ციფრული საბანკო გადაწყვეტა მომხმარებლის ოცნებაა. საბანკო საქმიანობა, რომელიც არ გულისხმობს ფიზიკურ ფილიალების მონახულებას, შეხვედრების დაჯავშნას რთული ტრანზაქციების შესასრულებლად ან განზოგადებულ სერვისებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ მკაფიო ფინანსურ გადაწყვეტილებებს, ზუსტად ისაა, რასაც ციფრული ბანკი წარმოადგენს. თუმცა, თეთრი ეტიკეტის ციფრული საბანკო პლატფორმის გრძელვადიანი წარმატების მისაღწევად, ის უნდა აკმაყოფილებდეს მომხმარებელთა მზარდ მოთხოვნებს პერსონალიზაციასთან, გამოყენებადობასთან და ინოვაციასთან დაკავშირებით, რათა ააშენოს მომხმარებელთა გრძელვადიანი ლოიალობა.
ციფრული საბანკო სივრცეში გაზრდილი კონკურენცია მოითხოვს, რომ ციფრული საბანკო პლატფორმები უპირატესობას ანიჭებენ მოქნილობას და ნდობას, ეს უკანასკნელი წარმოადგენს მზარდ და გაძლიერებულ შეშფოთებას ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაში კიბერუსაფრთხოების ნაკლებობის გამო. გაზრდილი შეტევების გამო. ეს არის ყველაზე კარგად დაცული საიდუმლოებები, რომ გახდეთ ძალიან წარმატებული ციფრული საბანკო გადაწყვეტა.
აუცილებელი ფუნქციები, რომლებიც გჭირდებათ მომხმარებელზე ორიენტირებული ციფრული საბანკო გადაწყვეტისთვის
მომხმარებელთა გამოცდილება ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაში ძალიან მნიშვნელოვანია და მით უმეტეს ციფრული ბანკინგისთვის, რადგან ის შექმნილია საბანკო საქმიანობის დროს დახარჯული დროისა და ძალისხმევის აღმოსაფხვრელად.
თეთრი ეტიკეტის მქონე ნეობანკმა მაქსიმალურად უნდა გამოიყენოს თავისი ტექნოლოგია, რათა უზრუნველყოს მისი ბიზნეს მოდელი და სტრატეგია მომხმარებლური და მოსახერხებელი. თეთრი ეტიკეტის ნეობბანკის ბირთვი უნდა მოიცავდეს დაბალფასიან სტრუქტურას, კლიენტებისთვის ანგარიშის სწრაფ შექმნას და ნებისმიერ დროს ადვილად გამოსაყენებელ ინტერფეისს. გარდა ამისა, ციფრული საბანკო გადაწყვეტა ადვილად ხელმისაწვდომი უნდა იყოს. Იმის გათვალისწინებით ბანკის მომხმარებელთა 15%. ახორციელებენ თავიანთი ბიზნესის დიდ ნაწილს ტელეფონებზე, თეთრი ეტიკეტის მქონე ნეობანკმა უნდა დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა მზარდი სურვილი ფუნქციების ფართო სპექტრისა და მაღალი კავშირის შესახებ, რაც ოპტიმიზებს მობილური ბანკინგის გამოცდილებას.
გარდა ამისა, ციფრული საბანკო პლატფორმამ უნდა შესთავაზოს რეალურ დროში დახმარება მომხმარებელს. მომხმარებლები ითხოვენ მყისიერ მხარდაჭერას, რადგან ეს მნიშვნელოვანი ფუნქციაა ბრენდის ლოიალობის შესაქმნელად. ცოცხალი დახმარების მექანიზმების გამოყენება, რომლებიც ბერკეტებია ხელოვნური ინტელექტი (AI
ხელოვნური ინტელექტი (AI)
ხელოვნური ინტელექტი (AI) არის ტერმინი, რომელიც გამოიგონა 1956 წელს, რომელიც განსაზღვრავს რობოტიკის ავტომატიზაციას რობოტიკის რეალურ პროცესამდე. ტექნოლოგიის ევოლუცია მას შემდეგ განაპირობებს AI-ს თანდათანობით მიღებას ჩვენი ცხოვრების რამდენიმე ასპექტში. ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალურია მისი გავლენა ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაზე, რომელიც უზრუნველყოფს წინსვლის შესაძლებლობების ფართო სპექტრს. გზები AI-ს შეუძლია გარდაქმნას FinanceAI-ს აქვს შესაძლებლობა სამუდამოდ გარდაქმნას ფინანსური სერვისების ინდუსტრია. ეს შეიძლება განვითარდეს მრავალი ფორმით, ყველაზე აშკარაა რისკის შეფასება. ხელოვნური ინტელექტის ერთ-ერთი მთავარი სარგებელი არის მონაცემთა ფართო სპექტრის დამუშავების უნარი, რაც მას იდეალურს ხდის ფინანსური აღრიცხვისა და ჩანაწერებისთვის. მაგალითად, რადგან ეს ინფორმაცია არის მონაცემები. ამ ჩანაწერების სკანირება აძლევს AI-ს შესაძლებლობას, გასცეს რეკომენდაცია სესხებისა და კრედიტების შეთავაზებების შესახებ, რაც ისტორიულ აზრს იძენს. ხელოვნური ინტელექტის გამოვლენის კიდევ ერთი სფეროა თაღლითობის გამოვლენა და მართვა. მას შეუძლია გააანალიზოს წარსული ხარჯვის ქცევები სხვადასხვა ტრანზაქციის ინსტრუმენტებზე, რათა მიუთითოს უცნაური ქცევა ან თაღლითობა. მანქანური სწავლება ასევე შეიცავს უზარმაზარ პოტენციალს, რომელიც განისაზღვრება, როგორც ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება, რომელიც ცდილობს ავტომატურად ისწავლოს და გაუმჯობესდეს გამოცდილებიდან მკაფიოდ დაპროგრამების გარეშე. მანქანათმცოდნეობა არის სწრაფად მზარდი სფერო, რომელიც ასევე ფოკუსირებულია კომპიუტერული პროგრამების შემუშავებაზე, რომლებსაც შეუძლიათ წვდომა მიიღონ მონაცემებზე და გამოიყენონ ისინი თავად ისწავლონ. და ბოლოს, AI ასევე შეუძლია დაეხმაროს ადამიანებს ფინანსების მართვაში. ფინანსების სწორად მართვა შეიძლება იყოს რთული ამოცანა პირად ან კორპორატიულ დონეზე. მცირემასშტაბიანი ინვესტიციიდან მსხვილმასშტაბიან ინვესტიციამდე, ხელოვნური ინტელექტი შეიძლება ჩამოყალიბდეს მომავლის მცველად ფინანსების მართვისთვის.
ხელოვნური ინტელექტი (AI) არის ტერმინი, რომელიც გამოიგონა 1956 წელს, რომელიც განსაზღვრავს რობოტიკის ავტომატიზაციას რობოტიკის რეალურ პროცესამდე. ტექნოლოგიის ევოლუცია მას შემდეგ განაპირობებს AI-ს თანდათანობით მიღებას ჩვენი ცხოვრების რამდენიმე ასპექტში. ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალურია მისი გავლენა ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაზე, რომელიც უზრუნველყოფს წინსვლის შესაძლებლობების ფართო სპექტრს. გზები AI-ს შეუძლია გარდაქმნას FinanceAI-ს აქვს შესაძლებლობა სამუდამოდ გარდაქმნას ფინანსური სერვისების ინდუსტრია. ეს შეიძლება განვითარდეს მრავალი ფორმით, ყველაზე აშკარაა რისკის შეფასება. ხელოვნური ინტელექტის ერთ-ერთი მთავარი სარგებელი არის მონაცემთა ფართო სპექტრის დამუშავების უნარი, რაც მას იდეალურს ხდის ფინანსური აღრიცხვისა და ჩანაწერებისთვის. მაგალითად, რადგან ეს ინფორმაცია არის მონაცემები. ამ ჩანაწერების სკანირება აძლევს AI-ს შესაძლებლობას, გასცეს რეკომენდაცია სესხებისა და კრედიტების შეთავაზებების შესახებ, რაც ისტორიულ აზრს იძენს. ხელოვნური ინტელექტის გამოვლენის კიდევ ერთი სფეროა თაღლითობის გამოვლენა და მართვა. მას შეუძლია გააანალიზოს წარსული ხარჯვის ქცევები სხვადასხვა ტრანზაქციის ინსტრუმენტებზე, რათა მიუთითოს უცნაური ქცევა ან თაღლითობა. მანქანური სწავლება ასევე შეიცავს უზარმაზარ პოტენციალს, რომელიც განისაზღვრება, როგორც ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება, რომელიც ცდილობს ავტომატურად ისწავლოს და გაუმჯობესდეს გამოცდილებიდან მკაფიოდ დაპროგრამების გარეშე. მანქანათმცოდნეობა არის სწრაფად მზარდი სფერო, რომელიც ასევე ფოკუსირებულია კომპიუტერული პროგრამების შემუშავებაზე, რომლებსაც შეუძლიათ წვდომა მიიღონ მონაცემებზე და გამოიყენონ ისინი თავად ისწავლონ. და ბოლოს, AI ასევე შეუძლია დაეხმაროს ადამიანებს ფინანსების მართვაში. ფინანსების სწორად მართვა შეიძლება იყოს რთული ამოცანა პირად ან კორპორატიულ დონეზე. მცირემასშტაბიანი ინვესტიციიდან მსხვილმასშტაბიან ინვესტიციამდე, ხელოვნური ინტელექტი შეიძლება ჩამოყალიბდეს მომავლის მცველად ფინანსების მართვისთვის.
წაიკითხეთ ეს ტერმინი) არის კიდევ ერთი კარგი საწყისი წერტილი მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
მომხმარებლებისთვის პერსონალიზებული გამოცდილების მიწოდება
ბანკის მომხმარებლებს სჭირდებათ პერსონალიზებული სერვისები, რათა იგრძნონ, რომ თქვენ ნამდვილად ეძებთ მათ ფინანსურ ფიუჩერს. მათ სურთ სერვისები, რომლებიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ საჭიროებებს და ელიან ციფრული საბანკო გადაწყვეტას სრული სერვისებით, რომლებიც მათ სხვადასხვა არჩევანს აძლევს. იქნება ეს მულტივალუტის ანგარიში, ასობით გადახდის კარიბჭის არჩევის შესაძლებლობა, თუ ფულის გადარიცხვის მრავალჯერადი გადაწყვეტილებები, ნეობანკებმა უნდა შესთავაზონ ვარიანტები, რომლებიც მორგებულია კლიენტის ტკივილის წერტილებზე საბანკო ოპერაციების დროს.
ციფრული საბანკო გადაწყვეტა უნდა მოიძიოს მომხმარებელთა გამოხმაურება ყოველ ჯერზე, რათა უკეთ გაიგოს კლიენტის თითოეული მოგზაურობა და შემდეგ გამოიყენოს სწორი ინსტრუმენტები/ტექნოლოგია საუკეთესოდ მოერგოს სერვისებს, რომლებსაც მომხმარებლები კომფორტულად გრძნობენ. მომხმარებელთა მონაცემების გამოყენება, რომელიც საუკეთესოდ ასახავს მომხმარებელთა საჭიროებებსა და პრეფერენციებს, საშუალებას აძლევს ინსტიტუტებს უზრუნველყონ უფრო მნიშვნელოვანი სერვისები. უმაღლესი ხარისხის ციფრული საბანკო გადაწყვეტა უზრუნველყოფს მრავალარხიან გამოცდილებას, ჩართულია მომხმარებლებს სხვადასხვა საშუალებებით, როგორიცაა მობილური/შეტყობინებების აპლიკაციები და ელფოსტა.
მონაცემთა უსაფრთხოების პრობლემების მოგვარება
ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შეშფოთება, რომელსაც მომხმარებლები გამოხატავენ საბანკო ინდუსტრიასთან დაკავშირებით, ეხება მონაცემთა უსაფრთხოებას. მომხმარებლებმა თავი დაცულად უნდა იგრძნონ ციფრული საბანკო გადაწყვეტილებით მგრძნობიარე ინფორმაციის გაცვლისას, რაც აუმჯობესებს ურთიერთობების დამყარებას პროვაიდერებსა და ბანკირებს შორის.
კვლევები აჩვენებს, რომ 47% ამერიკელი მომხმარებლები ერიდებიან პირველ ციფრულ ბანკებს უსაფრთხოების შეშფოთების გამო, თუმცა ამ სერვისებზე მოთხოვნა შედარებით მაღალი რჩება. ციფრული საბანკო გადაწყვეტის შექმნისას, თქვენ უნდა გაიაროთ რამდენიმე შემოწმება, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი გადაწყვეტილება აკმაყოფილებს უსაფრთხოების სტანდარტებსა და მოთხოვნებს, რომლებსაც მომხმარებლები მოელიან. არსებობს ტესტირების სხვადასხვა მეთოდი, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თეთრი ეტიკეტის გადაწყვეტის შესაქმნელად, განლაგებამდე, მაღალი დონის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, უსაფრთხოების, ინტეგრაციის, რეგრესიის და მომხმარებლის მიღების ტესტირების ჩათვლით.
უსაფრთხოების გამოწვევები ნეობანკებისთვის არსებობს, რადგან ბევრი მუშაობს ავტონომიურად, ეყრდნობა მესამე მხარის უსაფრთხოების პროვაიდერებს და არ გააჩნია რესურსები უსაფრთხოების სპეციალისტების დასაქირავებლად, რომლებსაც შეუძლიათ უსაფრთხოების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტილებების განხორციელება. თეთრი ეტიკეტის neobank გადაწყვეტის აყვავებისთვის, მეტი დრო და აქცენტი უნდა დაიხარჯოს მონაცემთა უსაფრთხოების ყოვლისმომცველი ინფრასტრუქტურის შექმნაზე, რომელიც ხელს შეუწყობს მარტივ მომსახურებას. მომსახურების პოლიტიკისა და მონაცემთა შეგროვების მეთოდების შესახებ გამჭვირვალობა ასევე დიდ გზას უწევს მომხმარებლებთან ნდობის ჩამოყალიბებას. და პაროლის გარეშე გადაწყვეტილებების მიწოდება, როგორიცაა ბიომეტრიული ავთენტიფიკაცია დაამატეთ დაცვის ფენები ინფორმაციის შეყვანისას, რაც ნაკლებად პრობლემურ გამოცდილებას ქმნის.
მომხმარებელთა მოგზაურობის ოპტიმიზაცია
წარმატებული თეთრი ლეიბლის ნეობაბანკის მუშაობისას კლიენტის მოგზაურობის გაგება მოითხოვს, რომ ყურადღება გაამახვილოთ შეძენის
შეძენა
შეძენა ნიშნავს საკუთრების, მომსახურების ან შესაძლებლობების შეძენას ან ფლობას ან უზრუნველყოფას. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს არის შეძენის ან მოპოვების აქტი ან პროცესი. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ხელოვნების ნიმუში, შეგიძლიათ შეიძინოთ უნარი, როგორიცაა სხვა ენაზე საუბარი, შეგიძლიათ შეიძინოთ ბიზნესი ან აქციები კომპანიაში და შეგიძლიათ შეიძინოთ ბუღალტერის მომსახურება. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ ახალი მანქანა. ფართო გაგებით, შეძენა შეიძლება ნიშნავს რაიმეს საკუთრების ან ფლობის აქტს. ქონებისა და მომსახურების შეძენის ან შეძენის მრავალი გზა არსებობს. როგორ იყენებენ კომპანიები შესყიდვებს ფინანსებში, ტერმინი შესყიდვა ყველაზე ხშირად გამოიყენება კომპანიის კონტროლის აღებისას. შესყიდვა შეიძლება იყოს შეთანხმებული გარიგება ან მტრულად განხორციელებული საკუთრება. კომპანიებს ასევე შეუძლიათ შეიძინონ კომპანიის ერთეულები, ქონება ან სხვა აქტივები. შესყიდვა არის, როდესაც ერთი ბიზნესი, ადამიანი ან კომპანია ყიდულობს სხვა კომპანიის აქციების უმეტესობას, თუ არა, ამ კომპანიის კონტროლის მოსაპოვებლად. სამიზნე ფირმის აქციებისა და სხვა აქტივების 50%-ზე მეტის ყიდვა საშუალებას აძლევს შემძენს მიიღოს გადაწყვეტილება ახლად შეძენილი აქტივების შესახებ კომპანიის აქციონერების თანხმობის გარეშე. ფინანსებში, არსებობს რამდენიმე სახის შესყიდვა, რომლებზეც საუბარია შესყიდვებზე და შერწყმაზე. ჰორიზონტალური შენაძენი არის, როდესაც ორი კომპანია აერთიანებს მსგავს პროდუქტს/მომსახურებას. პირიქით, ვერტიკალური შესყიდვა ნიშნავს, რომ ორი კომპანია აერთიანებს ძალებს ერთსა და იმავე ინდუსტრიაში, მაგრამ ისინი არიან მიწოდების ჯაჭვის სხვადასხვა წერტილში. უფრო მეტიც, კონგლომერატი წარმოადგენს სხვადასხვა ინდუსტრიის ორ კომპანიას, აერთიანებს ძალებს, ან ერთი იღებს მეორეს, რათა გააფართოვოს მათი სპექტრი. მომსახურება და პროდუქტები. დაბოლოს, კონცენტრირებული შეძენა ხდება მაშინ, როდესაც კომპანიები იზიარებენ მომხმარებლებს, მაგრამ უზრუნველყოფენ განსხვავებულ სერვისებს.
შეძენა ნიშნავს საკუთრების, მომსახურების ან შესაძლებლობების შეძენას ან ფლობას ან უზრუნველყოფას. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს არის შეძენის ან მოპოვების აქტი ან პროცესი. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ხელოვნების ნიმუში, შეგიძლიათ შეიძინოთ უნარი, როგორიცაა სხვა ენაზე საუბარი, შეგიძლიათ შეიძინოთ ბიზნესი ან აქციები კომპანიაში და შეგიძლიათ შეიძინოთ ბუღალტერის მომსახურება. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ ახალი მანქანა. ფართო გაგებით, შეძენა შეიძლება ნიშნავს რაიმეს საკუთრების ან ფლობის აქტს. ქონებისა და მომსახურების შეძენის ან შეძენის მრავალი გზა არსებობს. როგორ იყენებენ კომპანიები შესყიდვებს ფინანსებში, ტერმინი შესყიდვა ყველაზე ხშირად გამოიყენება კომპანიის კონტროლის აღებისას. შესყიდვა შეიძლება იყოს შეთანხმებული გარიგება ან მტრულად განხორციელებული საკუთრება. კომპანიებს ასევე შეუძლიათ შეიძინონ კომპანიის ერთეულები, ქონება ან სხვა აქტივები. შესყიდვა არის, როდესაც ერთი ბიზნესი, ადამიანი ან კომპანია ყიდულობს სხვა კომპანიის აქციების უმეტესობას, თუ არა, ამ კომპანიის კონტროლის მოსაპოვებლად. სამიზნე ფირმის აქციებისა და სხვა აქტივების 50%-ზე მეტის ყიდვა საშუალებას აძლევს შემძენს მიიღოს გადაწყვეტილება ახლად შეძენილი აქტივების შესახებ კომპანიის აქციონერების თანხმობის გარეშე. ფინანსებში, არსებობს რამდენიმე სახის შესყიდვა, რომლებზეც საუბარია შესყიდვებზე და შერწყმაზე. ჰორიზონტალური შენაძენი არის, როდესაც ორი კომპანია აერთიანებს მსგავს პროდუქტს/მომსახურებას. პირიქით, ვერტიკალური შესყიდვა ნიშნავს, რომ ორი კომპანია აერთიანებს ძალებს ერთსა და იმავე ინდუსტრიაში, მაგრამ ისინი არიან მიწოდების ჯაჭვის სხვადასხვა წერტილში. უფრო მეტიც, კონგლომერატი წარმოადგენს სხვადასხვა ინდუსტრიის ორ კომპანიას, აერთიანებს ძალებს, ან ერთი იღებს მეორეს, რათა გააფართოვოს მათი სპექტრი. მომსახურება და პროდუქტები. დაბოლოს, კონცენტრირებული შეძენა ხდება მაშინ, როდესაც კომპანიები იზიარებენ მომხმარებლებს, მაგრამ უზრუნველყოფენ განსხვავებულ სერვისებს.
წაიკითხეთ ეს ტერმინი, მომხმარებელთა მიღების მაქსიმიზაციას მარკეტინგის საშუალებით მრავალი არხით, დაარწმუნეთ მომხმარებლები, რომ თქვენი გადაწყვეტის გამოყენება შესაძლებელია ნებისმიერი ადგილიდან ნებისმიერ დროს. მას შემდეგ, რაც კლიენტები დარეგისტრირდებიან თქვენს გადაწყვეტაზე, თქვენ უნდა გააგრძელოთ თანმიმდევრობა, რათა უზრუნველყოთ შეყვანის პროცესი და უზრუნველყოთ, რომ ისინი მუდმივად დაბრუნდებიან თქვენი სერვისების გამოსაყენებლად.
დარწმუნდით, რომ თქვენი ციფრული საბანკო გადაწყვეტა საუკეთესოდ შეეფერება მომხმარებლის უნიკალურ პრეფერენციებს და ხელს უწყობს მუდმივ კომუნიკაციას, რათა კლიენტებმა შესთავაზონ გამოხმაურება კონვერტაციის განაკვეთებისა და პოტენციური შემოსავლის გაზრდის მიზნით.
შესაძლებლობები გაუთავებელია ციფრული საბანკო გადაწყვეტილებებისთვის, როგორიცაა თეთრი ეტიკეტის ნეობანკები, ბაზრის კონკურენტუნარიანობის გაზრდა სწორი ტექნოლოგიებისა და შეთავაზებების გამოყენებით. მაგრამ ეს არის მხოლოდ ყველა შესაძლებლობის მორგება მომხმარებლის უამრავ უნიკალურ საჭიროებებზე, რაც განასხვავებს წარმატებულ ციფრული საბანკო პლატფორმებს სტაგნაციისგან.
ციფრული საბანკო გადაწყვეტა მომხმარებლის ოცნებაა. საბანკო საქმიანობა, რომელიც არ გულისხმობს ფიზიკურ ფილიალების მონახულებას, შეხვედრების დაჯავშნას რთული ტრანზაქციების შესასრულებლად ან განზოგადებულ სერვისებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ მკაფიო ფინანსურ გადაწყვეტილებებს, ზუსტად ისაა, რასაც ციფრული ბანკი წარმოადგენს. თუმცა, თეთრი ეტიკეტის ციფრული საბანკო პლატფორმის გრძელვადიანი წარმატების მისაღწევად, ის უნდა აკმაყოფილებდეს მომხმარებელთა მზარდ მოთხოვნებს პერსონალიზაციასთან, გამოყენებადობასთან და ინოვაციასთან დაკავშირებით, რათა ააშენოს მომხმარებელთა გრძელვადიანი ლოიალობა.
ციფრული საბანკო სივრცეში გაზრდილი კონკურენცია მოითხოვს, რომ ციფრული საბანკო პლატფორმები უპირატესობას ანიჭებენ მოქნილობას და ნდობას, ეს უკანასკნელი წარმოადგენს მზარდ და გაძლიერებულ შეშფოთებას ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაში კიბერუსაფრთხოების ნაკლებობის გამო. გაზრდილი შეტევების გამო. ეს არის ყველაზე კარგად დაცული საიდუმლოებები, რომ გახდეთ ძალიან წარმატებული ციფრული საბანკო გადაწყვეტა.
აუცილებელი ფუნქციები, რომლებიც გჭირდებათ მომხმარებელზე ორიენტირებული ციფრული საბანკო გადაწყვეტისთვის
მომხმარებელთა გამოცდილება ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაში ძალიან მნიშვნელოვანია და მით უმეტეს ციფრული ბანკინგისთვის, რადგან ის შექმნილია საბანკო საქმიანობის დროს დახარჯული დროისა და ძალისხმევის აღმოსაფხვრელად.
თეთრი ეტიკეტის მქონე ნეობანკმა მაქსიმალურად უნდა გამოიყენოს თავისი ტექნოლოგია, რათა უზრუნველყოს მისი ბიზნეს მოდელი და სტრატეგია მომხმარებლური და მოსახერხებელი. თეთრი ეტიკეტის ნეობბანკის ბირთვი უნდა მოიცავდეს დაბალფასიან სტრუქტურას, კლიენტებისთვის ანგარიშის სწრაფ შექმნას და ნებისმიერ დროს ადვილად გამოსაყენებელ ინტერფეისს. გარდა ამისა, ციფრული საბანკო გადაწყვეტა ადვილად ხელმისაწვდომი უნდა იყოს. Იმის გათვალისწინებით ბანკის მომხმარებელთა 15%. ახორციელებენ თავიანთი ბიზნესის დიდ ნაწილს ტელეფონებზე, თეთრი ეტიკეტის მქონე ნეობანკმა უნდა დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა მზარდი სურვილი ფუნქციების ფართო სპექტრისა და მაღალი კავშირის შესახებ, რაც ოპტიმიზებს მობილური ბანკინგის გამოცდილებას.
გარდა ამისა, ციფრული საბანკო პლატფორმამ უნდა შესთავაზოს რეალურ დროში დახმარება მომხმარებელს. მომხმარებლები ითხოვენ მყისიერ მხარდაჭერას, რადგან ეს მნიშვნელოვანი ფუნქციაა ბრენდის ლოიალობის შესაქმნელად. ცოცხალი დახმარების მექანიზმების გამოყენება, რომლებიც ბერკეტებია ხელოვნური ინტელექტი (AI
ხელოვნური ინტელექტი (AI)
ხელოვნური ინტელექტი (AI) არის ტერმინი, რომელიც გამოიგონა 1956 წელს, რომელიც განსაზღვრავს რობოტიკის ავტომატიზაციას რობოტიკის რეალურ პროცესამდე. ტექნოლოგიის ევოლუცია მას შემდეგ განაპირობებს AI-ს თანდათანობით მიღებას ჩვენი ცხოვრების რამდენიმე ასპექტში. ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალურია მისი გავლენა ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაზე, რომელიც უზრუნველყოფს წინსვლის შესაძლებლობების ფართო სპექტრს. გზები AI-ს შეუძლია გარდაქმნას FinanceAI-ს აქვს შესაძლებლობა სამუდამოდ გარდაქმნას ფინანსური სერვისების ინდუსტრია. ეს შეიძლება განვითარდეს მრავალი ფორმით, ყველაზე აშკარაა რისკის შეფასება. ხელოვნური ინტელექტის ერთ-ერთი მთავარი სარგებელი არის მონაცემთა ფართო სპექტრის დამუშავების უნარი, რაც მას იდეალურს ხდის ფინანსური აღრიცხვისა და ჩანაწერებისთვის. მაგალითად, რადგან ეს ინფორმაცია არის მონაცემები. ამ ჩანაწერების სკანირება აძლევს AI-ს შესაძლებლობას, გასცეს რეკომენდაცია სესხებისა და კრედიტების შეთავაზებების შესახებ, რაც ისტორიულ აზრს იძენს. ხელოვნური ინტელექტის გამოვლენის კიდევ ერთი სფეროა თაღლითობის გამოვლენა და მართვა. მას შეუძლია გააანალიზოს წარსული ხარჯვის ქცევები სხვადასხვა ტრანზაქციის ინსტრუმენტებზე, რათა მიუთითოს უცნაური ქცევა ან თაღლითობა. მანქანური სწავლება ასევე შეიცავს უზარმაზარ პოტენციალს, რომელიც განისაზღვრება, როგორც ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება, რომელიც ცდილობს ავტომატურად ისწავლოს და გაუმჯობესდეს გამოცდილებიდან მკაფიოდ დაპროგრამების გარეშე. მანქანათმცოდნეობა არის სწრაფად მზარდი სფერო, რომელიც ასევე ფოკუსირებულია კომპიუტერული პროგრამების შემუშავებაზე, რომლებსაც შეუძლიათ წვდომა მიიღონ მონაცემებზე და გამოიყენონ ისინი თავად ისწავლონ. და ბოლოს, AI ასევე შეუძლია დაეხმაროს ადამიანებს ფინანსების მართვაში. ფინანსების სწორად მართვა შეიძლება იყოს რთული ამოცანა პირად ან კორპორატიულ დონეზე. მცირემასშტაბიანი ინვესტიციიდან მსხვილმასშტაბიან ინვესტიციამდე, ხელოვნური ინტელექტი შეიძლება ჩამოყალიბდეს მომავლის მცველად ფინანსების მართვისთვის.
ხელოვნური ინტელექტი (AI) არის ტერმინი, რომელიც გამოიგონა 1956 წელს, რომელიც განსაზღვრავს რობოტიკის ავტომატიზაციას რობოტიკის რეალურ პროცესამდე. ტექნოლოგიის ევოლუცია მას შემდეგ განაპირობებს AI-ს თანდათანობით მიღებას ჩვენი ცხოვრების რამდენიმე ასპექტში. ერთ-ერთი ყველაზე აქტუალურია მისი გავლენა ფინანსური სერვისების ინდუსტრიაზე, რომელიც უზრუნველყოფს წინსვლის შესაძლებლობების ფართო სპექტრს. გზები AI-ს შეუძლია გარდაქმნას FinanceAI-ს აქვს შესაძლებლობა სამუდამოდ გარდაქმნას ფინანსური სერვისების ინდუსტრია. ეს შეიძლება განვითარდეს მრავალი ფორმით, ყველაზე აშკარაა რისკის შეფასება. ხელოვნური ინტელექტის ერთ-ერთი მთავარი სარგებელი არის მონაცემთა ფართო სპექტრის დამუშავების უნარი, რაც მას იდეალურს ხდის ფინანსური აღრიცხვისა და ჩანაწერებისთვის. მაგალითად, რადგან ეს ინფორმაცია არის მონაცემები. ამ ჩანაწერების სკანირება აძლევს AI-ს შესაძლებლობას, გასცეს რეკომენდაცია სესხებისა და კრედიტების შეთავაზებების შესახებ, რაც ისტორიულ აზრს იძენს. ხელოვნური ინტელექტის გამოვლენის კიდევ ერთი სფეროა თაღლითობის გამოვლენა და მართვა. მას შეუძლია გააანალიზოს წარსული ხარჯვის ქცევები სხვადასხვა ტრანზაქციის ინსტრუმენტებზე, რათა მიუთითოს უცნაური ქცევა ან თაღლითობა. მანქანური სწავლება ასევე შეიცავს უზარმაზარ პოტენციალს, რომელიც განისაზღვრება, როგორც ხელოვნური ინტელექტის გამოყენება, რომელიც ცდილობს ავტომატურად ისწავლოს და გაუმჯობესდეს გამოცდილებიდან მკაფიოდ დაპროგრამების გარეშე. მანქანათმცოდნეობა არის სწრაფად მზარდი სფერო, რომელიც ასევე ფოკუსირებულია კომპიუტერული პროგრამების შემუშავებაზე, რომლებსაც შეუძლიათ წვდომა მიიღონ მონაცემებზე და გამოიყენონ ისინი თავად ისწავლონ. და ბოლოს, AI ასევე შეუძლია დაეხმაროს ადამიანებს ფინანსების მართვაში. ფინანსების სწორად მართვა შეიძლება იყოს რთული ამოცანა პირად ან კორპორატიულ დონეზე. მცირემასშტაბიანი ინვესტიციიდან მსხვილმასშტაბიან ინვესტიციამდე, ხელოვნური ინტელექტი შეიძლება ჩამოყალიბდეს მომავლის მცველად ფინანსების მართვისთვის.
წაიკითხეთ ეს ტერმინი) არის კიდევ ერთი კარგი საწყისი წერტილი მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
მომხმარებლებისთვის პერსონალიზებული გამოცდილების მიწოდება
ბანკის მომხმარებლებს სჭირდებათ პერსონალიზებული სერვისები, რათა იგრძნონ, რომ თქვენ ნამდვილად ეძებთ მათ ფინანსურ ფიუჩერს. მათ სურთ სერვისები, რომლებიც საუკეთესოდ შეესაბამება მათ საჭიროებებს და ელიან ციფრული საბანკო გადაწყვეტას სრული სერვისებით, რომლებიც მათ სხვადასხვა არჩევანს აძლევს. იქნება ეს მულტივალუტის ანგარიში, ასობით გადახდის კარიბჭის არჩევის შესაძლებლობა, თუ ფულის გადარიცხვის მრავალჯერადი გადაწყვეტილებები, ნეობანკებმა უნდა შესთავაზონ ვარიანტები, რომლებიც მორგებულია კლიენტის ტკივილის წერტილებზე საბანკო ოპერაციების დროს.
ციფრული საბანკო გადაწყვეტა უნდა მოიძიოს მომხმარებელთა გამოხმაურება ყოველ ჯერზე, რათა უკეთ გაიგოს კლიენტის თითოეული მოგზაურობა და შემდეგ გამოიყენოს სწორი ინსტრუმენტები/ტექნოლოგია საუკეთესოდ მოერგოს სერვისებს, რომლებსაც მომხმარებლები კომფორტულად გრძნობენ. მომხმარებელთა მონაცემების გამოყენება, რომელიც საუკეთესოდ ასახავს მომხმარებელთა საჭიროებებსა და პრეფერენციებს, საშუალებას აძლევს ინსტიტუტებს უზრუნველყონ უფრო მნიშვნელოვანი სერვისები. უმაღლესი ხარისხის ციფრული საბანკო გადაწყვეტა უზრუნველყოფს მრავალარხიან გამოცდილებას, ჩართულია მომხმარებლებს სხვადასხვა საშუალებებით, როგორიცაა მობილური/შეტყობინებების აპლიკაციები და ელფოსტა.
მონაცემთა უსაფრთხოების პრობლემების მოგვარება
ერთ-ერთი ყველაზე დიდი შეშფოთება, რომელსაც მომხმარებლები გამოხატავენ საბანკო ინდუსტრიასთან დაკავშირებით, ეხება მონაცემთა უსაფრთხოებას. მომხმარებლებმა თავი დაცულად უნდა იგრძნონ ციფრული საბანკო გადაწყვეტილებით მგრძნობიარე ინფორმაციის გაცვლისას, რაც აუმჯობესებს ურთიერთობების დამყარებას პროვაიდერებსა და ბანკირებს შორის.
კვლევები აჩვენებს, რომ 47% ამერიკელი მომხმარებლები ერიდებიან პირველ ციფრულ ბანკებს უსაფრთხოების შეშფოთების გამო, თუმცა ამ სერვისებზე მოთხოვნა შედარებით მაღალი რჩება. ციფრული საბანკო გადაწყვეტის შექმნისას, თქვენ უნდა გაიაროთ რამდენიმე შემოწმება, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი გადაწყვეტილება აკმაყოფილებს უსაფრთხოების სტანდარტებსა და მოთხოვნებს, რომლებსაც მომხმარებლები მოელიან. არსებობს ტესტირების სხვადასხვა მეთოდი, რომლებიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ თეთრი ეტიკეტის გადაწყვეტის შესაქმნელად, განლაგებამდე, მაღალი დონის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, უსაფრთხოების, ინტეგრაციის, რეგრესიის და მომხმარებლის მიღების ტესტირების ჩათვლით.
უსაფრთხოების გამოწვევები ნეობანკებისთვის არსებობს, რადგან ბევრი მუშაობს ავტონომიურად, ეყრდნობა მესამე მხარის უსაფრთხოების პროვაიდერებს და არ გააჩნია რესურსები უსაფრთხოების სპეციალისტების დასაქირავებლად, რომლებსაც შეუძლიათ უსაფრთხოების ყოვლისმომცველი გადაწყვეტილებების განხორციელება. თეთრი ეტიკეტის neobank გადაწყვეტის აყვავებისთვის, მეტი დრო და აქცენტი უნდა დაიხარჯოს მონაცემთა უსაფრთხოების ყოვლისმომცველი ინფრასტრუქტურის შექმნაზე, რომელიც ხელს შეუწყობს მარტივ მომსახურებას. მომსახურების პოლიტიკისა და მონაცემთა შეგროვების მეთოდების შესახებ გამჭვირვალობა ასევე დიდ გზას უწევს მომხმარებლებთან ნდობის ჩამოყალიბებას. და პაროლის გარეშე გადაწყვეტილებების მიწოდება, როგორიცაა ბიომეტრიული ავთენტიფიკაცია დაამატეთ დაცვის ფენები ინფორმაციის შეყვანისას, რაც ნაკლებად პრობლემურ გამოცდილებას ქმნის.
მომხმარებელთა მოგზაურობის ოპტიმიზაცია
წარმატებული თეთრი ლეიბლის ნეობაბანკის მუშაობისას კლიენტის მოგზაურობის გაგება მოითხოვს, რომ ყურადღება გაამახვილოთ შეძენის
შეძენა
შეძენა ნიშნავს საკუთრების, მომსახურების ან შესაძლებლობების შეძენას ან ფლობას ან უზრუნველყოფას. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს არის შეძენის ან მოპოვების აქტი ან პროცესი. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ხელოვნების ნიმუში, შეგიძლიათ შეიძინოთ უნარი, როგორიცაა სხვა ენაზე საუბარი, შეგიძლიათ შეიძინოთ ბიზნესი ან აქციები კომპანიაში და შეგიძლიათ შეიძინოთ ბუღალტერის მომსახურება. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ ახალი მანქანა. ფართო გაგებით, შეძენა შეიძლება ნიშნავს რაიმეს საკუთრების ან ფლობის აქტს. ქონებისა და მომსახურების შეძენის ან შეძენის მრავალი გზა არსებობს. როგორ იყენებენ კომპანიები შესყიდვებს ფინანსებში, ტერმინი შესყიდვა ყველაზე ხშირად გამოიყენება კომპანიის კონტროლის აღებისას. შესყიდვა შეიძლება იყოს შეთანხმებული გარიგება ან მტრულად განხორციელებული საკუთრება. კომპანიებს ასევე შეუძლიათ შეიძინონ კომპანიის ერთეულები, ქონება ან სხვა აქტივები. შესყიდვა არის, როდესაც ერთი ბიზნესი, ადამიანი ან კომპანია ყიდულობს სხვა კომპანიის აქციების უმეტესობას, თუ არა, ამ კომპანიის კონტროლის მოსაპოვებლად. სამიზნე ფირმის აქციებისა და სხვა აქტივების 50%-ზე მეტის ყიდვა საშუალებას აძლევს შემძენს მიიღოს გადაწყვეტილება ახლად შეძენილი აქტივების შესახებ კომპანიის აქციონერების თანხმობის გარეშე. ფინანსებში, არსებობს რამდენიმე სახის შესყიდვა, რომლებზეც საუბარია შესყიდვებზე და შერწყმაზე. ჰორიზონტალური შენაძენი არის, როდესაც ორი კომპანია აერთიანებს მსგავს პროდუქტს/მომსახურებას. პირიქით, ვერტიკალური შესყიდვა ნიშნავს, რომ ორი კომპანია აერთიანებს ძალებს ერთსა და იმავე ინდუსტრიაში, მაგრამ ისინი არიან მიწოდების ჯაჭვის სხვადასხვა წერტილში. უფრო მეტიც, კონგლომერატი წარმოადგენს სხვადასხვა ინდუსტრიის ორ კომპანიას, აერთიანებს ძალებს, ან ერთი იღებს მეორეს, რათა გააფართოვოს მათი სპექტრი. მომსახურება და პროდუქტები. დაბოლოს, კონცენტრირებული შეძენა ხდება მაშინ, როდესაც კომპანიები იზიარებენ მომხმარებლებს, მაგრამ უზრუნველყოფენ განსხვავებულ სერვისებს.
შეძენა ნიშნავს საკუთრების, მომსახურების ან შესაძლებლობების შეძენას ან ფლობას ან უზრუნველყოფას. მარტივად რომ ვთქვათ, ეს არის შეძენის ან მოპოვების აქტი ან პროცესი. თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ხელოვნების ნიმუში, შეგიძლიათ შეიძინოთ უნარი, როგორიცაა სხვა ენაზე საუბარი, შეგიძლიათ შეიძინოთ ბიზნესი ან აქციები კომპანიაში და შეგიძლიათ შეიძინოთ ბუღალტერის მომსახურება. მაგალითად, შეგიძლიათ შეიძინოთ ახალი მანქანა. ფართო გაგებით, შეძენა შეიძლება ნიშნავს რაიმეს საკუთრების ან ფლობის აქტს. ქონებისა და მომსახურების შეძენის ან შეძენის მრავალი გზა არსებობს. როგორ იყენებენ კომპანიები შესყიდვებს ფინანსებში, ტერმინი შესყიდვა ყველაზე ხშირად გამოიყენება კომპანიის კონტროლის აღებისას. შესყიდვა შეიძლება იყოს შეთანხმებული გარიგება ან მტრულად განხორციელებული საკუთრება. კომპანიებს ასევე შეუძლიათ შეიძინონ კომპანიის ერთეულები, ქონება ან სხვა აქტივები. შესყიდვა არის, როდესაც ერთი ბიზნესი, ადამიანი ან კომპანია ყიდულობს სხვა კომპანიის აქციების უმეტესობას, თუ არა, ამ კომპანიის კონტროლის მოსაპოვებლად. სამიზნე ფირმის აქციებისა და სხვა აქტივების 50%-ზე მეტის ყიდვა საშუალებას აძლევს შემძენს მიიღოს გადაწყვეტილება ახლად შეძენილი აქტივების შესახებ კომპანიის აქციონერების თანხმობის გარეშე. ფინანსებში, არსებობს რამდენიმე სახის შესყიდვა, რომლებზეც საუბარია შესყიდვებზე და შერწყმაზე. ჰორიზონტალური შენაძენი არის, როდესაც ორი კომპანია აერთიანებს მსგავს პროდუქტს/მომსახურებას. პირიქით, ვერტიკალური შესყიდვა ნიშნავს, რომ ორი კომპანია აერთიანებს ძალებს ერთსა და იმავე ინდუსტრიაში, მაგრამ ისინი არიან მიწოდების ჯაჭვის სხვადასხვა წერტილში. უფრო მეტიც, კონგლომერატი წარმოადგენს სხვადასხვა ინდუსტრიის ორ კომპანიას, აერთიანებს ძალებს, ან ერთი იღებს მეორეს, რათა გააფართოვოს მათი სპექტრი. მომსახურება და პროდუქტები. დაბოლოს, კონცენტრირებული შეძენა ხდება მაშინ, როდესაც კომპანიები იზიარებენ მომხმარებლებს, მაგრამ უზრუნველყოფენ განსხვავებულ სერვისებს.
წაიკითხეთ ეს ტერმინი, მომხმარებელთა მიღების მაქსიმიზაციას მარკეტინგის საშუალებით მრავალი არხით, დაარწმუნეთ მომხმარებლები, რომ თქვენი გადაწყვეტის გამოყენება შესაძლებელია ნებისმიერი ადგილიდან ნებისმიერ დროს. მას შემდეგ, რაც კლიენტები დარეგისტრირდებიან თქვენს გადაწყვეტაზე, თქვენ უნდა გააგრძელოთ თანმიმდევრობა, რათა უზრუნველყოთ შეყვანის პროცესი და უზრუნველყოთ, რომ ისინი მუდმივად დაბრუნდებიან თქვენი სერვისების გამოსაყენებლად.
დარწმუნდით, რომ თქვენი ციფრული საბანკო გადაწყვეტა საუკეთესოდ შეეფერება მომხმარებლის უნიკალურ პრეფერენციებს და ხელს უწყობს მუდმივ კომუნიკაციას, რათა კლიენტებმა შესთავაზონ გამოხმაურება კონვერტაციის განაკვეთებისა და პოტენციური შემოსავლის გაზრდის მიზნით.
შესაძლებლობები გაუთავებელია ციფრული საბანკო გადაწყვეტილებებისთვის, როგორიცაა თეთრი ეტიკეტის ნეობანკები, ბაზრის კონკურენტუნარიანობის გაზრდა სწორი ტექნოლოგიებისა და შეთავაზებების გამოყენებით. მაგრამ ეს არის მხოლოდ ყველა შესაძლებლობის მორგება მომხმარებლის უამრავ უნიკალურ საჭიროებებზე, რაც განასხვავებს წარმატებულ ციფრული საბანკო პლატფორმებს სტაგნაციისგან.
წყარო: https://www.financemagnates.com/fintech/secrets-to-becoming-a-successful-digital-bank/