2023 წლის პროგნოზები: დიდი ბრიტანეთის საცალო ატრაქციონი

"პერმაკრიზისი" გამოცხადდა 2022 წლის სიტყვად, მაშ, რა შეიძლება მოიტანოს 2023 წელს?

არსებობს ფრთხილი ოპტიმიზმის მიზეზები აქ, დიდ ბრიტანეთში, მაგრამ პირველ საცალო მოვაჭრეებს მოუწევთ დამაგრება და მეტი ტურბულენტობისთვის.

მეტის დახარჯვა ნაკლების საყიდლად

მოკლედ მიმოვიხილოთ საცალო ვაჭრობის ოქროს კვარტალი. შობა არ იყო ის წაშლა, რასაც ბევრი ჩვენგანი ელოდა. რამდენიმე წლის შემდეგ, როდესაც Covid-მა გააუქმა შობა, მომხმარებლებმა გადაწყვიტეს არ დაუშვან ავადმყოფობა, ინფლაციური ზეწოლა ან სამრეწველო მოქმედებები შეაფერხოს მათ დღესასწაულებზე.

აქ არის რამდენიმე გაფრთხილება: რბილი შედარებითები (გახსოვთ Omicron?); სუპერმარკეტების წარმატება სტუმართმოყვარეობის სექტორის ხარჯზე მოხდა; და, ალბათ, რაც მთავარია, იმ ზრდის დიდი ნაწილი, რომელიც ჩვენ ვნახეთ, ინფლაციამ განაპირობა. დეკემბერში საცალო გაყიდვები გაიზარდა ღირებულების თვალსაზრისით, მაგრამ მოცულობის შემცირება განაგრძო. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მომხმარებლები უფრო მეტს ხარჯავენ ნაკლების შესაძენად.

შესაძლოა, ინფლაცია კლებას იწყებს, მაგრამ მომხმარებლებმა ჯერ კიდევ შორს არიან სარგებლობის შეგრძნებამდე. მხარჯავი ძალაუფლების ეს მუდმივი ეროზია საკმაოდ ბნელ პერსპექტივას ქმნის: მომხმარებელთა ნდობა კვლავ დაეცა იანვარში და დაბრუნდა თითქმის 50-წლიან მინიმუმამდე. მომავალში, სამომხმარებლო განწყობის გაუარესება, სავარაუდოდ, წლის პირველ ნახევარში მაინც შენარჩუნდება. შეხსენება საცალო მოვაჭრეებს, რომ ღირებულება მტკიცედ დარჩება გონებაზე, შესყიდვები გაგრძელდება წარმოუდგენლად განხილული და დიდი ბილეთების დისკრეციული შესყიდვები გადაიდება.

ცხიმის მოჭრა

ხარჯვის გაფუჭება დადგა და მიუხედავად იმისა, რომ არასდროს არის კარგი დრო მომხმარებელთა მოთხოვნილების შესამცირებლად, განსაკუთრებით მტკივნეულია, როდესაც საცალო მოვაჭრეები ერთდროულად ებრძვიან საკუთარი ხარჯების ინფლაციას. არავინ არ არის დაზღვეული: რბილი მოთხოვნის და მზარდი ხარჯების ეს საშიში კომბინაცია გავლენას ახდენს ყველაზე ტყვიაგაუმტარ საცალო ვაჭრობაზეც კი. ამაზონიAMZN
მაგალითად, ათავისუფლებს თავისი გლობალური მუშახელის 6%-ს, ხურავს საწყობებს და დამუხრუჭებს აგურისა და ნაღმტყორცნების გაფართოებას. 2023 წელი იქნება საცალო მოვაჭრეებისთვის საოპერაციო ეფექტურობის წელი, რომელიც მრავალი თვალსაზრისით ასახავს საკუთარი მომხმარებლების ქცევას ნაკლების ხარჯზე მეტის გაკეთების მცდელობით.

საცალო მოვაჭრეებისთვის კიდევ ერთი დაუყოვნებელი გამოწვევა იქნება ჭარბი მარაგის გადატანა, რაც მიწოდების ჯაჭვის კრიზისის დროს გადაჭარბებული შეკვეთის შედეგია და გამწვავებულია ამჟამინდელი სამომხმარებლო სისუსტით. მარაგების სიჭარბითა და დუნე მოთხოვნით, საცალო ვაჭრობას მცირე არჩევანი რჩება, გარდა ფასების შემცირებისა. მაგრამ მოიცადეთ, განა ისინი ამას ბოლო ოთხი თვის განმავლობაში არ აკეთებდნენ? გარდა მარჟის აშკარა შედეგებისა, ასევე არსებობს იმის რისკი, რომ მყიდველები გახდნენ დესენსიბილიზაცია, რადგან პრომოციიდან დაღლილობა ჩნდება - ან კიდევ უფრო უარესი, რომ მათ დაივიწყონ რას ნიშნავს ყიდვა სრული ფასით.

აგურის და ნაღმტყორცნების აღორძინება და იმერსიული ციფრული გამოცდილება

არ არსებობს შაქრის საფარი: 2023 იქნება არასტაბილურობისა და გაურკვევლობის კიდევ ერთი წელი. მაგრამ საცალო ვაჭრობის ინდუსტრია არაფრის მომცემია და მე მჯერა, რომ არსებობს ოპტიმისტურობის მიზეზები. მაღაზიები დაბრუნდა, შეიცვალა და უკეთესია, ვიდრე ოდესმე. ჩვენ მომავლისკენ გავემართეთ აგურისა და ნაღმტყორცნების საცალო ვაჭრობის პანდემიით გამოწვეული დიგიტალიზაციის, სათამაშო მოედნის გასწორებისა და ინდუსტრიის აღქმის შეცვლის წყალობით. მაღაზიები თავდაპირველად ითვლებოდა ვალდებულებად ამ ციფრულ ეპოქაში, მაგრამ მას შემდეგ დაადასტურეს მათი ღირებულება. 21-ისთვის ხელახლა კონფიგურაციის შემდეგ^st საუკუნის შოპინგი, მაღაზიები არსებით აქტივებად იქცევა.

რაც შეეხება მომხმარებელთა გამოცდილებას, მე მჯერა, რომ „ტექნიკური შეხება“ იქნება შემდეგი ბრძოლის ველი, რადგან საცალო მოვაჭრეები აღიარებენ მრავალ შესაძლებლობას, რაც მოდის თქვენი პერსონალის სწორი ციფრული ხელსაწყოებით აღჭურვით. მომხმარებლის საშუალო გამოცდილება წარსულს ჩაბარდა. 2023 წელს, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა გაიშალონ წითელი ხალიჩა თავიანთი მომხმარებლებისთვის, რადგან თეთრი ხელთათმანის სერვისის დემოკრატიზაცია გრძელდება. იმავდროულად, ავტომატიზაცია დღის წესრიგში უფრო მაღლა აიწევს, რადგან საცალო მოვაჭრეები ცდილობენ მიაღწიონ საოპერაციო ეფექტურობას, მიუხედავად თავდაპირველი ხარჯებისა, და ამავდროულად უმკლავდებიან მუშახელის დეფიციტს. 2023 წელს ჩვენ ვიხილავთ ავტონომიური მანქანების მეტ საცდელს, რომლებიც აწვდიან ჩვენს საქონელს და რობოტებს, რომლებიც მუშაობენ ადამიანებთან ერთად საწყობებში.

მყიდველები აგრძელებენ ელექტრონულ კომერციაზე მრავლობითი მიტოვებას ახლა, როდესაც ჩვენ, როგორც საზოგადოება ნორმალურობის რაღაც მსგავსს დავუბრუნდით. ზოგიერთი კატეგორია, როგორიცაა საკვები, მოდა და ავეჯი, არასოდეს გადავა ონლაინში, როგორც დანარჩენი საცალო ვაჭრობა, მაგრამ ცხადია, რომ როგორც ინდუსტრია, ჩვენ უფრო ციფრული სამყაროსკენ ვისწრაფვით. და მომდევნო ათწლეულის განმავლობაში, ახალი, ჩაძირული ციფრული გამოცდილება ხელახლა განსაზღვრავს ჩვენს აღქმას ელექტრონული კომერციის შესახებ – ეს იქნება შემდეგი დიდი რამ საცალო ვაჭრობაში. ვაღიარებ, რომ ჯერ კიდევ მეტავერსიული სკეპტიკოსი ვარ (ნამდვილად რამდენ ჩვენგანს აქვს VR ყურსასმენი სახლში?), მაგრამ ცხადია, რომ ელექტრონული კომერცია მზად არის განვითარებისთვის. რა თქმა უნდა, მთელი ხახუნი ამოწურულია და დღეს გამოცდილება არის გლუვი, ძალისხმევის გარეშე და ველურად ხელმისაწვდომი. მაგრამ არის ეს რაიმე სახალისო? Ნამდვილად არ. ის ჯერ კიდევ ზედმეტად ტრანზაქციული, ძალიან ერთგანზომილებიანია. ეს შეიცვლება.

ელექტრონული კომერციის შემდეგი ეტაპი არის ჩაძირვა, აღმოჩენა, კურირება, ჰიპერპერსონალიზაცია და გაქცევა. და ეს უკვე ხდება გაფართოებული რეალობის, ვირტუალური შოურუმების, ცოცხალი შოპინგის, სოციალური კომერციის, 3D პროდუქტის ნახვების/ვირტუალური ცდების, ვიდეო შოპინგის კონსულტაციების და სხვათა შორის. მომავალში ჩვენ არ ვიცით სად მთავრდება ფიზიკური სამყარო და სად იწყება ციფრული.

ჩვენი ჰიბრიდული ცხოვრების წესი აქ დარჩება და მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესი შეიძლება ჯერ კიდევ იყოს აკლიმატიზირებული მოთხოვნის შაბლონების შედეგად ცვლილებებთან, გრძელვადიან პერსპექტივაში ეს იქნება მომხმარებელთა ჩართულობის ახალ და საინტერესო შესაძლებლობებს. მჭიდრო ბიუჯეტის მიუხედავად, მდგრადობაში ინვესტიცია დარჩება დღის წესრიგში 2023 წელს, ხოლო შესაძლებლობა, დაძლიოთ ხშირად უგულებელყოფილი შეძენის შემდგომი გამოცდილება და შეისწავლოთ ახალი შემოსავლების ნაკადები, როგორიცაა საცალო მედია, მესამე მხარის ბაზარი და გადაყიდვის/გაქირავების სერვისები. . მოკლედ რომ ვთქვათ, მოკლევადიანი ცვალებადობა შენარჩუნდება, სანამ მომხმარებლები წყვეტენ ლუქებს, მაგრამ როგორც ყოველთვის საცალო ვაჭრობის მომავალი ნათელია მათთვის, ვისაც სურს განვითარება.