კოლის დახვეწა და ხელახლა განსაზღვრავს თავის ბიზნესს ყოველწლიური ინვესტორის დღის განმავლობაში

Kohl's Corp. ამცირებს ყუთს, მიჰყვება ტანსაცმლის ბიზნესს და მაინინგ მონაცემთა მეცნიერებას პერსონალიზაციის მიზნით, სხვა საკითხებთან ერთად. ასე თქვა მიშელ გასმა, საცალო ვაჭრობის აღმასრულებელმა დირექტორმა შორეულ ინტერვიუში კომპანიის ყოველწლიური ინვესტორების დღის კულმინაციაზე. Kohl's-მა ასევე წარადგინა ახალი გრძელვადიანი ფინანსური მიზნები დაბალი ერთნიშნა პროცენტული გაყიდვების ზრდისა და საშუალოდან მაღალ ერთნიშნა პროცენტულ EPS-ის ზრდაზე.

გასმა თქვა, რომ კოლი გეგმავს Sephora-ს გაზრდას, სილამაზის კონცეფციას, რომელიც მას 2 მილიარდი დოლარის ღირებულების ბიზნესს უმატებს 850-ზე მეტ მაღაზიაში და აგრძელებს ყოვლისმომცველი არხის შესაძლებლობების გაფართოებას თვითმომსახურების გაშვებით, ონლაინ ყიდვით, მაღაზიიდან ყველა მაღაზიაში. . Kohl's Card-ის ჯილდოს სარგებელი ყოველდღიურად იზრდება 7.5%-მდე და საცალო ვაჭრობა ვალდებულია 2025 წლისთვის სუფთა ნულოვანი გამონაბოლქვი გაატაროს.

Kohl's აწარმოებს ტესტირებას და ექსპერიმენტებს მცირე ფორმატის მაღაზიებში ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, ამიტომ საცალო ვაჭრობა უბრალოდ არ ამცირებს Kohl-ის გამოცდილებას 85,000-დან 35,000 კვადრატულ ფუტამდე. „ჩვენ დავრწმუნდით, რომ სწორად მივიღებთ ამას და დავრჩებით Kohl-ის ბრენდის ერთგული, შესაბამისი პროდუქტების, კატეგორიების და ბრენდების შემოტანით, რათა შევავსოთ ის, რასაც ადგილობრივი საზოგადოება ეძებს“, - მითხრა გასმა. ”მაგალითი, რომელიც მე გამოვიყენე, სიეტლის ზონის მაღაზიას, უფრო დიდი იქნება გარედან, ვიდრე თქვენ შეიძლება გქონდეთ ქვეყნის მასშტაბით. ეს ასევე იქნება ამაღლებული გამოცდილება მეტი თხრობითა და მანეკენებით. ჩვენ გავხსნით ამ შემოდგომას და მე ნამდვილად აღფრთოვანებული ვარ იმით, რომ მომხმარებლები განიცდიან მას. ”

Gass-ის თქმით, Sephora-ს მაღაზიების მაღაზიები დადებითად აფასებენ კომპანიის სილამაზის ბიზნესს, ხოლო მთლიან მაღაზიაში გაყიდვების საშუალო ერთნიშნა ნიშნულს უზრუნველყოფენ. Sephora-ს მომხმარებელთა დაახლოებით 25% ახალია Kohl's-ისთვის და ისინი უფრო ახალგაზრდები და მრავალფეროვანია. ”ისინი იკვლევენ მაღაზიის დანარჩენ ნაწილს, ასე რომ, კალათების ნახევარზე მეტს სხვა ნივთი აქვს”, - თქვა გასმა. ”ყველაზე პოპულარული იყო აქტიური კატეგორია, ქალთა კატეგორია.”

Kohl's აპირებს გახსნას Sephora წელს 400 კარი, თქვა გასმა და დასძინა, რომ ძალიან მოკლე დროში Sephora იქნება 600 მაღაზიის საცალო მაღაზიის ნახევარში. „ამ წლის ბოლოსთვის ჩვენ გვექნება უფრო მეტი [მდებარეობა], ვიდრე მათ აქვთ საკუთარი თავისუფალი მაღაზიები“, - თქვა მან. ”ასე რომ, Sephora-ს ბაზარი მთლიანობაში საგრძნობლად გაიზარდა და მე ვიტყოდი, რომ პარტნიორობა მთლიანობაში ძალიან კარგად მიდის.”

ინვესტორის დღის განმავლობაში განხილული ერთ-ერთი ინოვაცია იყო კროსკომპანიის BOPIS-ის გაშვება, „იდეა, რომლითაც მე ნამდვილად აღფრთოვანებული ვარ“, თქვა გასმა. "ეს არის იდეა, რომ ვიყიდო სილამაზის პროდუქტი Sephora.com-ზე და შევძლოთ მისი აყვანა Kohl's-ის მაღაზიაში." საცალო ვაჭრობას აქვს მსგავსი პარტნიორობა Amazon-თან, სადაც ციფრული გიგანტის მომხმარებლებს შეუძლიათ დაბრუნების გაკეთება Kohl-ის ერთეულებში. „ეს უკიდურესად ძლიერია და ნამდვილად მეტყველებს იმაზე, რომ ჩვენი ორი ბრენდი გაერთიანდება მომგებიანი მიზნებისთვის, თითოეულს თავისი აქტივები მოაქვს“, - თქვა გასმა Sephora-ზე. ”ამ შემთხვევაში, ეს არის ძლიერი ციფრული ბაზა და ამ მომხმარებლებს ახლა აქვთ კომფორტი, რომ აიღონ Kohl's-ში და გამოიცანით რა, ახლა ჩვენ ვატარებთ მეტ ტრაფიკს და მათ შეუძლიათ ნახონ მაღაზიის დანარჩენი ნაწილი. ჩვენ ნამდვილად დარწმუნებული ვართ 2 მილიარდი დოლარის შესაძლებლობის შესახებ.

Kohl's აგრძელებს თავისი იმიჯის გაუმჯობესებას, როგორც აქტიური და ჩვეულებრივი ცხოვრების სტილის მიმართულება. „როდესაც ჩვენ პირველად დავიწყეთ აქტიური კატეგორიის გასვლა ხუთი და მეტი წლის წინ, ეს იყო კატეგორია კოლის უფრო ფართო კონცეფციაში. ახლა, რასაც ჩვენ ვამბობთ არის ის, რომ ჩვენ გვინდა, რომ მთელმა ბრენდმა დაიცვას აქტიური და ჩვეულებრივი ცხოვრების წესი, რომელიც მოიცავს კატეგორიებს, როგორიცაა სილამაზე. ჩვენ ვაჩვენეთ ჩვენი სანდოობა და ვთანამშრომლობთ ბიზნესის საუკეთესო ბრენდებთან“, - თქვა გასმა Nike, Under Armour და Adidas-ის მოტივით. „ჩვენი პარტნიორობა არასოდეს ყოფილა ასეთი ძლიერი. და ჩვენი ვალდებულების თვალსაზრისით, ჩვენ ვსაუბრობდით სეფორაზე. როდესაც ჩვენ ვაახლებთ მაღაზიას Sephora-ით, ჩვენ ასევე ვაახლებთ მთელ მაღაზიას, ჩვენ ვაყენებთ აქტიურს პირდაპირ წინ. ჩვენ ვამატებთ ადგილს აქტიურებისთვის და ვიღებთ ამაღლებულ პროდუქტებს“.

კოვიდ-19-ის პანდემიით დაჩქარებული მოდის კაზუალიზაცია და სახლში მუშაობა არ ქრება, თქვა გასმა. ”ადამიანებს სურთ გააგრძელონ კომფორტულად ცხოვრება,” - დასძინა მან. „მათ სურთ გააგრძელონ აქტიური ცხოვრება. ცოტა მეტი ჩაცმული იქნებიან, წავლენ სადილზე თუ შეხვედრაზე, რომელიც ოფისშია? შესაძლოა შეხვედრისთვის, რომელიც მათი სახლის ოფისის გარეთაა, მაგრამ კომფორტული ყოფნის ძირითადი ატრიბუტები გაგრძელდება და თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყურებოდეთ ნამდვილად ელეგანტურად თქვენი სპორტულები და ჯინსები, რომლებიც ნამდვილად ტრენდულია. ჩვენ ფოკუსირებას ვაკეთებთ მომხმარებლის ამ მოთხოვნილების დაკმაყოფილებაზე და ბიზნესის ფოკუსირებაზე. ”

ამავდროულად, Kohl's მიჰყვება ჩაცმულობის ბიზნესს ყოველდღიური ცხოვრების სტილის კატეგორიის კონტექსტში და ატარებს სამუშაო კაბებს და კაბებს შაბათ-კვირას. „შეიძლება არ ნახოთ ბევრი გამოსაშვები კაბა Kohl's-ში, მაგრამ ჩვენ გვექნება კაბები, რომლებიც შეგიძლიათ ქორწილებზე ჩაიცვათ. ეს ყველაფერი იმ ტიპის კომფორტული, ხელმისაწვდომი კაბების ფარგლებშია, რასაც კოლისგან მოელით, მაგრამ მე ვიტყოდი, რომ ახალი Kohl-ის - ამაღლებული, მოდური და მსგავსი რამ.

Kohl's გეგმავს მის ციფრულ ბიზნესს მიაღწიოს 8 მილიარდ დოლარს წლიურ შემოსავალს, ნაწილობრივ მისი მუდმივი ძალისხმევის წყალობით, რათა ვიზიტორებს გაუადვილოს ბრენდების პოვნა და შესყიდვები მის ვებსაიტზე. Kohl's-მა პარასკევს გამოაქვეყნა მეოთხე კვარტლის შედეგები, მათ შორის მთლიანი შემოსავალი ფისკალურ 2021-ში 19.4 მილიარდი დოლარი, 16 წლის 2020 მილიარდი დოლარიდან. ქუჩის ანალიტიკოსის შეფასებით.

გაზს აკრიტიკებდა აქტივისტი აქციონერები Macellum Advisors და Engine Capital, რომლებიც ამტკიცებდნენ, რომ Kohl's-მა არასაკმარისი ფუნქციონირება მოახდინა სხვა საცალო ვაჭრობაზე, როგორიცაა Target, TJ Maxx, Macy's. Kohl-ის აქციები გასული 6 თვის განმავლობაში მხოლოდ 12%-ით გაიზარდა, Macy's-ის აქციებთან შედარებით, რომელიც გაიზარდა 65%-ით. ფირმები ასევე ახდენდნენ ზეწოლას, რომ Kohl's-მა განბლოკოს კაპიტალი მისი უძრავი ქონების ნაწილის გაყიდვით და უკან იჯარით.

პარასკევს მაკელუმმა კოლის მეოთხე კვარტალის შედეგები იმედგაცრუებული უწოდა და თქვა, რომ იგი კვლავ სკეპტიკურად იყო განწყობილი საცალო ვაჭრობის მომავლის მიმართ ამჟამინდელი დირექტორთა საბჭოს გათვალისწინებით. მაგრამ საცალო ვაჭრობამ გამოუშვა 2022 წლის შემოსავლის უფრო ნათელი პერსპექტივა, მიუხედავად მიწოდების ჯაჭვის მიმდინარე დაბრკოლებებისა. საცალო ვაჭრობამ ასევე განაცხადა, რომ გასულ კვირას აპირებდა წლიური დივიდენდის გაორმაგებას და წელს მისი აქციების მინიმუმ 1 მილიარდი დოლარის დაბრუნებას.

გასმა თქვა, რომ კოლის მოწინააღმდეგეები არ აძლევენ საცალო ვაჭრობის კრედიტს მის მიერ მიღწეული მოგებისთვის. ”თუ გადავხედავთ გასულ წელს, ჩვენ გავაკეთეთ ძირითადი გადატრიალება და ბიზნესის რესტრუქტურიზაცია,” - თქვა მან. „ეს იყო გადამწყვეტი წელი ჩვენთვის. ჩვენი შედეგები ამაზე მეტყველებს. ჩვენ გამოვაქვეყნეთ ყველა დროის რეკორდული მოგება თითო აქციაზე 7.33 აშშ დოლარი, რაც 2018 წლის პანდემიამდე არსებულ მაქსიმუმს 5.60 აშშ დოლარს უსწრებდა. ჩვენ დავამარცხეთ ქუჩა 7%-დან 8%-მდე საოპერაციო მარჟით, 8.6%-ის მიწოდებით, ჩვენ ვუბრუნებთ მნიშვნელოვან ღირებულებას აქციონერებს, რაც საუბრობს ჩვენს რწმენაზე ბიზნესის ჯანმრთელობაზე და ახლა ჩვენ წინ მივდივართ ძალიან. ზრდის საინტერესო დღის წესრიგი. შემიძლია უბრალოდ ვთქვა, რომ ჩვენ ვხედავთ დიდ მნიშვნელობას ჩვენს კომპანიაში, ვხედავთ ამ ინიციატივების იმპულსს და ჩვენ ძალიან დარწმუნებული ვართ მომავალზე. ”

ამ ნდობის ნაწილი მოდის კოლის მიერ დაფუძნებული პარტნიორობით, არა მხოლოდ Sephora-სთან, არამედ Amazon-თან. საცალო ვაჭრობა იღებს ციფრული გიგანტის პროდუქციის დაბრუნებას, რამაც „უამრავი ახალი მომხმარებელი მოიყვანა“, თქვა გასმა. „ჩვენ ძალიან კმაყოფილი ვიყავით ჩვენი Amazon-ის პარტნიორობით, რომელიც უკვე რამდენიმე წელია მზადდება. რაც დროთა განმავლობაში ვნახეთ არის ის, რომ კონვერტაცია იზრდება, ამიტომ იზრდება მომხმარებელთა პროცენტი, რომლებიც კვეთენ გზას და ყიდულობენ რაღაცას. ერთ-ერთი რამ, რასაც Kohl's კარგად აკეთებს, არის ის, რომ ჩვენ ვაშენებთ დიდ პარტნიორობას და Amazon არის კარგი მაგალითი, სადაც ჩვენ ვაგრძელებთ მომხმარებლების და ტრაფიკის მიღებას და [მომხმარებლები] იღებენ მსოფლიო დონის გამოცდილებას, პრომოუტერების წმინდა ქულები ფენომენალურია.

გაზმა ამაზონის კავშირს უწოდა „ნამდვილად მომგებიანი. და ჩვენ ვაგრძელებთ გზების ძიებას, რომ მომხმარებელთა ერთგულება Kohl's-ისადმი მიბიძგოს. ჩვენ ვსაუბრობდით Sephora-ზე და ერთ-ერთი ინოვაციური რამ, რის გამოც ჩვენ ვაპირებთ, არის ის, რომ იმ მომენტში, როდესაც მომხმარებელი ბრუნდება ამაზონზე, ჩვენ ვაპირებთ მათ სტიმულს მივცეთ Sephora-ს მაღაზია. ჩვენ ცოტა განსხვავებულად ვფიქრობთ ამ ტრაფიკზე, მაგრამ ეს პარტნიორობა ნამდვილად კარგი იყო ორივე კომპანიისთვის.”

Kohl's ასევე იყენებს მონაცემთა მეცნიერებას, რათა დაეხმაროს მომხმარებლებთან უფრო ეფექტურად ჩართვას და უზრუნველყოს მეტი შესაბამისობა. ეს არის შესაძლებლობა, რომელიც გავრცელდება მთელ კომპანიაში, თქვა გასმა და დასძინა, რომ საცალო ვაჭრობა გამოიყენებს მონაცემთა მეცნიერებას, რათა გაზარდოს პერსონალიზაცია და დააჩქაროს ლოკალიზაცია მაღაზიის მთელ ფლოტზე მომდევნო ორი წლის განმავლობაში. გამოცდილება, გაზრდის შემოსავალს, უფრო მაღალ ზღვარს და აქტივების უფრო ეფექტურობას.

”ეს არის ის, თუ როგორ ვასხვავებთ მაღაზიას,” - თქვა მან. „ჩვენ ამას პილოტირებას ვახდენდით. ჩვენ ვხედავთ ძალიან ძლიერ შედეგებს. ხანდახან ეს საკმაოდ მიკრო ცვლილებებია, ეს შეიძლება იყოს კიდევ რამდენიმე მოწყობილობა ბრენდისთვის ან პროდუქტისთვის, მაგრამ ჩვენს საქმიანობაში ეს განსხვავებაა, ასე რომ ფაქტიურად ყველა მაღაზიას ექნება განსხვავებული დონის ასორტიმენტი. ”

მარკეტინგი ასევე მიიღებს სტიმულს მონაცემთა მეცნიერებიდან, თქვა გასმა და აღნიშნა, რომ მიზანია ნაკლები დახარჯვა, მაგრამ უფრო ეფექტიანი დახარჯვა პერსონალიზაციის ძირითადი კომპონენტით. ”ჩვენ ელფოსტით ვუგზავნით მილიონობით და მილიონობით მომხმარებელს,” - თქვა აღმასრულებელმა დირექტორმა. „ჩვენს ლოიალობის პროგრამაში 30 მილიონი ადამიანი გვყავს. საბოლოო ჯამში, ხედვა არის ის, თუ როგორ დააკონფიგურიროთ ყველა ელ.წერილი პროდუქტებით და შეთავაზებებით. ადამიანებს არ შეუძლიათ ამის გაკეთება, როდესაც თქვენ საუბრობთ ათობით მილიონ ადამიანზე, მაგრამ მანქანებს შეუძლიათ, როდესაც თქვენ საუბრობთ მონაცემთა მეცნიერებაზე. ”

სავაჭრო ცენტრების გარეთ მდებარე ადგილები კვლავ იქნება დიფერენცირების წერტილი Kohl-ისთვის და ძლიერი აქტივი საცალო ვაჭრობის პარტნიორებისთვის, იქნება ეს Sephora-სთან, Amazon-თან თუ ახალ ბრენდებთან. „რაც მათ უყვართ არის ჩვენი მძლავრი მრავალარხიანი შესაძლებლობები, რომელიც მოიცავს სავაჭრო ცენტრების გარეთ ყოფნას, რაც სუპერ მოსახერხებელია როგორც მომხმარებლებისთვის, ასევე ჩვენი ციფრული პლატფორმისთვის“, - თქვა გასმა. „ისინი ნამდვილად მუშაობენ ერთად, ასე რომ, ტაქტიკურად რომ ვთქვათ, ის აკეთებს ისეთ რამეებს, როგორიცაა Amazon-ის დაბრუნება ან BOPIS ან ბორდიურზე აყვანა, მაგრამ მე ვფიქრობ, რომ რეალური სტრატეგიული ღირებულებაა, როდესაც ამჟამინდელი და ახალი ბრენდის პარტნიორები ინოვაციებს ახდენენ და როგორ გამოვიყენებთ omnichannel შესაძლებლობებს ერთად, 1,200. მაღაზიებში მთელი ქვეყნის მასშტაბით, 1.7 მილიარდი ვიზიტი ვებსაიტზე. ჩვენ ვქმნით ფენომენალურ წვდომას ბრენდებისთვის, კომპანიებისთვის და პარტნიორებისთვის, ასე რომ, ჩვენ ვცდილობთ გავაგრძელოთ ბიზნესის განვითარება და ინოვაციები ამ ძლიერ პლატფორმაზე დაყრდნობით.”