ამერიკის ბანკის მომხმარებლები გაანათა სოციალური მედია ოთხშაბათს საჩივრებით, რომ Zelle-ს ტრანზაქციები არ მუშავდებოდა და ფული აკლდა მათ ანგარიშებს.
„კინაღამ გონება დავკარგე, როცა დავინახე, რომ 2,000 დოლარი აკლდა ჩემს ანგარიშს“, - დაწერა ერთმა მომხმარებელმა Twitter-ზე ოთხშაბათს დილით.
კიდევ ერთმა მომხმარებელმა ტვიტერში დაწერა, რომ Bank of America „ჯადოსნურად გაუჩინარდა Zelle-ს დიდი ტრანზაქცია, რომელიც უკვე გამოქვეყნებული იყო“.
ბანკი ამერიკის აღიარა, რომ იყო პრობლემა Zelle-ს ტრანზაქციების დამუშავებასთან დაკავშირებით, მაგრამ თქვა, რომ ის მოგვარდა მოგვიანებით ოთხშაბათს.
”ჩვენ გვქონდა პრობლემა, როდესაც მოხდა Zelle-ს ტრანზაქციების გამოქვეყნების შეფერხება. ის დღეს ადრე მოგვარდა, ისე, რომ ყველა ტრანზაქცია ნაჩვენებია ხალხის ანგარიშებზე“, - განუცხადა FOX Business-ს ბილ ჰოლდინმა, Bank of America-ს წარმომადგენელმა.
ZELLE აპზე ჩართული მომხმარებლები ათასობით კარგავენ: როგორ დაიცვათ თავი თაღლითობისგან
Zelle, peer-to-peer გადახდის პროცესორი, რომელიც ხელმისაწვდომია 1,700-ზე მეტი საშუალებით ფინანსური ინსტიტუტები, განაცხადა, რომ „საკითხი არ იყო Zelle ქსელთან დაკავშირებული რაიმე პრობლემის შედეგი“.
„ჩვენ გვესმის, რომ Zelle Network ფინანსურ ინსტიტუტს შესაძლოა ჰქონოდა პრობლემები მათი კლიენტების Zelle ტრანზაქციის დამუშავებისას, რაც ახლა მოგვარებულია“, განუცხადა Zelle-ს სპიკერმა FOX Business-ს.
გაიარეთ FOX ბიზნესი აქ, სადაც დააჭირეთ აქ
სენატორი ელიზაბეტ უორენი, D-Mass., სენატის საბანკო, საბინაო და ურბანული საკითხების კომიტეტის წევრმა ოთხშაბათს გააკრიტიკა Bank of America და Zelle და თქვა, რომ ისინი "აშკარად ისევ აფუჭებენ კლიენტებს".
„ეს დაუყოვნებლივ უნდა გამოსწორდეს და კლიენტებმა კომპენსაცია უნდა მიიღონ“, - დაწერა უორენმა ტვიტერზე. "მე გამოვძახე სერიოზული თაღლითობის საკითხები Zelle-ზე და ეს მათი ბოლო მარცხია."
წყარო: https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html