Best Buy-ის გამოწვევები ბევრია – აღდგება გაყიდვები?

ეს ყოველთვის გამოწვევაა საცალო ვაჭრობისთვის, რომელიც ყიდის საქონელს, რომელიც დაკავშირებულია განსაკუთრებულ შემთხვევებში ან სეზონურ მოვლენებზე, როგორიცაა ოლიმპიადა ან ფეხბურთის თამაშები და ფეხბურთის მატჩები. ეს განსაკუთრებით ეხება ბიზნესის მსგავსი Best Buy-სBBY
ეს ეყრდნობა ბევრი ახალი ტელევიზორის გაყიდვას, როდესაც ეს თამაშები არ ხდება ან არ ხდება რაიმე მნიშვნელოვანი მოვლენა, რომელიც იზიდავს უზარმაზარ მასებს.

აღმასრულებელი დირექტორის კორი ბარის დროს, კომპანიამ აირჩია თავისი შეთავაზებების დივერსიფიკაცია, რათა მინიმუმამდე დაიყვანოს დამოკიდებულება ამ ტიპის გაყიდვებზე. მან შეიმუშავა ჯანმრთელობისა და ველნესი პროგრამა, რომელიც არის დროული ინიციატივა ხანდაზმულთათვის და შემდეგ სხვა პროდუქტებისთვის, როგორიცაა სახლის სავარჯიშო ნივთები. მან ასევე დაამატა გარე ავეჯი, რომელიც ძალიან სეზონურია ბევრ შტატში. მიუხედავად იმისა, რომ თითოეული ეს ინიციატივა იყენებს ხარჯვის ახალ შესაძლებლობებს, აინტერესებს, დაკარგა თუ არა კომპანიამ ყურადღება და უბრალოდ ცდილობს მეტი გაყიდვები მოიპოვოს. სინერგია ამ კატეგორიებს შორის აშკარა არ არის.

ფინანსური შედეგები ამას ასახავს. მიუხედავად იმისა, რომ გასულ წელს მთლიანმა კომპანიამ განაცხადა, რომ გაყიდვები გაიზარდა +37.9%-ით, ბოლო შესრულება სულ სხვა ისტორიას მოგვითხრობს. კომპანიის მთლიანი გაყიდვები დაეცა 8.5%-ით და მოგებაც დაეცა 35%-ით შარშანდელი 2.32 დოლარიდან 1.49 დოლარამდე -35.8%-იანი ვარდნით. კომპანია ახლა ეძებს შემოსავალს $48.3 მილიარდიდან 49.9 მილიარდ დოლარამდე, წინა პერსპექტივასთან შედარებით, რომელიც $49.3 მილიარდიდან 50.8 მილიარდ დოლარამდე იყო. მოსალოდნელია, რომ შედარებითი გაყიდვები შემცირდება 3.0%-დან 6.0%-მდე 1%-დან 4%-მდე შემცირების წინა პროგნოზთან შედარებით.

შეიძლება მიუთითებდეს პანდემიაზე ტელევიზორებისა და სხვა ელექტრონიკის გაყიდვების მწვერვალზე, რადგან ადამიანები საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში სახლში იყვნენ მიჯაჭვული და ამ მიღწევების შესატყვისი არ იყო მდგრადი, რადგან ცხოვრება კვლავ გაიხსნა. მაგრამ მე ვხედავ უფრო რთულ, უფრო რთულ სიტუაციას Best Buy-ის წინაშე.

შთამბეჭდავი იყო ჰუბერტ ჯოლის, ყოფილი პრეზიდენტის დანახვა, რომელიც ფოკუსირებულია პარტნიორებზე, რათა განავითაროს მომხმარებელთა მომსახურების კულტურა. ასევე არის Geek Squad, რომელიც ემსახურებოდა ყველაფერს, რაც მომხმარებელს ჰქონდა ელექტრონიკაში. მომსახურების ეს კულტურა კონკურენტული უპირატესობა იყო. გარდა ამისა, ელექტრონიკის ხაზებმა გახადა კომპანია ცნობილი და იყო მისი ყურადღება.

ახლა ჩვენ ვხედავთ საუკეთესო ყიდვის მომხმარებელთა გამოცდილებას. პირველ რიგში, განიხილეთ მაღაზიის პერსონალი. ბოლო თვეების განმავლობაში კომპანია 5,000 სრულ განაკვეთზე თანამოაზრეებიდან (ბევრი გაათავისუფლეს) გადავიდა 2,000 ნახევარ განაკვეთზე. დიდი აზრი არ აქვს, თუ გსურთ თქვენს კლიენტებს მიაწოდოთ კვალიფიციური მომსახურება და უხელმძღვანელოთ მათ, როდესაც ისინი ყიდულობენ ბილეთებს.

ახლა განიხილეთ ახალი პროდუქტების დამატება. ახალი პროდუქტის ხაზები, რომლებიც დამატებულია, საჭიროებს გაყიდვის ახალ უნარებს და შესაძლოა კლიენტები გადაიტანოს მისი ვიზიტის მთავარი მიზნიდან. ჯოლის ყურადღება გამახვილდა ადამიანებზე და მათ გაყიდვის უნარებზე. ახალი პროდუქტების დამატებით და ამავე დროს პერსონალის შემცირებით, კომპანიამ დაკარგა მჭიდრო ყურადღება და კონკურენტული უპირატესობა.

შესაძლოა, კორი ბარიმ მკაფიოდ განსაზღვროს Best Buy-ის ახალი მისია – რათა ინვესტორებმა, გუნდის წევრებმა და მენეჯმენტმა ნათლად გააცნობიერონ, სად არის კომპანიის სიძლიერე და რას მოელოდნენ მომხმარებლები მათგან. შემდეგ, მარკეტინგისა და მაღაზიის გამოცდილებას შეუძლია გააერთიანოს და იმედია აღადგინოს მომხმარებელთა ენთუზიაზმი.

მომხმარებლები ამცირებენ თავიანთ დისკრეციულ ხარჯებს, რადგან ხედავენ რეცესიის მოახლოებას. ეს ახალი ქცევა, რა თქმა უნდა, იმოქმედებს Best Buy-ზე, თუ მას არ შეუძლია წარმოადგინოს მიმზიდველი პროდუქტის ისტორია და იპოვნოს საკუთრების პროდუქტები, რომლებიც მოიზიდავს მომხმარებლებს მაღაზიებში. კომპიუტერების სპეციალური ხაზი ან უნიკალური ფასი ტელევიზორებზე მყიდველებს მოუწოდებს ეწვიონ მაღაზიას.

ამ ზაფხულს სახლში ნაკლებ დროს ვატარებთ ბოლო ორ წელთან შედარებით - პანდემიის სიმაღლეზე. ჩვენი გარე საქმიანობა არის თავისუფლების გამოხატულება სახლში მიყვანის შემდეგ; მაღაზიები, როგორიცაა Academy Sports + Outdoors და Dick's Sporting Goods, სარგებლობენ ამ ტენდენციით. ამის საპირისპიროდ, არ არის ნათელი, რომ Best Buy-ის შეთავაზებებს შეუძლიათ კონკურენცია გაუწიონ.

თავის არსს რომ დავუბრუნდეთ, Best Buy კონკურენციას უწევს Amazon-სAMZN
. მას შეუძლია დააკმაყოფილოს ონლაინ გიგანტის ფასები და ასევე შესთავაზოს სერვისი, რომელსაც Amazon-ს არ შეუძლია. ყოველივე ამის შემდეგ, Best Buy-ს ჰყავს Geek Squad და შესანიშნავი მრჩევლები, რომლებზეც შეუძლია და უნდა გაამახვილოს ყურადღება.

პოსტსკრიპტი: შესუსტებულმა გაყიდვებმა დააზიანა Best Buy-ის პერსპექტივა. ჩემთვის უფრო შემაშფოთებელია ის, რომ ჩვენ ვხედავთ წარმოსახვითი ხედვის ნაკლებობას. სად მიდის კომპანია? ელექტრონიკის დარგის სხვა საცალო მოვაჭრეებმა დახურეს კარი - Circuit City-ი ახსენდება - რადგან დაკარგეს ყურადღება. ვიმედოვნებთ, რომ კორი ბარი ამას თავიდან აიცილებს და მომავალ ინვესტორთა შეხვედრაზე განიხილავს მომავალს.