ვინაიდან კრიპტო მიზნად ისახავს მეინსტრიმში გადასვლას, მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება Know Your Customer (KYC) პროცესების გარშემო ხდება მაღალი პრიორიტეტი. ეს იყო მთავარი თემა, რომელიც გამოკვლეული იყო SlateCast-ის ბოლო ეპიზოდში, რომელშიც მონაწილეობდა მარკუს ბენგტსონი, ციფრული იდენტიფიკაციის პლატფორმის Checkin.com-ის CMO.
KYC-ის ხახუნი
მიუხედავად იმისა, რომ საჭიროა KYC-ის უფრო მკაცრი ზომები კრიპტო-ს ირგვლივ გამკაცრებული რეგულაციების შესასრულებლად, დარეგისტრირების ნაკადებზე ხახუნის დამატება მომხმარებლების შეკავების რისკებს იწვევს. როგორც ბენგტსონმა განმარტა:
„რაც ახლა ფიქრობს დამფუძნებლებისა და მეწარმეების უმეტესობაზე, არის ის, თუ როგორ უნდა გადაჭრას KYC პროცედურა“.
მან აღნიშნა, რომ მოხერხებულად გათვლილი და კარგად შემუშავებული KYC სავარაუდოდ გახდება კონკურენტული უპირატესობა კომპანიებისა და პროდუქტებისთვის.
„თუ ერთ პროდუქტს უფრო ადვილია სერტიფიცირებული მომხმარებლის მიღება, მე ვფიქრობ, რომ ბევრი ადამიანი ამ პროდუქტს სხვებზე აირჩევს“.
ლოკალიზაცია უკეთესი CX-ისთვის
კარგი UX დიზაინის ხშირად შეუმჩნეველი ასპექტი KYC სისტემებში არის საფუძვლიანი ლოკალიზაცია. ეს გულისხმობს სხვადასხვა ენების შეთავაზებას და მომხმარებლებს აჩვენოს კონკრეტული ტიპის პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტები, რომლებიც გამოიყენება მათ ქვეყანაში.
ბენგტსონმა განმარტა, თუ როგორ შეიძლება გაადვილდეს KYC ლოკალიზაციით:
"აჩვენეთ მომხმარებლებს დოკუმენტები, რომლებსაც ისინი რეალურად იყენებენ და უხელმძღვანელეთ მათ ადგილობრივ ენაზე, რომ შექმნან თითქმის ემოციური კავშირი."
AI მიღწევების გამოყენება
AI-ის სახის შესატყვისი და დოკუმენტების ავთენტიფიკაციის მნიშვნელოვანი წინსვლა უფრო მიღწევადს ხდის პირადობის სრულად ავტომატიზირებულ დადასტურებას. თუმცა, ბევრ პროვაიდერს ჯერ კიდევ სჭირდება ხელოვნური ინტელექტისა და ადამიანის შემოწმების ნაზავი. ბენგტსონმა დაწვრილებით თქვა:
„თუ სისტემა კარგად ხედავს რა არის რეალური და რა არის ყალბი, მაშინ თქვენ შეგიძლიათ მისცეთ მას ამ ავტომატიზაციის მეტი მოქმედების უფლება, რაც გამოიწვევს უფრო სწრაფ გადამოწმებას“.
მიუხედავად იმისა, რომ გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის გარშემო აჟიოტაჟი იპყრობს სათაურებს, სწრაფი ინოვაციები ფუნქციურ AI-ში, როგორც ჩანს, მზადაა მშვიდად გარდაქმნას ამქვეყნიური, მაგრამ მისიისთვის კრიტიკული პროცესები, როგორიცაა KYC. საბოლოო ჯამში, კომპანიები, რომლებიც იყენებენ როგორც ლოკალიზაციას, ასევე მოწინავე AI-ს, უზრუნველყოფენ ხახუნის გარეშე, მაგრამ მტკიცე გადამოწმების გამოცდილებას, რომელსაც მოითხოვენ ხვალინდელი კრიპტო მომხმარებლები.
ნახეთ სრული ეპიზოდი ქვემოთ:
პასუხისმგებლობის შეზღუდვა: ეს იყო დაფინანსებული პოდკასტი, რომელიც შემოგთავაზეთ Checkin.com-ის მიერ.
პოსტი, რატომ არის დამოკიდებული კრიპტო კრიპტო-ს მომავალი მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი KYC ვერიფიკაციაზე, პირველად გამოჩნდა CryptoSlate-ზე.
წყარო: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/