ქაოსი სახლში: სამუშაო ადგილის სირთულის მართვა

In წინა სტატიაშიმე ვისაუბრე იმაზე, თუ როგორ მოქმედებს სამუშაო ადგილის სირთულე და სამუშაო გადატვირთვა, როგორც წინააღმდეგობის ტალღა, რომელიც ეწინააღმდეგება ლიდერების ყველა ძალისხმევას ორგანიზაციის წინსვლისკენ. და განმარტა, თუ როგორ შეიძლება დროთა განმავლობაში ის გადაიზარდოს ცუნამში, რომელიც აჭარბებს და ახრჩობს სამუშაო ძალას.

როდესაც ეს ხდება, შესრულება უარესდება, რადგან ლიდერები უფრო იმედგაცრუებული და დეზორიენტირებული ხდებიან. უფრო შემაშფოთებელია ის, თუ როგორ უარესდება სამუშაო ძალის მორალი და მუშები იწყებენ ფიქრს საკუთარ ვარიანტებზე, როგორიცაა გემზე ხტომა. ამ სიტუაციის გამოსწორება საუკეთესო შემთხვევაში რთულია და ხშირ შემთხვევაში, სრულიად შეუძლებელია ახალი ხელმძღვანელობის გარეშე.

ბევრი სამეცნიერო ნაშრომი ჩატარდა სამუშაო ადგილზე და მის გავლენას სამუშაო ძალაზე. აქ არის რამდენიმე პუნქტი, რომელსაც თქვენ კვლავ და კვლავ ნახავთ:

• სამუშაო ადგილის სირთულე და სამუშაო გადატვირთვა იზრდება და პირდაპირ გავლენას ახდენს ორგანიზაციის შესრულებაზე.
• დროთა განმავლობაში, ქაოტური სამუშაო ადგილი არა მხოლოდ ამცირებს ორგანიზაციის მუშაობას, არამედ ამცირებს ორგანიზაციის კულტურასაც.

გარდაცვლილი პიტერ დრაკერი, გამოაცხადა საუკუნის მენეჯმენტის გურუ The New York Times, არაერთხელ შეგვახსენა, „ქაოსი შესაძლებლობაა და არა საფრთხე“. მან ეს რწმენა გაავრცელა თავისი ორმოცდაათწლიანი კარიერის განმავლობაში, როგორც მენეჯმენტის კონსულტანტი. მას სჯეროდა, რომ ქაოსის შესაძლებლობად გადაქცევა დიდი ლიდერის ნიშანი იყო.

ის არაერთხელ ამტკიცებდა, რომ ასე იყო. მაგრამ იცვლება რამე? არის თუ არა ამჟამინდელი პარადიგმის ცვლილება? იმის გამო, რომ ტექნოლოგიების გავრცელება გრძელდება სამუშაო ადგილის უფრო რთულ გარემოდ აქცევს საქმეების შესასრულებლად, შესაძლებელია თუ არა ქაოსის შესაძლებლობად გადაქცევა.

გარკვეულწილად, ყველა კომპანია განიცდის ქაოსის გარკვეულ დონეს, მაგრამ ეს ჩვეულებრივ მართვადია. მე შემიძლია ვთქვა, რომ ქაოტურ გარემოში ლიდერობა დღეს უფრო გავრცელებულია, ვიდრე ოდესმე. ლიდერებს ყველაზე მეტად ის აწუხებთ, რომ ის ატარებს ადამიანის სულს. სამუშაო ადგილის ქაოსთან ბრძოლა დღეს გაცილებით რთულია, ვიდრე ადრე, ჯერ კიდევ უფრო საჭირო იყო. მე მჯერა, რომ დრაკერი მართალია. დიდი ლიდერები ამაღლდებიან ბრძოლაზე და ქაოსს კონკურენტული უპირატესობის მოპოვების შესაძლებლობად აქცევენ. რისი იმედიც შეგიძლია!

როდესაც სამუშაო ადგილი ქაოტური ხდება, ჩვეულებრივ, ბევრი ფაქტორი მოქმედებს და არც ერთი არ არის უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე სამუშაო ნაკადის მოცულობა. სამუშაოს გადატვირთვა არის სამუშაო ნაკადის გადაჭარბებული პირდაპირი შედეგი. როდესაც სამუშაო ნაკადის მოცულობა აღემატება ადამიანის შესაძლებლობებს გაუმკლავდეს, ქაოსი ჩნდება.

ძირითადი კვლევა, რომელიც აძლიერებს იმას, თუ როგორ შეიძლება მხოლოდ სამუშაო ნაკადის მოცულობამ გამოიწვიოს ქაოსი სამუშაო ადგილზე, გამოქვეყნდა ორგანიზაციული ქცევის ჟურნალი 2020 წელს. სახელწოდებით “ნაკადის დინამიური ნიმუშები სამუშაო ადგილზე,” მან დაასკვნა შემდეგი:

1. სამუშაო ადგილზე ნაკადი წარმოადგენს ინდივიდუალურ (საკუთარი თავისთან დაკავშირებული) ცვლადების მაღალ ხარისხს, რომლებიც ხასიათდება როგორც ქაოტური შესწავლილი შემთხვევების 75 პროცენტში.
2. ნაკადის მაღალი დონე დაკავშირებულია ქაოსთან.
3. ნაკადის გამოცდილების სხვადასხვა დონე, რომელიც განიხილება, როგორც ქმედებების, ცნობიერების, ასაკისა და სამუშაოს ტიპის შერწყმა, დაკავშირებულია სხვადასხვა, ხშირად არასასურველი შაბლონების წარმოქმნასთან (მაგ., ქაოტური, შემთხვევითი).

ეს კვლევა, ისევე როგორც მრავალი სხვა სამუშაო ადგილისა და სამუშაო ძალის დინამიკის შესახებ, ეჭვს არ ტოვებს, რომ მხოლოდ სამუშაო ნაკადის მოცულობა საკმარისია სამუშაო ადგილის ქაოსად გადაქცევისთვის. ეს იწვევს ლიდერებს ზედმეტად გრძნობენ თავს და ცდილობენ ტემპის შენარჩუნებას. კვლევამ ასევე აჩვენა, რომ რაც უფრო დიდხანს გრძელდება ქაოსი სამუშაო ადგილზე, მით უფრო უარესდება შესრულება.

ჯანდაცვის კლიენტის უფროსმა აღმასრულებელმა, რომელიც განიცდიდა დიდ პრობლემას ორგანიზაციული საქმიანობის მიმართულებაზე კონტროლის მოპოვებაში, შეიძლება ეს ყველაზე კარგად თქვა, როცა განაცხადა: „სახლში ქაოსია!“ ეს არის დასასრულის დასაწყისი მრავალი ლიდერისთვის, რაც ამ ლიდერის შემთხვევაში იყო. ქაოტურ სამუშაო ადგილზე კონტროლის აღდგენა ჩვეულებრივ მოითხოვს ორგანიზაციას შეცვალოს არსებული ხელმძღვანელობა.

განხილვისას, თუ როგორ უწყობს ხელს ტექნოლოგიების გავრცელება სამუშაო ადგილზე ქაოსს გარდაცვლილ პიტ ბრედშოუსთან, Organisation Consultants Inc.-ის პრეზიდენტთან, ორგანიზაციული მართვის სკოლის პროფესორთან ჩრდილოეთ კაროლინას უნივერსიტეტში და ჩვენი ფირმის დამხმარე კონსულტანტთან, მან გააზიარა: დღევანდელი ქაოტური სამუშაო ადგილის მთავარი მიზეზი სამუშაო გადატვირთულია. აღმასრულებლები იყენებენ ტექნოლოგიას, როგორც იარაღს თანამშრომლების რაოდენობის შესამცირებლად, რაც დიდწილად არის პასუხისმგებელი სამუშაო დატვირთვის ზრდაზე. დროთა განმავლობაში, თანამშრომლები ხდებიან ნაკლებად ყურადღებიანი, ნაკლებად ჩართულნი და ნაკლებად პროდუქტიულები, რაც იწვევს ცუდი ორგანიზაციის მუშაობას. ”

მეც შევესწარი ლიდერებს, რომლებიც იყენებენ ტექნოლოგიას რესურსების რეზინის ზოლის კონტრაქტის გასამართლებლად და ფიქრობენ, რომ მხოლოდ ეს საშუალებას მისცემს ორგანიზაციას გააკეთოს მეტი ნაკლებით. ადამიანური კაპიტალის შემოსავლის პერიოდული შეფასება და შესაბამისი კორექტირების გაკეთება კარგი და აუცილებელია. თუმცა, როდესაც ლიდერები ამცირებენ სამუშაო ძალას, უბრალოდ ხვდებიან, რომ სამუშაო დატვირთვის მოცულობა პროპორციულად იზრდება დანარჩენ მუშაკებზე.

დამოკიდებულება „აკეთე მეტი ნაკლებით“ ორგანიზაციული ცხოვრების ფაქტია. მაგრამ ნუ იქნებით ბრმა იმ ფაქტზე, რომ არსებობს ზღვარი, რომლის მიღმაც ორგანიზაცია საერთოდ წყვეტს მუშაობას და არ აქვს მნიშვნელობა რამდენი ტექნოლოგიაა დაგროვილი სიტუაციის გადასარჩენად - ეს უბრალოდ აუარესებს სიტუაციას!

რადგან ტექნოლოგიების გავრცელებით შექმნილი წინააღმდეგობის ტალღა აგრძელებს ორგანიზაციული ცხოვრების ტვინს ჭამს, ლიდერებმა უნდა იპოვონ გადაწყვეტილებები, რომლებიც გაამარტივებს და არ გაართულებს სამუშაო ადგილისა და სამუშაო ძალის დინამიკას. ეს ნიშნავს ლიდერების აზროვნებისა და მუშაობის შეცვლას - არასოდეს არის ადვილი გასაკეთებელი!