ნათელი პერსპექტივა 2023 წლის მოგზაურობისთვის, ამბობს მსოფლიოს წამყვანი სასტუმროების აღმასრულებელი დირექტორი

მსოფლიოს წამყვანი სასტუმროები (LHW) არის 400-ზე მეტი ქონების კოლექცია მსოფლიოს 80-ზე მეტ ქვეყანაში. როგორც ძვირადღირებული სასტუმროების ჯგუფი, რომელშიც დამოუკიდებელ სასტუმროებს შეუძლიათ შეუერთდნენ, ეს არის ასოციაცია, რომელიც შეიქმნა სასტუმროების მიერ სასტუმროების წარმომადგენლობითი სასტუმროებისთვის, რომელთა 80% საოჯახოა.

Shannon Knapp, პრეზიდენტი და მთავარი აღმასრულებელი დირექტორი LHW, გვიზიარებს, თუ როგორ უახლოვდება ჯგუფი პოსტ-პანდემიურ მოგზაურობას და ფუფუნების გამოცდილების შეჩერებულ მოთხოვნას. მას სჯერა, რომ 2023 წელი იქნება ინდუსტრიისთვის რეკორდსმენი, უამრავი ახალი პერსპექტივით და ახალი ტენდენციებით, რომლებიც აყალიბებენ მომხმარებლების შეხედულებას მოგზაურობაზე.

მოგზაურობის რა ტენდენციებს ხედავთ 2023 წლისთვის?

სახლში ყოფნის ამდენი დროის შემდეგ, ბევრი მოგზაური ეძებს გამოცდილებას, რათა ისიამოვნოს საყვარელ ადამიანებთან ერთად. ძვირადღირებული მოგზაურები ასევე მზად არიან დახარჯონ მეტი. LHW ხედავს, რომ ლუქსისა და ვილებისთვის პრემიუმ საცხოვრებლის ჯავშნები ყოველწლიურად 36%-ით გაიზარდა. Virtuoso-ს კვლევის მიხედვით, ზოგადად მოგზაურობის გაყიდვები უკვე 47%-ით აღემატება ამ მაჩვენებელს 2019 წელს.

Virtuoso-ს მოგზაურობის ტენდენციები ასევე აჩვენებს, რომ ადამიანები უფრო ადრე ჯავშნავენ მოგზაურობებს, ვიდრე ადრე, რაც კარგი ამბავია სასტუმროებისთვის. მეტი ინტერესით (ზოგჯერ ერთიდაიგივე მიმართულებებით), ადამიანები მიმართავენ არასეზონურ მოგზაურობას, როგორც ხალხმრავლობის თავიდან აცილების, მაგრამ ასევე უკეთესი გარიგებების გატანის საშუალებას. ზაფხულის თვეებში ევროპაში საუკეთესო ლუქსისა და ვილებისთვის კონკურენცია შეიძლება იყოს სასტიკი. მოგზაურობის გაზაფხულზე ან შემოდგომაზე გადასვლამ შეიძლება უკეთესი ფასები მოიტანოს, რაც მოგზაურებს უფრო დიდხანს დარჩენის საშუალებას მისცემს. განვითარებადი მიმართულებები, საუდის არაბეთის მსგავსად, კიდევ ერთი ტენდენციაა, სადაც მოგზაურები ინტერესს იჩენენ.

როგორ უერთდებიან სასტუმროები მსოფლიოს წამყვან სასტუმროებს?

ყოველწლიურად 400-დან 500-მდე სასტუმრო აცხადებს ჯგუფში გაწევრიანებას, მაგრამ მათგან მხოლოდ 5% მიიღება. სასტუმროს ჩვეულებრივ მიმართავს სხვა არსებული წევრი, როგორც განაცხადის ნაწილი, მაგრამ გადის მკაცრი განხილვის პროცესს იმის დასადგენად, შეესაბამება თუ არა. აღმასრულებელი კომიტეტი, რომელიც მოიცავს რამდენიმე სასტუმროს მფლობელს, ასევე იწონის ამ პროცესს და ხშირად განიხილავს რა სხვა ძვირადღირებული სასტუმროს წევრები არიან ამ ტერიტორიაზე. თუ ეს ჯგუფისთვის ახალი დანიშნულებაა, ეს დაგეხმარებათ.

რომელია უახლესი სასტუმროები LHW-სთვის?

Დეკემბერში, პორტფელს ექვსი ახალი სასტუმრო შეუერთდა. ეს მოიცავს მილანის პორტრეტს, რომელიც განთავსებულია ევროპის ერთ-ერთ უძველეს სემინარიაში და ახლა ღიაა საზოგადოებისთვის პირველად. ასევე ახალია Falkensteiner Hotel Montafon Erlebinsverg Golm-ში, პირველი სერტიფიცირებული, კლიმატის ნეიტრალური სათხილამურო ზონა ავსტრიაში. Grande dame The Royal Savoy Hotel & Spa ლოზანაში, შვეიცარია; სასტუმრო Splendide Royal Roma იტალიაში; სასტუმრო მონტევიდეო ურუგვაიში; და სამარყანდის რეგენტი ამირ თემური უზბეკეთის ახალ დანიშნულებაში.

რა არის ლიდერთა კლუბი?

ეს არის ჯგუფის ლოიალობის პროგრამა და მან მნიშვნელოვანი ცვლილებები განიცადა ბოლო წლებში. პროგრამაში საწევრო გადასახადი აღარ არის, რაც ნიშნავს, რომ სტუმრებს შეუძლიათ გაწევრიანდნენ დარჩენამდე და დაუყოვნებლივ ისარგებლონ ბონუსებით. ყველა წევრი ყოფნის ყოველ დილით ორჯერ იღებს უფასო საუზმეს. ეს არის უზარმაზარი სარგებელი, რადგან საუზმე "წამყვან" სასტუმროში ყოველთვის სასიამოვნო გამოცდილებაა. წევრები იღებენ ქულებს თავიანთი ყოფნისთვის და შემდეგ შეუძლიათ მათი გამოსყიდვა სასტუმროს მომავალი გამოსყიდვისთვის. ლიდერთა კლუბის წევრები ასევე იღებენ ოთახების განახლებას, ადრეულ რეგისტრაციას, გვიან გადახდას და უფასო WiFi-ს.

კიდევ ერთი ბოლო ცვლილება, რომელსაც მოგზაურობის მრჩევლები დააფასებენ, არის ის, რომ ლიდერთა კლუბის წევრებს შეუძლიათ მიიღონ ქულები და ისარგებლონ უპირატესობებით ტურისტული აგენტის საშუალებით დაჯავშნისას. მიუხედავად იმისა, რომ პროგრამების უმეტესობა წევრებს საშუალებას აძლევს ისარგებლონ ლოიალობის პროგრამის უპირატესობებით უშუალოდ დაჯავშნისას, ლიდერთა კლუბის წევრებს შეუძლიათ გააგრძელონ სამოგზაურო მრჩეველის ღირებული სერვისების გამოყენება.

როგორ ეხმარება LHW თავის სასტუმროებს მდგრადობის მხარდაჭერაში?

Deloitte-ის ბოლო კვლევის თანახმად, მოგზაურთა 77% ეძებს მდგრადობის ეთოს, როდესაც ისინი მოგზაურობენ. და ბევრი LHW სასტუმრო უკვე უზრუნველყოფს ამას Nayara Resorts-ის მსგავსად. Nayara Bocas del Toro პანამაში 100%-ით გამორთულია ქსელიდან მზის პანელებით გამომუშავებული ენერგიის გამოყენებით. მან ასევე განახორციელა პროგრამა, რომელიც ფოკუსირებულია ტერიტორიის მარჯნის რიფების აღდგენაზე. გასულ წელს, ნაიარა კოსტა რიკაში მთლიანად ნახშირბადის ნეიტრალური გახდა, რაც უზარმაზარი ეტაპია. ნაიარა ატაკამა ჩილეში იმავე მიზნისკენ მიისწრაფვის მომდევნო წლებში.

Nayara-ს ათწლიანი გეგმა საშუალებას აძლევს მას გადადგას მცირე ნაბიჯები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი ცვლილებები და ის შეიძლება იყოს სახელმძღვანელო სხვა სასტუმროებისთვის. LHW ეხმარება თავის წევრ სასტუმროებს ისწავლონ ერთმანეთისგან და გაავრცელონ ახალი ამბები იმის შესახებ, თუ რას აკეთებს თითოეული ქონება მომხმარებლებთან და წევრ სასტუმროებთან.

LHW ასევე უერთდება გლობალურად აღიარებულ სახელმძღვანელო ორგანიზაციას, რათა დაეხმაროს წევრ სასტუმროებს დაუკავშირდნენ ადგილობრივ მდგრადობის სერთიფიკატებს თავიანთ გეოგრაფიულ არეალში. წევრი სასტუმროები იღებენ წვდომას მდგრად მომწოდებლებთან, რომლებიც შეესაბამება მათ ეკოზე ორიენტირებულ ძალისხმევას და ასევე ფასების ძალას, რომელიც მოდის უფრო დიდი ორგანიზაციისგან.

მოგზაურები გვეუბნებიან, რომ თუ მათ აქვთ არჩევანი სასტუმროებს შორის, აირჩევენ ისეთს, რომელიც პრიორიტეტულ მდგრადობას ანიჭებს. და ჩვენ მიერ ჩატარებული ბოლო გამოკითხვისას, მოგზაურთა 25% აღიარებს, რომ მზადაა მეტი დახარჯოს ამისათვის.

როგორ აკავშირებს LHW ახალგაზრდა, შემდეგი თაობის მოგზაურთან?

LHW ეხმარება წევრ სასტუმროებს აცნობონ თავიანთი ინდივიდუალური ისტორიები უფრო დიდ პლატფორმაზე, ვიდრე სასტუმროს შეუძლია დამოუკიდებლად გააკეთოს სოციალური მედიისა და სხვა საინფორმაციო საშუალებების მეშვეობით. სოციალური მედიის გამოყენება LHW სასტუმროებშიც იზრდება. ზოგი ხედავს დაჯავშნის მოთხოვნებს სოციალური მედიის არხების საშუალებით, როგორიცაა Instagram, რომელიც საბოლოოდ გარდაიქმნება სასტუმროს ჯავშნებში.

თანამოაზრე ბრენდებთან თანამშრომლობა კიდევ ერთი მთავარი გზაა ახალგაზრდა მოგზაურებთან დასაკავშირებლად. მაგალითად, Palazzo Avino in Ravello, Italy აიღო თანამშრომლობა სანტა მარია ნოველასთან, რომელმაც აიღო პლაჟის კლუბი და ასევე ჰქონდა pop-up მაღაზია სასტუმროში. ეს იყო ახალი, ახალგაზრდა მომხმარებელთა მიღწევის საშუალება, რომლებმაც შეიძლება იცოდნენ ერთი ბრენდი, მაგრამ არა მეორე. ამ ტიპის კროსვორდი კარგად მუშაობს ტურისტულ ინდუსტრიაში და გაიზრდება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მსოფლიო უფრო მეტად დაუკავშირდება.