უფასო დაბრუნება შეიძლება დასრულდეს, რადგან საცალო მოვაჭრეები შემოიღებენ უფრო მკაცრ პოლიტიკას

სპენსერ კიბუმის, დამფუძნებლისა და აღმასრულებელი დირექტორის თქმით, მზარდი ხარჯებით, რაც ამცირებს მარჟას, ბევრი საცალო ვაჭრობა გადახედავს დაბრუნების პოლიტიკას, ამცირებს დაბრუნების ფანჯარას და იხდის დაბრუნების ან მარაგის საფასურსაც კი. Pollen Returns, დაბრუნების მართვის კომპანია. 

მაღაზიებმა, როგორიცაა Gap, Old Navy, Banana Republic და J. Crew (რომელიც ოდესღაც კარგად იყო ცნობილი დაბრუნების კეთილშობილური პოლიტიკით, რომელიც მოიცავდა ტანსაცმლის სიცოცხლეს) შეამცირეს მათი რეგულარული დაბრუნების ფანჯრები ერთი თვის განმავლობაში. შვებულების მყიდველებს გარკვეული შესვენება აქვთ: J. Crew და სხვები ამჟამად გვთავაზობენ გაფართოებულ შვებულებაში დაბრუნებას და გაცვლას.

Anthropologie-ში, REI-სა და LL Bean-ში (რომელიც ასევე ერთხელ გვპირდებოდა უვადო დაბრუნებას), ახლა არის საკომისიო - დაახლოებით $6 - ფოსტით გაგზავნილ დაბრუნებაზე.

„დაბრუნების პოლიტიკის ეს კორექტირება არ არის ხარჯების დასაფარად“, თქვა კიბუმმა. ”ისინი ნამდვილად იქ არიან იმისთვის, რომ მომხმარებელი არ დაბრუნდეს.” 

პანდემიის დროს ონლაინ შოპინგის აფეთქებასთან ერთად, „უფასო დაბრუნება იყო მაღალი მოხერხებულობის მოდელი, რომელიც მომხმარებელს აფასებდა“, - თქვა ერინ ჰალკამ, Blue Yonder-ის უფროსმა დირექტორმა, მიწოდების ჯაჭვის საკონსულტაციო კომპანიის მართვის კომპანია. ახლა, უფრო მაღალი შრომისა და გადაზიდვის ხარჯებით, საცალო ვაჭრობას "უზარმაზარი თანხა" უჯდებათ შენარჩუნება, თქვა მან.

”დაბრუნების გადახდა ერთ-ერთი გზაა ამ ხარჯის ნაწილის დასაფარად,” - თქვა მან. ”ამას ასევე შეუძლია შეაჩეროს მომხმარებლები ზედმეტად შესყიდვისგან, რადგან დაბრუნებული საქონლის მინიმუმ 10% ვერ გაიყიდება.”   

ისევე, როგორც საცალო ვაჭრები ებრძვიან ზედმეტ ინვენტარს, „ხშირად ანაზღაურება არ მთავრდება თაროზე“ და ეს პრობლემას უქმნის საცალო მოვაჭრეებს, რომლებიც იბრძვიან ხარჯების გამარტივებისა და მდგრადობის გაზრდისთვის, თქვა Kieboom-მა.

”მომარაგების ჯაჭვი შექმნილია იმისთვის, რომ წავიდეს ერთი გზით,” - თქვა ლორენ ბაიტელსპაჩერმა, ასოცირებული პროფესორი და ბაბსონის კოლეჯის მარკეტინგის განყოფილების თავმჯდომარე.

„რაც უფრო მეტ ფულს კარგავენ საცალო მოვაჭრეები ანაზღაურებაზე, მით მეტს უწევთ ამის ანაზღაურება ფასების გაზრდით“, - თქვა Beitelspacher-მა.

„დაბრუნების პოლიტიკის შეცვლა მომხმარებლისთვის უფრო ადვილი აბი გადაყლაპვაა, ვიდრე შესყიდვის ფასის ზრდა“.

მიუხედავად ამისა, მყიდველებს უყვართ უფასო დაბრუნება თითქმის ისევე, როგორც უფასო მიწოდება. ფაქტობრივად, მომხმარებელთა 98%-მა თქვა, რომ უფასო მიწოდება იყო ყველაზე მნიშვნელოვანი საკითხი ონლაინ ყიდვისას, რასაც მოჰყვა სამ მეოთხედზე მეტი, ვინც იგივე თქვა უფასო ანაზღაურებაზე. PowerReviews-ის ანგარიში. შეძლებული მყიდველები უფრო მეტად ემხრობოდნენ უფასო დაბრუნების პოლიტიკას.

თუ დაბრუნების ვარიანტი მნიშვნელოვანია, გაეცანით პოლიტიკას ყიდვამდე, ამბობენ ექსპერტები. ხშირად, ეს მაშინვე არ არის ნათელი, თქვა ჰალკამ. ”როგორც წესი, თქვენ უნდა გათხაროთ წვრილმანი”.

მოსალოდნელია, რომ იქნება შეზღუდვები იმის შესახებ, თუ რა და როდის შეიძლება გამოაგზავნოს, აღნიშნა მან. ”30 დღიანი ფანჯარა ახლა ტიპიურია.”

გაითვალისწინეთ დაბრუნების პოლიტიკა თქვენს ყიდვის გადაწყვეტილებაში, რადგან ამან შეიძლება გავლენა მოახდინოს თქვენს საბოლოო ხაზზე. ”თქვენ უნდა იპოვოთ დაბრუნების პოლიტიკა, რომელიც საუკეთესოდ მუშაობს თქვენთვის”, - თქვა კიბუმმა.

და რაც შეიძლება მეტი დაბრუნების თავიდან ასაცილებლად, იფიქრეთ საყიდლებზე პირადად, როდესაც შეძლებთ, გვთავაზობს Beitelspacher. „დაბრუნების უმეტესობა მოდის სინანულის გამო, რადგან ეს არ არის ის, რასაც ველოდით. პირადად შოპინგი ამცირებს მოლოდინისა და რეალობის სხვაობას“.

გამოწერა CNBC- ზე YouTube- ზე.