მოგზაურები უყურებენ დისპლეის დაფას, სადაც ნაჩვენებია ორლანდოს საერთაშორისო აეროპორტში გაუქმებული და დაგვიანებული ფრენები ახალი წლის შაბათ-კვირას, მიუხედავად ათასობით ფრენის გაუქმებისა და შეფერხებებისა შეერთებული შტატების მასშტაბით.
პოლ ჰენესი | ლაითრაკეტი | გეტის სურათები
აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტმა ორშაბათს განაცხადა, რომ მან ბრძანება გასცა Frontier Airlines და ხუთმა უცხოურმა გადამზიდავმა გადაიხადოს დაახლოებით 600 მილიონი დოლარის ანაზღაურება იმ მოგზაურებისთვის, რომელთა ფრენები გააუქმეს ან მნიშვნელოვნად შეცვალეს ავიაკომპანიებმა.
მგზავრების საჩივრები ავიაკომპანიებიდან თანხის დაბრუნების შესახებ გაძვირდა პანდემიის დასაწყისში, როდესაც მოგზაურობის შეზღუდვებმა და კოვიდ-19-ის გამო შეშფოთებამ მოგზაურობის მოთხოვნა ათწლეულების განმავლობაში ყველაზე დაბალ დონემდე დაწია.
ავიაკომპანიების თანხის დაბრუნების შესახებ საჩივრებმა შეადგინა 87 წელს DOT-ით დარეგისტრირებული 102,560 საჩივრის 2020% და 60 წელს 49,958 საჩივრის დაახლოებით 2021%. მოგზაურებს უფლება აქვთ დაბრუნდნენ, როდესაც ავიაკომპანიებმა გააუქმეს ფრენები, მაგრამ ბევრ მომხმარებელს შესთავაზა ავიაკომპანიას ვაუჩერები, როდესაც ფრენები პანდემიის დროს.
DOT და ტრანსპორტის მდივანმა პიტ ბუტიჯიგმა პირობა დადო, რომ გააძლიერებენ მომხმარებელთა დაცვას ავიაკომპანიებისგან. უფრო მკაცრი წესების შეთავაზება როდესაც მოგზაურებს ევალებათ თანხის დაბრუნება. ბუტიჯიგი ასევე ჩხუბობდა ავიაკომპანიებთან ამ გაზაფხულზე და ზაფხულში ფრენების დაგვიანებისა და გაუქმების მიზეზების გამო.
Frontier Airlines-ს მოეთხოვება 222 მილიონი დოლარის ანაზღაურება, განაცხადა ტრანსპორტის დეპარტამენტმა ორშაბათს. სააგენტომ დააჯარიმა ულტრა დაბალბიუჯეტიანი გადამზიდავი 2.2 მილიონი დოლარით, კლიენტებისთვის თანხის დაბრუნების დაგვიანებისთვის.
Frontier-მა გასულ კვარტალში $31 მილიონი მოგება მიიღო 906 მილიონი დოლარის შემოსავალზე, როგორც მოგზაურობის მოთხოვნა და fares განაგრძეს უკანდახევა პანდემიის სიღრმიდან.
”ეს არ უნდა მიიღოს სააღსრულებო მოქმედება აშშ-ს ტრანსპორტის დეპარტამენტისგან, რათა ავიაკომპანიებმა გადაიხადონ თანხის დაბრუნება, რომელიც მათ უნდა გადაიხადონ,” - თქვა ბუტიგიგმა ორშაბათს ჟურნალისტებთან საუბრისას.
მისი თქმით, მიმდინარეობს მეტი გამოძიება. ბლეინ ვორკიმ, DOT-ის საავიაციო მომხმარებელთა დაცვის ოფისის გენერალურმა მრჩეველმა თქვა, რომ არ ყოფილა სხვა განხილული საქმეები აშშ-ს ავიახაზების მიმართ თანხის დაბრუნების შესახებ.
DOT-მა დააჯარიმა Air India 1.4 მილიონი დოლარით, TAP Portugal 1.1 მილიონი დოლარით, Aeromexico და ისრაელის El Al თითო 900,000 დოლარით და კოლუმბიაში დაფუძნებული Avianca 750,000 დოლარით. DOT-მა განაცხადა, რომ ამ ხუთ ავიაკომპანიას ერთად უნდა გადაეხადათ $400 მილიონზე მეტი თანხის დაბრუნება.
გასულ წელს, DOT-მა დააჯარიმა Air Canada-ს რეკორდული 4.5 მილიონი დოლარით თანხის დაბრუნების დაგვიანების გამო, რომლის ნახევარზე მეტი მოგზაურებს ანაზღაურებს.
წყარო: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html