საგადასახადო პროფესიონალები „ძალიან სკეპტიკურად არიან განწყობილნი“ გადახდების გეგმების გაფართოებულ IRS ხმოვან ბოტებთან დაკავშირებით

თუ თქვენ მიიღებთ საგადასახადო კანონპროექტს და გსურთ დახმარება IRS-ისგან გადახდის გეგმის დასაყენებლად, ახლად გაფართოებულმა ხმოვანმა ბოტებმა შეიძლება გახადონ უფრო სწრაფი სატელეფონო მომსახურება, სააგენტოს ცნობით. მაგრამ ზოგიერთ საგადასახადო პროფესიონალს ეჭვი ეპარება ლოდინის დროის შემცირების ახალ გეგმაში. 

ხელოვნური ინტელექტის საფუძველზე IRS ხმოვან ბოტებს ახლა შეუძლიათ დაეხმარონ გადასახადის გადამხდელებს ტელეფონით დაყენებაში ან ცვლილებების შეტანაში გადახდის გეგმები.

”პირველად 160 წლის განმავლობაში, ამ სააგენტოს შეუძლია წარმატებით დაუკავშირდეს გადასახადის გადამხდელს ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით, რათა მათ ანგარიშზე წვდომა და გადაჭრა, გარკვეულ სიტუაციებში, ყოველგვარი ლოდინის გარეშე,” - თქვა IRS-ის კომისრის მოადგილემ დარენ გილიომ პრესაში. ზარი. 

თუმცა, საჭიროების შემთხვევაში, აბონენტებს შეუძლიათ კვლავ ისაუბრონ აგენტთან.

ამის თქმა შეიძლება უფრო ადვილია, ვიდრე გაკეთება.

ოფიციალურად, ტელეფონის ლოდინის საშუალო დრო 23 წელს იყო 2021 წუთი, შესაბამისად გადასახადის გადამხდელთა ეროვნული ადვოკატი. მაგრამ სააგენტო იბრძოდა პერსონალის დაკომპლექტებასთან და ზარების მოცულობის გაზრდასთან. კონგრესში 2021 წლის ანგარიშში, გადასახადის გადამხდელთა ეროვნულმა ადვოკატმა სატელეფონო სერვისი გამოაცხადა, როგორც ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საკითხები, აღნიშნა, რომ სააგენტომ 11 ფისკალურ წელს მხოლოდ ზარების 2021%-ს უპასუხა.

მეტი პირადი ფინანსები:
ეკონომისტების 80% „სტაგფლაციას“ გრძელვადიან რისკად მიიჩნევს
რატომ შეიძლება გადააჭარბოს 401(k) დანაზოგს ბევრ ახალგაზრდა ბავშვს?
1 ემიგრანტიდან 4 „სერიოზულად განიხილავს“ აშშ-ს მოქალაქეობაზე უარის თქმას

აი, როგორ მუშაობენ ხმოვანი ბოტები: როდესაც თქვენ მიიღებთ ანგარიშს IRS-დან, შეგიძლიათ დარეკოთ სააგენტოში და მიჰყვეთ ხმოვანი მოთხოვნის ნაბიჯებს თქვენი ვინაობის გადასამოწმებლად. თქვენი IRS წერილიდან აბონენტის ID-ის მიწოდებით, ბოტებმა შეიძლება გაიზიარონ გადახდის გეგმის ვარიანტები და დაგეხმარონ ერთის დაყენებაში.

სააგენტოს ოფიციალური პირების თქმით, თქვენ შეიძლება ისარგებლოთ სერვისით 25,000 აშშ დოლარის ან ნაკლები საგადასახადო ბალანსით, რაც წარმოადგენს IRS გადახდის გეგმების უმრავლესობას. 

IRS იანვრიდან იყენებს ტელეფონზე პასუხისმგებელ ხმოვან ბოტებს, პასუხობს ძირითად გადახდის ან შეტყობინებების კითხვებს ხანგრძლივი ლოდინის დროის შესამცირებლად. თუმცა, უახლესი განახლება არის პირველი შესაძლებლობა ხმის ბოტებისთვის გადასახადის გადამხდელის პრობლემის გადასაჭრელად.

რა თქმა უნდა, კომპლექსურ პრობლემებს, როგორიცაა ჯარიმების შემსუბუქება ან გაჭირვება, შეიძლება მაინც დასჭირდეს ცოცხალი აგენტი, თქვა IRS.

სააგენტო გეგმავს ხმოვანი ბოტის შესაძლებლობების გაფართოებას, რათა ავთენტიფიცირებულ აბონენტებს მიიღონ საშუალება საგადასახადო ჩანაწერები, გადახდის ისტორია და მიმდინარე ბალანსი.

მიუხედავად იმისა, რომ IRS მოელის, რომ ახლად გაფართოებული ფუნქციები სრულად იქნება განლაგებული ამ კვირაში, ზოგიერთი საგადასახადო პროფესიონალი კვლავ აინტერესებს ხმოვანი ბოტების შესახებ.

დენ ჰერონი, სერტიფიცირებული ფინანსური დამგეგმავი და CPA Elemental Wealth Advisors-თან სან ლუის ობისპოში, კალიფორნია, თქვა, რომ ხმის ბოტები კარგი იდეაა „ძალიან მარტივი საკითხებისთვის“, როგორიცაა ბალანსის საჭირო კითხვები. მაგრამ ის „ძალიან სკეპტიკურადაა განწყობილი“ ბოტების მიმართ, რომლებიც ქმნიან გადახდის გეგმებს მრავალი მოძრავი ნაწილით. 

უფრო მეტიც, ხმოვანმა ბოტებმა პასუხების გარეშე შეიძლება გამოიწვიოს აბონენტებს შორის შემდგომი იმედგაცრუება, თქვა ადამ მარკოვიცმა, ჩარიცხულმა აგენტმა და ვიცე-პრეზიდენტმა Howard L Markowitz PA, CPA Leesburg, Florida. 

„ვინმეს რეალურად იღებს რამე AI ხმოვანი ბოტებით რაიმე კომპანიისთვის, რომ აღარაფერი ვთქვათ შიდა შემოსავლების სამსახურისთვის? მან დაამატა.

ფილის ჯო კუბეი, ნიუ-იორკში დარეგისტრირებული აგენტი და ნიუ-იორკის შტატის რეგისტრირებული აგენტების საზოგადოების პრეზიდენტი ოპტიმისტურად არის განწყობილი გაფართოებული ხმოვანი ბოტების მიმართ და მიესალმება სააგენტოს „უფრო დახვეწილი ავტომატიზირებული გადასახადის გადამხდელთა დახმარებისთვის“.

თუმცა, ის წუხს, რომ გადასახადის გადამხდელებმა შეიძლება „უფრო მეტი დაკბინონ, ვიდრე შეუძლიათ დაღეჭონ“ და დათანხმდნენ არარეალურ ყოველთვიურ გადასახადებს ავტომატური სისტემის საშუალებით გეგმის შედგენისას.

”იმედი მაქვს, IRS-ს აქვს შექმნილი AI, რათა შეეკითხოს გადასახადის გადამხდელს, შეუძლიათ თუ არა მათ გადაიხადონ ყოველთვიური გადახდა, რომელზეც თანხმდებიან,” - თქვა მან.

CNBC დაუკავშირდა IRS-ს კომენტარისთვის.