საცალო ვაჭრობის სავაჭრო სიები NRF-ის დიდ შოუში

მიუხედავად იმისა, რომ მომხმარებელთა უმეტესობამ დახარჯა ბიუჯეტები საკურორტო სეზონზე და ცდილობს უკან დაიხიოს და გამოჯანმრთელდეს იანვარში, საცალო მოვაჭრეები დროს ატარებენ ზუსტად საპირისპიროდ. ისინი ზედმეტად დაკავებულნი არიან საკურორტო სეზონის განმავლობაში მაღაზიების შენახვით და ონლაინ გუგუნით, მაგრამ როდესაც ეს დასრულდება, ისინი იანვარში ჩადიან მანჰეტენის ჯავიტსის ცენტრში, საკუთარი ბიუჯეტი განახლებული და საყიდლების სიები ხელში.

იანვარში მათი განწყობის მიხედვით, ყოველთვის შეგიძლიათ ადრეულად გაიგოთ, თუ როგორ აკეთებდნენ საცალო მოვაჭრეები საკურორტო სეზონზე. თუ ისინი ტირიან სასმელზე, თქვენ იცით, რომ ეს იყო უბედური დასვენების სეზონი და თუ ისინი ადღეგრძელეს ქალაქში, თქვენ იცით, რომ მათ ძალიან კარგად გააკეთეს. ცუდი ამბები, როგორიცაა Bed Bath და Beyond-ის გაფრთხილებები პოტენციური გარდაუვალი გაკოტრება და Party City's სრული განცხადება გარდა ამისა, წლევანდელი NRF ნამდვილად იყო სპექტრის "სადღეგრძელო ქალაქის" მხარეს.

ეს ნიშნავს, რომ საცალო მოვაჭრეებს აქვთ ბიუჯეტის დამტკიცება თავიანთი ტექნოლოგიური შესაძლებლობების გასაუმჯობესებლად. ეს ყოველთვის არის ინვესტიციის მოსალოდნელი ანაზღაურების კონტექსტში, მაგრამ აშკარაა, რომ ფული არსებობს ინვესტიციისთვის. მაშ, რაში აკეთებენ ინვესტიციას? გადახედეთ მათ სავაჭრო სიას:

რეალურ დროში ინვენტარი

თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ტერმინი „ინვენტარის ხილვადობა“, რომელიც გამოიყენება რეალურ დროში ინვენტართან ერთად, და მიუხედავად იმისა, რომ ინვენტარის ხილვადობა დიდი ხანია საცალო ვაჭრობის მიზანია, საცალო მოვაჭრეები სწავლობენ, რომ ამ ინვენტარზე დროის ნიშანი თითქმის ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც საქონლის რაოდენობა. და სად არის ან მისი სტატუსი. თუ იცით თქვენი 3 დღის წინანდელი ინვენტარი 100%-იანი სიზუსტით, ეს ნაკლებად დაგეხმარებათ გაიგოთ, დაგრჩათ თუ არა რაიმე კონკრეტულ მაღაზიაში, რომელიც ბოლო 3 დღის განმავლობაში გაყიდვით იყო დაკავებული. საცალო მოვაჭრეებმა უნდა ნახონ მთელი მათი ინვენტარი, სადაც არის ახლავე.

ნებისმიერი ტექნიკური ადამიანი, რომელიც ღირს მარილს, შეკრთება, როდესაც დაინახავს ტერმინს „რეალურ დროში“. რეალურ დროში მონაცემები ძვირია როგორც გადაწყვეტის არქიტექტურიდან, ასევე ქსელის პერსპექტივიდან. მრავალარხიანი პროცესების დაწყებამდე, როგორიცაა მაღაზიაში ონლაინ პიკაპის ყიდვა (BOPIS), გაყიდვის დღის ბოლოს ინვენტარის ყოველდღიური ანაბეჭდი საკმარისი იყო რეალურ დროში.

Აღარ. თუ ვებსაიტი ვერ ხედავს რა გაიყიდა მაღაზიაში დღეს დილით გახსნის დღიდან, მაშინ საცალო მოვაჭრეებმა უნდა დააყენონ ბუფერები იმ ინვენტარზე, რომელიც ხელმისაწვდომია BOPIS-ის მსგავსი ნივთებისთვის. საცალო მოვაჭრეებს აბსოლუტურად არ სურთ შეკვეთების გაუქმება, მაგრამ საქონლის ვებგვერდიდან წაღება უბრალოდ იმიტომ, რომ არ იქნებით დარწმუნებული, რომ საკმარისი გაქვთ მაღაზიებში, რომ გააგრძელოთ მისი შეთავაზება მაღაზიიდან გემზე – ეს ასევე ძვირია.

ერთ-ერთი გამოსავალი, რომელიც დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში, არის ელემენტის დონის RFID. თქვენ არ გჭირდებათ ყოველ წამში ყურება ყველა მაღაზიაში - ისევ და ისევ, ძალიან ძვირი დაჯდება მხარდაჭერა - მაგრამ თუ კლიენტი ნახულობს პროდუქტის ონლაინ პროდუქტის დეტალების გვერდს, თქვენ ნამდვილად შეგიძლიათ გადახედოთ მაღაზიებს, რომლებიც, სავარაუდოდ, გამოყენებული იქნება შესასრულებლად. იმის დასანახად, არის თუ არა საკმარისი საქონელი ხელთ შესასრულებლად, თუ მომხმარებელი დაამატებს მას კალათაში.

RFID-ის გამოწვევა არის მიღება. მე ვუმასპინძლე ძალიან ბევრ მრგვალ მაგიდას და პანელის დისკუსიას, სადაც მაგიდასთან არის ერთი საცალო ვაჭრობა, რომელმაც მიიღო საქონლის დონის RFID მაღაზიებში და ყველა სხვამ არა. მშვილებელი არის მახარებელი, რომელიც დგას სკეპტიკოსებით სავსე ოთახის წინაშე. რაც მე დავინახე, საცალო მოვაჭრეებს ნამდვილად სჭირდებათ პროდუქტის 100% დაფარვა ერთ მაღაზიაში, 100% მკითხველის დაფარვით იმავე მაღაზიაში, რათა რეალურად გაიგონ, რა არის შესაძლებელი და როგორ შეიძლება შეცვალოს ეს მათი ცხოვრება.

საცალო ვაჭრობის უმეტესობა, რომელიც ეძებს რეალურ დროში ინვენტარს, ეძებს უკეთეს ხილვადობას დღის განმავლობაში ინვენტარის კადრებში. რამდენიმე საცალო მოვაჭრე მზად არის ნახოს, შეუძლია თუ არა RFID-ს მათ ამის მიღება და, შესაძლოა, კიდევ რაიმე. იქნება 2023 წელი RFID-ის მიღების წელი? NRF Big Show-ზე დისკუსიებზე დაყრდნობით, არ არის გარდამტეხი წერტილი, მაგრამ, რა თქმა უნდა, მაინც აღმავალი ტენდენციაა.

გაყიდვის წერტილი

იყიდება წერტილი (POS) არის მაღაზიის გული. ვფიქრობ, თქვენ მაინც შეძლებთ ნაღდი ფულის აღებას მხოლოდ ნოუთბუქით, კალმით და კალკულატორით, მაგრამ დღესდღეობით, ბარათით გადახდის და ლოიალობის პროგრამებით და მრავალარხით დაზოგეთ გაყიდვები მაღაზიებში, თუ თქვენი POS არ მუშაობს, თქვენ არ ახორციელებთ ტრანზაქციას.

პანდემიამ POS-ზე გავლენა მოახდინა ორი გზით: მაღაზიების დახურვის შემდეგ, საცალო მოვაჭრეები არ ანიჭებდნენ პრიორიტეტს მაღაზიის ტექნოლოგიების განახლებებს. და, ტექნოლოგიის მიწოდების ჯაჭვის შეფერხების წყალობით, მათ მაინც ვერ შეძლეს მაღაზიების ტექნიკის ხელში ჩაგდება. თუმცა, ამ შეფერხებების კანონპროექტი მოდის. ზოგიერთი მნიშვნელოვანი POS ოპერაციული სისტემა უკვე არის ან ჩასვლას აპირებს და ბევრი საჭირო ჩანაცვლება ასევე მოითხოვს ახალ აპარატურას მათ გასაშვებად. მიწოდების ჯაჭვის პრობლემები თუ არა, საცალო მოვაჭრეებს ნამდვილად არ შეუძლიათ მეტი გადადება.

გასულ წელს მომხმარებლებიც დაბრუნდნენ მაღაზიებში და საცალო მოვაჭრეები ცდილობენ დაუბრუნდნენ მაღაზიის ტექნოლოგიების გეგმებს. თუმცა, იყო მნიშვნელოვანი ცვლილებები. საკმარისი მუშაკების დაქირავების გამო, მობილურობა არის მაღალი პრიორიტეტი, რათა დაეხმაროს მაღაზიის თანამოაზრეებს იყვნენ რაც შეიძლება პროდუქტიულები, სადაც არ უნდა იმყოფებოდნენ მაღაზიაში.

NRF-ის საცალო მოვაჭრეები ნამდვილად ანიჭებდნენ უპირატესობას მათი მოწყობილობის ინვესტიციის მაქსიმალურად გამარტივებას. ეს არ ეხება დამატებას მეტი მოწყობილობები მაღაზიებში. ტექნიკური მიწოდების ჯაჭვის გამოწვევის გამო, ისინი ცდილობენ ამოიღონ სერვერები და მობილური მოწყობილობები, რათა მაღაზიის თანამოაზრეებს ჰქონდეთ ერთი მოწყობილობა, რომელსაც სულ უფრო მეტად შეუძლია გააკეთოს ყველაფერი ინვენტარიდან და დასრულებიდან, კალათის აშენებამდე და გადახდის აღებამდე.

და საცალო მოვაჭრეებმა იციან, რომ მომხმარებლები ახლა უფრო მეტს მოელიან მაღაზიებისგან, ვიდრე პანდემიამდე მიწოდებულ მაღაზიებს. საცალო მოვაჭრეებს სურთ თავიანთი მაღაზიების პოზიციონირება ისე, რომ უკეთესად შეესაბამებოდეს ამ მოლოდინებს - ისეთი რამ, როგორიცაა მოვლენები და საზოგადოება, ადგილობრივი ავთენტურობა და უფრო ექსპერიმენტული საცალო ვაჭრობა.

წარსულში, საცალო მოვაჭრეები, რომლებიც მაღაზიებში ტექნოლოგიურ ინვესტიციებს უკან იღებდნენ, ხშირად მხოლოდ მიმდინარე სტანდარტების დაკმაყოფილებაზე იყო ორიენტირებული. წელს, ჩამორჩენილი საცალო ვაჭრობისთვისაც კი, აქცენტი, როგორც ჩანს, ნახტომისკენ არის მიმართული - უფრო მეტი ფოკუსირება ინოვაციების სიჩქარეზე და მოქნილობაზე, სწრაფად შეეგუოს მომხმარებელთა მოლოდინებს, როდესაც ისინი წარმოიქმნება.

ერთგულება

Apple-ის მეშვეობით თვალთვალის სიკვდილის შემდეგ ცხოვრების შემდეგAAPL
, საცალო მოვაჭრეებს არ აქვთ სურვილი დაელოდონ, როდის მოვა ეს Google-სა და Android-ს. საცალო მოვაჭრეები უნდა იყვნენ იქ, სადაც მათი მომხმარებლები არიან, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათ სულ უფრო მეტად სჭირდებათ დამაჯერებელი მიზეზი, რათა მომხმარებლებმა სურდეს საკუთარი თავის იდენტიფიცირება, როდესაც ისინი მიდიან სხვადასხვა არხიდან ან შეხების წერტილიდან.

კიდევ ერთი ფაქტორი არის გაერთიანება, რათა გაიზარდოს საცალო ვაჭრობის ინტერესი ლოიალობის პროგრამების მიმართ: ანაზღაურება. საცალო მოვაჭრეები, რომლებსაც სხვა ბევრი არაფერი აქვთ შესთავაზა, მაგალითად, ფილმების ან მუსიკის სტრიმინგისთვის, მიმართავენ თავიანთ ლოიალობის პროგრამებს, რათა დაეხმარონ მათ დაბრუნების გამოწვევების მართვაში. ლოიალობის პროგრამები სულ უფრო და უფრო გვთავაზობენ დონეებს, რომლებიც მოიცავს ფასიან დონეს. შესვლის დონის ლოიალობა ნიშნავს ქულების დაგროვებას და მათ გამოსყიდვას სპეციალური შეთავაზებების მიღებისას. ფასიანი ლოიალობის გამოწერები ნიშნავს ისეთ რამეებს, როგორიცაა უფასო მიწოდება ან უფასო დაბრუნება.

სანაცვლოდ, საცალო მოვაჭრეები იღებენ უფრო მკაფიო სურათს მომხმარებელთა აქტივობისა და ქცევის შესახებ, პრეფერენციებთან ერთად - მონაცემები, რომელთა მიღება ძალიან რთული გახდა და გაცილებით ძვირი გახდა, რადგან უფრო და უფრო მეტი მომხმარებელი წყვეტს თვალყურის დევნებას.

მხიარული NRF დიდი შოუ

როდესაც საცალო მოვაჭრეები ცუდად მუშაობენ, მათი სავაჭრო სიები NRF-ის Big Show-ზე ხშირად დიდ შემცირებას განიცდის – იქ მისასვლელად მოგზაურობის ბიუჯეტსაც კი. მშვენიერი იყო, რომ ერთად დავბრუნდით და დაეწიათ იმ ადამიანებს, რომლებიც ორი-სამი წელია ერთად არ ყოფილან ერთ ოთახში. მხოლოდ ეს ენერგია საკმარისი იქნებოდა კონფერენციაზე დადებითი ენერგიის შესაქმნელად. თუმცა, ძნელია ასეთი ენერგიის შენარჩუნება სამი სრული დღის განმავლობაში ჯავიტების ბოლომდე.

საცალო მოვაჭრეების უმეტესობას შორის იყო ძირითადი შვება, რაც აშკარა იყო: მათ აქვთ უფრო დიდი ნდობა, თუ რას მოისურვებენ მომხმარებლები მათგან მომავალში და შეხვდებიან თუ არა უოლ სტრიტის მოლოდინები შესრულებისთვის, მათ აშკარად უკეთესად გააკეთეს, ვიდრე მოელოდნენ. ამან მათ მისცა ნდობა, რომ წინ წასულიყვნენ ტექნოლოგიურ ინვესტიციებში გაურკვეველი მომავლის პირობებშიც კი. ეს კარგი ამბავია ყველასთვის შოუში - და მომხმარებლებისთვისაც.