Amazon აფრთხილებს მომხმარებლებს ხშირად დაბრუნებული ნივთების შესახებ

საბოლოოდ მოხდა. ამაზონის უფასო და მარტივი დაბრუნების პოლიტიკა საქონლის ფართო ასორტიმენტისთვის არის მთავარი კომპანიის მოედანზე მომხმარებლისთვის. ახლა კომპანია იღვიძებს იმ ფაქტზე, რომ ზოგიერთი მომხმარებელი ძალიან ხშირად აგზავნის შესყიდვებს უკან.

აღმასრულებელი დირექტორის ენდი ჯასის ძალისხმევა, რათა დააზღვიოს მომგებიანობა რეცესიის დროს, სავალდებულო ხდის ანაზღაურების სიხშირის მონიტორინგს, რაც ტრადიციულმა საცალო მოვაჭრეებმა დიდი ხნის წინ აღმოაჩინეს. მაგალითად, პანდემიის დროს, უნივერმაღის ბევრმა ერთგულმა მომხმარებელმა ფოსტით შეუკვეთა სამი ან ოთხი კაბა და შეინახა ერთი. მომხმარებლები უბრალოდ არ იყვნენ დარწმუნებული, თუ რომელი ზომის კაბა მოერგებოდა სწორად.

ახლა ამაზონმა, ბოლო თვეებში, დაიწყო მომხმარებლების გაფრთხილება, რომ საქონელი, რომლის შეძენასაც აპირებენ, „ხშირად უბრუნდება“. შეტყობინება გვთავაზობს, რომ მომხმარებლებმა შესყიდვამდე შეამოწმონ „პროდუქტის დეტალები და მომხმარებელთა მიმოხილვები“. „ხშირად დაბრუნებული“ გაფრთხილების შემოღება, ინფორმაციის თანახმად, ხდება მას შემდეგ, რაც დაბრუნება ძვირადღირებულ პრობლემად იქცა ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიისთვის, ფართოდ მას შემდეგ, რაც პანდემიის დროს გაიზარდა.

ამაზონის ლიბერალური დაბრუნების პოლიტიკას შეუძლია წაახალისოს დაბრუნება, ზოგიერთი გამყიდველის აზრით. რა თქმა უნდა, ნორდსტრომის მარტივმა და ლიბერალურმა პოლიტიკამ დაბრუნების შესახებ გაზარდა დიზაინერების მოდის ტანსაცმლის ანაზღაურება. პოლიტიკა შემოღებულ იქნა Covid-19-ით გამოწვეულ პანდემიამდე და იყო მაგალითი, რომელსაც მრავალი სხვა საცალო ვაჭრობა მოჰყვა.

ბევრი ტანსაცმელი, როდესაც დაბრუნდება, არ იყიდება, რადგან მათ შეიძლება ჰქონდეს სუნი ან ფხვნილი. შესაძლოა, ასეთი ტანსაცმლის გადაყრა მეორად მაღაზიაში მოხდეს. ეს იქნება ზარალი მაღაზიისთვის, ან ამაზონისთვის.

პოსტსკრიპტი: ჯესის ძალისხმევა ამაზონის მომგებიანობის გასაუმჯობესებლად ეწინააღმდეგება ჯეფ ბეზოსის მცდელობას, ქონდეს ძირითადი წილი მზა ტანსაცმლის ბაზარზე, ქალის ტანსაცმლის მთავარი წილის ქონებით. საინტერესო იქნება იმის გარკვევა, თუ როგორ მოქმედებს Amazon-ის მომხმარებლებზე „ხშირად დაბრუნებული“ ტეგები.