Meliá Hotels საერთაშორისო გეგმავს 2023 წლის დიდ გაფართოებას

Meliá International ავრცელებს ფრთებს მისი ტიპიური ესპანური, ლათინოამერიკული და კარიბის ზღვის ფესვების მიღმა, რათა მოხვდეს ფუფუნების ბაზარზე. პრემიუმ ბრენდებით, როგორიცაა Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection და Paradisus by Meliá, ესპანური კომპანია მზად არის კონკურენცია გაუწიოს ატლანტიკის მეორე მხარეს დაფუძნებულ სტუმართმოყვარეობის დიდ სახელებს.

ამერიკელები, განსაკუთრებით, დაიწყებენ მელიას სახელის უფრო მეტ ადგილას გამოჩენას და Meliá Rewards-ის ლოიალობის პროგრამით, მათ ასევე შეუძლიათ ისარგებლონ ქულებით და ელიტური სტატუსის პრივილეგიებით.

აღმასრულებელი დირექტორი გაბრიელ ესკარერი განმარტავს, თუ როგორ პოზიციონირებს Meliá-ს ბრენდი აღმავალ ტრაექტორიაზე, რათა გაიზარდოს და მიაღწიოს წარმატებას ფუფუნების ბაზარზე.

რატომ მელიჩი გადაწყვიტეთ გადახვიდეთ ბიზნესიდან და ყოვლისმომცველი ბრენდებიდან პრემიუმ ლუქს სივრცეში?

მრავალი წელია, კომპანია ვითარდება და ბევრს მუშაობს, რათა გააუმჯობესოს თავისი პოზიციონირება მომხმარებელთა გამოცდილებაში, ბრენდის ატრიბუტებში, ნიჭის მენეჯმენტსა და თანამშრომლებთან ურთიერთობაში. ჩვენი ამჟამინდელი ბრენდის არქიტექტურა მოიცავს ოთხ ფუფუნების სახელს (Gran Meliá, ME by Meliá, The Meliá Collection და Paradisus by Meliá) და ოთხ პრემიუმ ბრენდს, რომელთაგან ორი ახალია.

პრემიუმ ბრენდებს შორისაა ცნობილი Meliá Hotels & Resorts და Innside by Meliá, რომელმაც გახსნა ერთ-ერთი პირველი ქონება ნიუ-იორკში. ორი ახლახან გამოცხადებული ბრენდი მოიცავს Falcons Resorts by Meliá-ს, რომელიც ერთობლივად არის შემუშავებული გლობალურ გასართობ კომპანია Falcon's Beyond-თან, რომელიც გვთავაზობს უნიკალური "საკურორტო" სტუმართმოყვარეობის გამოცდილებას და ZEL, რომელიც შემუშავებულია ჩოგბურთის ლეგენდა რაფაელ ნადალთან ერთად, უნიკალური სტუმართმოყვარეობის შესაქმნელად. გამოცდილება, რომელიც ორიენტირებულია ხმელთაშუა ზღვის კლასიკურ ხასიათზე სხვადასხვა გლობალურ მიმართულებაზე.

ეს ახალი პრემიუმ ლუქს სეგმენტის ბრენდები უკვე წარმოადგენენ ჩვენი მთლიანი სასტუმროებისა და კურორტების პორტფელის 65%-ს. პანდემიის შემდეგ, მოგზაურები ეძებენ უფრო მეტ დამატებულ ღირებულებას, ექსკლუზიურობას და პერსონალიზებულ გამოცდილებას და ამის მიწოდება მხოლოდ მაღალი დონის ბრენდებს შეუძლიათ.

რა გამოწვევები არსებობს დღევანდელ გარემოში ახალი პრემიუმ ძვირადღირებული სასტუმროების გახსნისთვის?

მთავარია დიფერენციაცია. დღევანდელ ბაზარზე ფუფუნებასა და ექსკლუზიურობას ერთი აზრი აღარ აქვს. დღეს ფუფუნება განისაზღვრება თავისუფლებით, სივრცით, ბუნებით და პერსონალიზებით. მელიას ფუფუნების ხედვა აკმაყოფილებს მრავალფეროვან მოთხოვნილებებს, იქნება ეს Safari Lodge ნგორონოგოროში თუ სერენგეტი, ურბანული კურორტი რომში, თუ ბრენდის პირველი ენერგოეფექტური, ნახშირბადის ნეიტრალური კურორტი ბიოსფერულ ნაკრძალში, როგორიცაა Menorca.

როგორ ფიქრობთ, რას ეძებენ მომხმარებლები ძვირადღირებული სასტუმროების დაჯავშნისას?

ტრადიციულად, ძვირადღირებული მოგზაურები ეძებენ ექსკლუზიურობას და ხარისხს. პოსტ-კოვიდ მომხმარებლები კვლავ ეძებენ ამას, მაგრამ ახლა ისინი ეძებენ უფრო მეტ კეთილმოწყობას უსაფრთხოებაში, უფრო ფართო შეთავაზებებსა და სასტუმროებს, რომლებიც მდგრადია მათ ოპერაციებში და შეთავაზებებში. ისინი ასევე „მოგზაურობენ მიზანმიმართულად“ და ეძებენ გარკვეულ ფასეულობებს, რომლებიც პოზიტიურ გავლენას ახდენენ მსოფლიოზე, იქნება ეს სოციალურად თუ ეკოლოგიურად.

ბევრი პორტფოლიოში ძვირადღირებული სასტუმროები ასევე მსოფლიოს წამყვანი სასტუმროების ნაწილია. ეს ხელს უწყობს მათი პოზიციის ამაღლებას ბაზარზე.

არის თუ არა რაიმე გეგმები MeliáRewards პროგრამა?

MeliáRewards-ის 14.7 მილიონზე მეტი წევრისთვის ჩვენი პრიორიტეტია მათთან ურთიერთობის გაძლიერება და მათი კმაყოფილების გაუმჯობესების გზების პოვნა. ბრენდი ორიენტირებულია მომხმარებელთა ქცევაზე და მონაცემთა ტენდენციებზე, განსაკუთრებით მაღალი ღირებულების მომხმარებლებთან მჭიდრო ურთიერთობის დამყარებით.

მაგალითად, უახლესი ბრენდის Falcon's Resort by Meliá-ს ფარგლებში, MeliaRewards-ის წევრები მალე შეძლებენ თავიანთი ჯილდოს ქულების მიბმას BeyondME-სთან, ფანების ერთგულების ახალ და ონლაინ თამაშების პლატფორმასთან, რომელიც საშუალებას მისცემს ყველა ასაკის ინდივიდებს დაუკავშირდნენ, პერსონალიზდნენ და დაჯილდოვდნენ თავიანთისთვის. ჩართულობა როგორც ციფრულ, ასევე რეალურ სამყაროში კურორტის ბრენდის მასშტაბით. თამაშის პლატფორმის გამოყენებით, ისინი იღებენ გამოცდილების ქულებს კურორტის ირგვლივ სხვადასხვა აქტივობებით, რომლებიც შემდეგ შეუძლიათ გამოისყიდონ ფასდაკლებებისა და განახლებისთვის. ახალი სმარტ მოწყობილობა ასევე არის ის, რაც მათ აცვიათ და მოქმედებს როგორც ოთახის გასაღები, ასევე ოთახის ნივთების დამუხტვის შესაძლებლობა.

არის თუ არა გეგმები უფრო მეტად გაფართოებას შეერთებულ შტატებში?

უკვე არის ქონება ნიუ იორკში, INNSiDE New York NoMad. პანდემიის შემდეგ, ბრენდი ამახვილებს ძალისხმევას კარიბის ზღვის აუზის და სამხრეთ-აღმოსავლეთ აზიის ზრდისკენ. შეერთებული შტატები არ ჩამორჩება, რადგან ბრენდს შეუძლია შესთავაზოს დიდი ღირებულება, განსაკუთრებით დასვენების ბაზრებზე.

რა არის უახლესი თვისებები?

ფუფუნების უახლესი და მნიშვნელოვანი ეტაპი არის Villa Le Blanc, Gran Meliá Hotel-ის გახსნა ესპანეთში, მენორკაში. ბიოსფერული ნაკრძალის კუნძულზე მდებარე სასტუმრო არის ენერგოეფექტური და ნახშირბადის ნეიტრალური დანიშნულების სასტუმრო, რომლის მიზანია ემსახურებოდეს საერთაშორისო ეტალონს ეკოლოგიურად სუფთა თვისებებისთვის. იგი აშენდა ეკოლოგიურად პასუხისმგებელი დიზაინით და არქიტექტურით, ენერგოეფექტურობის სისტემებისა და პროცესების გამოყენებით, როგორიცაა საჰაერო გადაკვეთა და ეზო, რომლებიც თავიდან აიცილებენ კონდიციონერის გამოყენებას საერთო ადგილებში, ყველა ოთახში ვენტილატორების, ფოტოვოლტაური სისტემების და ბიომასის გამოყენებას მწვანე ენერგიის წარმოებისთვის. გეოთერმული გათბობისთვის და პასუხისმგებელი ნარჩენების მართვის სისტემა.

დეკარბონიზაციის პროექტის შედეგად სასტუმრომ აჩვენა ემისიების ნაკლები კვალი 87%-ით, ვიდრე ადრე. საზოგადოების მხარდასაჭერად, ქონებამ გააორმაგა პერსონალის კუნძულის მომწოდებლები საკვების, საცალო ვაჭრობის, მოდისა და ხელოვნებისთვის.

თქვენ ასევე იპოვით ბრენდს ტანზანიაში The Meliá Collection Ngorongoro-სა და Meliá Collection Serengeti Lodges-ით და კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ზრდა პარიზში, სადაც ორი ახალი დამატებაა The Meliá Collection Maison Colbert და The Melia Collection Villa Marquis. ასევე არის Palazzo Cordusio, Gran Meliá Hotel მილანში, ქალაქის ერთ-ერთ ყველაზე ცნობილ რენესანსის შენობაში, პლუს ორი ესპანური დანამატი Paradisus Salinas-ით და Paradisus Gran Canaria-ით, რაც უკვე არსებული სასტუმროების გადაკეთების შედეგია. კუნძულები ლანზაროტე და გრან-კანარია. ეს არის მნიშვნელოვანი გაფართოება, რომელიც აღნიშნავს ყოვლისმომცველი Paradisus-ის ბრენდის ჩამოსვლას ესპანეთში.

სხვა დაგეგმილი გახსნა 2023 წელს პრემიუმ და ლუქს ბრენდებში იქნება ME Malta, ME Lisbon, ME Guadalajara მექსიკაში და Gran Meliá Nha Trang ვიეტნამში.