ოთხი ტენდენცია, რომელიც აყალიბებს საცალო ვაჭრობას 2023 წელს

2020 და 2021 წლების პანდემიით გამოწვეული შეფერხების შემდეგ, საცალო ვაჭრობის ინდუსტრია იმედებს ამყარებდა 2022 წელს, რომ დაუბრუნდებოდა რაღაც ნორმალურობას.

მაგრამ არასტაბილური გეოპოლიტიკური გარემო და ცხოვრების ფასების მკვეთრი მატება, პანდემიით გამოწვეული ახალი გამოწვევები გაჩნდა.

„ნამდვილი განსხვავება 2022 წელს არის ის, რომ ცხოვრების ხარჯების კრიზისმა გავლენა მოახდინა მომხმარებელთა მოთხოვნაზე, განსაკუთრებით წლის მეორე ნახევარში“, - ვარაუდობს ენდრიუ გუდაკრი, ბრიტანეთის დამოუკიდებელი საცალო ასოციაციის (BIRA) აღმასრულებელი დირექტორი.

„ამავდროულად, ჩვენ ვნახეთ, რომ ბიზნესის წარმოების ხარჯები ძალიან მკვეთრად გაიზარდა - ენერგიის ხარჯები 400%-ით მეტია, ხელფასები 10%-ით მეტი და ჯერ კიდევ არის მიწოდების ჯაჭვის ინფლაცია.

2023 წელს გადარჩენისთვის საჭიროა დიდი ყურადღება მიაქციონ ინდუსტრიის ძირითად ტენდენციებს, რომლებიც გავლენას ახდენენ იმაზე, თუ როგორ იყიდის მომხმარებელს, იყიდის და დაუკავშირდება.

შემცირდა სამომხმარებლო ხარჯები

ინფლაციის მაღალი დონით დაყენებულია გაგრძელება 2023 წელს მომხმარებლები მთელ მსოფლიოში გრძნობენ ტკივილს. მომხმარებელთა ნდობა იკლებს, რადგან ფასების ზრდა გავლენას ახდენს ყველაფერზე, ყოველკვირეული კვების მაღაზიიდან საწვავის გადასახადებამდე.

საცალო მოვაჭრეებმა 2023 წელს უნდა იპოვონ ბალანსი სასურველი და საჭირო პროდუქციის გაყიდვის გაგრძელებას შორის, იმავდროულად გააცნობიერონ, რომ დისკრეციული ხარჯების დონე მძიმედ დაზარალდა მიმდინარე ეკონომიკური კლიმატით.

ბევრი საცალო ვაჭრობისთვის, ამ ბალანსის პოვნა დაეყრდნობა უამრავ განსხვავებულ ტაქტიკას, დაწყებული მარაგის და დიაპაზონის უკეთესი მენეჯმენტიდან მომხმარებელთან უფრო პერსონალიზებული კომუნიკაციით დამთავრებული.

„ერთ-ერთი გზა, რომლითაც საცალო მოვაჭრეებს შეუძლიათ დააბალანსონ მოგების შენარჩუნების აუცილებლობა მომხმარებელთან, რომელიც სულ უფრო მეტად ორიენტირებულია ფულის ღირებულებაზე, იქნება შემოთავაზებული პროდუქციის ასორტიმენტის გამარტივება“, - გვთავაზობს Boston Consulting Group-ის მმართველი დირექტორი და პარტნიორი Davide Camisa. ”ეს შეიძლება მოიცავდეს საკუთარი ბრენდების გაორმაგებას, როგორც დიფერენციაციის, ღირებულებისა და ფასის კონკურენტუნარიანობის მიწოდების საშუალებას.”

ის აფრთხილებს საცალო მოვაჭრეებს, რომლებიც დიდწილად ეყრდნობიან „ჩვეულებრივ ბერკეტებს“, როგორიცაა „უბრალოდ მიმწოდებლების დახარჯვა ან პერსონალის ხარჯების შემცირება“ საოპერაციო მოგების შესანარჩუნებლად.

„სანაცვლოდ, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა მიხედონ მიწოდების ქსელებს, რათა უზრუნველყონ ხარჯების დაზოგვა, რაც არ ხდება მომსახურების ხარჯზე, როგორიცაა უკეთესი თანამშრომლობა მომწოდებლებთან და გაუმჯობესებული ხილვადობა მოძველებული მარაგის მართვისთვის.

კამისა ასევე ხაზს უსვამს მომხმარებელთან წარმატებული კომუნიკაციის მნიშვნელობას იმ პროდუქტების შესახებ, რომლებიც ყველაზე საინტერესოა კონკრეტულ დროს. ის გვთავაზობს ხელოვნური ინტელექტის (AI) ინსტრუმენტების გამოყენებას „უფრო პერსონალიზებული და შესაბამისი შეტყობინებების გადასაცემად, ღირებულებისა და არჩევანის კომუნიკაციისთვის იმ კატეგორიებში, რომლებიც მნიშვნელოვანია ინდივიდუალური მომხმარებლებისთვის“.

Goodacre თანხმდება იმაზე, რომ ღირებულება არის მთავარი დანახარჯების მცოდნე მომხმარებლისთვის და განმარტავს, რომ: ”ღირებულება არის ფასის, ხარისხისა და მომსახურების კომბინაცია. დიახ, უნდა იყოს შეთავაზებები და პროდუქტის პოპულარიზაცია, მაგრამ არა პროდუქტის ხარისხისა და მომსახურების ხარჯზე.”

კამისას მსგავსად, ის აღნიშნავს, რომ გაყიდვების გაზრდის გასაღები იქნება „მომხმარებელთა საჭიროებების გაგება და საცალო გამოცდილების შექმნა“, რათა დაეხმაროს დღევანდელ ფრთხილ მომხმარებელს კომფორტულად დახარჯოს.

გაყიდვის ზრდა

ტანსაცმლის გადაყიდვის გლობალური ბაზარი სავარაუდოდ გაიზარდა 30.1% - 182.4 მილიარდ დოლარამდე 2022 წელს მონაცემთა და ანალიტიკური კომპანია GlobalData-ს მიხედვით. ეს სწრაფი ზრდა გაგრძელდება, 85.5-2022 წლებში 2026%-იანი ზრდის პროგნოზით, რაც ტანსაცმლის გადაყიდვის გლობალურ ხარჯებს 338.4 მილიარდ დოლარამდე მიაღწევს.

პლატფორმების მზარდი რაოდენობით, რომლებიც გვთავაზობენ მეორად საქონელს და ტექნოლოგიები, რომლებიც ამარტივებს ხელახალი გაყიდვას იმისათვის, რომ ბრენდებმა განახორციელონ საკუთარ ვებსაიტებზე, ეს არის საცალო ვაჭრობის ინდუსტრიის ერთი ნაწილი, რომელიც 2023 წელს აყვავდება.

გადაყიდვა აღნიშნავს ორ ძალიან მნიშვნელოვან ყუთს. მეორადი შოპინგი არა მხოლოდ ეკოლოგიურად სუფთა ვარიანტია, არამედ ის ასევე გვთავაზობს დაბალ ფასებს და ფასის ღირებულებას.

კვლევა eBay-ის მიერ (რომელმაც 2022 წელს დააფიქსირა ერთი მეორადი მოდური ნივთის გაყიდვა წამში) დიდი ბრიტანეთის მოზრდილების მოტივაციამ მეორადი ყიდვის შესახებ აჩვენა, რომ მათი მთავარი მიზეზები იყო: „უკეთესი გარიგების მიღება ან გარიგების პოვნა“ (32%). , „დანახარჯების შემცირება“ და „ცხოვრების ღირებულების ზრდა“ (ორივე 31%), რასაც მოჰყვება „უფრო მდგრადი“ (26%).

გაყიდვების ზრდას ხელს უწყობს მეორადი ყიდვის სტიგმის მუდმივი მოხსნა, განსაკუთრებით ახალგაზრდა თაობაში. Gen Z-თან ერთად, სავარაუდოდ, მეორადი ტანსაცმლის ყიდვა ან გაყიდვა.

დიდ ბრიტანეთში, eBay-ის 2022 წლის სპონსორობა რეალითი შოუს Love Island-ზე გადამწყვეტი მომენტი იყო მეინსტრიმში შესვლის ხელახალი გაყიდვისთვის. კონკურსანტების გარდერობისთვის "წინასწარ საყვარელი" მოდის არჩევანი შესამჩნევი იყო წინა სწრაფი მოდის სპონსორებისგან.

2023 წელს საცალო მოვაჭრეებმა უნდა გამოიკვლიონ, თუ როგორ შეუძლიათ მეორადი ან ხელახალი გაყიდვა საკუთარ მოდელებში ჩართონ ახალი საქონლის გაყიდვების კანიბალიზების ან ფულის დაკარგვის გარეშე.

თუ ეს შეუძლებელია, როგორც საცალო ვაჭრობის ოპერაციული მოდელის ნაწილი, მათ უნდა განიხილონ, რომ გაყიდვა არის მზარდი ცნობიერებისა და სურვილი უფრო წრიული ეკონომიკის მიმართ. მდგრადობის გამო, რომელიც უკვე მეორე ხასიათს ატარებს მრავალი მომხმარებლისთვის, ნივთები, რომელთა შეკეთება, შევსება, განახლება ან განახლება შესაძლებელია, სულ უფრო პოპულარული ხდება და შეიძლება უფრო ადვილი აღმოჩნდეს საცალო ვაჭრობისთვის, ვიდრე ხელახალი გაყიდვის მოდელი.

ელექტრონული კომერცია ვითარდება

ელექტრონული კომერცია პანდემიიდან გამარჯვებული გამოვიდა - 2021 წელს შეფასდა, რომ ონლაინ გაყიდვები დაახლოებით 3 წლით დაჩქარდა პანდემიამდელ ტრაექტორიასთან შედარებით.

2022 წელს, ბევრ ბაზარზე მოხდა ელექტრონული კომერციის მკაფიო ცვლა. დიდ ბრიტანეთში იყო ონლაინ გაყიდვების 10 ზედიზედ კლება მთლიანი საცალო გაყიდვების პროცენტულად, როდესაც მყიდველებმა კიდევ ერთხელ დაიწყეს მაღაზიების მოზიდვა.

რეკლამის მზარდი ხარჯებით და შემდგომ შეძენის უფრო მაღალი დანახარჯებით, ბევრმა ბრენდმა და საცალო მოვაჭრემ აღმოაჩინა, რომ მათი ელექტრონული კომერციის შესრულება რბილად რომ ვთქვათ 2022 წელს რთული აღმოჩნდა. ყოველივე ეს ბადებს კითხვას – სად არის ახლა ელექტრონული კომერცია?

კამიზასთვის ეს უბრალოდ ხელახალი დაბალანსებაა პოსტ-პანდემია და ცხადია, რომ არაფერია იმის ვარაუდი, რომ ელექტრონული კომერცია ტერმინალურ ვარდნაშია.

„როდესაც საცალო ვაჭრობის პუნქტები ხელახლა გაიხსნა, მოსალოდნელი იყო, რომ ამ ხარჯების ნაწილი ფიზიკურ საყიდლებზე ბრუნდებოდა. თუმცა, ონლაინ შოპინგი ზოგადად წებოვანია, როგორც ქცევა - ასე რომ, ჩამოყალიბდება ახალი ჩვევები, რომლებიც მოცულობებს შენარჩუნდება მომდევნო წლების განმავლობაში,” იზიარებს ის.

„მოთხოვნის მხრივ ელექტრონული კომერციის მხარდამჭერი საფუძვლები ჯერ კიდევ არსებობს; ის უფრო მოსახერხებელია, უზრუნველყოფს მეტ არჩევანს, მომსახურების დონე მუდმივად იზრდება, ბევრ კატეგორიაში ის უფრო იაფია და მომხმარებელთა დემოგრაფიის სულ უფრო და უფრო მორგებულია ონლაინ, ასე რომ, მე ველი, რომ გავაგრძელებ გრძელვადიან ზრდას.”

საცალო ვაჭრობისთვის ეს ხელახალი ბალანსი და პოტენციურად ნელი ზრდა ხაზს უსვამს ჰიბრიდული საცალო სტრატეგიის მნიშვნელობას. განახლებული აქცენტი უნდა გაკეთდეს წევაზე, რომელიც შეიძლება მოიტანოს ძლიერმა აგურმა და ნაღმტყორცნებმა, განსაკუთრებით საზოგადოების ჩართულობის ასპექტიდან.

Goodacre და BIRA ხაზს უსვამენ, რომ „ადგილობრივი შოპინგი აგრძელებს ზრდას“ და ვარაუდობენ, რომ საცალო მოვაჭრეებმა „ყველაფერი უნდა გააკეთონ იმისათვის, რომ ჩაერთონ და დაუკავშირდნენ მყიდველებს მათი მაღაზიიდან 15 მილის მანძილზე“.

საზოგადოებები თუ მომხმარებლები?

2022 წელს ელექტრონული კომერციის საერთო კლებასთან ერთად, არსებობს აზრი, რომ საიტებზე პროდუქტების უბრალოდ ჩამოთვლის და მათი გაყიდვის მოლოდინის მოდელი ნაკლებად ეფექტური გახდება 2023 წელს. ონლაინ მომხმარებელი სულ უფრო ეჩვევა გართობას და გართობას. კომერციის ბუნდოვანი, როგორც შემქმნელი ეკონომიკა, სოციალური კომერცია და პირდაპირი სტრიმინგი აგრძელებს მოზიდვას.

„სტანდარტული ელექტრონული კომერცია ეყრდნობა სტატიკურ შეტყობინებებს და აიძულებს მყიდველს, ძალისხმევა მოძებნოს, შეაფასოს და შეიძინოს პროდუქტები, რომლებიც შეიძლება იყოს ან არ იყოს სწორი მათთვის“, იზიარებს CommentSold ცოცხალი ვიდეო კომერციის პლატფორმის პროდუქტის მთავარი ოფიცერი. ენდრიუ ჩენი.

ის ამტკიცებს, რომ „შესაძლებლობა, რომელსაც ცოცხალი გაყიდვები იძლევა ურთიერთობებზე დაფუძნებული საზოგადოების ზრდაში, აღზრდასა და ხელშეწყობაში, აქვს პოტენციალი მნიშვნელოვნად შეცვალოს შეკავებისა და შემოსავლის მეტრიკა, რომელსაც ხედავენ საცალო მოვაჭრეები და ბრენდები.

ჩვენ გვაქვს ბევრი მაღაზია, სადაც კლიენტები თვეში 5-ჯერ ბრუნდებიან პირდაპირი გაყიდვების დროს, ვიდრე საშუალოდ ელექტრონული კომერციის მხოლოდ ბრენდი და საცალო ვაჭრობა, რომელსაც გაუმართლა მათი მყიდველების დაბრუნება წელიწადში 3 ან 4-ჯერ. ”

იმის გამო, რომ შესყიდვა ყოველწლიურად უფრო რთული და ძვირი ხდება, Camisa ადასტურებს, რომ ”2023 წელს საცალო მოვაჭრეებისთვის შენახვა მთავარი უნდა იყოს”. ერთგული მომხმარებლების მობილიზებასთან ერთად კიდევ უფრო აქტუალურია, ვიდრე ოდესმე, ადამიანთა ჩართული საზოგადოების შექმნა, რომლებსაც აქვთ დიდი მიდრეკილება ბრენდის მიმართ.

სოციალური კომერციისა და ცოცხალი გაყიდვების მიღებისას, როგორც ელექტრონული კომერციის დანახარჯების პროპორცია, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა განიხილონ, თუ მათი ელექტრონული კომერციის შეთავაზება სრულად სარგებლობს გაყიდვისა და უფრო ჩართული და ლოიალური აუდიტორიის შექმნის ახალ გზებზე.

წინ უსწორმასწორო გზაა

იმის გამო, რომ 2023 წელი მსოფლიოს მრავალი ქვეყნისთვის რეცესიაშია, ცხადია, რომ საცალო ვაჭრობას კიდევ ერთი რთული წელი ელის.

მთავარია მარაგისა და დიაპაზონის ფრთხილად შიდა მენეჯმენტის შერწყმა, რათა მჭიდრო კონტროლი შეინარჩუნოს საოპერაციო მოგებაზე. გაყიდვების პერსპექტივიდან სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია, რომ საცალო მოვაჭრეებმა გააცნობიერონ, რომ მათ კლიენტებს სურთ ფულის ღირებულება (რაც ყოველთვის არ ნიშნავს იაფი ნივთის ყიდვას), უფრო ინტერაქტიული გზით ყიდვა და საზოგადოების გამოცდილება, რომელიც ეხმარება მათ იგრძნონ რაღაც უფრო დიდი ნაწილი. .

დისკრეციული ხარჯების საერთო შემცირების მიუხედავად, მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მომხმარებლები კვლავ ყიდულობენ. პასუხისმგებლობა, როგორც ყოველთვის იყო საცალო ვაჭრობის ინდუსტრიაში, ეკისრება მოვაჭრეებს, აჩვენონ ის, რისი ნახვაც სურთ, როცა სურთ ამის ნახვა.