მაკდონალდსი იმედოვნებს, რომ ფასდაკლებები, კონკურსები გაზრდის მობილური გაყიდვებს

ბოლო საკურორტო სეზონი, მაკდონალდსი ეყრდნობოდა მომღერალ მერაია კერის ვარსკვლავურ ძალას და ფასდაკლებებს, რათა მომხმარებლები მობილურ აპლიკაციამდე მიიყვანოს.

წელს ჩიკაგოში დაფუძნებული რესტორნების გიგანტი უფრო შორს მიდის და მომხმარებელს შესაძლებლობას აძლევს მოიგოს უფასო მაკდონალდსი უვადოდ საკუთარი თავისთვის და მათი სამი მეგობრისთვის ყოველი მობილური შეკვეთით. ქსელი ასევე გთავაზობთ ექსკლუზიურ წვდომას ბრენდირებული საქონლის გამოშვებებზე და საკვებზე გარიგებებზე, როგორიცაა 50 ცენტიანი ორმაგი ჩიზბურგერი.

სამკვირიანი აქცია, რომელიც ორშაბათს დაიწყო, არის კომპანიის უფრო ფართო ციფრული სტრატეგიის ნაწილი, რათა მიიზიდოს ტრაფიკი მის მობილურ აპლიკაციაში სეზონური აქციების საშუალებით და შექმნას განმეორებადი შემოსავალი მომგებიანობის შეწირვის გარეშე.

ბოლო წლების განმავლობაში, რესტორნების კომპანიებმა მიმართეს ლოიალობის პროგრამებს, რათა ხელი შეუწყონ მობილური აპლიკაციის ჩამოტვირთვას და დაარწმუნონ მომხმარებლები, რომ კვლავ დაბრუნდნენ. მაკდონალდსის აღმასრულებელმა დირექტორმა კრის კემპჩინსკიმ ოქტომბრის ბოლოს განაცხადა, რომ აშშ-ს მომხმარებლების დაახლოებით ორი მესამედი, რომლებიც იყენებდნენ აპს გასულ წელს, აქტიური იყო მასში წინა 90 დღის განმავლობაში.

ტარიკ ჰასანმა, მაკდონალდსის აშშ-ს განყოფილების მარკეტინგისა და მომხმარებელთა გამოცდილების ოფიცერმა, უთხრა CNBC-ს, რომ აპლიკაციის მომხმარებლები „უფრო აზრიანი და მომგებიანი“ არიან, ვიდრე სხვა მომხმარებლები.

შეერთებულ შტატებში დაწყებიდან ერთ წელზე ცოტა მეტი ხნის შემდეგ, მაკდონალდსის ლოიალობის პროგრამას ჰყავს 25 მილიონი წევრი, რომლებიც აქტიურობდნენ კომპანიის მობილურ აპლიკაციაში წინა 90 დღის განმავლობაში, 30 სექტემბრის მდგომარეობით.

Შესადარებლად, Starbucks, რომელსაც აქვს ლოიალობის პროგრამა ათ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, იტყობინება 28.7 მილიონი აქტიური ამერიკელი წევრი ბოლო კვარტალში. Chipotle Mexican Grill-ის სამწლიანი ჯილდოს პროგრამას ჰყავს 30 მილიონი წევრი, თუმცა ქსელი არ ასახელებს რამდენი იყო აქტიური ბოლო სამი თვის განმავლობაში.

ჰასანი, რომელიც შეუერთდა მაკდონალდსს ერთ წელზე მეტი ხნის წინ მუშაობის შემდეგ პეტკოთქვა, რომ ციფრული მომხმარებლების დაახლოებით 40% იწყებს მისი აპლიკაციის გამოყენებას მარკეტინგისა და ფასიანი მედიის წყალობით. სწრაფი კვების გიგანტი გახდა კრეატიული, სცილდება რეკლამისა და ფასდაკლებების მიღმა აპლიკაციის ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად, განსაკუთრებით წელიწადის დროზე მიბმული აქციებით.

მაგალითად, კომპანიამ ამ ზაფხულს ოთხი კვირის განმავლობაში გამართა "Camp McDonald's". პროგრამა მოიცავდა ფასდაკლებებს მის მენიუს ელემენტებზე, ვირტუალურ კონცერტებზე და შეზღუდული გამოცემის საქონლის თანამშრომლობას მობილური აპლიკაციის მომხმარებლებისთვის.

ჰასანმა თქვა, რომ კომპანიას მიზანი ჰქონდა დაემატებინა აპლიკაციის 2 მილიონი მომხმარებელი ვირტუალურ ბანაკში, მაგრამ არ გაუზიარა რეალურად რამდენი წევრი დაამატა. (რეკლამამ ასევე გააბრაზა ზოგიერთი მომხმარებელი, როდესაც მესამე მხარის საიტთან დაკავშირებული პრობლემები გამოიწვია საათობით ვირტუალურ რიგებში გრიმასის თემატური აუზის საყიდლად, რომელიც გაიყიდა.)

მიუხედავად ამისა, მაკდონალდსის ციფრული სტრატეგია არ ნიშნავს, რომ იყოს თვალწარმტაცი. ჰასანმა თქვა, რომ მან უთხრა თავის გუნდს, რომ კომფორტულად იყვნენ "მოწყენილი".

”თქვენ არ ცვლით თქვენს სტრატეგიას მხოლოდ იმისთვის, რომ შეცვალოთ იგი, გააკეთოთ ახალი და საინტერესო საქმეები”, - თქვა მან.

მაკდონალდსის მოწყენილობის ერთ-ერთი გზა მისი მენიუა. პანდემიის ადრეულ დღეებში, ისევე როგორც მრავალი სხვა რესტორნების ქსელი, მაკდონალდსმა შეამცირა თავისი შეთავაზებები, აღმოფხვრა ისეთი ნივთები, როგორიცაა პარფეი და სალათები, რათა ფოკუსირება მოახდინოს კლასიკურ ნივთებზე, როგორიცაა Big Mac და McNuggets. შეზღუდული დროის მენიუს ელემენტებისგან თავის დაღწევა წარმატებული აღმოჩნდა, რამაც გააძლიერა აშშ-ში გაყიდვების ზრდა, მაშინაც კი, როდესაც ჩაკეტვა მოიხსნა და მომხმარებლებმა განაახლეს ძველი რუტინა.

მაკდონალდსის ციფრული აქციები ასევე ეყრდნობოდა მენიუს ძირითად ელემენტებს. 2020 და 2021 წლებში ცნობილი ადამიანების კერძებმა ყურადღების ცენტრში მოექცა ისეთი მუსიკოსების საყვარელი შეკვეთები, როგორიცაა რეპერი Saweetie, სადაც წარმოდგენილია მენიუს კლასიკური ელემენტები, როგორიცაა კარტოფილი კარტოფილი და ჩიზბურგერი.

„როდესაც თქვენ გაქვთ ასეთი სახის სტრატეგიული თანმიმდევრულობა, ეს გაძლევს მეტ დროს, რომ შეფუთოთ ეს ფანჯრები მართლაც საინტერესო, ამაღელვებელი და მოულოდნელი გამოცდილებით“, - თქვა ჰასანმა.