როგორ შეცვლის ვებ 3.0 და განვითარებადი მომხმარებელთა ფსიქოგრაფია ბრენდის ურთიერთობას

ვებ 3.0 სწრაფად მოდის. მიუხედავად იმისა, რომ ის ჯერ კიდევ არ არის ბოლომდე რეალიზებული, ის გვპირდება, რომ დაასრულებს ინტერნეტზე დომინირების დასასრულს ენერგეტიკული პლატფორმების მიერ, როგორიცაა Google.GOOG
, Facebook და Twitter და დააყენეთ მომხმარებლები პასუხისმგებლობაში.

„ინტერნეტ სერვისების ეს მესამე თაობა იქნება კატალიზატორი ახალი ინტერნეტისთვის, რომელიც დააკავშირებს მონაცემებზე დაფუძნებულ ტექნოლოგიებს, როგორიცაა ხელოვნური ინტელექტი და მანქანათმცოდნეობა მთლიანად განაწილებულ მონაცემთა ეკოსისტემებთან“, — თანამოაზრე Forbes.com. დანიალ არაია დაწერა.

არსებითად, Web 3.0 გადააქვს ინტერნეტის ძალას პლატფორმების ვიწრო ზოლიდან, რომლებსაც ამჟამად ეყრდნობიან საცალო ვაჭრობა და ბრენდები მომხმარებლებთან მისასვლელად. ეს ძალა გადავა მომხმარებელთა ხელში, რომლებიც ორგანიზებულნი არიან ინტერესთა თემებში, რომელთა წევრები ურთიერთქმედებენ მრავალ პლატფორმაზე.

როგორც ეს მომავალი ვითარდება, მომხმარებლები არ აპირებენ დაეყრდნონ ავტორიტეტებს, ბრენდების მსგავსად, მიაწოდონ მათთვის საჭირო ინფორმაცია, არამედ ერთმანეთზე.

„ადრეული მშვილებლები“ ​​ავლენენ მომავალს

მომხმარებლები, რომლებიც კლასიფიცირდება როგორც „ადრეული მიმღებები“ შეიძლება იყოს ჩვენი სახელმძღვანელო ბრენდების მომავლისთვის Web 3.0-ში. ადრეული მიმღებები არიან მომხმარებელთა ის სეგმენტი, რომლებიც, როგორც წესი, არიან უფრო ახალგაზრდა, უფრო განათლებული და ფულიანები.

ისინი სამომხმარებლო ბაზარზე ცვლილებების წინამძღოლები არიან, იღებენ ახალ ტექნოლოგიებს და ტენდენციებს, რომლებსაც დანარჩენი ჩვენ საბოლოოდ მივყვებით. ისინი ასევე მიდრეკილნი არიან იყვნენ ფუფუნების მომხმარებლები, მათი უმაღლესი ეკონომიკური მდგომარეობისა და განათლების მიღწევის გათვალისწინებით.

ჰორიზონტზე ადრეული მიმღებების და Web 3.0-ის ცვალებად პრიორიტეტებსა და მოლოდინებზე გადასახედად, Boston Consulting Group-მა ჩაატარა კვლევა Highsnobiety-თან, მოდისა და ცხოვრების სტილის მედია პლატფორმასთან, რომელიც არის ადრეული მიმღებთა კლასის ფავორიტი. კვლევაში, სახელწოდებით ფუფუნება 3.0ისინი მათ „კულტურულ პიონერებს“ უწოდებენ და კონკრეტულად უყურებენ მათ პრეფერენციებს ფუფუნების ბაზარზე.

მაგრამ არ მოგატყუოთ. ამ კვლევის შედეგები სცილდება მხოლოდ ფუფუნების ბაზარზე და ფუფუნების ბრენდებს. მას შეუძლია დაეხმაროს მომხმარებელთა წინაშე მდგარ საცალო მოვაჭრეებსა და ბრენდებს მოემზადონ ელექტროენერგიის შეცვლისთვის Web 3.0-ის ფარგლებში.

და ისევე, როგორც „ადრეული მიმღებები“ არიან ცვლილებების მომხრეები, რომლებიც მოვა ფართო სამომხმარებლო ბაზარზე, ფუფუნებაც ასევე სასიკვდილოა. ფუფუნება არის ის ადგილი, სადაც მოდის, სილამაზის და ცხოვრების სტილის ტენდენციები იწყება და შემდეგ გადადის მასობრივ ბაზარზე.

BCG-ის სარა ვილერსდორფი, რომელიც ხელმძღვანელობდა კვლევას, აღნიშნავს, რომ ძვირადღირებული ბრენდები წინ უსწრებენ Web 3.0 შესაძლებლობების გამოყენებას, როგორიცაა blockchain, DAO (დეცენტრალიზებული ავტონომიური ორგანიზაციები) და NFTs, რომლებიც დაკავშირებულია ფიზიკურ და ციფრულ პროდუქტებთან. მაგრამ ბევრი მასიური ბრენდი თითებს თითებს აწვება Web 3.0-ში, მათ შორის Coca-Cola, Pepsi, Burger King, McDonalds და Gap.GPS
.

„ვებ 3.0-ს ახასიათებს დეცენტრალიზება უფლებამოსილების ტრადიციული წყაროებისგან დაშორებით“, - განმარტავს ანგარიშში, და ბრენდები ნებისმიერ ფასად იყო ავტორიტეტის ტრადიციული წყარო. „ფუფუნება 3.0 [ან წაიკითხეთ მომხმარებელთა 3.0] წარმოადგენს ღრმა ცვლილებას, სადაც ინდივიდებსა და თემებს აქვთ მეტი კონტროლი თხრობაზე, ვიდრე ოდესმე ყოფილა.

კულტურული პიონერები ლიდერობენ და მასობრივი ბაზარი მოჰყვება

გამოკითხულ 4,000-ზე მეტ ფუფუნების მომხმარებელს შორის, ერთ მესამედზე ოდნავ ნაკლები იყო კლასიფიცირებული, როგორც კულტურის პიონერები. ისინი გამოირჩეოდნენ საერთო ფუფუნების მომხმარებელთაგან, რომლებიც გამოკითხულნი იყვნენ ბრენდების, მოდისა და დიზაინის ტენდენციების შესახებ. ისინი ასევე უფრო ახალგაზრდები იყვნენ და 38%-ით მეტს ხარჯავდნენ ფუფუნებაზე, ვიდრე ზოგადად ფუფუნების მომხმარებლები.

ოღონდ ნუ გადახვალთ „ფუფუნების“ იარლიყით. ძვირადღირებული მომხმარებლები ყიდულობენ უამრავ სხვა არალუქს ბრენდს და პროდუქტს. რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია ამ კვლევაში არის არა იმდენად მათი ფუფუნების შესყიდვების ქცევა, არამედ მათი ფსიქოგრაფიული ან ძირითადი მომხმარებელთა ფსიქოლოგია, რომელიც ვრცელდება მომხმარებელთა ყველა კატეგორიაში, რომელშიც ისინი მონაწილეობენ.

როგორც ჯგუფი, კულტურის პიონერები ძალიან არიან ჩართული სოციალურ მედიაში, დაახლოებით ორი მესამედი მონაწილეობს დღეში ერთხელ ან უფრო ხშირად. ისინი მხარს უჭერენ Instagram-ს (89%) და YouTube-ს (50%), რომ ჩაერთონ თავიანთ ონლაინ საზოგადოებებთან. ფეისბუქი ძალიან ჩამორჩება, რომელსაც იყენებს კულტურის პიონერების მხოლოდ 33% და ისინი უფრო აქტიურები არიან Reddit-ზე (33%) და Discord/Slack-ზე (19%), ვიდრე სხვა გამოკითხული მომხმარებლები. მათ ასევე ჰყავთ მეტი მიმდევარი ონლაინ, რაც მათ აზროვნების ლიდერებად და გავლენიანებად აქცევს მათ ჯგუფებში.

კულტურული პიონერების ზედმეტად ინდექსირება ხდება ონლაინ საზოგადოებებში, რომლებიც ორგანიზებულნი არიან სნიკერების და ქუჩის ტანსაცმლის (ორივე 57%), ძვირადღირებული ბრენდების (52%), სპეციფიკური ბრენდების (46%), კრიპტო ინვესტირების (20%) და სოციალური აქტივიზმის (20%) გარშემო. ისინი დაახლოებით თანაბრად არიან ჩართულნი როგორც სხვა ფუფუნების მომხმარებლები სპორტში (31%), სირბილში/ფიტნესში (24%), თამაშებში (22%) და სამსახურში/ინდუსტრიაში (14%).

მეტასაზოგადოებების აღზევება

Web 2.0-ის პირობებში, ბრენდის საზოგადოებები ძირითადად ბრენდის საკუთრებაში იყვნენ და მოქმედებდნენ, არსებობდნენ არხის პლატფორმების ვიწრო კომპლექტზე, სადაც ბრენდი აკონტროლებდა საზოგადოებას. აღწერილია, როგორც მონოლითური, დახურული და ხაზოვანი, ზემოდან ქვევით ბრენდის კომუნიკაციებით, ეს ბრენდის საზოგადოებები შედგებოდა ბრენდის ენთუზიასტების შეკრულ ჯგუფს, რომელიც წარმოდგენილი იყო ბრენდის სადიდებლად.

ეს ტრადიციული ბრენდის საზოგადოების მოდელი შეიცვალა Web 3.0-ში დეცენტრალიზებული, წრიული მოდელით, რომელსაც BCG უწოდებს მეტასაზოგადოებებს.

„მეტასაზოგადოებები არის თხევადი, დინამიური და ფრაგმენტული“, - თქვა ვილერსდორფმა. ”ეს სრულიად განსხვავებული ცნებაა, ვიდრე ბრენდი ესაუბრება თავის საზოგადოებას, ვინც ბრენდს ყიდულობს. თქვენ რეალურად ესაუბრებით სხვადასხვა ქვეჯგუფს და აუდიტორიას ბრენდის გარშემო, იქნება ეს თაყვანისმცემლები, მომხმარებლები, მოწინააღმდეგეები თუ კომენტატორები.”

ვებ 3.0-ში, ბრენდები უნდა ჩაერთონ ბევრად უფრო ფართო აუდიტორიასთან, ვიდრე მხოლოდ მყიდველების ვიწრო ნაკრები. ადამიანები იზიდავენ დეცენტრალიზებულ მეტასაზოგადოებებში, ძირითადად იმისთვის, რომ ისწავლონ ახალი რამ, მიიღონ ინსაიდერული ინფორმაცია ჯგუფური დისკუსიების მეშვეობით და ჯგუფში მყოფი იდეების განსახილველად. უილერსდორფი მიუთითებს Diet Prada, Slow Factory, Old Celine და Dank Art, როგორც ამ ახალი მეტასაზოგადოებების მაგალითები.

„როდესაც ჩვენ ვფიქრობთ აუდიტორიის ჩართულობაზე და არა მხოლოდ მომხმარებლებზე, ეს ეხება ბრენდის ისტორიების და ინსაიდერული ინდუსტრიის ცოდნის გაზიარებას“, - თქვა ვილერსდორფმა.

Web 2.0-სა და 3.0-ს შორის კიდევ ერთი განსხვავება არის ერთობლივი შექმნის ცნება. „ეს ცვლის ბრენდის კრეატიული დირექტორის როლს ახალი იდეების მოფიქრებიდან და მათ ბაზარზე გასვლიდან სხვა შემქმნელებთან ურთიერთობის ორკესტრირებამდე, იქნება ეს მისი თანაშემქმნელი პროდუქტი თუ რეკლამა“, - თქვა მან.

„ხალხს სურს ბრენდებთან მონაწილეობითი, თანამშრომლობითი ურთიერთობა, მათი მომხმარებლების ურთიერთობაში თანაბარ პარტნიორებად. ისინი ელიან ორმხრივ კომუნიკაციას, რომელიც აქამდე არ არსებობდა“, - განაგრძო მან.

და ბრენდები პასუხისმგებელნი იქნებიან, თუ მათ არ მოეწონებათ საზოგადოების წევრების მოლოდინები. ისინი მოითხოვენ ანგარიშვალდებულებას ბრენდებისგან, რომლებიც დაკავშირებულია ESG-სთან (გარემოსდაცვითი, სოციალური და მმართველობით) საკითხებთან და ელიან, რომ ბრენდები მოუსმინონ და იმოქმედონ საზოგადოების გამოხმაურების შესაბამისად. თუ ისინი გრძნობენ სანდოობის ნაკლებობას, ისინი არ გაჩუმდებიან.

ძალაუფლების ბალანსი იცვლება

ეს იქნება გამოწვევა ყველა ბრენდისთვის, მასიდან ფუფუნებამდე, ნავიგაცია Web 3.0-ის ახალ სამყაროში და როგორ შეცვლის საბაზო ორგანიზებული ბრენდის აუდიტორია მომხმარებლისა და ბრენდის ურთიერთობის დინამიკას.

ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში, ბრენდებს სჯეროდათ, რომ მათ აქვთ ძალაუფლების ბალანსი ამ ურთიერთობაში, მაგრამ როგორც ვებ 3.0 ვითარდება და მეტასაზოგადოებების ძალა იზრდება, ისინი სხვაგვარად ისწავლიან.

დასასრულს, BCG/Highsnobiety ანგარიშში ციტირებს სელინ სემაანს, Slow Factory Foundation-ის დამფუძნებელს. მან მშვენივრად გამოხატა ცვლილებები, რაც ხდება მეტასაზოგადოებების ზრდისა და ვებ 3.0-ის ბრენდებზე ძალაუფლების ამოქმედებას.

„საზოგადოებები არ არსებობს ვაკუუმში. საზოგადოებები არ ეკუთვნის ბრენდებს. საზოგადოებები არსებობს ბრენდებისგან დამოუკიდებლად. საზოგადოებებს არ სჭირდებათ ბრენდები. ბრენდებს სჭირდებათ საზოგადოებები“, - თქვა სიმანმა და დასძინა, რომ „საზოგადოებები ინტერესების გარშემო არსებობს. ბრენდების გადასაწყვეტია, შეასრულონ უფსკრული მათ ღირებულებებსა და ქმედებებს შორის ამ ინტერესების დაკმაყოფილებით“.