როგორც ფიზიკური საცალო ვაჭრობა აღორძინდება, ელექტრონული კომერციის ეს ლიდერები გაორმაგდებიან ციფრულზე

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი მყიდველი მაღაზიებს უბრუნდება, იდეა, რომ პანდემიამ შეუქცევადად შეცვალა სავაჭრო ქცევა, მაინც დამსახურებაა. 

სუფთა სათამაშო ელექტრონული კომერციის გიგანტებთან კონკურენციისთვის, როგორიცაა Amazon, საცალო ვაჭრებმა დიდი ინვესტიცია ჩადეს ციფრულ შესაძლებლობებში პანდემიის განმავლობაში. ეს ინვესტიციები მოიცავს სახლში მიტანის ან მაღაზიაში პიკაპის მოდელებს, საკუთარი ბაზრის გაშვებას და საკუთარი საცალო მედია პროგრამების გაშვებას. 

საცალო ვაჭრობის ციფრული შესაძლებლობებისა და მყიდველების საერთო განწყობის თვალყურის დევნებაზე, ანალიტიკურმა ფირმა Edge by Ascential-მა იწინასწარმეტყველა, რომ ონლაინ გაყიდვები 40 წლისთვის მთელი ჯაჭვის საცალო გაყიდვების თითქმის 2026%-ს შეადგენდა.

„ციფრული გავლენის ქვეშ მყოფი“ გაყიდვების ბუნდოვანი ქვეკატეგორია ასევე იწყებს უფრო განსაზღვრას. მყიდველების 39% არ იყიდის მაღაზიაში ონლაინ მიმოხილვების წაკითხვის გარეშე. და მაღაზიებში მყიდველების 69% ურჩევნია მოიძიოს პროდუქტის მიმოხილვები თავიანთ სმარტფონებზე, ნაცვლად იმისა, რომ ისაუბრონ მაღაზიის პარტნიორთან.

მაგრამ ციფრული ინიციატივები კვლავ იბრძვიან საცალო ბრენდების დღის წესრიგში მოხვედრისთვის. „მიუხედავად საცალო ვაჭრობის ამ შეფერხებისა, ზოგიერთი ორგანიზაცია და ლიდერი კვლავ ცხვარივით იქცევა“, - ამბობს კრის პერი, ელექტრონული კომერციის განათლების სტარტაპ firstmovr-ის თანადამფუძნებელი, რომელმაც გამოაქვეყნა პოზიცია იმ საკითხებზე, რომლებსაც ელექტრონული კომერციის ლიდერები აგრძელებენ თავიანთ ორგანიზაციებში. პერი ამბობს, რომ სასწორზე არ არის მხოლოდ საბოლოო მომხმარებელი – ვაჭრები და მყიდველები ფიზიკური საცალო მაღაზიებიდან იღებენ მინიშნებებს ონლაინ სამყაროდან. ”Target და Walmart-ი შემოაქვს უამრავ ციფრულ ადგილობრივ ბრენდს ფიზიკურ მაღაზიაში,” - ამბობს პერი. "Რატომ არის, რომ? [ეს ბრენდები] შეიძლება იყოს ექსკლუზიური ამ მაღაზიისთვის და ისინი ასევე აღიარებენ ამ მაღალი ზრდის ციფრულ ბრენდებს, საიდანაც მოდის ზრდა. სწორედ ამიტომ არის მნიშვნელოვანი „ციფრული თაროს“ მოგება“. 

ორგანიზაციული სილოსები, შორსმჭვრეტელი მიზნები, რისკისადმი ზიზღი და ბიუროკრატია მოხსენიებულია, როგორც ძირითადი ბარიერები საცალო ბრენდებისთვის, რათა მიაღწიონ რეალურ პროგრესს თავიანთი ციფრული ინიციატივებით. 

გუშინ firstmovr-ის ონლაინ ღონისძიებაზე, ციფრული და ელექტრონული კომერციის სამმა ლიდერმა ეროვნული ბრენდებიდან გაუზიარეს თავიანთი გამოცდილება და სტრატეგიები მათი ციფრული ძალისხმევისთვის მეტი გასწორებისა და უკეთესი შედეგების მისაღებად. 

"ეს არ არის აგური და ნაღმტყორცნები ელექტრონული კომერციის წინააღმდეგ"

„ხალხი ფიქრობს, რომ ეს არის აგური და ნაღმტყორცნები ელექტრონული კომერციის წინააღმდეგ“, - ამბობს დიანა ჰაუსლინგი, VP/GM ციფრული კომერცია Colgate-Palmolive-ში.

”რეალობა ისაა, რომ ჩვენ ადამიანები ვართ და ვყიდულობთ ყველა სხვადასხვა მოდალსა და არხს.”

ჰაუსლინგი ამბობს, რომ ბიუროკრატია არის ერთ-ერთი ყველაზე მზაკვრული გამოწვევა, რომლის წინაშეც შეიძლება აღმოჩნდეს ბრენდი ელექტრონული კომერციის მისწრაფებების მისაღწევად. „უნდა შეგეძლოს სწრაფად იმოძრაო და გადახვიდე იმ მომენტის კულტურულ რელევანტურებზე. მაგალითად, ეროვნული მედიის დაკავშირება კონკრეტულ საცალო საიტთან. მაგრამ ის, თუ როგორ ვმართავთ P&L-ებს ან პროცესებს, ზოგჯერ არ გვაძლევს საშუალებას სწრაფად ვიმოქმედოთ ან ჩაერთონ მომხმარებლებთან“. ჰაუსლინგმა აღნიშნა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ CPG-ის მრავალი მსხვილი ბრენდი იღებს ნიჭს სტარტაპებიდან ზრდის დასაწყებად, ისინი შეიძლება სწრაფად ჩაიძირონ ბიუროკრატიაში. 

ტაქტიკა, რომელიც ჰაუსლინგმა შესთავაზა, რომ ნემსის გადაადგილება შეიძლება, არის ელექტრონული კომერციის პროფესიონალების ჩანერგვა ორგანიზაციაში, რათა ელექტრონული კომერცია გახდეს კომპანიის დნმ-ის ნაწილი და არა დისკრეტული ფუნქცია. 

მან ასევე ხაზი გაუსვა, რომ აუცილებელია შიდა ადვოკატირება. იმის გაგება, თუ ვინ არიან გადაწყვეტილების მიმღებები და ვისი მოსაზრებების შეცვლას არასოდეს აპირებთ, მთავარია გავიგოთ, ვის უნდა „მიყიდოთ“ თქვენი იდეები. 

„რისკზე ზიზღი ხშირად ფესვგადგმულია კულტურაში“

ტიფანი ტანი, The Clorox Company-ის ელექტრონული კომერციის ზრდის ამაჩქარებლის ხელმძღვანელი, ამბობს, რომ მიუხედავად იმისა, რომ რისკისადმი ზიზღი შეიძლება იყოს კომპანიის კულტურის ნაწილი, არსებობს სცენარის გადაბრუნების შესაძლებლობა. „ელექტრონული კომერცია არსებითად ამცირებს რისკებს“, ამბობს ტან. „მეტრიკა საკმაოდ სწრაფად გეტყვით, სწორი ზარი თუ გააკეთეთ. ელექტრონულ კომერციას რეალურად აქვს მექანიზმები, რომლებიც არსებითად ცვლის რისკს. ” 

"სილოსები არსებობს - თუნდაც ელექტრონულ კომერციაში"

Pearlstein, რომლის უფლებამოსილება მოიცავს Bayer-ის ყველა ონლაინ არხს, ამბობს, რომ ორგანიზაციული სილოსების გამო გუნდებს შორის ბევრი შრომა და ძალისხმევა გაორმაგებულია. ეს სამწუხაროა, რადგან პრობლემების ან შესაძლებლობების უმეტესობა, რომელსაც გუნდი აწყდება მოცემულ ციფრულ არხზე, სავარაუდოდ, ორგანიზაციის სხვაგან იყო გამოცდილი.  

Pearlstein ამბობს, რომ ციფრული ინიციატივების შიდა შესყიდვის გასაღები არის ვიზუალური წარმოდგენა. „თუ მე შემიძლია პროგრესის ჩვენება როგორც „წითელი, ყვითელი ან მწვანე“, მე უფრო მარტივად შევძლებ რესურსების საქმის კურსს, რათა შევასრულო ხარვეზი“, - ამბობს ის.