საცალო მოვაჭრეები ცდილობენ გააფართოვონ საწყობის მოცულობა, მაღაზიის სივრცის გარკვეული კონვერტაციით

Best Buy-მ გადააქცია თავისი მრავალი მაღაზია გაყიდვის ფართის და სასაწყობო ფართის კომბინაციად. ეს საშუალებას აძლევს მათ განახორციელონ სწრაფი მიწოდება მომხმარებლებისთვის. მეორე დღეს ტოსტერი სამ საათში მომიტანეს სახლში.

მე მქონდა საუბარი სტივ როსთან, რომელიც არის გლობალური omnisolution მთავარი Aptos-ში და მოაქვს ინდუსტრიის 25 წლიანი გამოცდილება დიდი ყუთისა და სპეციალიზებული საცალო ვაჭრობის სფეროში. მან მითხრა, როგორ გადააკეთეს რამდენიმე კომპანიამ გაყიდვის ფართი სასაწყობო ფართად. მან ჩამოთვალა Under Armour, Ulta Beauty, Target და Kroger, როგორც საცალო ვაჭრობის მაგალითები, რომლებმაც გადაანაწილეს მაღაზიის სივრცე, რათა ადგილი შეექმნათ სწრაფი ომნიკანალური სერვისის ვარიანტებს ბოლო წლებში.

აიღეთ ასვლა ბორდიურზე, რომელიც გამოწვეული იყო პანდემიით.

„საცალო ვაჭრობის ორი სამყარო არსებობს. არიან მსხვილი საცალო ვაჭრობები, რომლებიც სარგებლობენ ავტონომიით ოპერირებენ ბოლო მილის შესრულების უფრო ფართო მასშტაბით – დიდი ყუთების საცალო ვაჭრობა, როგორიცაა Target, გამოყოფილი აქვთ გუნდები, რომ აწარმოონ მხოლოდ ბორდიურზე პიკაპის ოპერაციები. ამის საპირისპიროდ, სპეციალიზებული საცალო ვაჭრობის დიდი ნაწილი გამოწვევას ემუქრება ოპერაციული და უძრავი ქონების შეზღუდვით და ხშირ შემთხვევაში ოპერატიული დახმარებისთვის სავაჭრო ცენტრში უნდა დაეყრდნოს.

"Aptos-ში ჩვენ ახლახან შევაფასეთ ჩვენი კლიენტების ნომრები", - თქვა სტივ როსმა. „რაც ჩვენ ვნახეთ არის ის, რომ საზღვაო ვაჭრობა შეადგენს საშუალო მოთხოვნის 2-3%-ს (უფრო მაღალი საშუალო მაჩვენებლები ჩანს დიდი საცალო ვაჭრობისთვის, ვიდრე სპეციალიზებული საცალო ვაჭრობა). ამის საპირისპიროდ, (გარდა სურსათის საცალო ვაჭრობისა, სადაც ბორდიურების მხარე მეფეა), ჩვენ ვხედავთ გაყიდვების დაახლოებით 25-30%-ს, რომელიც გადის მაღაზიის უკანა მხარეს, როგორც საცალო ვაჭრობისთვის მაღაზიიდან მიწოდება. სწორედ აქ არის ფული სპეციალიზებული და უნივერმაღის საცალო ვაჭრობისთვის. მომავალი სპეციალიზებული საცალო ვაჭრობისთვის, განსაკუთრებით, არის გემიდან მაღაზიიდან და არა ბორდიურზე.”

თუ მაღაზია მდებარეობს სტრიპტიზ მოლში ან არის დამოუკიდებელი მაღაზია, განმარტა როსმა, ადვილი მისახვედრია, რომ საქონლის აღება შესაძლებელია ბორდიურზე. თუმცა, სავაჭრო ცენტრის გარემო ქმნის სახიფათო გამოყენებას ოპტიმალური პიკაპის ბორდიურზე (თუმცა მაღაზიის პიკაპისთვის, ეს შესანიშნავია).

საწყობის გაფართოებული სივრცე ეხმარება მაღაზიებს შეასრულონ შეკვეთები გაყიდვის სართულიდან სასურველი საქონლის მიღების გარეშე, იმისდა მიუხედავად, თუ რომელი ტიპის მომსახურებაა თქვენი საყვარელი ადგილი (როგორიცაა ბორდიურზე, მაღაზიაში აყვანა თუ მაღაზიიდან გემით).

როსმა განაგრძო: „მაგრამ, გაფრთხილდი. მაღაზიის უკანა მხარეს თაროების დამატება არ აპირებს მაღაზიის მინი სადისტრიბუციო ცენტრად გადაქცევას. თქვენ უნდა დაგეგმოთ დამატებითი ინვენტარი, მართოთ შევსება და გაუმკლავდეთ შრომას ამ ოპერაციების შესასრულებლად, რადგან მაღაზია მოქმედებს როგორც DC უკანა მხარეს. მას შემდეგ, რაც ელექტრონული კომერციის გაყიდვები გაორმაგდა პანდემიის დროს, მაღაზიის აუცილებლობად იქცა მობილიზებული და ელექტრონული კომერციის მომხმარებლის მომსახურება. სანამ ეს ცვლილებები ვითარდება, საცალო ვაჭრობამ უნდა შეაფასოს ამ მორგებული ოპერაციების მთლიანი მომგებიანობა შერჩეულ ხელახლა დანიშნულ მაღაზიებში, DC-ებიდან მაღაზიებში დამატებით მხარდაჭერაზე გადასვლა.

ეს ცვლილება არსებითად ნაკლებად მომგებიანია. მაგრამ ეს აუცილებელი ბოროტებაა: მომხმარებელს ახლა სურს მისი ნივთები. Მერე რა? ეს არის ის ადგილი, სადაც მაღაზიები ცალსახად არიან განლაგებულნი, რათა დაეხმარონ ამ ბოლო მილის მოგზაურობას: ბორდიურზე, მაღაზიაში აყვანა და გემიდან მაღაზიიდან არის პასუხები – ახლა კი საქმე ეხება ამ მაღაზიის ოპერაციების ოპტიმიზაციას, ნებისმიერი ბანდაჟის მიდგომის მოხსნას. პანდემია.”

როსმა ჩემთან ერთად გადაიტანა მაღაზიის უძრავი ქონების ცვლილებების ანატომია, რომელიც განიცადა ამ ახალი გაყიდვების/მომსახურების მოდელის დასაკმაყოფილებლად. ხშირ შემთხვევაში, ურბანული მაღაზიის წინა მხარე მაინც შეიძლება იყოს ტიპიური საცალო ვაჭრობის ადგილი, მაგრამ უკანა ნაწილი დაყოფილია იმისთვის, რომ მოხდეს პიკაპის/ბორდის გვერდით ბიზნესი ან სახლში მიტანა.

ბორდიურზე აყვანა, ზოგიერთ ადგილას, აქვს ხანგრძლივი ყოფნის ძალა გარკვეული საცალო სექტორებისთვის (მაგალითად, სასურსათო მაღაზიებში). ამის საპირისპიროდ, საცალო ვაჭრობის ზოგიერთი ვერტიკალისთვის (როგორც ზემოთ აღინიშნა, სავაჭრო ცენტრებში დაფუძნებული ადგილები), ბორდიურს არ აქვს გრძელვადიანი მდგრადი ბიზნეს პროგრამები; „საცალო ვაჭრობის სივრცე ხშირად ოპტიმიზებულია, რათა დაეხმაროს მომხმარებელს. ახლა, მაღაზიებმა უნდა მოემსახურონ მობილიზებულ მომხმარებლებს, მანქანით შემოსულ მომხმარებლებს (ბორდის გვერდით) და მაღაზიიდან მაღაზიის მომხმარებლებს, ”- თქვა როსმა.

მაღაზიებზე დაფუძნებული შესრულების ვარიანტების კონტრაპუნქტი არის მეისის ბოლო ინიციატივა, აეშენებინათ უზარმაზარი 1.4 მილიონი კვადრატული ფუტი შესრულების ცენტრი ჩინეთის გროვში, ჩრდილოეთ კაროლინაში. ის 2024 წელს გაიხსნება, რათა დააკმაყოფილოს ყველა არხის ბიზნესის მზარდი მოთხოვნები. მას ექნება პირდაპირი მომხმარებელზე შესრულების შესაძლებლობები და დასაქმდება თითქმის 2,800 თანამშრომელი. Dennis Mullahy, Macy's-ის მიწოდების ჯაჭვის მთავარმა ოფიცერმა, თქვა, რომ ეს ხელს შეუწყობს Macy's-ის, როგორც წამყვანი omnichannel საცალო ვაჭრობის ზრდას. China Grove-ის შესრულების ცენტრი იქნება Macy-ის ციფრული მიწოდების ჯაჭვის სიმძლავრის დაახლოებით 30%. სავარაუდოა, რომ სხვა მაღაზიები მიჰყვებიან მეისის მაგალითს.

Macy's-მა უკვე განახორციელა ინვესტიცია ჰიუსტონის, ტეხასის შტატის სადისტრიბუციო ცენტრის შესაძლებლობების გასაფართოებლად, ტომბოლში, ტეხასის შტატის თანამედროვე ობიექტში გადასვლით, რომელიც იქნება თითქმის 1 მილიონი კვადრატული ფუტი. შემსრულებელი ცენტრი 2023 წლისთვის დასრულდება და უზრუნველყოფს საწოლების, ავეჯის და სათამაშოების ონლაინ შესრულებას. გარდა ამისა, Macy's-მა ჩადო ინვესტიცია ავტომატიზირებულ ტექნოლოგიაში არსებულ Portland, TN და Martinsburg, WV სადისტრიბუციო ცენტრებში.

”საცალო მოვაჭრეებისთვის კიდევ ერთი გამოწვევა არის მარაგში დარჩენა არხის მიუხედავად,” - ხაზგასმით აღნიშნა როსმა. მაღაზიის მენეჯმენტი მუდმივად უნდა ცდილობდეს შეინარჩუნოს მომგებიანი არჩევანი, რომელიც ჟონგლირებს დააკმაყოფილებს მოთხოვნას როგორც მაღაზიაში, ასევე მაღაზიიდან მაღაზიიდან მოთხოვნილ საქონელზე, რომელსაც მოითხოვენ ადგილობრივი ელექტრონული კომერციის მყიდველები (იგივე დღეს, მომდევნო დღეს მიწოდებისთვის).

თავდაპირველად, როდესაც პანდემია დაიწყო 2020 წელს, ყველაზე მეტი შესრულება განხორციელდა შესრულების საწყობებიდან. "Omni-მოთხოვნა ორ წელიწადში გაორმაგდა Aptos-ის კლიენტებისთვის, რისთვისაც არც ერთი საცალო მოვაჭრე არ იყო მომზადებული", - თქვა როსმა. ”საცალო მოვაჭრეები, რომლებიც უკეთესად იყვნენ განლაგებულნი, ისინი უკვე ფიქრობდნენ ყველა არხამდე პანდემიის შესახებ. უბრალოდ არ არის საკმარისი საწყობი ამ ახალი მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად. სწორედ აქ მოდის მაღაზიები, რაც საცალო მაღაზიას აქტუალურს ხდის ისე, როგორც ეს წლების განმავლობაში არ ყოფილა.

პოსტსკრიპტი: Aptos არის ერთ-ერთი უდიდესი ტექნოლოგიების პროვაიდერი, რომელიც ორიენტირებულია ექსკლუზიურად საცალო ვაჭრობაზე. მე მითხრეს, რომ მას აქვს საბოლოო გადაწყვეტილებები, რომლებიც საჭიროა საცალო მოვაჭრეების ცვალებად შესრულების მოთხოვნილებებისა და კომერციის ერთიანი ტრანსფორმაციის მხარდასაჭერად, როგორც ონლაინ, ისე მაღაზიის მოთხოვნების გათვალისწინებით და მაღაზიებში მოთხოვნილების მართვისთვის, რათა დაეხმაროს საცალო მოვაჭრეებს უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღებაში. დღევანდელ პოსტ-პანდემიურ სამყაროში, სადაც მომხმარებლები ახლა უფრო მრავალფეროვან შოპინგისა და შესრულების ვარიანტებს ელიან, აუცილებელია, რომ ყველა საცალო მოვაჭრემ გადახედოს, თუ როგორ გამოიყენებს ისინი პროდუქტიულად (და მომგებიანად) მთელ ფიზიკურ სივრცეს კლიენტების მომსახურებისთვის. ეს გეგმები ძალიან განსხვავდება. ჩვენ ვხედავთ, რომ Macy-ის მძიმე ინვესტიციები აჩვენებს, რომ უნივერმაღის კომპანიებს მეტი სივრცე სჭირდებათ, რათა ტექნოლოგიურად დააჩქარონ საქონელი მომხმარებლამდე. მე ასევე ველი, რომ სხვა საცალო მოვაჭრეები უფრო მეტ ინვესტიციებს განახორციელებენ სასაწყობო შესაძლებლობების გასაფართოებლად. ყველა შემთხვევაში სიჩქარეს აქვს მნიშვნელობა.