2020 წლის გაზაფხულზე ჯეიმს ვესეი მუშაობდა აშშ საფოსტო სამსახურის შენობაში მანჰეტენის შუაგულში, ფოსტის დახარისხებასა და სატვირთო მანქანების გადმოტვირთვაში. ფედერალურ დაწესებულებაში უსაფრთხოების მკაცრი პროტოკოლებით, ვესიმ უნდა წარედგინა წერილობითი მოთხოვნა მენეჯერისთვის, რომლის დამუშავებას ხშირად დღეები სჭირდებოდა, რათა შენობის დატოვება სამუშაო საათებში, გარდა ლანჩის 30-45 წუთიანი შესვენებისა.
დაახლოებით 30-წლიანი კარიერის შემდეგ, როცა პენსიაზე გასულიყო საფოსტო სამსახურში, ვესიმ ხელებსა და მუხლებზე ართრიტი აწუხებდა და ბარძაყის ჩანაცვლების ოპერაციიდან გამოჯანმრთელება გაურთულდა მას მუშაობის გაგრძელება. სამფეხა ხელჯოხს იყენებდა, ზოგჯერ ფეხით მოსიარულესაც და ნელა მოძრაობდა. ვესისთვის, მანჰეტენის შუა ქალაქის შენობის მიმდებარე ტერიტორიის მიღმა გამგზავრება, სადაც ის მუშაობდა, ფიზიკურად შეუძლებელი იყო იმ შეზღუდული დროის განმავლობაში, რაც მას მიეცა გასვლის უფლება.
და მაინც, იმ პერიოდის სამ განსხვავებულ სამუშაო დღეს, რამდენიმე ათასი დოლარი ამოიღეს ვესის საბანკო ანგარიშიდან ბრუკლინში, Chase-ის ფილიალში, დაახლოებით შვიდი მილის და მინიმუმ ნახევარი საათის სავალზე, ან მეტროთი 40 წუთის სავალზე. ორ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, ვესეი ებრძოდა ბანკს დაახლოებით 19,000 აშშ დოლარის ფულადი სახსრების გამო, რომელიც მან თქვა, რომ მას მოპარული ჰქონდა. მას შემდეგ, რაც MarketWatch-მა დაუკავშირდა Chase-ს, რომელიც JPMorgan Chase & Co-ის ნაწილია.
JPM,
გასული თვის ბოლოს ვესეის საქმის შესახებ, ქვეყნის უდიდესმა ბანკმა თქვა გასულ პარასკევს, რომ გადაწყვიტა აენაზღაურებინა იგი "დამატებითი განხილვის შემდეგ". შაბათ-კვირას ბანკმა თანხები დააბრუნა ვესეს ანგარიშზე.
მაგრამ კვირას, ორი დღის შემდეგ, როცა გაიგო, რომ ფულს დაუბრუნებდა, ვესეი გარდაიცვალა 73 წლის ასაკში.
ვესეი "ძალიან ბედნიერი" იყო იმის გაგებით, რომ მისი დაკარგული სახსრების საგა დასასრულს უახლოვდებოდა, ამბობს მისი ადვოკატი, მერი მაკკუნი, მანჰეტენის იურიდიული სერვისების ადვოკატი, რომელიც მუშაობს დაბალშემოსავლიან ნიუ-იორკელებთან სამომხმარებლო საკითხებზე, მათ შორის. პირადობის მოპარვა და ვალების ამოღება. ის ორი წელი, რაც ვესიმ და მაკკიუნმა გაატარეს ჩეიზისთვის სახსრების დასაბრუნებლად, ვესის ფინანსურადაც და ემოციურადაც დაუჯდა. როდესაც ვესიმ თავდაპირველად შეიტყო, რომ ფული წაიღეს, მას "ჯოჯოხეთის შეეშინდა", - თქვა მან ცოტა ხნის წინ ინტერვიუში.
თანხები მის ჩეიზ ანგარიშზე მოდიოდა წლების განმავლობაში მისი ანაზღაურებიდან, ასევე IRA-დან, რომელიც მან ნაწილობრივ გააუქმა, რათა გადაეხადა საცხოვრებლის ხარჯები და ოპერაციის შემდეგ რეაბილიტაცია. იმ პერიოდის განმავლობაში, როდესაც ის ბანკს ებრძოდა ფულის გამო, მას ემუქრებოდა გამოსახლების შესაძლებლობა, რადგან ითვლიდა სახსრებზე ქირის გადასახდელად. მრავალწლიანმა ბრძოლამ მას თვითმკვლელობაზე ფიქრი უბიძგა.
”ვცდილობ არ გავაკეთო ეს, რადგან ასე არ აღვზარდე”, - თქვა მან გასულ თვეში. "მე ვხედავ კედელზე წერილს, ვიწყებ თქმას "კარგი, თუ ასე იქნება, ოქროს წლები არ არსებობს".
ძნელია ზუსტად იმის თქმა, თუ რამდენი ადამიანი ებრძვის თავის ბანკს თანხების გამო, რომლებიც ამბობენ, რომ დაკარგეს თაღლითობის გამო, მაგრამ მონაცემები ვარაუდობს, რომ Vesey-ის შემთხვევა უნიკალური არ არის. მომხმარებელთა ფინანსური დაცვის ბიურო მიიღო 17,800 XNUMX საჩივარი 2021 წელს მომხმარებლებისგან საკონტროლო ან შემნახველი ანგარიშის მართვის შესახებ, მათ შორის საჩივრების შესახებ პირადობის მოპარვისა და თაღლითური საქმიანობის შესახებ.
ადვოკატები, რომლებიც მუშაობენ დაბალი შემოსავლის მქონე მომხმარებლებთან, როგორიცაა Vesey, ამბობენ, რომ არ არის იშვიათი, როდესაც კლიენტები ებრძვიან დიდ ბანკებს იმ სახსრების გამო, რომლებიც დაკარგეს არასანქცირებული საქმიანობის შედეგად. ხშირად ეს კლიენტები არიან დაუცველ მდგომარეობაში - ისინი შეიძლება იყვნენ ხანდაზმულები, მუშაობდნენ რამდენიმე სამუშაოზე, უჭირთ ინგლისურად საუბარი ან მობილურობის გამოწვევები - რაც მათ გაუჭირდებათ დროის გატარება შეჩერებულად ან ფილიალებში, რომლებიც მუშაობენ ფულის დასაბრუნებლად.
”უბრალოდ ბევრი ბარიერი და დაბრკოლებაა, თუ თქვენ დამოუკიდებლად ატარებთ მას და თავს უსამართლოდ გრძნობთ, როდესაც ნამდვილად არ გაქვთ ვაჭრობის ძალა, როგორც მომხმარებელს,” - თქვა კარლა სანჩეს-ადამსმა, ეროვნული სამომხმარებლო სამართლის ადვოკატმა. ცენტრი. ”თქვენ გაქვთ ეს ბანკი და ბანკში არის ბიუროგრაფიის ფენები და ფენები – თქვენ უნდა ახვიდეთ მაღლა და მაღლა და გაზარდოთ იგი და ეს არ მუშაობს და ამიტომ, სამწუხაროდ, საბოლოოდ გჭირდებათ ადვოკატი.”
ბანკების მიერ თაღლითობის პრეტენზიების დამუშავებამ ასევე გამოიწვია სათაურით დაწესებული ჯარიმები. Გასულ წელს, მარეგულირებლები დააჯარიმეს Bank of America $225 მილიონი დოლარი ბანკის მიდგომასთან დაკავშირებით თაღლითობის მოთხოვნის შესახებ წინასწარ გადახდილი სადებეტო ბარათების შესახებ მომხმარებლებს შეუძლიათ გამოიყენონ უმუშევრობის შეღავათებზე წვდომა პანდემიის დროს. 2020 წლის შემოდგომაზე, პანდემიის ეპოქის თაღლითობის პრეტენზიების გაზრდის შემდეგ, ბანკმა დაიწყო ავტომატური სისტემის გამოყენება თაღლითობის გამოსაძიებლად, რომელიც ეწინააღმდეგებოდა კანონს, აცხადებენ მარეგულირებლები. შედეგად, ზოგიერთ შემთხვევაში, მომხმარებელთა ლეგიტიმური თაღლითობის პრეტენზიები უარყოფილი იყო შეცდომით და ლეგიტიმური ანგარიშები გაყინული იყო იმ შემთხვევებში, როდესაც ისინი თვლიდნენ, რომ თაღლითობა მოხდა ავტომატური სისტემის საფუძველზე.
როდესაც ჯარიმა გამოცხადდა, Bank of America
BAC,
აღნიშნა, რომ იგი დაეხმარა სახელმწიფოებს, რომ წარმატებით გასცეს 250 მილიარდ დოლარზე მეტი უმუშევრობის პანდემიის შეღავათები 14 მილიონზე მეტ ადამიანს. ”ეს ქმედება წარმოიშვა, მიუხედავად იმისა, რომ მთავრობამ აღიარა, რომ უმუშევრობის პროგრამის გაფართოებამ პანდემიის დროს შექმნა უპრეცედენტო კრიმინალური აქტივობა, სადაც უკანონო განმცხადებლებმა შეძლეს სახელმწიფოებს დაემტკიცებინათ ათობით მილიარდი დოლარის გადასახადები”, - თქვა ბანკმა იმ დროს. ”ამერიკის ბანკი თანამშრომლობდა სახელმწიფოებთან პანდემიის განმავლობაში თაღლითობის იდენტიფიცირებისა და ბრძოლის მიზნით.”
ასევე არის დიდი ბანკების პოზიცია იმ მომხმარებლების მიმართ, რომლებიც შეშფოთებულნი არიან არასანქცირებული განაღდების შესახებ ფართო გამოძიების ნაწილი CFPB-მ გასულ წელს დაიწყო ამ ინსტიტუტების რეაგირების გზები, როდესაც მომხმარებლები ეძებენ ინფორმაციას მათი ანგარიშების შესახებ.
„ეს ისეთი გავრცელებული პრობლემაა, არა მხოლოდ პირადობის ქურდობაში, არამედ ზოგადად, იმ თვალსაზრისით, რომ ბანკები არ აწვდიან ადამიანებს სათანადო მომსახურებას და გავლენას ახდენს მათი კლიენტების ცხოვრებაზე“, - თქვა მაკკიუნმა.
ადვოკატები, რომლებიც მუშაობენ მომხმარებლებთან, მათ შორის McCune-თან, ამბობენ, რომ არ არის იშვიათი ბანკის წარმომადგენლებისთვის, რომლებიც ხელს უშლიან მეანაბრეებს, რომლებიც ეძებენ თავიანთი სახსრების დაბრუნებას მას შემდეგ, რაც ისინი ეჭვობენ თაღლითობაში. მაგალითად, მათ შეუძლიათ კლიენტს სთხოვონ პოლიციის დასკვნის წარდგენა, მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში კანონი ბანკებს ავალდებულებს გამოიძიონ თაღლითური საქმიანობის შესახებ საჩივარი ამის გარეშე.
მაგრამ, მაკკუნის თქმით, ვესეის საქმის გადაწყვეტას ამდენი დრო დასჭირდა, განსაკუთრებით "გამაფრთხილებელია".
***
ვესიმ და მისმა მინდობილობამ, ჯენის იუნგმა, პირველად იცოდნენ, რომ ფული ქრებოდა ანგარიშიდან, როდესაც იუნგმა მიიღო შეტყობინება ვესის ანგარიშიდან 4,000 აშშ დოლარის ამოღების შესახებ 24 წლის 2020 მარტს. თავდაპირველად, წერილისა და დოკუმენტაციის მიხედვით, რომელიც მაკუნმა გაგზავნა. ჩეიზ, მათ ჩათვალეს, რომ ეს რაღაც შეცდომა იყო, მაგრამ როდესაც იუნგმა მიიღო კიდევ ერთი ტექსტური გაფრთხილება 2 წლის 2020 აპრილს, სადაც აღნიშნა, რომ 7,000 დოლარი იყო აღებული, მათ მიხვდნენ, რომ ვიღაცამ მოიპარა ვესეს ვინაობა, რათა მისი ანგარიშიდან ფული გამოეტანა.
ამ პერიოდის განმავლობაში, ვესის არ ჰქონდა წვდომა თავის საბანკო ბარათზე, ნათქვამია მაკკუნის წერილში ჩეიზისთვის. ადრე მისი ბარათი ბანკომატში იყო უარყოფილი და მას შემდეგ რაც ვესიმ უთხრა ბანკს, რომ არ მუშაობდა, მას აცნობეს, რომ 10 დღეში ახალს გაუგზავნიდნენ. როდესაც 10 დღე გავიდა და ბარათი არ მიიღო, ვესეი მივიდა ბანკში და შეატყობინა, რომ არ იყო ჩამოსული, წერდა მაკკიუნი. მაკკუნის წერილის თანახმად, მას უთხრეს დაელოდა ამას. ვესიმ არასოდეს მიუღია ჩანაცვლების ბარათი და მაკუნმა დაწერა, რომ „ინფორმაციისა და რწმენის საფუძველზე“, ის არასოდეს გაუქმებულა, თუმცა ვესიმ ბანკს სთხოვა ამის გაკეთება.
პანდემია, როდესაც ვესიმ და იუნგმა აღმოაჩინეს უნებართვო გატანა, იყო პერიოდი, რომლის დროსაც საფოსტო ყუთები მაცდური იყვნენ ქურდობის სამიზნეები. ეს იმიტომ, რომ ზოგიერთ რეგიონში და ბინების კომპლექსში სტიმულირების შემოწმებები მრავლად მოდიოდა. იმ დროს ვესი ბრუკლინის ბინაში ცხოვრობდა.
"”თქვენ გაქვთ ეს ბანკი და ბანკში არის ბიუროგრაფიის ფენები და ფენები - თქვენ უნდა ახვიდეთ მაღლა და მაღლა და გაზარდოთ იგი და ეს არ მუშაობს და ამიტომ, სამწუხაროდ, თქვენ გჭირდებათ ადვოკატი.” "
მას შემდეგ, რაც ვესიმ და იუნგმა დაადგინეს, რომ ის პირადობის ქურდობის მსხვერპლი იყო, ისინი წავიდნენ ჩეისის ფილიალში მანჰეტენის ქვედა ისტ-საიდის რაიონში ქურდობის შესატყობინებლად, მაგრამ თანამშრომლებმა დაადანაშაულეს ისინი ფულის გამოტანაში. . იუნგმა და ვესიმ თანამშრომლებს სთხოვეს გადახედონ უსაფრთხოების კადრებს, მაგრამ მათ ამაზე უარი განაცხადეს, წერს მაკკუნი.
”არავინ გვითხრა, როგორ უნდა შეგვეტანა საჩივარი ან სხვა რამ, რომ არ ვიცოდეთ რა გავაკეთოთ,” - თქვა იუნგმა ინტერვიუში.
მათ გადაწყვიტეს წასულიყვნენ ჩეიზის ბანკის სხვა ფილიალში მანჰეტენის Chinatown-ის რაიონში, რადგან იუნგს ჰყავდა მეგობარი, რომელიც იქ მუშაობდა. იქ მათ შეავსეს ფორმა თაღლითური ქმედების შესახებ მოხსენებისთვის და უთხრეს, რომ მენეჯერი ფაქსით გადასცემდა ფორმას სწორ ოფისში, რათა ჩეიზმა შეაფასოს მათი მოთხოვნა. ორივე რამდენჯერმე დაბრუნდა Chinatown-ის ფილიალში გამოძიების სტატუსის მოთხოვნით და იქ მყოფი პერსონალი დაარწმუნეს, რომ ეს მიმდინარეობდა და მათ შეატყობინებდნენ, როდესაც ეს დასრულდებოდა, ჩეიზთან მაკუნის კომუნიკაციის თანახმად.
ორი წლის განმავლობაში, ვესიმ და იუნგს არაფერი გაუგიათ გამოძიების სტატუსის შესახებ და საბოლოოდ მათ სთხოვეს წარმომადგენლობა მაკკუნისაგან, რომელმაც წერილი მისწერა ჩეიზს და დაინტერესდა სიტუაციის შესახებ. ბანკმა უპასუხა, რომ ვესეის მოთხოვნა უარყო. ჩეიზმა უარის თქმის შეტყობინება გაუგზავნა ვესეს ძველ მისამართზე, მიუხედავად იმისა, რომ იუნგმა შეცვალა ანგარიშთან დაკავშირებული მისამართი საკუთარი მისამართით.
ბანკმა თავდაპირველად უარყო ვესეის პრეტენზია, რადგან თქვა, რომ მან და იუნგმა არ წარადგინეს ანგარიში 30 დღის განმავლობაში არასანქცირებული თანხის გადარიცხვის შესახებ, რომელიც გამოჩნდა Vesey-ს საბანკო ამონაწერში, როგორც ეს მითითებულია ბანკთან მის კონტრაქტში. მაკკუნის ჩეიზთან კომუნიკაციის თანახმად, ვესიმ და იუნგმა შეიტანეს საჩივარი იმ პერიოდში, მაგრამ ბანკის ცენტრალურ ოფისს არ მიუღია იგი კიდევ ერთი თვის განმავლობაში.
***
მომხმარებელთა ფინანსური დაცვის ბიურო ამოწმებს, თუ როგორ ექცევიან დიდი ბანკები კლიენტებს, რომლებიც ეძებენ ინფორმაციას მათი ანგარიშების შესახებ. ადვოკატები ამბობენ, რომ მათ კლიენტებს შეუძლიათ იბრძოლონ, რომ მიიღონ კარგი მომხმარებელთა მომსახურება, როდესაც აცხადებენ არაავტორიზებული გატანის შესახებ.
ფოტო მარკ ვილსონის / გეტის სურათები
ფედერალური კანონებისა და რეგულაციების კომპლექტი უნდა დაიცვან მომხმარებლები თავიანთი ანგარიშებიდან თანხების ამოღებისგან მათი ავტორიზაციის გარეშე და, როდესაც ეს მოხდება, უზრუნველყოფენ მათ თანხის დაბრუნებას. ერთი კანონი მოითხოვს ბანკებს შეიმუშაონ და განახორციელონ პირადობის ქურდობის პრევენციის წერილობითი პროგრამები, მეორე კი მიზნად ისახავს მომხმარებლების დაცვას თაღლითური საქმიანობის შემთხვევაში ფულის დაკარგვისგან.
კანონი, რომელიც ხშირად იცავს მომხმარებლებს, როდესაც მათი თანხები გადაირიცხება მათი ანგარიშიდან ავტორიზაციის გარეშე, არის ელექტრონული ფულადი სახსრების გადარიცხვის აქტი. კანონი მოიცავს ელექტრონულ განაღდებას, როგორიცაა ბანკომატიდან ან Zelle გადარიცხვით.
ვესეის ფული ამოიღეს ბანკომატის ბარათით და PIN-ით, როგორც საიდენტიფიკაციო - არა ელექტრონული გადარიცხვით. მაგრამ მაკკიუნი, ვესეს ადვოკატი, ამტკიცებდა ჩეიზს, რომ EFTA-ს ნაწილი უზრუნველყოფს, რომ მომხმარებელს არ აქვს პასუხისმგებლობა მათი ანგარიშიდან ამოღებულ თაღლითურ თანხებზე, თუ თანხა ამოღებულია სხვა რამით, გარდა ბანკომატის ბარათით და მომხმარებელი აცნობებს ბანკს 60 დღის განმავლობაში. განცხადების მიღების შესახებ, რომელიც ხაზს უსვამს გარიგებას. მაშინაც კი, თუ EFTA არ ვრცელდებოდა ვესეის საქმეზე, მაკკიუნმა თქვა, რომ მისი თანხები დაცული უნდა ყოფილიყო მისი ანგარიშის მფლობელის ხელშეკრულებაში მოცემული დებულებებით და რომ ჩეისის ქმედებები ასევე შეიძლება არღვევდეს ნიუ-იორკის მომხმარებელთა დაცვის კანონებს.
მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს კანონები მომხმარებლების დასაცავად, ცალკეულ საბანკო ანგარიშების მფლობელებს შეიძლება არ ჰქონდეთ დრო, რომ შეჩერდნენ, ზოგიერთ შემთხვევაში, რამდენიმე საათის განმავლობაში, რათა შეიტანონ ან განახორციელონ საჩივარი, თქვა სანჩეს-ადამსმა. მათ ასევე შეიძლება გაუჭირდეთ ბანკის ფილიალში პირადად გამგზავრება მობილობის პრობლემების ან სამუშაო კონფლიქტის გამო. მაშინაც კი, როდესაც მომხმარებლებს შეუძლიათ ისაუბრონ ვინმესთან არასანქცირებული გატანის შესახებ, ისინი ხშირად არ იღებენ კარგ ინფორმაციას, დასძინა სანჩეს-ადამსმა.
მტკიცების ტვირთი ეკისრება ბანკს, დაამტკიცოს, რომ საქმიანობა იყო ავტორიზებული, ეს არ არის მომხმარებლის საქმე დაამტკიცოს, რომ მათ არ გააკეთეს ტრანზაქცია, თქვა მან EFTA-ს მოთხოვნებზე. ”ბანკები ხშირად ამას არასწორად ხვდებიან.”
აქტი არის „ძალიან მომხმარებელზე მეგობრული“, სხვა თვალსაზრისითაც, თქვა კრისტოფერ ოდინეტმა, აიოვას უნივერსიტეტის სამართლის კოლეჯის პროფესორმა. მაგალითად, მაშინაც კი, თუ მომხმარებელი უყურადღებოა ისე, რომ ვინმეს შედარებით გაუადვილებს წვდომას მათი ანგარიშის ინფორმაციაზე - მაგალითად, PIN ნომრის დაწერა სადებეტო ბარათზე - ბანკს მაინც მოეთხოვება არაავტორიზებული თანხების დაბრუნება. მომხმარებელს ასევე შეუძლია უჩივლოს აქტის მიხედვით.
”თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ რეალური ზიანი, შეგიძლიათ მიიღოთ კანონით დადგენილი ზიანი, ზოგიერთ შემთხვევაში შეგიძლიათ მიიღოთ სადამსჯელო ზარალიც კი და შეგიძლიათ შეაგროვოთ ადვოკატის საფასური და სასამართლო ხარჯები და თქვენ”, - თქვა Odient-მა.
იმ დროს, როცა ტეხასის რიო გრანდეს რეგიონში დაბალშემოსავლიან კლიენტებს წარმოადგენდა, სანჩეს-ადამსს ხშირად უწევდა მომხმარებლების დახმარება, რადგან იშვიათი არ იყო ბანკის წარმომადგენლებისთვის, როგორც პირადად, ისე ტელეფონით, არ ესმით ან უბრალოდ ვერ ახერხებდნენ. შეასრულონ კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებები მომხმარებლის წინაშე, განაცხადა მან. რამდენიმე შემთხვევაში მან უჩივლა დაკარგული თანხების გამო.
”ეს ხშირად მოითხოვდა წერილის დაწერას და ქაღალდის კვალის ქონას”, - თქვა სანჩეს-ადამსმა მისი ადვოკატირების შესახებ, ასე რომ, როდესაც ”გარდაუვალად მოგიწევთ სარჩელის შეტანა”, არსებობდა დოკუმენტები მომხმარებლის პრეტენზიებისა და გამოცდილების მხარდასაჭერად, თქვა მან.
მაკკიუნი, ვესეს ადვოკატი, ასევე რეგულარულად მუშაობს კლიენტებთან, რომლებსაც უჭირთ ფულის დაბრუნება იმ შემთხვევებში, როდესაც ისინი აცხადებენ, რომ ისინი ამოღებულია მათი ნებართვის გარეშე, მიუხედავად კანონებისა, რომლებიც მიზნად ისახავს მათ დაცვას. ივლისში მან CFPB-ს გაუზიარა თავისი კლიენტების გამოცდილება, სააგენტოს მოთხოვნის საპასუხოდ, რომ მიეღო ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ ექცევიან დიდი ბანკები მათ კლიენტებს.
მას შემდეგ, რაც მიიღო სატელეფონო შეტყობინებები მის ანგარიშზე საეჭვო აქტივობის შესახებ, ერთმა ხანდაზმულმა მოქალაქემ კლიენტმა დაუყოვნებლივ შეატყობინა სიტუაცია ბანკს, წერს მაკკიუნი. ფული ამოიღეს შუაღამისას, დღის იმ დროს, როდესაც კლიენტი არ ტოვებდა სახლს, რადგან მას აქვს გლაუკომა მოწინავე და იბრძვის სიბნელეში ხედვაში, წერს იგი. კლიენტის ანგარიშზე დაკარგულმა ფულმა მას ქირაზე უკან დატოვა. ის ასევე იძულებული გახდა, პანდემიის მწვერვალზე საკვების მისაღებად წვნიანი სამზარეულოსთვის მიემართა. კლიენტს ფული არ დაუბრუნა მანამ, სანამ ბანკს არ უჩივლა.
სხვა შემთხვევაში, საშუალო სკოლის უფროსმა მამამისი, ემიგრანტი, მიიყვანა ბანკში, რათა ეთქვა პირადობის ქურდობა ანგარიშზე, სადაც სტუდენტი ინახავდა შემოსავალს საზაფხულო სამსახურიდან კოლეჯისთვის. ბანკმა უარყო პრეტენზია, წერდა მაკკუნი და ადანაშაულებდა სტუდენტს არათანმიმდევრულ განცხადებებში. როგორც ჩანს, შეუსაბამობა ბანკის წარმომადგენლის მიერ მამის აქცენტის არასწორად გაგების შედეგი იყო, წერს მაკკიუნი.
ვესეის შემთხვევაში მაკკუნიმ ბანკს რამდენჯერმე მისწერა და ტელეფონით ესაუბრა წარმომადგენლებს, გაუზიარა თავისი გამოცდილება და ამტკიცებდა თავის უფლებას დაებრუნებინა ფული კანონის შესაბამისად. დეკემბრის ერთ-ერთ ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებაში, რომელიც ჩეიზის თანამშრომელმა დატოვა მაკაუნისთვის, რომელშიც განმარტა, რომ ვესის მოთხოვნა ჯერ კიდევ უარყოფილი იყო, თანამშრომელმა უთხრა მაკკუნს: „უბრალოდ არ ვეთანხმები პრეტენზიების დეპარტამენტის გადაწყვეტილებას“, რაც გულისხმობდა უარყოფას.
”მე ჯერ კიდევ ვმუშაობ პრეტენზიების დეპარტამენტთან, რათა ვნახო, შევძლებთ თუ არა ამ თანხების დაბრუნებას”, - თქვა თანამშრომელმა. "უბრალოდ არ ვფიქრობ, რომ ეს სამართლიანია."
საბოლოო ჯამში, MarketWatch-ის გამოძიების შემდეგ, ჩეისი დათანხმდა ვესის თანხების დაბრუნებას, თუმცა მას არასოდეს მიეცა საშუალება ენახა, როგორ იმოქმედებდა ფულის მიღება მის ცხოვრებაზე. წლების განმავლობაში დაზოგილი თანხების დროებით დაკარგვის გამოცდილებამ იანვრის ინტერვიუში საბანკო სისტემა დააკითხა. ”რაც შემიძლია ნათლად ვთქვა არის ის, რომ მე აღარ ვენდობი ბანკებს”, - თქვა მან სიკვდილამდე კვირით ადრე. „ყოველთვის როცა რაიმე მაქვს მათთან, მინდა, წერილობით დაწერონ ის, რასაც ამბობენ. ამიერიდან მინდა საბუთები მათი სახელებით“.
წყარო: https://www.marketwatch.com/story/elderly-postal-worker-fought-chase-bank-for-years-to-recover-stolen-funds-before-his-death-11675966609?siteid=yhoof2&yptr= იაჰუ