როგორ გეგმავს ბერგდორფ გუდმანი რევოლუციას ძვირადღირებული შოპინგი

მას შემდეგ, რაც Neiman Marcus Group (NMG) გაკოტრების პროცესის დროს იძულებული გახდა დაეხურა თავისი პირველი და ერთადერთი Neiman Marcus მაღაზია ჰადსონ იარდსში 2020 წელს, Bergdorf Goodman გახდა NMG-ის ერთადერთი ბასტიონი ქალაქში.

ადრეულ პერიოდში გავრცელდა ჭორები იმის შესახებ, რომ NMG-მა შესაძლოა ბერგდორფ გუდმანიც გადაიტვირთოს, მაგრამ ისინი მალევე შეჩერდა, რადგან NMG-მა კვლავ მიმართა ბრენდს, როგორც მისი ბიზნესის ძირითად აქტივს.

ახლა გაძლიერებული სტრატეგიით „ახალი სტანდარტის დაყენება ფუფუნებაში“ გამარჯვებისთვის ნიუ-იორკში და მთელ მსოფლიოში, NMG-ის აღმასრულებელი დირექტორი ჯეფროი ვან რაემდონკი ბერგდორფ გუდმენის პრეზიდენტის დარსი პენიკის დახმარებით გეგმავს BG-ის პოტენციალის გახსნას 21-ე საუკუნეში სწრაფად განვითარებად. თანამედროვე ფუფუნების სამყარო.

ისინი ამას გააკეთებენ მაღაზიაში Bergdorf Goodman გამოცდილების მაგიური ელეგანტურობის ტელეპორტირებით.

დიდი დასაწყისი

1899 წელს დაარსებულმა ფრანგმა მკერავმა ჰერმან ბერგდორფმა, კომპანიას დაარქვეს ბერგდორფ გუდმანი მას შემდეგ, რაც ბერგდორფის შეგირდმა ედვინ გუდმანმა დაზოგა საკმარისი თანხა ბიზნესის ნაწილის საკუთრების შესაძენად.

ცოტა ხნის შემდეგ გუდმანმა იყიდა ბერგდორფი და 1928 წელს მაღაზია გადაიტანა მის ამჟამინდელ ადგილას მეხუთე ავენიუზე, 57-ე და 58-ე ქუჩებს შორის, ახლა ნიუ-იორკის დანიშნულ ღირშესანიშნაობად.

გუდმენის ვაჟი, ენდრიუ 1950-იანი წლების დასაწყისში აიღო. მან საბოლოოდ გაყიდა იგი 1972 წელს, რაც გახდებოდა Carter Hawley Hale Stores, რომელიც ასევე ფლობდა ნეიმან მარკუსს. შემდეგ 1987 წელს, ეს ორი დაიშალა შევიდა ნეიმან მარკუს ჯგუფი. შემდგომში, BG-მ თავისი მამაკაცის ბიზნესი გადაიტანა ქუჩის გადაღმა, რათა გზა შეექმნა ქალთა მოდას.

მთელი მე-20 საუკუნის განმავლობაში, ბერგდორფ გუდმანი და ნეიმან მარკუსი იყვნენ ერის ორი წამყვანი სახელი ძვირადღირებული შოპინგის სფეროში: BG, დიდი დედა ნიუ იორკში და NM ქალაქებში მთელი ქვეყნის მასშტაბით.

მაგიის გაძლიერება

ახლა ვან რაემდონკი და პენიკი გამოწვეულნი არიან BG-ს 21-ე საუკუნეში მოყვანაში. მათ შეადგინეს სტრატეგია, რომელიც, ერთის მხრივ, ვერ ერევა ბერგდორფ გუდმანის საიდუმლო სოუსს:

„გადატანილი პროდუქციის შთაგონებული შეთავაზებების მაგიით, ჩვენი წარმოუდგენელი საკულტო ისტორიის მაგიით და ჩვენი კლიენტებისთვის არაჩვეულებრივი გამოცდილების შექმნის მაგიით“, - თქვა პენიკმა.

მეორეს მხრივ, მან უნდა განავითაროს ეს არაჩვეულებრივი გამოცდილება მაღაზიაში და ციფრულ ეპოქაში. ”ჩვენ ვაგრძელებთ ბრენდის ხელმძღვანელობით, სერვისის/ღირებულების შეთავაზების მოდერნიზებას, რომელსაც ჩვენ ვქმნით მაღაზიაში და შემდეგ გავაძლიერებთ მის ციფრულ სივრცეში,” - განაგრძო მან.

Amplify არის სიტყვა, რომელსაც პენიკი ხშირად იყენებდა ჩვენს დისკუსიაში. მაგრამ, რადგან ნამდვილი ფუფუნება არასოდეს ყვირის, მხოლოდ ჩურჩულებს, ის არ გულისხმობს გამაძლიერებლის პირველად განმარტებას, „(ხმის) მოცულობის გაზრდას“. პირიქით, ის მიუთითებს მეორეხარისხოვანზე, „ამბავს ან განცხადებას დეტალების გასადიდებლად ან მის დასამატებლად“.

ის, რაც მან ციფრულად უნდა გააძლიეროს, ანუ გააფართოვოს ან დაამატოს დეტალები, არის ბერგდორფ გუდმანის მაგია, როგორც ნამდვილი ფუფუნების საბოლოო გამოხატულება პროდუქტებსა და სერვისებში. ეს მაღალი შეკვეთაა, მაგრამ ის, რისი გაკეთებაც პენიკს აქვს უნიკალური კვალიფიკაცია.

პენიკმა დაიწყო თავისი კარიერა ძვირადღირებული საცალო ვაჭრობით, დაიწყო როგორც მყიდველი ნეიმან მარკუსისთვის, შემდეგ გადავიდა Bergdorf Goodman-ში, Saks Fifth Avenue-ში და გადავიდა Shopbop-ში 2009 წელს Amazon-ის მიერ მისი შეძენის შემდეგ.AMZN
. მან დაასრულა თავისი ცხრა წელი Amazon-თან ერთად Shopbop-ის აღმასრულებელი დირექტორის თანამდებობაზე, შემდეგ კვლავ შეუერთდა ბერგდორფ გუდმანს, როგორც პრეზიდენტი 2018 წელს.

ციფრული ხსნის ბერგდორფ გუდმენს ზრდის პოტენციალს და პენიკს ესმის, თუ როგორ უნდა ჩართოს გასაღები. მან წარადგინა პირველი BG აპი და მიენიჭა NMG-ის პარტნიორობის ზედამხედველობა Farfetch-თან.FTCH
რამაც 200 მილიონი დოლარის უმცირესობა მოიტანა Farfetch-ის ინვესტიცია მისი ციფრული და ტექნოლოგიური შესაძლებლობები უფრო შორს წავიდეს.

ახლა ის ხელმძღვანელობს BG-ის ვებსაიტის ხელახალი პლატფორმირებას Farfetch-ის ტექნოლოგიით.

„ჩვენ მხოლოდ ერთ ქალაქში ვართ მთელს მსოფლიოში, ამიტომ ციფრული არის ის, თუ როგორ შეგვიძლია მივაწოდოთ BG გამოცდილება კლიენტებს მთელს მსოფლიოში. ხშირად ონლაინ ბიზნესის გლობალურ კომპონენტს განიხილება, როგორც შემდგომი აზრი. მაგრამ Farfetch ტექნოლოგია შეიქმნა გლობალური თვალსაზრისით, ”- თქვა მან.

”ეს არის განბლოკვის შესაძლებლობა ჩვენთვის, რომ მივუტანოთ ძალიან ლოკალიზებული BG გამოცდილება კლიენტებს მთელ მსოფლიოში. ეს არის უზარმაზარი ღირებულების შეთავაზება ჩვენს პარტნიორობაში. ”

ონლაინ ელეგანტურობა

ხელახალი პლატფორმა ჯერ კიდევ დამუშავების პროცესშია, მაგრამ კონცეფცია არის ციფრულში გადატანა, რასაც იგი აღწერს, როგორც „BG გამოცდილების ელეგანტურ ასპექტებს“.

„ჩვენ ვართ წარმოუდგენელი ხელოსნობისა და ხელნაკეთობების გაყიდვის ბიზნესში მდიდრულ სივრცეში. მაღაზიაში, რომელიც ცოცხლდება შთამაგონებელი, ტაქტილური გზით სერვისის შეთავაზებით, რომელიც აყალიბებს ემოციურ კავშირს ჩვენს ბრენდს, ჩვენს პარტნიორებსა და ჩვენს კლიენტებს შორის.

„ციფრულად, ეს ბრენდის გამოცდილება უნდა მოვიდეს საიტზე, რათა შთააგონოს და აღფრთოვანდეს. ჩვენ ავაშენებთ ურთიერთობებს ჩვენს კლიენტებსა და ჩვენს საიტს შორის ისე, როგორც ეს არის აშენებული ჩვენს მაღაზიაში და ჩვენს პარტნიორებთან,” - განმარტა მან.

ის ადარებს ონლაინ მიღწევის ელეგანტურობას ბერგდორფ გუდმენის ქუჩის ფანჯრების გამოსახულებულ ელეგანტურობას.

„ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ეს ყურადღება დეტალებზე და ხელნაკეთობებზე, რომლებიც ნაჩვენებია ჩვენს ფანჯრებში ონლაინ რეჟიმში, გადავთარგმნოთ. ეს არის ის, თუ როგორ ციფრულად მშობლიურ სივრცეში, ჩვენ ვაძლიერებთ იმ ჯადოსნურ მომენტებს, რომლებიც BG ფუფუნების გამოცდილების განსაკუთრებული ნაწილია. ”

ბანკინგი უფრო ღრმა მომხმარებელთა კავშირებზე

NMG აღწერს საკუთარ თავს, როგორც „ურთიერთობის ბიზნესს“ და ფუფუნების მომხმარებლებთან უფრო ღრმა ურთიერთობების დამყარება არის ბერგდორფ გუდმანის „ფუფუნებაში ახალი სტანდარტების დაყენება“ სტრატეგიის მიზანი.

„ფუფუნება არის BG ბრენდის ბირთვი. ჩვენ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ ჯადოსნური და შთაგონების ეს მომენტები ცენტრალური იყოს ჩვენი კლიენტების გამოცდილებაში, მიუხედავად არხისა, სადაც ისინი ყიდულობენ. ასე ვფიქრობთ ფუფუნების რევოლუციაზე“, - თქვა მან.

2023 წლის გარშემო არსებული გაურკვევლობების გათვალისწინებით, პენიკი თვლის, რომ ბიზნესს აქვს ძლიერი საფუძველი მაკროეკონომიკურ გარემოში ნავიგაციისთვის, მისი ამჟამინდელი მომხმარებლების ლოიალობისა და ბრენდის აღიარებით, როგორც ძვირადღირებული საქონლისა და მომსახურების მწვერვალის მაგალითი.

გასული რამდენიმე წლის განმავლობაში, HNW ფუფუნების მომხმარებლები იყვნენ გარეთ და ავრცელებდნენ თავიანთ დიდ ფულად რესურსებს ბრენდების ფართო სპექტრში. თუ ისინი იწყებენ ტკივილს, შეიძლება ველოდოთ, რომ უკან დაიხიონ და შეამცირონ თავიანთი ხარჯები იმ ბრენდების უფრო შერჩეულ დიაპაზონში, რომლებსაც ენდობიან.

სწორედ მაშინ მიიღებს Bergdorf Goodman-ის ციფრული ჯადოსნური ჯოხი თავის ნამდვილ გამოცდას.

აგრეთვე იხილე:

მეტი FORBESნეიმან მარკუსის კულტურული ტრანსფორმაცია ადასტურებს, რომ ფუფუნება ურთიერთობის ბიზნესიაBy პამელა ნ. დანზიგერი