ფიზიკური მაღაზიები ბრუნდებიან? არის ეს ყველაფერი პროდუქტის შესახებ?

მოკლე პასუხი არის…დიახ.

ათ წელზე მეტი ხნის წინ დაწყებული ელექტრონული კომერციის ჯადოქრობა, როგორც ჩანს, ახლა მაინც პიკს მიაღწია.

ფედერალური სარეზერვო სისტემის თანახმად, ელექტრონული კომერციამ დაიპყრო აშშ-ს მთლიანი საცალო გაყიდვების 16.4% 2020 წლის შუა რიცხვებში. ღვეზელის ეს ნაჭერი მცირდება ერთი წლის განმავლობაში, 14.5%-მდე.

დღეს, ბრენდები ხელახლა ამახვილებენ ყურადღებას ფიზიკური, აგურის და ნაღმტყორცნების არსებობის დამატებაზე ან გაფართოებაზე, „რათა გააძლიერონ საცალო გამოცდილება, რომელსაც სთავაზობენ თავიანთ მომხმარებლებს“. ელექტრონული კომერციის პლატფორმის Shopify-ის მიხედვით (რომელმაც ახლახან გაათავისუფლა სამუშაო ძალის 10%, ანუ დაახლოებით 1,000 თანამშრომელი). ”DTC (პირდაპირ მომხმარებელზე) ბრენდები ახლა სულ უფრო მეტად უყურებენ აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიებს, როგორც კონკურენტულ უპირატესობას.”

ელექტრონული კომერცია, ოდესღაც ბიზნეს მოდელი დაბალი წინასწარი ინვესტიციით, გახდა მარკეტინგის დოლარად დამწვარი ორმო. 9 წელს მომხმარებლის შეძენის ღირებულების დაახლოებით 2013 დოლარიდან (CAC), CAC-ის ამჟამინდელი შეფასებები $45-მდეა და მე გამიგია 200$-მდე დიდი რიცხვების შესახებ.

კიდევ უფრო უარესი, მესამე მხარის ქუქი-ფაილები, რომლებიც მარკეტოლოგებს საშუალებას აძლევდნენ თვალყური ადევნონ მომხმარებლებს და მიაწოდონ მიზანმიმართული რეკლამა, ეტაპობრივად უქმდება.

სავაჭრო ჟურნალის მიხედვით ციფრული ინფორმაციის სამყარო, Google გეგმავს გაათავისუფლოს თავისი Chrome ბრაუზერი ქუქი-ფაილებისგან დაახლოებით მომდევნო წელს და Apple-მა უკვე შეზღუდა ქუქიები Safari ბრაუზერზე. ევროკავშირსა და კალიფორნიაში კანონმდებლები იღებენ შემზღუდველ წესებს, რომლებიც მიზნად ისახავს ინდივიდუალური კონფიდენციალურობის დაცვას.

როგორც ჩანს, აქ ხდება დაბრუნება ადამიანის ძირითადი ბუნების წესებთან.

Microsoft-ის რიკარდო ბელმარის თქმით, როგორც ციტირებს Shopify, „მომხმარებლებს სურთ ის ფიზიკური საყიდლების გამოცდილება, რომელიც ვერ მიიღეს პანდემიის დროს, არამედ იმიტომაც, რომ ელექტრონულმა კომერციამ პროდუქტის აღმოჩენა ისეთივე ადვილი არ გახადა, როგორც მაღაზიის დერეფანში გასეირნება ან მაღაზიის ჩვენების ყურება, რომ ნახოთ ის, რისი არჩევაც გსურთ. და იყიდე.”

ელექტრონული კომერციამ საცალო ვაჭრობა უფრო ადვილი ჩანდა, ვიდრე არის. როგორც ირკვევა, კარგი მოძველებული საღი აზრი მართავს დღეს. გქონდეთ კარგი პროდუქტი და მომხმარებელს მოუნდება მოსვლა და შემდეგ დაბრუნება. აშკარად ჩანს. კიდევ ერთი საღი აზრი არის თქვენი მომხმარებლის მოსმენა. მომხმარებელთა გამოხმაურება და კვლევა არის ის, რაც განასხვავებს იმ კომპანიებს, რომლებიც წარმატებას მიაღწევენ მათგან, ვინც არა.