ბიზნესის თხრობა გაურკვევლობის გზით: შერწყმა და შესყიდვები

სათამაშო ინდუსტრია სავსეა ახალი ამბებით იმის შესახებ, რომ Microsoft შეიძენს Activision Blizzard Inc.-ს „powerhouse“ 70 მილიარდ დოლარად. WSJ წერს, რომ შერწყმა შეეცდება "შეარყიოს თამაშების ინდუსტრია პროგრამული გიგანტის ბლოკბასტერული ვიდეო თამაშების ბიბლიოთეკის გაფართოებით და მისი მცდელობების გაძლიერებით, რომ მოიზიდოს მომხმარებლები თავისი ღრუბლოვანი თამაშების სერვისით".

რამდენჯერ გსმენიათ ეს ამბავი? კომპანია X იძენს კომპანია Y-ს მეგადოლარად. ეს შერწყმა მზად არის იყოს… ერთ-ერთი ყველაზე ამბიციური… ყველაზე მომგებიანი… Z ინდუსტრიის გარდაქმნისთვის. შერწყმისა და შეძენის ისტორიებში გამოყენებული სუპერლატივებით, ჩვენ მოხიბლულნი ვართ წარმოვიდგინოთ შთამბეჭდავი გავლენა, რომელსაც ახლად გაერთიანებული კომპანია გვპირდება - იქნება ეს ლანდშაფტის შეცვლა მომხმარებლებისთვის ყველგან, თუ გახდება დომინანტური მოთამაშე. მოგება იქნება ყბის დაცემა. 

როგორ დასრულდება ამბავი? 

შერწყმისა და შეძენის იმედისმომცემი ისტორიის მსგავსია წარუმატებელი შერწყმის ისტორია. XY კომპანიის "ბევრად მოსალოდნელი" გავლენა არასოდეს შესრულდება. ბაზრის გაზრდილი წვდომა და გაფართოებული შესაძლებლობები არასოდეს განხორციელებულა, რაც ერთნაირად გაუცრუვდა ინვესტორებს და თანამშრომლებს. შერწყმა ვერ მოხერხდა იმის გამო, რომ…

მიუხედავად იმისა, რომ მიზეზები იცვლება გარიგებიდან გარიგებამდე, ხშირად მთავარი კომპონენტია, თუ როგორ მოხდა ორი კომპანიის კულტურის შერწყმა. 

შერწყმისა და შეძენის შესახებ ადრეული ანგარიშების უმეტესობაში, ექსპერტები მიიჩნევენ, რომ ეს კარგია, თუ ორი კომპანიის ფინანსური, მომგებიანობა და შესაძლებლობები შეესაბამება. მაგრამ უფრო ხშირად კომპანიის კულტურა შეუმჩნეველი ან არასრულფასოვანია, როგორც კრიტიკული ინგრედიენტი. 

განვიხილოთ ყველა დროის ყველაზე დიდი შერწყმის შემთხვევა: AOL და Time Warner. როდესაც ეს გამოცხადდა, ხალხმა მას უწოდა ისტორიული გარიგება, რომელიც რევოლუციას მოახდენდა მედიასა და თავად ინტერნეტში. მაგრამ დღეს 350 მილიარდი დოლარის გარიგება ცნობილია, როგორც ისტორიული წარუმატებლობა. ორი კომპანიის კულტურების შერწყმა, წერტილოვანი წვის ციკლის თავზე, დაადასტურა, რომ ორი კომპანიის ერთიანი გახდომის შესაძლებლობა ჩაქრა.  

„გაკვეთილი არის ის, რომ მოეპყროთ კომპანიის კულტურას, როგორც ტექნოლოგიის შეფასებას, ფინანსურ შეფასებას, მომხმარებელთა ანგარიშს და კმაყოფილებას, იურიდიულ კონტრაქტებს და ა. თავისი შესაძლებლობების გაზრდის მიზნით, შეიძინა ჯანდაცვის კიდევ ერთი ბიზნესი, Glenridge Health. სიმონსმა ასევე ხაზი გაუსვა პირდაპირი კომუნიკაციის მნიშვნელობას. „თავიდანვე ცხადი ვიყავით. ჩვენ შევიძინეთ გლენრიჯი. ჩვენი კულტურა აქ განხორციელდება“.

მჭიდრო წინააღმდეგ ფხვიერი კულტურა

ჰარვარდის ბიზნეს მიმოხილვაში გამოქვეყნებულ ბოლო კვლევაში, მკვლევარებმა დაადგინეს, რომ ფხვიერი და მჭიდრო კომპანიის კულტურები ღრმა გავლენას ახდენდა შერწყმის წარმატებაზე. ფხვიერი კომპანიის კულტურები ხშირად აფასებენ კრეატიულობას და ინოვაციებს, ხოლო მკაცრი კულტურები აფასებენ იერარქიას და ეფექტურობას. მკვლევარებმა „დაადგინეს, რომ შერწყმა უფრო გამოხატულ მჭიდრო-თავისუფალ გაყოფებთან, საერთო ჯამში უარესად მოქმედებდა. საშუალოდ, შემსყიდველმა კომპანიებმა შერწყმაში მჭიდრო განსხვავებებით დაინახეს მათი აქტივების ანაზღაურება შერწყმიდან სამი წლის შემდეგ 0.6 პროცენტული პუნქტით, ანუ 200 მილიონი დოლარის წმინდა შემოსავალი წელიწადში.

მოთხრობა, როგორც აზრის გამომუშავება 

გულისხმობს თუ არა შერწყმა და შესყიდვა მჭიდრო და თავისუფალი კომპანიის გაერთიანებას, ყოველი შერწყმა მოუტანს გაურკვევლობას მის თანამშრომლებს. შეძენისა და შერწყმის დროს ადამიანებს აქვთ თანდაყოლილი მიდრეკილება, მოუყვონ საკუთარ თავს (და მათ გარშემო მყოფ ადამიანებს) ისტორიები. სიუჟეტის თხრობა აზრიანი აქტია. გაურკვევლობის დროს ჩვენ ყველაზე მეტად გვჭირდება ისტორიები. 

„ისტორიები გვეხმარება გამოვასწოროთ ჩვენი მიღებული ზოგიერთი გადაწყვეტილება და შევქმნათ რაღაც მნიშვნელოვანი და გონივრული ჩვენი ცხოვრების ქაოსიდან“, ამბობს დენ მაკადამსი, ჩრდილო-დასავლეთის უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიის პროფესორი. 

კულტურის შესახებ ცნობიერების ამაღლება ისტორიების საშუალებით

მრავალი წლის წინ, ყოფილ კლიენტს ბრაზილიიდან, რომელიც გაიზარდა გერმანულ ოჯახში და გერმანულ საზოგადოებაში, არ იცოდა საკუთარი უნიკალური კულტურის შესახებ, სანამ არ გადავიდა სხვა პროვინციაში ახალი მენეჯერული როლისთვის. ამ კომპანიაში იგი გაოგნებული იყო მისი გუნდის ერთი შეხედვით უპატივცემულობითა და დაუდევარი ჩვევებით: შეხვედრები გვიან იწყებოდა და ყოველთვის იყო სავსე შაბათ-კვირის პირადი ამბებით ან უახლესი ფილმის მოსაზრებების გაზიარებით. 

მაგრამ ის, რაც მან დაინახა, როგორც არაეფექტურობა, რომელიც საჭიროებდა გამოსწორებას, ნამდვილად იყო კულტურული ღირებულება საზოგადოებისა და გუნდის მშენებლობისთვის. როდესაც ის ცდილობდა დაენერგა წესები, რომლებიც თვლიდა, რომ საღი აზრი იყო, მისმა გუნდმა დაინახა იგი, როგორც თავხედი და არაკეთილსინდისიერი. მოგვიანებით, მან გააცნობიერა, რომ არ იყო ისეთი ეფექტური მენეჯერი, როგორიც სურდა ყოფილიყო, რადგან არ იცოდა საკუთარი კულტურული განსხვავებები ან კულტურული ნორმები მის ახალ კომპანიაში. 

„ისტორიები გადმოსცემს კულტურას, ისტორიას და ღირებულებებს, რომლებიც აერთიანებს ადამიანებს… ისტორიები, რომლებიც ჩვენ საერთო გვაქვს, არის კავშირების მნიშვნელოვანი ნაწილი“, წერენ ვანესა ბორისი და ფსიქოლოგი ლანი პეტერსონი, ფსიქოლოგი ჰარვარდის ბიზნესში. კომპანიის ღონისძიებები და შეხვედრები, სადაც ისტორიები გაზიარებულია, ქმნის შესაძლებლობებს გუნდის შექმნისა და კომპანიის კულტურის გაგებისთვის. ორგანიზაციებსა და ბიზნესში, ბორისი და პეტერსონი აგრძელებენ: „ისტორიები, რომლებსაც მისი ლიდერები ყვებიან, ხელს უწყობს ურთიერთობების განმტკიცებას ისე, რომ ფაქტობრივი განცხადებები არ არის ჩაწერილი პუნქტებით ან რიცხვებით“.  

სიუჟეტების მოთხრობისთვის ადგილების შექმნა შეიძლება დაეხმაროს მენეჯერებისა და თანამშრომლების ცნობიერების ამაღლებას გაერთიანებულ კომპანიებს შორის კულტურული განსხვავებების შესახებ. ბორისი და პეტერსონი განმარტავენ: ისტორიები „აყალიბებს ნაცნობობას და ნდობას და საშუალებას აძლევს მსმენელს შევიდეს სიუჟეტში, სადაც არის, რაც მას უფრო ღიას გახდის სწავლისთვის“. ღიად ყოფნა ამ განსხვავებული კომპანიის კულტურის შესახებ არის ერთ-ერთი პირველი ნაბიჯი, რომელიც აუცილებელია შერწყმის ან შეძენის ადგილზე გავლენის მოსაგვარებლად. 

გარდა ამისა, ისტორიებს შეუძლიათ დაეხმარონ გუნდებს გაუმკლავდნენ გამოწვევებს და ცვლილებებს, რომლებიც მოდის შერწყმის ან შეძენის დროს. კვლევამ აჩვენა, რომ ისტორიები, განსაკუთრებით იმედისმომცემი ისტორიები, რომლებიც შეიცავს დეტალურ ბრძოლას და არეულობას, ეხმარება ადამიანებს იმედი ჰქონდეთ რთული მოვლენების დროს და მიიღონ სიბრძნე.  

რა ისტორიებს ყვებიან თქვენს ორგანიზაციაში?

შერწყმისა და შეძენის დროს მნიშვნელოვანია მოთხრობილი ისტორიები. „ჩვენ ვცდილობდით, რომ საშუალო მენეჯერები ეთქვათ შეძენის ამბავი და უფრო დიდი კომპანიის ხედვა საკუთარ გუნდებს“, - ამბობს andros-ის აღმასრულებელი დირექტორი მაიკ სიმონსი. „ძნელია ამის სწორად გაკეთება და საბოლოოდ ჩვენ შეგვეძლო უკეთესად გაგვეკეთებინა, თუ უფრო მიზანმიმართულად დავეხმარებოდით მათ ამ ამბის საკუთარი სიტყვებით გადმოცემა. ” 

მიუხედავად იმისა, რომ შემომავალი თანამშრომლების შეძენა და ჩართვა საბოლოოდ წარმატებული იყო, სიმონსი თვლის, რომ გადასვლა უფრო მშვიდი და სწრაფი იქნებოდა, თუ იგი უკეთ აღჭურავდა თავის საშუალო მენეჯერებს ამ გზით.

მიმართულებით ან მის გარეშე, თანამშრომლები და მენეჯერები შეავსებენ სიცარიელეს და უპასუხებენ მათ კითხვებს ისტორიებით. როგორ აძლევთ უფლებას თქვენს თანამშრომლებსა და მენეჯერებს მოუყვონ ცვლილებების ამბავი?