დედა ქალიშვილს შარდს გადასცემს
გთხოვ
საცალო ვაჭრობა დღეს მხოლოდ პირად ურთიერთობას ეხება. ეს არის სწორი პროდუქტისა და გამოცდილების შეთავაზება სწორ ფასად, სწორ ადგილას, სწორ არხებზე - ისე, რომ მუშაობს თითოეული ინდივიდუალური მომხმარებლისთვის.
მაგრამ როდესაც ამდენი ეკონომიკური, სოციალური და კულტურული ძალები მოძრაობენ, იმის გაგება, თუ რა სურს მომხმარებელს, გაცილებით რთულია. სწორედ ამიტომ Accenture
ახლა განსაკუთრებით სამი ტენდენციაა გავრცელებული. პირველი, რომელსაც ჩვენ ვუწოდებთ "შფოთვის წერტილი”, ასახავს იმ ფაქტს, რომ ეკონომიკური საზრუნავი ახლა აფერხებს ჯანმრთელობის პრობლემებს მომხმარებელთა გონებაში.
გასაკვირი არ არის, რომ პანდემიის გათვალისწინებით, ჯანმრთელობა და კეთილდღეობა ბოლო პერიოდში შესყიდვების ქცევის მთავარი მამოძრავებელი იყო. და მაინც არიან. მაგრამ კვლევის აჩვენებს, რომ უფრო მეტი ადამიანი 51% წინააღმდეგ 46% ახლა უფრო მეტად ზრუნავს საკუთარ ფინანსებზე, ვიდრე ჯანმრთელობაზე. ათიდან რვა კი ამბობს, რომ ინფლაცია და ცხოვრების ღირებულება მათი ეკონომიკური საზრუნავია.
საცალო მოვაჭრეებისთვის ეს ნიშნავს, რომ ეს არის კრიტიკული დრო მომხმარებელთან ურთიერთობის გასაძლიერებლად და გასაძლიერებლად. რამდენადაც დისკრეციული ხარჯები მკაცრდება, ადამიანებს დახმარება სჭირდებათ, რომ გააფართოვონ თავიანთი ბიუჯეტი. და მათ სურთ დარწმუნება სტაბილური ფასების შესახებ.
ჩვენ ვნახეთ, რომ სასურსათო მაღაზიები აქ ლიდერობენ. მაგალითად, გაერთიანებული სამეფოს ერთ-ერთი სუპერმარკეტი კალენდარული წლის ბოლომდე „აკლებს და ბლოკავს“ 100-ზე მეტი პროდუქტის ფასს ინფლაციის გამო მომხმარებელთა შეშფოთების საპასუხოდ. კიდევ ერთი სასურსათო მაღაზიები სთავაზობს ფასდაკლებებს პოტენციურად დაუცველ ჯგუფებს ან ახორციელებს საბიუჯეტო ვარიანტებს. საცალო ვაჭრობის ყველა კატეგორიამ უნდა იფიქროს მსგავსი მიმართულებით წელს. ხალხს დადებითად ემახსოვრება საცალო ვაჭრობა, რომლებიც სასარგებლო და მხარდამჭერი იყვნენ. გრძელვადიან პერსპექტივაში, ეს არის ბრენდის ლოიალობის გაზრდის შესაძლებლობა.
მეორე ტენდენცია - "ხარჯვის შერწყმა”- ცხადყოფს, თუ როგორ, როდესაც მომხმარებლები (და განსაკუთრებით დაბალი შემოსავლის ჯგუფები) გრძნობენ თავს ეკონომიკის ზეწოლას, მათ უწევთ მეტი კომპრომისის გაკეთება თავიანთ ხარჯებში.
კვლევა ვარაუდობს, რომ ძვირადღირებული საქონელი, ძვირადღირებული ბილეთების შესყიდვები, ჭამა და დასასვენებლად მოგზაურობა ყველაზე დიდ გავლენას მოახდენს ამ ვაჭრობაზე. მაშინ როცა არსებითი ხარჯები სასურსათო პროდუქტებზე, გადასახადებსა და საყოფაცხოვრებო ნივთებზე დარჩება ძლიერი.
თუმცა, კვლევაში არის რამდენიმე საინტერესო ნიუანსი. მაგალითად, მომხმარებელთა მეოთხედზე მეტი (27%) და დაბალი შემოსავლის მქონე მომხმარებელთა 21%-იც კი - ელოდება, რომ წელს მეტი დახარჯავს ჯანმრთელობასა და ფიტნესზე. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ მნიშვნელოვანი გადატრიალება მოხდა იმაში, რასაც მომხმარებლები თვლიან აუცილებელ ხარჯებად.
უფრო მეტიც, ნახევარზე მეტი (55%) ამბობს, რომ ისინი კვლავ ცდილობენ შეინარჩუნონ მდგრადობის ღირებულებები, მიუხედავად ეკონომიკური გამოწვევებისა. ამრიგად, საცალო მოვაჭრეებს აქვთ შესაძლებლობა იმუშაონ თავიანთ მომხმარებლებთან, რათა დაეხმარონ მათ იცხოვრონ არა მხოლოდ უფრო ეკონომიურად, არამედ უფრო მდგრადად.
ჩვენ ვნახეთ, მაგალითად, საცალო მოვაჭრეები, რომლებიც სთავაზობენ სარემონტო მომსახურებას ან აგრძელებენ გარანტიებს პროდუქციის გამოყენების ვადის გასაზრდელად. ზოგიერთი ასევე უზრუნველყოფს „ახალივით“ გადაყიდვის პლატფორმებს, რათა დაეხმარონ მომხმარებლებს ისარგებლონ წარსული შესყიდვებიდან.
ეს შეიძლება იყოს მძლავრი გზა მომხმარებელთან უფრო ღრმა ურთიერთობების გასავითარებლად, ამავდროულად მდგრადობის გაზრდისა და შემოსავლის ახალი შესაძლებლობების გახსნისთვის.
მესამე ტენდენცია, ვირტუალური რეალობის შემოწმება, ასახავს ციფრული და ფიზიკური შოპინგის გაერთიანების გზებს - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ჩვენ დავამატებთ იმერსიულ პლატფორმებს და მეტავერსიას მიქსში.
როგორც ყოველდღიური არსებობა სულ უფრო და უფრო ციფრული () მომხმარებელი ხდება' ინტერესი VR-ში, როგორც სავაჭრო არხი გაიზარდა. საოცარი შედეგია ის, რომ მომხმარებელთა 50%-ზე მეტმა გამოავლინა, რომ მათი ცხოვრების უმეტესი ნაწილი ციფრულ სივრცეში გადადის.
და ეს ვრცელდება ყველა ასაკისა და შემოსავლის ჯგუფზე. მილენიელთა მნიშვნელოვანი უმრავლესობა (61%) დაინტერესებულია ვირტუალური სივრცის გამოყენებით რეალურ სამყაროში არსებული პროდუქტების საყიდლად. მაგრამ მესამეზე მეტი (34%) Baby Boomers ასევე.
გლობალური მეტავერსის შემოსავალი 800 წლისთვის დაახლოებით 2024 მილიარდი დოლარი იქნება 1 $ ტრილიონი 2025- ის მიერ, საცალო მოვაჭრეებისთვის აქ მთავარია არ დარჩეს უკან, როგორც ტექნოლოგია მომწიფდება. ეს მოგვაგონებს იმას, რაც მოხდა ელექტრონული კომერციის ევოლუციაში ბოლო 20 წლის განმავლობაში. ისინი, ვინც ადრე არ გადახტნენ, არახელსაყრელ მდგომარეობაში იყვნენ. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ჯერ კიდევ ძალიან განვითარებული სივრცეა, პრიორიტეტი უნდა იყოს ექსპერიმენტი. ეს ნიშნავს მეტავერსიული კონცეფციების და ბიზნეს მოდელების ტესტირებას როგორც ბიზნესში, ასევე მომხმარებლებთან ერთად, იმის გაგება, თუ როგორ უნდა აურიოთ ვირტუალური და რეალური სამყაროს გამოცდილება შეუფერხებლად.
უკვე დიდი იმპულსი დგას მეტავერსიის უკან საცალო ვაჭრობაში. ჩვენ ვნახეთ, რომ განსაკუთრებით ფუფუნების და მოდის ბრენდები ამ სივრცეებში შესამჩნევად მოძრაობენ. და ზოგიერთმა ბრენდმა შექმნა მთელი განყოფილებები, რომლებიც მიეძღვნა მეტავერსის სტრატეგიას.
მაგრამ მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ სრულად ჩაძირული VR მხოლოდ ისტორიის ნაწილია. საცალო ვაჭრობისთვის არის მრავალფეროვანი იმერსიული გამოცდილების და ციფრული ჩართულობის არხების მთელი სპექტრი. მათ შორისაა 2D ვირტუალური პლატფორმები, გაძლიერებული რეალობის გამოცდილება, ციფრული პირდაპირი ტრანსლაცია, სოციალური კომერცია, და სხვა.
საცალო მოვაჭრეებმა უნდა განიხილონ თავიანთი შესაძლებლობების დახვეწა დღეს ამ გარემოში, რადგან ბევრი ძირითადი შესაძლებლობა - ძლიერი მონაცემები და ანალიტიკა, ინფორმაციის უსაფრთხოება, მომხმარებლების ღრმა გაგება, ციფრული ნოუ-ჰაუ, გამოცდილების დიზაინი - ცენტრალურ როლს ითამაშებს მომავალ მეტავერსიულ გამოცდილებაში.
უპირველეს ყოვლისა, საცალო მოვაჭრეები უნდა მოემზადონ მომხმარებელთა პრეფერენციებისა და ქცევის ტურბულენტური პერიოდისთვის. ეკონომიკური გაურკვევლობა ცვლის სავაჭრო აზროვნებასა და პრიორიტეტებს. ეს არის დრო, რომ გავაძლიეროთ მომხმარებლებთან ურთიერთობა, დავეხმაროთ კლიენტებს უფრო რთულ პერიოდებში და გქონდეთ ორგანიზაციული სისწრაფე მოქნილობისა და მოქნილობის შესანარჩუნებლად, რადგან ეს პრეფერენციები აუცილებლად განვითარდება მომავალში.
წყარო: https://www.forbes.com/sites/jillstandish/2022/07/20/how-consumers-are-responding-during-turbulent-times/