ხელოვნურ ინტელექტს აქვს პოტენციალი, გახადოს მომხმარებელთა ონლაინ შოპინგი ბევრად უფრო აქტიური და … [+]
გთხოვ
ხელოვნური ინტელექტი აგრძელებს ინტერაქტიული გზების შეცვლას ონლაინ შოპინგის გამოცდილების გასაძლიერებლად. ახალი ტექნოლოგიური მიღწევები საშუალებას მისცემს ონლაინ შოპინგი აისახოს ფიზიკურ მაღაზიებში და eBay-ის გამოცდილება
რას ნიშნავს გენერაციული AI საცალო ვაჭრობისთვის
ბევრი კომპანია ეძებს გენერაციული ხელოვნური ინტელექტის გამოყენების გზებს, რათა დაეხმაროს მომხმარებელთა შოპინგის, პროდუქტების შერჩევასა და შესყიდვას. ეს შეიძლება იყოს თამაშის ჩეინჯერი ონლაინ კომერციისთვის. ონლაინ შოპინგი შეიძლება იყოს ძალიან ტრანზაქციული და არ ჰქონდეს ისეთი ბუნებრივი ნაკადი, როგორიც შეიძლება იყოს მაღაზიაში შოპინგი. ფიზიკურ მაღაზიაში საძიებო ვაჭრობა შეიძლება მოიცავდეს ვიზუალური დისპლეის ყურებას და თუ როგორ არის წარმოდგენილი საქონელი ხშირად იწვევს მოგზაურობას, რომელიც არის დაუგეგმავი და სავსე მოულოდნელი აღმოჩენებით. გენერაციულ AI-ს შეუძლია გაიმეოროს ამ ტიპის ონლაინ შოპინგი, სადაც ხუთი გრძნობა უფრო მეტ როლს თამაშობს გამოცდილებაში. „გენერაციული AI შეუფერხებლად აკავშირებს ძაფს მყიდველებსა და გამყიდველებს შორის, განზრახვის მიხედვით და ბევრად უფრო მიბაძავს იმას, თუ როგორ წარმართავს ფიზიკური მაღაზიის პარტნიორი მყიდველთან ურთიერთობას“, - თქვა მეკელ-ბობროვმა. მან ასევე განიხილა, თუ როგორ შეიძლებოდა მომხმარებელთა პროდუქციის ონლაინ ძიების პირობები უკეთესი და უფრო ჭკვიანურად იყოს ინტერპრეტირებული გენერაციული AI-ით. მიუხედავად იმისა, რომ ტექნოლოგია ჯერ კიდევ არ არის ფართოდ გამოყენებული საცალო ინდუსტრიის მიერ, მას აქვს პოტენციალი, გახადოს მომხმარებელთა ონლაინ შოპინგი ბევრად უფრო აქტიური და ურთიერთდაკავშირებული.
რეალურ დროში პერსონალიზაცია მარკეტოლოგებისთვის თამაშის შემცვლელია
პერსონალიზაცია ათი წლის წინანდელი სიტყვიდან გადავიდა იმაზე, რაც ახლა განიხილება რეალურ დროში ანალიტიკაზე ინდივიდუალური სავაჭრო მოგზაურობის დროს. „ელექტრონული კომერციისთვის, პერსონალიზაცია დაფუძნებული იყო პერსონებს, შემდეგ გადავიდა არქეტიპებზე, რომელიც არის მომხმარებელთა მიკრო სეგმენტი და ახლა კომპანიები იყენებენ ინდივიდუალურ პერსონალიზაციას“, - თქვა მეკელ-ბობროვმა. მყიდველებს, რომლებიც იყენებენ სოციალურ მედიას და მოსწონთ რაღაც, რასაც ხედავენ, შეუძლიათ მიიღონ მორგებული ძიებები რეალურ დროში იმის მიხედვით, რაც მათ უბრალოდ მოეწონათ. პერსონალიზაცია ხდება უნიკალური თითოეული ინდივიდისთვის და არა კლიენტების მიკრო სეგმენტი და არა პერსონაზე დაფუძნებული. „ტექნოლოგია პლუს მონაცემთა სიმრავლე უდრის მაღალ პერსონალიზაციას“, - თქვა მეკელ-ბობროვმა. მხოლოდ ახლახანს გახდა შესაძლებელი მარკეტოლოგებისთვის რეაგირება რეალურ დროში ურთიერთქმედებებზე.
როდესაც მომხმარებლები ათვალიერებენ სოციალური მედიის საიტებს და მოსწონთ პროდუქტები, მარკეტოლოგებს შეუძლიათ მოახდინონ ძიების მორგება რეალურ დროში … [+]
გთხოვ
იმერსიული გამოცდილება ონლაინ შოპინგის უფრო მიმზიდველს ხდის
გასულ თვეში, eBay-მ გამოაცხადა სტრატეგიული პარტნიორობა საყურადღებო Live, ციფრული პლატფორმა, რომელიც ხელს უწყობს გულშემატკივართა განსაკუთრებულ გამოცდილებას. eBay-ის საკოლექციო ბაზრის შერწყმა Notable Live-ის ინტერაქტიულ „ოთახში“ გამოცდილებასთან გააუმჯობესებს ფანების და სპორტის კოლექციონერების ურთიერთობას მოთამაშეებთან, ლიგებთან და გუნდებთან. მეკელ-ბობროვმა განიხილა, თუ როგორ სჯერა eBay-ს ფიზიკურ და ონლაინ გამოცდილებას შორის უფსკრული შემცირების, რათა შეცვალოს სავაჭრო მოგზაურობა. „ონლაინ კომპანიები სინონიმია dot com-ის სახელის, როგორიცაა eBay.com, და მიჩვეული არიან მომხმარებლებთან ურთიერთობის ტრანზაქციული წესით, რის გამოც ჩვენ ახლახან გავუშვით Live Commerce“, - თქვა მეკელ-ბობროვმა. გამყიდველებს შეუძლიათ განახორციელონ პირდაპირი სტრიმინგის ღონისძიებები eBay-ის აპლიკაციებისა და ვებსაიტების მეშვეობით, შექმნან უფრო მაღალი ჩართულობა და პირდაპირი ურთიერთქმედება მყიდველებთან, აერთიანებს სოციალიზაციას, გართობას და შოპინგის.
მეტავერსის გამოყენების შემთხვევები ჯერ კიდევ შესწავლილია
მეტავერსია ჯერ კიდევ მრავალ კომპანიასთან საძიებო ფაზაშია და როცა ხელოვნური ინტელექტის გუნდები ფიქრობენ გამოყენების შემთხვევებზე და გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც გავლენას მოახდენს მომხმარებელთა მყიდველის მოგზაურობაზე, მეკელ-ბობროვი გრძნობს, რომ ყველა უაზროდ არის ჩაფლული მეტავერსის პირდაპირი მნიშვნელობით. "არავინ იცის, როგორი იქნება მეტავერსია, ამიტომ ჩვენ უბრალოდ უნდა ჩამოვშორდეთ განმარტებას და მეტი ვიფიქროთ შედეგებზე."
მიუხედავად იმისა, რომ შვილად აყვანის მაჩვენებლები დღესაც დაბალია საცალო ვაჭრობაში, მეტავერსიის შესწავლა კარგი მიზეზის გამო გრძელდება. McKinsey & კომპანიის შეფასებით, მეტავერსის ღირებულება 5 წლისთვის 2030 ტრილიონი დოლარი იქნება, მისი პოტენციური გლობალური სამომხმარებლო ბაზის, ფართო ინდუსტრიის შესაბამისობისა და ბიზნეს აპლიკაციების ფართო გამოყენების გამო.
გამჭვირვალობა ხელოვნური ინტელექტის გარშემო
რაც უფრო და უფრო მეტი საცალო ვაჭრობა აფართოებს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებას სხვადასხვა შესაძლებლობებით, მზარდი ძალისხმევა ხდება კომპანიებსა და მომხმარებლებს შორის, რათა უზრუნველყონ მონაცემთა შეგროვება და მონაცემთა გამოყენება პასუხისმგებლობით. მომხმარებლები სულ უფრო მეტად იძენენ უფლებამოსილებას და ხმამაღლა საუბრობენ მონაცემთა გამჭვირვალობის შესახებ.
საცალო ვაჭრობა არ არის ისე მკაცრად რეგულირებული, როგორც მედიცინა და საბანკო საქმე მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებით. მიუხედავად ამისა, საცალო ვაჭრობის სექტორმა გადაუდებელი აუცილებლობა უნდა მიაღწიოს მომხმარებელთა პრეფერენციების ფუნდამენტურ ცვლილებას მონაცემთა დაცვასთან დაკავშირებით უფრო რეგულირებული პასუხისმგებლობებისკენ. „EBay-ს ესმის მომხმარებლებთან კულტურული ცვლილება და დაიწყო მასშტაბური მიდგომის შექმნა, რათა უზრუნველყოს ჩარჩო თანამშრომლებისთვის, რომლებიც ქმნიან AI ინიციატივებს. ჩვენ სრულად ვაცნობიერებთ ჩვენი პასუხისმგებლობის განზომილებებს,” - თქვა მეკელ-ბობროვმა და დასძინა, რომ ”ჩვენ შესანიშნავად ვდგავართ იმაზე წინ, რასაც მომხმარებლები მოელიან.” რაც უფრო მეტი AI ინიციატივა ვრცელდება გლობალურად ბევრ საცალო ვაჭრობაში, გამჭვირვალობის უზრუნველყოფა გადამწყვეტია და კომპანიებმა უნდა შექმნან გეგმები, რათა უზრუნველყონ მომხმარებლების დაცვა.
წყარო: https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2023/02/27/ebay-head-of-ai-talks-about-the-future-of-online-commerce/