უხეში გზა საცალო ვაჭრობის დამსაქმებლებისა და თანამშრომლებისთვის მომავალ წელს

ერთი წლის წინ, საცალო მოვაჭრეებს ჰქონდათ დასაქმების ერთი დიდი პრობლემა: მათ ვერ იპოვეს საკმარისი ხალხი თავიანთ მაღაზიებში სამუშაოდ. თანამშრომლები რიგ-რიგობით ტოვებდნენ საცალო ვაჭრობის დამსაქმებლებს და ვაკანსიების შესავსებად საკმარისი ხალხი არ იდგა.

საცალო ვაკანსიები თითქმის 40%-ით გაიზარდა 2021 წლის დეკემბერში 2019 წლის დონეზე. და გასულ წელს, ადამიანების ტემპი, რომლებიც ტოვებენ საცალო დასაქმებას, გაიზარდა დაახლოებით იგივე ტემპით (37.9%) 2020 წელთან შედარებით. ბიუროს შრომის სტატისტიკა. თანამდებობიდან გათავისუფლება და გათავისუფლება 59%-ით შემცირდა.

მაშინ, შეფასებისას საცალო ვაჭრობის პერსპექტივა 2022 წელსDeloitte's Rod Sides-მა დაწერა: „ამჟამად, საცალო ვაჭრობისთვის ყველაზე დიდი ტკივილი მაღაზიის დონეზეა და 74% [გამოკითხული საცალო ვაჭრობის 50 მსხვილი აღმასრულებელიდან] ელის დეფიციტს მომხმარებელთა პოზიციონირებაში“.

რა სწრაფად გადაინაცვლა მიწა. ახლა არის ადრეული გამაფრთხილებელი ნიშნები, რომ საცალო ვაჭრობის დამსაქმებლები სხვა პრობლემას შეხვდებიან 2023 წელს.

ცვლილების მიმართულება ვლინდება წელს სეზონური საცალო დასაქმების პერსპექტივაში. ეს შეიძლება შემცირდეს ერთი მესამედითაც ეროვნული საცალო ფედერაციის ყველაზე კონსერვატიული შეფასება.

WalmartWMT
მაგალითად, Coresight Research-ის თანახმად, დაქირავების სეზონური გეგმები შარშან 170,000-დან 40,000-მდე ჩამოაგდეს. ხოლო ამაზონისAMZN
აპირებს წელს დაიქირაოს იმდენი სეზონური პერსონალი, რამდენიც გასულ წელს, დაახლოებით 150,000 მუშა. გამოაცხადა სამსახურიდან გათავისუფლება გავლენას ახდენს შტაბის 10,000-ზე მეტ თანამშრომელზე, რომლებიც ორიენტირებულია საცალო ოპერაციებზე და მისი მოწყობილობების განყოფილებებზე.

2022 წლის ოქტომბრის ჩათვლით, საცალო მოვაჭრეებს თითქმის არ ჰქონდათ დაამატა ახალი თანამშრომელიბოლო ექვს თვეში წმინდა ცვლილებით მხოლოდ .2%-ით და არცერთი არ დამატებულა სექტემბრიდან ოქტომბრის ჩათვლით, სეზონურად მორგებული.

თანამდებობიდან გათავისუფლება Offing

უკვე დაწყებულია საცალო ვაჭრობის გათავისუფლება. კორპორატიული სახელმძღვანელოების ფართო შემცირების ფონზე, WayfairW
, Party City, Walmart, Best BuyBBY
, Glossier, Allbirds, Warby Parker, Reebok, Gap, Shopify და სხვებმა გამოაცხადეს პერსონალის შემცირების გეგმები.

ჯერჯერობით, ეს შემცირება ძირითადად შტაბის პერსონალს ეხება, მაგრამ ეს საკმარისი არ იქნება, თუ ეკონომიკის სხვა ფეხსაცმელი დაეცემა, როგორც მოსალოდნელია მომავალ წელს.

„პრობლემა ის არის, რომ შტაბის თანამშრომლების მოჭრა ნემსს არ ამოძრავებს“, - თქვა მხარეებმა. „მოგების პერსპექტივიდან ტალღის შესაჩერებლად, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა მიმართონ საველე ორგანიზაციას, რათა მნიშვნელოვანი შეამცირონ ხარჯები. აი, სად არის მთელი ღირებულება“.

არავინ მიესალმება თანამდებობიდან გათავისუფლებას, როგორც დამსაქმებლებს, ისე დასაქმებულებს და მათ შეუძლიათ უფრო მეტი პრობლემა შექმნან, ვიდრე გადაჭრიან.

”საცალო მოვაჭრეები უკვე საკმაოდ მყუდროდ მუშაობენ,” - შენიშნა მან. „როგორ შეუძლიათ საცალო მოვაჭრეებს მიაწოდონ დაპირებული კლიენტების მომსახურება და გააკეთონ ეს ხარჯთეფექტური გზით კიდევ უფრო ნაკლებ ადამიანთან ერთად? როდესაც მომხმარებლები უკმაყოფილონი არიან მაღაზიაში, ისინი მიდიან სახლში და შეუკვეთავენ ონლაინ.

ეს ხდება მოჯადოებული წრე. მყიდველები გამორთულია, თუ მაღაზიაში ვერ პოულობენ იმას, რაც სურთ, ან ცუდად ექცევიან მომხმარებელთა მომსახურების პერსპექტივიდან – ყველაფერი რისკის ქვეშ დგას არასრულფასოვანი მაღაზიებით.

”თუ თქვენ არ გაქვთ საკმარისი შრომა, საცალო მოვაჭრეები აპირებენ ხალხის მაღაზიიდან განდევნას და მათ ონლაინ გაძევებას, არა იმიტომ, რომ მათ არ სურთ იქ ყიდვა, არამედ იმიტომ, რომ მათ სურთ უკეთესი გამოცდილება,” - განმარტა მან.

საცალო ვაჭრობის თანამშრომლები უკმაყოფილონი არიან

საცალო მოვაჭრეები დიდი ხანია იბრძოდნენ, რომ დასაქმება კარიერის მიმზიდველ ვარიანტად აქციონ და ეს მხოლოდ უარესდება. „მიუხედავად იმისა, რომ ეს რთული შრომის ბაზარია და ახალგაზრდა თაობები იკვლევენ სხვა კარიერულ გზებს, განსხვავებით უფროსი თაობებისგან, რომლებიც ხშირად იწყებდნენ მუშაობას საცალო ვაჭრობაში“, - თქვა სიდესმა.

უკმაყოფილო საცალო ვაჭრობის თანამშრომლებმა შესაძლოა კარის გასვლა უფრო კურთხევად აღიქვან, ვიდრე წყევლა. Axonify-ისა და Nudge-ის მიერ ჩატარებული კვლევა " მდგომარეობის შესახებ"მერხიანი მუშები” აღმოაჩინა, რომ საცალო ვაჭრობის თანამშრომლების 40%-ს სურს დატოვოს სამსახური, 37 წელს ეს მაჩვენებელი 2021%-ს შეადგენს.

გათავისუფლებულ თანამშრომლებს შეუძლიათ აიღონ თანამდებობიდან გათავისუფლების შემოწმებები და უმუშევრობის შეღავათები და გაიქცნენ და არა ფეხით ადგილობრივ კოლეჯში ან ტექნიკურ სკოლაში, რათა ისწავლონ ახალი უნარები, რათა მიიღონ პირადად უფრო დამაკმაყოფილებელი და პოტენციურად მაღალანაზღაურებადი სამუშაოები.

დაბალი ანაზღაურება და შეღავათების ნაკლებობა მუდმივი ტკივილია ფრონტის ხაზის გარეშე მუშაკებისთვის, მაგრამ ისინი ასევე ნაკლებად აკონტროლებენ სამუშაო გრაფიკს, არათანმიმდევრულ საათებს და ტრენინგის ნაკლებობას კიბეზე ასვლისთვის.

"ისინი სამსახურში მოდიან შეშინებულები, გადატვირთული და დამწვარი", - ნათქვამია Axonify-ის მოხსენებაში. ასევე გაირკვა, რომ სამუშაო მაგიდაზე მყოფმა მუშებმა იციან, რა მოეთხოვებათ მათ და სურთ თავიანთი საქმის კეთება, მაგრამ მათ გზაზე ძალიან ბევრი დამძიმებული და ინიციატივის მომტანი დაბრკოლებაა.

საცალო მოვაჭრეები მუშაობენ შეზღუდული წინა ხაზის პერსონალით ბოლო სამი წლის განმავლობაში, რაც, სავარაუდოდ, ყველაზე სტრესით სავსე და რთული პერიოდია ყველასთვის საცალო ვაჭრობის სფეროში, მაგრამ განსაკუთრებით მათთვის, ვისაც უშუალო კონტაქტი აქვს მომხმარებელთან.

დროს და მის შემდეგ, გაყიდვების სართულზე მუშებს მოეთხოვებოდათ ახალი დავალებების შესრულება, როგორიცაა მაღაზიაში ყიდვა-აღება-გადაღება, თუმცა ჯერ კიდევ ცდილობდნენ შეასრულონ ძველი. მრავალ დავალების ექსტრემალური დონე ნორმად იქცა, რამაც გამოიწვია თანამშრომლების მეტი სტრესი და საბოლოოდ შემცირებული პროდუქტიულობა.

Deloitte's Sides-ი ვარაუდობს, რომ საცალო მოვაჭრეებმა მხარი დაუჭირეს იმ კუთხეს, სადაც მათი წინა ხაზის თანამშრომლები არიან შეშფოთებულნი. და ეს ძალიან არასასიამოვნო ადგილია საცალო ვაჭრობისთვის, რადგან ისინი საბოლოოდ დამოკიდებულნი არიან თავიანთ ფრონტზე, რათა მოემსახურონ მომხმარებლებს და განაგრძონ ისინი დაბრუნებას.

„ბოლო 30 წლის განმავლობაში, რაც მე ვმუშაობდი საცალო ვაჭრობაში, ჩვენ არ გვინახავს ფუნდამენტური ცვლილება მაღაზიებში სამუშაოს განაწილებისა და დაგეგმვის გზებში. საცალო ვაჭრობის ინოვაციების უმეტესობა მოხდა ონლაინ, რის გამოც მაღაზიები ტოვებენ წინსვლას, ”- თქვა მან.

სერვისის მოდელის ინოვაციაა საჭირო

Sides ხედავს შესაძლებლობას, რომ საცალო მოვაჭრეები დაეყრდნონ მზარდ კონცერტ-მუშა ძალას, რათა განავითარონ მომსახურების ბიზნეს მოდელი.

„არსებობს შესაძლებლობა მესამე მხარეებს დადონ კონტრაქტი, რომ მიიღონ სატვირთო მანქანა, მოამზადონ საქონელი იატაკისთვის და გადაიტანონ ის თაროებზე“, - თქვა სიდესმა.

„და უკვე ზოგიერთი ბოლო მილის სერვისი, როგორიცაა Instacart, აკეთებს გარკვეული დონის არჩევას მომხმარებლის შეკვეთებისთვის; შესაძლოა მათ და სხვა მესამე მხარეებს მეტის გაკეთება შეეძლოთ, რათა მაღაზიის თანამშრომლებმა თავიანთი ძალისხმევა დახარჯონ მაღაზიის მომხმარებლების მომსახურებაზე,” - განაგრძო მან.

ის ასევე მიუთითებს Brookfield Property Partners-ზე, რომელიც უზრუნველყოფს კრეფისა და გადაზიდვის გარკვეულ პასუხისმგებლობას მათი სავაჭრო ცენტრის მოიჯარეების სახელით. ”ისინი შევიდნენ სამუშაო სიცარიელეში და არსებითად შექმნეს კონსიერჟის სერვისი.”

თვითშემოწმება არის კიდევ ერთი სფერო მაღაზიებში სამუშაო ძალის ოპტიმიზაციისთვის. მაგრამ ზოგიერთი საცალო ვაჭრობა ამას კარგად აკეთებს, ზოგმა კი მყიდველებს უნდა გაუადვილოს ნავიგაცია.

„თვითშემოწმებას შეუძლია შეუქმნას უთანხმოება მომხმარებლებისთვის. ჩემს სამეზობლოში ერთმა ადგილობრივმა სასურსათო მაღაზიამ ის ფაქტობრივად ამოიღო მაღაზიიდან“, - აღნიშნა მან.

„დროა სერვისის მოდელის ინოვაცია საცალო ვაჭრობაში“, - ასკვნის Sides. „საცალო მოვაჭრეები მუშაობენ რთულ გარემოში და ბევრი რამ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რამდენად კარგად ჩაივლის შვებულება. ამჟამად, საცალო მოვაჭრეებს აქვთ ძალიან დიდი კაპიტალი განლაგებული ინვენტარის წინააღმდეგ და თუ ეს არ არის გასუფთავებული, ეს მათ უბიძგებს უფრო მკვეთრი ზომების მიღებას ხარჯების შემცირებისკენ პირველ კვარტალში.”