არ მეპარება, რომ web3 შეცვლის სამყაროს. მომავალი უკვე ყალიბდება, მაგრამ არაოპტიმალური დიზაინები დაუნდობლად უნდა მოიხსნას. მე ვამაყობ იმ დიზაინის არჩევანით, რომელიც Bitcoin.com-მა გააკეთა, მაგრამ არ მაქვს იმის ილუზია, რომ ისინი საუკეთესოები არიან. Bitcoin.com არის ერთ-ერთი მრავალი კომპანია, რომელიც აწარმოებს პროდუქტებს, რომლებიც წინ უძღვის ვებ3 დიზაინს. მოუთმენლად ველოდები დიზაინის ყველა ინოვაციის ხილვას, რომელიც დაეხმარა ჩვენს ინდუსტრიას მასობრივ მიღებამდე.
რა აზრის ხართ ამ ამბავზე? დარწმუნდით, რომ შეგვატყობინეთ ქვემოთ მოცემულ კომენტარების განყოფილებაში.
სურათი კრედიტები: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons
პასუხისმგებლობის შეზღუდვის განაცხადი: ეს სტატია მხოლოდ ინფორმაციული მიზნებისთვისაა. ეს არ არის პირდაპირი შეთავაზება ან შუამდგომლობა შესყიდვის ან გაყიდვის შესახებ, ან რაიმე პროდუქტის, მომსახურების ან კომპანიის რეკომენდაცია ან მოწონება. Bitcoin.com არ გთავაზობთ ინვესტიციებს, საგადასახადო, იურიდიულ ან საბუღალტრო რჩევებს. არც კომპანია და არც ავტორი არ არის პასუხისმგებელი, პირდაპირ ან არაპირდაპირ, ნებისმიერი ზიანის ან ზარალის შესახებ, რომელიც გამოწვეულია ან სავარაუდოა, რომ გამოწვეულია ამ სტატიაში ნახსენები შინაარსის, საქონლის ან მომსახურებების გამოყენებასთან ან მათთან დაკავშირებით.
წყარო: https://news.bitcoin.com/web3-must-overcome-significant-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/