მაკდონალდსის ახალი სატესტო რესტორანი ფორტ უორტის მახლობლად, ტეხასის შტატში, შეიძლება იყოს სწრაფი კვების ოპერატორების მომავალი: იმის ნაცვლად, რომ მუშები გადმოგცეთ ჩანთა მანქანაში, ავტომატური კონვეიერის ქამარი თქვენს შეკვეთას ფანჯარასთან მოაქვს. შეკვეთა კეთდება კიოსკების ან აპლიკაციის საშუალებით - არც ადამიანები არიან ჩართული იქ.
დეკემბრის ბლოგ პოსტში მაკდონალდსი განაცხადა სატესტო რესტორანი აჩვენებს თავის ერთგულებას „მოძებნოს ახალი გზები, რათა მოემსახუროს [მომხმარებლებს] უფრო სწრაფად და მარტივად, ვიდრე ოდესმე“.
მაგრამ ყველა მომხმარებელს არ უყვარს იგი.
”კარგი, მილიონობით სამუშაო ადგილია,” - თქვა TikTok-ის ვიდეოზე ერთმა კომენტატორმა ახალი რესტორნის შესახებ.
„ოჰ, არა ჯერ Siri-ს და Google-ს უნდა ვესაუბროთ [და] ახლა სხვა კომპიუტერს უნდა ვესაუბროთ“, - თქვა მეორემ.
„ჩემს ფულს რობოტებს არ ვაძლევ“, - წერს სხვა კომენტატორი. "მინიმალური ხელფასის გაზრდა!"
სხვა კლიენტებს ჰქონდათ უფრო პირადი შეშფოთება, გამოხატავდნენ წუხილს იმის შესახებ, თუ როგორ შეძლებდნენ მათი შეკვეთის გამოსწორებას, თუ ის არასწორად იყო მომზადებული ან როგორ მოეთხოვათ დამატებითი სანელებლები.
”და თუ ისინი დაივიწყებენ ნივთს. ვის უნდა უთხრა, რობოტს? ის ამარცხებს დისკის გამოყენების მიზანს, თუ თქვენ უნდა შეხვიდეთ ამისთვის“, - აღნიშნა ერთმა მომხმარებელმა.
@foodiemunster @ მაკდონალდსი ♬ Jingle Bell Rock - ბობი ჰელმსი
ავტომატური მდებარეობის ტესტირება ხდება მაშინ, როდესაც კომპანიები იბრძვიან დაქირავებაზე ა მცირდება შრომის აუზი ეს ზრდის ხელფასებს და აძლევს მუშებს მეტი ვაჭრობის ძალას. ამავდროულად, ავტომატიზაცია უფრო მეტ ინდუსტრიაში იკიდებს ფეხს, ექსპერტები ამას წინასწარმეტყველებენ 10 მილიონი სამუშაო ადგილი შესაძლოა, მომდევნო რამდენიმე წლის განმავლობაში რისკის ქვეშ აღმოჩნდეს - ყველაზე მეტად დაბალანაზღაურებადი პოზიციები სწრაფი კვების და მომსახურების ინდუსტრიებში.
მაკდონალდსმა, თავის მხრივ, განაცხადა, რომ ტექნოლოგია მის (ადამიანურ) სამზარეულოს პერსონალს საშუალებას მისცემს უფრო ეფექტურად მოამზადონ მომხმარებლის შეკვეთები.
„ამ რესტორნის ტექნოლოგია არა მხოლოდ საშუალებას გვაძლევს მოვემსახუროთ ჩვენს მომხმარებლებს ახალი, ინოვაციური გზებით, ის აძლევს ჩვენს რესტორნის გუნდს შესაძლებლობას მეტი კონცენტრირება მოახდინონ შეკვეთის სიჩქარეზე და სიზუსტეზე, რაც გამოცდილებას უფრო სასიამოვნოს ხდის ყველასთვის“, - კეიტ ვანეჩეკი. სატესტო რესტორნის ოპერირების ფრენჩაიზის მფლობელი, ნათქვამია ბლოგპოსტში.
რა თქმა უნდა, ყველას არ ჰქონდა უარყოფითი შეხედულებები კონცეფციის შესახებ. ზოგიერთმა მომხმარებელმა გამოთქვა ოპტიმიზმი, რომ ავტომატიზებულ რესტორანს შეუძლია გააუმჯობესოს მომსახურება და გამოცდილება.
და საკმარისმა რაოდენობამ აღნიშნა, რომ მანქანები ყოველთვის არ არიან პასუხი, მითითებებით ბურგერების ქსელზე ხშირად გატეხილი McFlurry მანქანები.
"კი, მაგრამ ნაყინის მანქანა ამჟამად გაფუჭებულია", - იხუმრა Twitter-ის ერთ-ერთმა მომხმარებელმა ახალ ავტომატიზირებულ რესტორანზე.
წყარო: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html