Bullseye For Target მიწოდების $106 მილიარდი წლიური გაყიდვები

სამიზნე
TGT
გააკეთა ეს! კომპანიამ გადააჭარბა დიდ ეტაპს და მიაღწია $106 მილიარდის შემოსავალს 2021 ფისკალური წლისთვის. გაყიდვები გაიზარდა 13.3%-ით გასულ წელთან შედარებით საოპერაციო მოგებამ 36.8%-ით. შემოსავლის 27 მილიარდი დოლარის ზრდა გაიყო მაღაზიებს შორის, რომლებიც გაიზარდა 14 მილიარდი დოლარით და ციფრულს შორის, რომელიც გაიზარდა 13 მილიარდი დოლარით. კომპანიამ განიხილა, თუ როგორ მუშაობს მაღაზიები და ციფრული ხელით. „35 წლიდან შემოსავლების 2019%-იანი ზრდა არის Fortune 500 კომპანიების ზედა კვარტალში“, - თქვა ბრაიან კორნელმა, Target-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა. კომპანია ძალიან ორიენტირებულია სტრატეგიული ინვესტიციების დაფინანსებაზე, როგორიცაა თანამშრომელთა გუნდი, ციფრული არხები, მათ შორის ერთდღიანი სერვისები, საქონლის ასორტიმენტი, კერძო ეტიკეტის ჩათვლით, და მომხმარებლის ქცევის გაგებაზე მისი საკუთრებაში არსებული მედია ბიზნესის სახელწოდებით Roundel. სხვა სფეროები, რომლებიც მუდმივად ფინანსდება, არის ოპერატიული სტრატეგიები, მათ შორის ავტომატური განაწილების ცენტრები, დამატებითი დახარისხების ცენტრები და ბოლო მილის მიწოდების ეფექტურობის გაუმჯობესება. 

განაგრძო მნიშვნელოვანი ინვესტიციები გუნდებში 

მთელი აღმასრულებელი გუნდი, რომელმაც წარმოადგინა მეოთხე კვარტლის (Q4) მოგება და მთელი წლის შესრულება, მიუთითა Target-ში მომუშავე გუნდების მნიშვნელობაზე. კომპანიამ ცოტა ხნის წინ გამოაცხადა თავისი ვალდებულება უფრო მაღალი ხელფასების, განათლების შეღავათების გაგრძელებისა და თანამშრომლების ჯანდაცვის პროგრამის გაუმჯობესებაზე 300 მილიონი დოლარის ინვესტიციით ამ ტიპის ინიციატივებისთვის. მარკ შინდელმა, მაღაზიების მთავარმა ოფიცერმა, თქვა: ”საუკეთესო ინვესტიციები, რაც შეგვიძლია, როგორც კომპანიამ, არის ჩვენს გუნდებში (თანამშრომლებში) ხელფასის და ვალის გარეშე განათლების თვალსაზრისით.” კორნელის თქმით, 50,000-ზე მეტმა თანამშრომელმა ისარგებლა Target-ის უვალო განათლების პროგრამით. გარდა ამისა, კომპანიამ შეიმუშავა სამუშაო ცვლის ავტომატური დაგეგმვა, რომელიც თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს აირჩიონ საკუთარი ცვლა; პროგრამას ამჟამად 35,000 თანამშრომელი იყენებს. მიზანია იყოთ სამუშაოდ საუკეთესო ადგილი. 

ციფრულმა სტრატეგიებმა დიდი შედეგი გამოიღო 

პანდემიამდე, Target-მა ინვესტიცია მოახდინა პირველ ციფრულ სტრატეგიაში. ბოლო ორი წლის განმავლობაში, ციფრული ბიზნესი, მათ შორის ელექტრონული კომერცია, მაღაზიებში დახვედრა, გემების და ბორდიურების აწევა, გაიზარდა 20.8%-ით, გასული წლის 144%-იანი ზრდის გარდა. კომპანიამ განიხილა, თუ როგორ დარჩნენ მომხმარებლები, რომლებიც პანდემიის დროს მაღაზიებში შოპინგიდან გადავიდნენ ბორდიურზე, აღებაზე და გემზე. მომხმარებლები უფრო აქტიურად ყიდულობენ ონლაინ, მობილური და მაღაზიებში, რათა შექმნან ნამდვილი ჰიბრიდული სავაჭრო მოდელი. კორნელიმ თქვა, „როგორ ვმართავთ მაღაზიებს, არის ჩვენი საიდუმლო ციფრული მართვისთვის“ და მან გაიზიარა, რომ ციფრული გაყიდვები შეადგენს მთლიანი შემოსავლის 19%-ს. კარა სილვესტერმა, Target-ის მარკეტინგის მთავარმა და ციფრულმა ოფიცერმა, განიხილა, თუ როგორ სწავლობს კომპანია მუდმივად თავისი მომხმარებლებისგან და უზრუნველყო მარკეტინგი და ასორტიმენტი, რომელიც მოიცავს ყველა პლატფორმას, რაც საშუალებას აძლევს Target-ს დაამყაროს შესაბამისი კავშირები სტუმრებთან. სილვესტერმა თქვა: ”ჩვენ გვაქვს ჰოლისტიკური შეხედულება ჩვენი სტუმრების ცხოვრებისეულ გამოცდილებაზე.” Roundel უზრუნველყოფს რობოტების ანალიტიკას და იდეებს მომხმარებელთა სავაჭრო ქცევის შესახებ, რომელსაც Target და მისი პარტნიორები იყენებენ უკეთესი ასორტიმენტისა და გამოცდილების უზრუნველსაყოფად. 

საქონლის ასორტიმენტი კურირებულია მომხმარებლის პრეფერენციების მიხედვით

კრისტინა ჰენინგტონმა, Target-ის ზრდის მთავარმა ოფიცერმა, განიხილა, თუ როგორ თამაშობს კომპანია შეურაცხყოფას, როდესაც საქმე ეხება შეთავაზებულ ასორტიმენტებს. ჰენინგტონმა თქვა: „ჩვენ ვთავაზობთ კურირებულ ასორტიმენტს, რომელიც აკმაყოფილებს ჩვენი მომხმარებლების მოთხოვნილებებს და ჩვენ ვუზრუნველყოფთ ინსტრუმენტებს მომხმარებლებისთვის, რათა ადვილად ნავიგაციონ ასორტიმენტში“, და დასძინა, რომ არჩევანის პარადოქსი რეალურია - მიუთითებს იმაზე, რომ კლიენტებს აქვთ ძალიან ბევრი არჩევანი, რაც აჭარბებს მათ. გადაწყვეტილების მიღება. Target იყენებს ინსტრუმენტებს აპში და ონლაინში, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებს ზუსტად განსაზღვრონ სწორი პროდუქტები, რომლებიც პერსონალიზებულია მათი სავაჭრო პრეფერენციებისთვის. კომპანია საკუთარ პროდუქტებთან ერთად გთავაზობთ ეროვნული ბრენდის საქონელს. თავისი შეთავაზებების გასაგრძელებლად, Target + გთავაზობთ დამატებითი ბრენდირებული პროდუქტების საერთო ბაზარს, რომელიც ხელმისაწვდომია ონლაინ რეჟიმში. 

მთლიანი მარჟა იყო 28.3% გასულ წელთან შედარებით და 28.4% მიუხედავად პროდუქტის უფრო მაღალი დანახარჯებისა და მიწოდების ჯაჭვის მნიშვნელოვანი ზრდისა. მთლიანი მარჟების დაცვა უფრო მაღალი პროდუქტისა და მიწოდების ჯაჭვის ხარჯებისგან კომპანიისთვის არის ფოკუსირებული, განაგრძობს ინვესტიციებს კერძო ეტიკეტში, აუმჯობესებს შესრულების ეფექტურობას და ამცირებს ხარჯებს ლოჯისტიკაში. კერძო ეტიკეტის საქონელმა შეადგინა 30 მილიარდი დოლარის გაყიდვები 2021 წელს, მთლიანი შემოსავლის 28%.

საოპერაციო ეფექტურობა განაპირობებს გაყიდვებს, მარჟას და მოგებას

უკვე ძლიერი საოპერაციო პროცესის გაძლიერების გაგრძელება კომპანიის ყურადღების ცენტრშია ბოლო ორი წლის განმავლობაში, პანდემიის დაწყებისთანავე. ჯონ მულიგანმა, ოპერაციულმა მთავარმა ოფიცერმა, განიხილა, თუ რამდენად სწრაფად მოუწია კომპანიას გადაადგილება მომხმარებელთა საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად პანდემიის დროს და როგორ აგრძელებს Target გაუმჯობესებას ეფექტურობითა და ხარჯების შემცირებით. მალიგანმა გაიხსენა, რომ კომპანიას არ გაუხსნია სადისტრიბუციო ცენტრები გასულ 33 წლის გახსნამდე ათწლეულზე მეტი ხნის განმავლობაში. გაყიდვების გაზრდილი მოცულობით და მეტი მაღაზიით, კომპანია მომავალ წელს კიდევ ოთხი სადისტრიბუციო ცენტრის გახსნას გეგმავს. ცენტრებმა მიიღეს რობოტიკა და ავტომატიზირებული პროცესები ხარჯების შესამცირებლად, ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად და პროდუქციის ბაზარზე გასვლის სიჩქარის გაზრდის მიზნით. გარდა ამისა, კომპანიამ შარშან პილოტირება მოახდინა დახარისხების ცენტრებში, რამაც მაღაზიებს ჩამოართვა შესრულების პროცესი და შექმნა ბევრად უფრო ეფექტური კრეფის, შეფუთვისა და მიტანის პროცესები. დახარისხების ცენტრებმა დადებითად იმოქმედა მომხმარებელთა მომსახურებაზე, შემცირდა ამანათების გაგზავნის დრო და შეამცირა ბოლო მილის მიწოდების ღირებულება XNUMX%-ით (როგორც წესი, ყველაზე მაღალი ღირებულების სექტორი ამანათის მიწოდებაში). Target-ს ამჟამად აქვს ხუთი დახარისხების ცენტრი და გეგმავს კიდევ ექვსი გახსნას წელს. 

Target ოპერირებს თითქმის 2,000 მაღაზიას აშშ-ს ბაზარზე და Target.com-ზე. კომპანიას ჰყავს 100 მილიონზე მეტი მომხმარებელი ლოიალობის პროგრამაში, ერთ-ერთი ყველაზე დიდი პროგრამა აშშ-ში მეოთხე კვარტალში, გაყიდვები გაიზარდა 4%-ით, საოპერაციო შემოსავალი კი 9.4%-ით. კომპანიის სახელმძღვანელო 14.1 წლისთვის არის საშუალო ერთნიშნა შემოსავლის ზრდა და საოპერაციო მარჟის მაჩვენებელი 2022% ან მეტი. კომპანიამ განაცხადა, რომ კვარტალში კვარტალში შესრულება შეიძლება განსხვავდებოდეს, მაგრამ სრული წლის შედეგები 8 წლამდე იქნება.