Amazon One არის ერთი დაწკაპუნებით საცალო ვაჭრობისთვის

მას შემდეგ, რაც მოლარემ დამირეკა ჩემი შესყიდვები Whole Foods-ში, მივიღე ჩემი Amazon Prime-ის წევრების ფასდაკლება და გადავიხადე ჩემი საკრედიტო ბარათით. ეს არ ჟღერს უჩვეულოდ, მაგრამ რაც შეიძლება გასაკვირი იყოს ის არის, რომ მე ეს გავაკეთე ერთი ხელისგულის სკანირებით. ხელი მეჭირა რამდენიმე სანტიმეტრით ზევით Amazon One სალარო აპარატის გვერდით სკანერმა ყველაფერი გააკეთა. ტელეფონს ან საფულეს ხელი არ მიუწვდება და არ არის საჭირო აპის სკანირება, საკრედიტო ბარათის გადაფურცვლა ან სხვა რამ - მხოლოდ ჩემი ხელის ერთი სწრაფი ქნევა.

რატომ აქვს Amazon One მნიშვნელობა

მომხმარებლების წინაშე მდგარი კომპანიების უმეტესობაში „ერთგულება“ და „გადახდა“ განსხვავებული საკითხებია. თქვენ, როგორც წესი, უნდა დაასკანიროთ ლოიალობის ბარათი ან მობილური აპლიკაციის შტრიხ-კოდი საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით გადახდის დამუშავებამდე.

Starbucks-მა დაინახა ამ პროცესის თანდაყოლილი ხახუნა და წლების წინ გაასწორა. მათი მობილური აპლიკაცია აერთიანებს გადახდას და ლოიალობას. მთავარი ის არის, რომ ის იყენებს თქვენს Starbucks-ის კრედიტში მოთავსებულ თანხებს თქვენი საკრედიტო ბარათით. მიუხედავად ამისა, ეს უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე გადახდის ტრადიციული მეთოდები. გავრცელებული ინფორმაციით, Starbucks-მა შექმნა თავისი მრავალფუნქციური აპლიკაცია მას შემდეგ, რაც დააკვირდა, რომ რიგში მდგარ კლიენტთა უმეტესობას ტელეფონი უკვე ჰქონდა ხელში.

ბრენდებს შეუძლიათ თქვენი ამოცნობა სხვადასხვა გზით. მაგალითად, Home Depot გთავაზობთ ელექტრონული ფოსტის ქვითრის გაგზავნას, როგორც კი ჩემს ანგარიშთან დაკავშირებული საკრედიტო ბარათის სკანირებას მოვახდენ. მათ არ აქვთ დაჯილდოების პროგრამა ზოგადი მომხმარებლებისთვის, მაგრამ ასეთი ინტეგრაცია შესაძლებელი იქნებოდა.

აპლიკაციის ან ვებსაიტის საშუალებით აყვანისა და მიტანის შეკვეთები აერთიანებს ერთგულებას და გადახდას, როდესაც მომხმარებელი შედის ანგარიშში. მაგრამ აგურის და ნაღმტყორცნების საცალო ვაჭრობის უმეტესობა მაინც ახორციელებს გაყიდვების უმეტეს ნაწილს მაღაზიაში შეკვეთით.

Amazon One-ის ერთი დაწკაპუნებით ფესვები

1999 წელს ამაზონს მიენიჭა პატენტი ერთი დაწკაპუნებით შეკვეთისთვის. ეს ერთი შეხედვით აშკარა კონცეფცია - ერთი დაწკაპუნებით შემოწმება შენახული გადაზიდვისა და გადახდის ინფორმაციის გამოყენებით - იყო Amazon-ის ფეთქებადი ზრდის ძირითადი ნაწილი.

ელექტრონული კომერციის ადრეული დღეებიდან „კალათის მიტოვება“ აწუხებდა ონლაინ საცალო მოვაჭრეებს. მომხმარებლები ათავსებენ ნივთებს კალათაში, მაგრამ არასოდეს დაასრულებენ გადახდის პროცესს. დღესაც კი, ორ მესამედზე მეტი ელექტრონული კომერციის კალმები მიტოვებულია.

ერთი დაწკაპუნებით, არ არის კალათის მიტოვება, რადგან არ არის კალათა. დააჭირეთ ღილაკს და შეკვეთა მიდის საწყობში შესასრულებლად.

საცალო ვაჭრობის პირობებში, კლიენტები გაცილებით ნაკლებად ათავსებენ ნივთებს ფიზიკურ კალათაში და ტოვებენ მაღაზიას ტრანზაქციის დასრულების გარეშე. მაგრამ, გადახდის პროცესი შეიძლება იყოს შრომატევადი - საკრედიტო ბარათებზე, ლოიალობის ბარათებზე ან აპებზე ნადირობა და ა.შ. Amazon One, ისევე როგორც ორიგინალური ერთი დაწკაპუნებით პროცესი, იყენებს მომხმარებლის შენახულ ინფორმაციას, რათა დაუშვას ხახუნის გარეშე გადახდა.

ერთგულება და ჯილდოები გოჩა

ლოიალობისა და ჯილდოს მრავალი პროგრამა მოითხოვს პროაქტიულ ძალისხმევას, რათა მიიღოთ ფასდაკლებები მაღაზიაში გასაყიდად. მომხმარებელმა უნდა დაასკანიროს შტრიხკოდი, შეიყვანოს ტელეფონის ნომერი ან მიიღოს რაიმე სხვა მოქმედება შემოწმების დროს.

ეს ყოველთვის არ არის უბედური შემთხვევა. თუ მომხმარებელი უკვე ყიდულობს, რატომ მისცეს მას სტიმული, რომელიც არ სჭირდებოდა? თუმცა, ყველაზე ხშირად, დამატებითი ნაბიჯი მხოლოდ იმიტომ ხდება, რომ ბრენდს არ ჩაუდენია ინვესტიცია ტექნოლოგიაში მომხმარებლის ანგარიშის იდენტიფიკაციის ავტომატიზაციისთვის.

მომხმარებელთა Focus

სავარაუდოდ, ამაზონი თავის თავს უჯდება ფულს, თუ ის უზრუნველყოფს, რომ პრემიერის ყველა წევრი, რომელიც ამოწმებს Whole Foods-ს, მიიღებს ფასდაკლებებს, რომლებსაც აქვთ უფლება. Amazon One-ის გარეშე, მომხმარებელმა უნდა გახსნას Whole Foods მობილური აპლიკაცია და დაასკანიროს QR კოდი. ყველა მომხმარებელს არ აქვს აპი დაინსტალირებული და მათაც კი, ვინც ამას აკეთებს, შესაძლოა უგულებელყოს ტელეფონის აღება, აპის გახსნა და კოდის სკანირება.

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი საცალო მოვაჭრე შეიძლება ბედნიერი იყოს, როდესაც მომხმარებლები ვერ მოითხოვენ ფასდაკლებებს, Amazon ყოველთვის ორიენტირებულია მომხმარებელზე. Amazon One არა მხოლოდ საშუალებას აძლევს თითქმის ნულოვანი ძალისხმევის გადახდას, ის უზრუნველყოფს მომხმარებელს საუკეთესო შესაძლო ფასს. ეს აყალიბებს ნდობას და ემოციურ ლოიალობას.

Amazon One ჯერ კიდევ ექსპერიმენტად გამოიყურება, მაგრამ ის სწრაფად იზრდება. არც ისე დიდი ხნის წინ, ჩემი გარეუბნის Austin Whole Foods იყო ერთ-ერთი იმ 71 ლოკაციიდან აშშ-ში, რომელიც მას სთავაზობდა. დღეს არსებობენ ზე მეტი 200.

ბიომეტრიული კონკურსი

ამაზონს არ აქვს საკეტი ბიომეტრიულ ანგარიშზე. ჩინეთში, ზოგიერთი საცალო ვაჭრობა წლების განმავლობაში იყენებდა სახის ამოცნობას უკონტაქტო შეკვეთისთვის. ლოს ანჯელესში დაფუძნებული PopID ამოწმებს სახის ამოცნობას სხვადასხვა რესტორანთან და საცალო პარტნიორებთან. Mastercard ტესტირებაა როგორც სახის ამოცნობა, ასევე ხელით სკანირება თითის ანაბეჭდის ბარათის ავთენტიფიკაცია.

არა მხოლოდ ამაზონისთვის

ამაზონმა შესაძლოა შექმნა Amazon One საკუთარ მაღაზიებში გამოსაყენებლად – Amazon Go, Amazon Fresh, Whole Foods და ა.შ. – მაგრამ ისინი აქ არ ჩერდებიან. ისევე, როგორც მათ გადააქციეს ღრუბლოვანი გამოთვლა მომგებიან სერვისად, Amazon ახლა სთავაზობს One-ს სხვა ბიზნესებს.

ამ ტექნოლოგიით არაამაზონის მდებარეობების რაოდენობა ახლა მცირეა, მაგრამ ადვილი მისახვედრია, თუ რატომ მიიღებენ მას საცალო ვაჭრობა, რათა დააჩქარონ შეკვეთის ხაზები და გაზარდონ მომხმარებლის კომფორტი.

1999 წელს სტივ ჯობსმა და Apple-მა გადაუხადეს Amazon-ს ერთი მილიონი დოლარი გამოიყენონ One-Click ტექნოლოგია მათ ახალ iTunes მაღაზიაში, გარიგება, რომელიც შესრულებულია ერთი სატელეფონო ზარით. დღეს საცალო მოვაჭრეები ასე სწრაფად აითვისებენ Amazon One-ს? შესაძლოა არა - ახალი შეკვეთის პროცესის ინტეგრირება გაყიდვის წერტილების ძველ სისტემებთან შეიძლება იყოს რთული.

Amazon-ის ცოდნით, ისინი ყველაფერს გააკეთებენ იმისათვის, რომ ეს გაადვილდეს.