როგორ ცვლის Revolve-ის მთავარი ბრენდ-ოფიცერი, რაისა გერონა, ელექტრონული კომერციის გიგანტს გარედან

როდესაც Raissa Gerona ოფიციალურად შეუერთდა Revolve Group-ს 2014 წელს, ის არ იყო ბოლომდე დარწმუნებული, თუ რა როლი ექნებოდა მას კომპანიაში. ბრენდის Lovers + Friends-ის გაყიდვით, რომელიც მან დაიწყო Revolve-ის თანადამფუძნებელთან და აღმასრულებელ დირექტორთან მაიკლ მენტესთან ერთად, ონლაინ მოდის ბეჰემოთამდე, მას უკვე ჰქონდა დაახლოებით შვიდი წლიანი გამოცდილება საცალო ვაჭრობასთან მუშაობის დიზაინერ-მყიდველის ხარისხში. შეძენის შემდეგ, მან დაიწყო ბლოგერებისა და გავლენიანთა სამყაროს შესწავლა.

„იმ დროს მე ნამდვილად ვიყავი ჩართული ბლოგის კონცეფციაზე; მე მეგონა, რომ ეს ისეთი მაგარი იყო, რომ ბრაიან ბოი და რუმი ნილი და ყველანი მიდიოდნენ მოდის კვირეულზე და იღებდნენ ფოტოებს და მეგონა, რომ ეს რაღაც დიდის დასაწყისი იყო“, - იხსენებს გერონა. როგორც მცირე ბიუჯეტის მქონე ვეტერანი მცირე ბიზნესის მფლობელი, იგი მიჩვეული იყო ფიქრის მიღმა, როდესაც საქმე მარკეტინგისა და მომხმარებლის შეძენას ეხებოდა, ასე რომ, როდესაც Revolve მიუახლოვდა მას, რათა შეექმნა ნამდვილი ბრენდის იდენტურობა და ნათესაობა, მან იცოდა, სად უნდა გაეკეთებინა. მხრივ: გავლენიანები.

„როდესაც პირველად გავეცნობე მაიკსა და მაიკლს, [Revolve-ის თანა-აღმასრულებელ დირექტორებს], მოგზაურობის კონცეფცია, მათ ნამდვილად არ ესმოდათ, რატომ მივდიოდით სამოგზაუროდ და გადავიღეთ რამდენიმე ფოტო, მაგრამ ავუხსენი, რომ იყო ამ ნივთს ერქვა ინსტაგრამი და რომ ის ისეთი სრულყოფილი იყო მოდის და ჩაცმულობით“, - ამბობს გერონა. ”მე ვთქვი, რომ გვჭირდებოდა ყველა ტანსაცმელი, რომელსაც ვყიდით, ათასობით SKU-ს Revolve-ზე, ამ ბლოგერებზე ძალიან აუთენტურად, რათა მომხმარებლებმა ნახონ, როგორ და სად უნდა ჩაეცვათ იგი.”

მას შემდეგ, რაც მწვანე შუქი მიიღო კონცეფციის ცდაში, მან მოაწყო მცირე მოგზაურობა სედონაში, არიზონა, 2014 წელს გავლენის ქვეშ მყოფ ჩიარა ფერაგნისთან და გულწრფელად ჟულსთან ერთად. მიუხედავად მცირე ბიუჯეტისა და ელემენტარული ფოტოგრაფიისა და მონტაჟისა, როგორც ჩანს, სტრატეგია მუშაობდა და პოსტები. გამოიწვია Revolve-ის გაყიდვები და მისი ჩართულობა სოციალურ მედიაში. „დროის თვალსაზრისით, ეს უბრალოდ სრულყოფილი და იღბლიანი იყო“, - განმარტავს გერონა, რომელიც მალევე დასახელდა მთავარი ბრენდის ოფიცერად. ჩვენ ნამდვილად ვიყავით ინსტაგრამის დასაწყისში და გავლენის სამყაროს დასაწყისში, ასე რომ, ჩვენ ვიყავით ერთ-ერთი პირველი ბრენდი, რომელმაც ეს მოგზაურობები და ამ ტიპის გავლენის მარკეტინგი ჩავატარეთ.

წლების შემდეგ, Revolve-ის გავლენის ვიზიტები, რომელიც ახლა ცნობილია როგორც #RevolveAroundTheWorld, საგრძნობლად გაიზარდა და კომპანიამ გააფართოვა თავისი მარკეტინგული სტრატეგია სხვა გავლენის პროგრამებზე და ღონისძიებებზე, მათ შორის Revolve Awards და Revolve Festival Coachella-ში. და მაშინაც კი, როცა საცალო ვაჭრობა ფართოდ გახდა ცნობილი ინსტაგრამის ყველაზე გამორჩეულ მომხმარებლებთან პარტნიორობით, მიდგომა საკმაოდ მუდმივი აღმოჩნდა, გავლენიანი სივრცის მუდმივად ცვალებადი ბუნების წყალობით. „ჩვენთვის მართლაც შესანიშნავი იყო ის, რომ უამრავი ახალი გავლენიანი ადამიანი მოდის სცენაზე და პლატფორმაზე ყოველ დღე, ასე რომ, დროთა განმავლობაში ჩვენ შევძელით ახალ ადამიანებთან ურთიერთობა“, - ამბობს გერონა. „მაშინ TikTok-ისა და სხვა აპლიკაციების ზრდასთან ერთად, მე მაინც ვგრძნობ, რომ იმდენი რამის გაკეთება შეგვიძლია ბრენდის კიდევ უფრო განვითარებისთვის“.

მიუხედავად მუდმივი წარმატებისა და გავლენიანი მარკეტინგის ერთი შეხედვით უსაზღვრო პოტენციალისა, თუმცა, ბრენდის მთავარმა დირექტორმა ბოლო ორი წლის დიდი ნაწილი გაატარა იმაზე ფიქრში, თუ როგორ განაახლოს Revolve სხვადასხვა გზით. ”ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, ხალხი მხოლოდ Revolve-ს უკავშირებდა გავლენის შემსრულებლებს, მაგრამ მათ ხშირად ავიწყდებათ, რომ ჩვენ გვაქვს 800-ზე მეტი ბრენდი საიტზე, რომელთა 80 პროცენტი მცირე ბიზნესია,” - აღნიშნავს ის. „და მიუხედავად იმისა, რომ ინფლუენსერები ყოველთვის იქნება ჩვენი მარკეტინგული სტრატეგიის დიდი ნაწილი, ჩვენთვის არსებითი იყო, შეგვეხსენებინა ხალხისთვის, რომ არა მხოლოდ ჩვენ გვაქვს ეს შესანიშნავი პლატფორმა ინფლუენსერებისთვის, არამედ გვაქვს ეს შესანიშნავი პლატფორმა ბრენდებისა და დიზაინერებისთვის.

სწორედ ამის გაკეთება გადაწყვიტა, ჯერონამ შეიმუშავა პროგრამების სერია კომპანიის ნიუ-იორკის მოდის კვირეულის დებიუტისთვის 2021 წლის სექტემბერში. დიდი ხნის განმავლობაში ცნობილი დაწესებულების საყვედურით, საცალო ვაჭრობამ გადაწყვიტა მიეღო მოდის ტრადიცია წლის ერთ-ერთ ყველაზე მოსალოდნელ კვირაში. ძალისხმევა დაამტკიცოს თავისი ძალა და პრესტიჟი ინდუსტრიაში. იყო ასაფრენი ბილიკის შოუ დიზაინერ პიტერ დუნდასთან თანამშრომლობისთვის, რომელიც გაიმართა მხოლოდ წევრებისთვის განკუთვნილი კლუბის სახურავზე, სადაც გამორჩეული რედაქტორები იყვნენ, როგორიცაა ანა ვინტური და კარინ როიტფელდი, ისხდნენ სოციალური მედიის ვარსკვლავებთან ერთად. შემდეგ, იყო Revolve-ის პირველი მაგიდა Met Gala-ზე, ღონისძიება, რომელიც ცნობილია, როგორც მოდის ყველაზე დიდი ღამე, სადაც ჰოლივუდის უდიდესი სახელები ადიან მუზეუმის ისტორიულ კიბეებზე ფასდაუდებელი კუტურით და აყალიბებენ ტენდენციებს მომდევნო თვეების განმავლობაში.

მაგრამ ხაზს უსვამს კომპანიის სერიოზული მოდის chops არ იყო ყველაფერი Gerona ჰქონდა მაღაზია NYFW; მას სურდა გამოეჩინა Revolve-ის მომხმარებელთა მჭიდრო საზოგადოებაც. ”ბევრი რამ, რაც ჩვენ გავაკეთეთ ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, შესანიშნავი იყო, მაგრამ მოგზაურობები გავლენიანია, ხოლო ფესტივალები სუპერ მაღალი ღირებულების მომხმარებლებისა და ცნობილი ადამიანებისთვის,” - განმარტავს ის. ”ასე რომ, NYFW-სთვის გვინდოდა შეგვექმნა ადგილი, სადაც შეგვეძლო არა მხოლოდ გავლენის ქვეშ მყოფი და ცნობილი ადამიანების მოწვევა, არამედ ჩვენი მომხმარებლები და ყველა, ვინც იყო ბრენდის ფანი.” და სამწუხაროდ, Revolve Gallery-ის კონცეფცია დაიბადა.

მუზეუმის მსგავსი გამოფენა 17,000 კვადრატული ფუტის ფართობის ჩაძირული მოდის ჩვენებით, გალერეაში წარმოდგენილი იყო 13 ბრენდი, თითოეული გამოფენილი საკუთარ ოთახში და ეცვა ცოცხალი მოდელებისა და მანეკენების ნაზავი. სტუმრები სივრცეში შევიდნენ ფართო ვარდისფერი ხალიჩის სანახავად, მაგრამ Dundas x REVOLVE შოუსგან განსხვავებით, სულ რამდენიმე დღით ადრე, ეს ფოტო არ იყო განკუთვნილი მხოლოდ ცნობილი ადამიანებისთვის და გავლენიანებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ გადაღებულთა შორის იყვნენ კაილი ჯენერი, მეგან ფოქსი, პარიზ ჰილტონი და კამილა კოელიო, ღონისძიების ყველა დამსწრე - სულ 6,000 სამი დღის განმავლობაში - მიწვეული იყო ნაბიჯის გადასადგმელად. გაიმეორეთ. „ვფიქრობ, ღონისძიების ჩატარება, რომელიც ღიაა საზოგადოებისთვის ერთი კვირის განმავლობაში და მართლაც იმ დროს, როდესაც ყველაფერი მხოლოდ რედაქტორებისთვის და ნიჭისთვისაა განკუთვნილი, ნამდვილად დაეხმარა ნარატივის შეცვლას“, - ამბობს ჟერონა. ”ასე რომ, NYFW იყო ეს მომენტი, რომ Revolve-მა ნამდვილად თქვა დიახ, გავლენის ქვეშ მყოფი ადამიანები ამდენ ზრდას და ამდენ ტრაფიკს მართავენ, მაგრამ ყველა სხვა ადამიანი, მომხმარებლები, ისეთივე მნიშვნელოვანია ბრენდისთვის.”

მოდის კვირეულის ბოლოს, #RevolveGallery-ს ჰქონდა 1,500-ზე მეტი პოსტი ინსტაგრამზე, ზოგიერთი ბრენდის გავლენიანი პარტნიორებისგან, რომელთაგან ბევრს ფულს იღებდნენ პოსტისთვის, მაგრამ უმეტესობა მისი არაცნობილი დამსწრეებისგან და Tribe Dynamics-ის მიხედვით, ჰეშთეგმა გამოიმუშავა $7.9. მილიონი გამომუშავებული მედია ღირებულებით 6-დან 11 სექტემბრამდე. ”ჩვენ ახლა ვცდილობთ ვიპოვოთ კარგი ბალანსი,” ამბობს გერონა Revolve-ის გამოცდილი და ჭეშმარიტი გავლენიანი მარკეტინგის, მათ შორის #RevolveAroundTheWorld მოგზაურობებისა და Revolve Festival-ის და მისი ახალის შორის თანაარსებობის შესახებ. , დიზაინერზე და მომხმარებელზე ორიენტირებული მიდგომა.

ბრენდის მთავარი ოფიცერი ამბობს, რომ მან, კომპანიის ხელმძღვანელ გუნდთან ერთად, ასევე გამოიყენა ეს გზა, რათა შეცვალოს საცალო მოვაჭრე მრავალფეროვნებისა და ინკლუზიის კუთხით, რასაც ის მკაცრად აკრიტიკებდნენ 2018 წელს და ისევ 2020 წელს. „ჩვენ მივხვდით, რომ Revolve არის ბრენდი, რომელსაც ხალხი ნამდვილად უყურებს და ჩვენ უბრალოდ დიდი ხნის განმავლობაში გვქონდა თავი დაბლა,“ - განმარტავს ის. ”ასე რომ, ჩვენ ნამდვილად ვცდილობთ ამის შეცვლას.”

2020 წელს მრავალფეროვნებისა და ინკლუზიის კომიტეტის ჩამოყალიბების შემდეგ, კომპანიამ გასულ წელს შემოიტანა Revolve მენტორობის პროგრამა, რათა ხელი შეუწყოს და გაზარდოს შავკანიანთა საკუთრებაში არსებული და დიზაინის ბრენდების ზრდა. გარდა ამისა, Revolve-მა გაასამმაგა მის საიტზე გაყიდული შავკანიანების საკუთრებაში არსებული ბრენდების რაოდენობა, რაც ნაწილობრივ მაინც განპირობებულია იმით, თუ როგორ აფასებენ მისი მყიდველები პერსპექტიულ დიზაინერებს. ”მყიდველები უბრალოდ უყურებდნენ დიზაინებს და აფასებდნენ, მოეწონებოდათ თუ არა ჩვენს მომხმარებლებს, მაგრამ ახლა ისინი ხედავენ ვინ დგას ბრენდის უკან, რისი სჯერათ, რა ძალისხმევას მიმართავენ, რომ საკუთარი ბიზნესი უფრო ინკლუზიური გახადონ. და მეტი“, - ამბობს გერონა.

Revolve-მა ასევე გაატარა ბოლო ორი წელი მდგრადობაზე და იმაზე ფიქრში, თუ როგორ შეუძლია შეამციროს ნახშირბადის კვალი. ”არსებობს მრავალი გზა, რომ ვიყოთ მდგრადი, თუნდაც ისეთი მარტივი, როგორც გადაზიდვის უფრო გრძელი დროის არჩევა, რადგან დაჩქარებული გადაზიდვა იწვევს სათბურის გაზების უფრო დიდ ემისიას,” - აღნიშნავს ბრენდის მთავარი ოფიცერი. ”მაგრამ ჩვენ ასევე გვინდა დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენ ნამდვილად გვესმის, რისი უკან ვდგავართ, რადგან არ გვინდა რამის გაკეთება მხოლოდ საქმის კეთების გულისთვის.” 2021 წელს, საცალო ვაჭრობამ წამოიწყო თავისი ყველაზე დიდი მდგრადობის ინიციატივა, Revolve for the World, რომელიც აშუქებს გარემოსდაცვით ორგანიზაციებს, რომლებიც მუშაობენ ცვლილებების შეტანაზე, ისევე როგორც მდგრადი მაღაზია, სადაც მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს ასობით ეკოლოგიურად შეგნებული სტილი. ”მაგრამ ისევე, როგორც მრავალფეროვნება და ინკლუზია, მდგრადობა ახლა მხოლოდ სამუდამოდ არის”, - ამბობს გერონა. „ეს არ არის ის, რომ ჩვენ გვაქვს ერთი ან ორი ღონისძიება და აქტივაცია; ეს არის ის, რაც ხდება ჩვენი მთელი ბიზნესის განუყოფელი ნაწილი“.

მიუხედავად იმისა, რომ Revolve მე-19 წელს შედის და ჯერონა უკვე მერვე წელია კომპანიაში, ის მაინც გრძნობს, რომ ისინი ახლახან იწყებენ. "მე ძალიან აღელვებული ვარ," ამბობს ის. ”ცხადია, რომ პანდემია ძალიან მძიმე იყო ბევრ დონეზე, მაგრამ ასევე უბრალოდ გააცნობიერა ყველას, რომ ბევრად უფრო ადვილია ონლაინ შოპინგი, ამიტომ ჩვენ ნამდვილად ვისარგებლეთ ამით.” და 2021 წელს რეკორდული გაყიდვებითა და ზრდის გამო, რაც მის ორივე თანადამფუძნებელს მილიარდერებად აქცევს, Revolve-ის ახალი ბრენდის სტრატეგია, როგორც ჩანს, კომპანიას კიდევ უფრო დიდ სიმაღლეებზე აქცევს.