"ამაზონის იმპერიის" დოკუმენტური ფილმი; ფილმიდან ეს 3 დებატები გავლენას ახდენენ ელექტრონული კომერციის მეწარმეებზე

PBSPBS
საგამოძიებო სერია FRONTLINE ცოტა ხნის წინ გამოვიდა ორსაათიანი დოკუმენტური იმის შესახებ, თუ როგორ ააგო ჯეფ ბეზოსმა AmazonAMZN
პატარა ავტოფარეხის კომპანიიდან დაწყებული უპრეცედენტო ბიზნეს იმპერია.

დოკუმენტური ფილმი, რომელიც ხელმისაწვდომია ამაზონის ვიდეოს სტრიმინგის სერვისზე, სწორად არის დასახელებული, ამაზონის იმპერიაჯეფ ბეზოსის აღზევება და მეფობა და არაერთგვაროვანი მოწონება მოჰყვა მეწარმეებსა და ფართო საზოგადოებას.

ოცდაორი წლის წინ ამაზონმა დაიწყო მესამე მხარის გამყიდველის პროგრამა; გენიალურმა იდეამ ამერიკელებს და საბოლოოდ სხვა საერთაშორისო გამყიდველებს საშუალება მისცა, თითქმის ყველაფერი გაეყიდათ ამაზონზე. ამ პროგრამით, მეწარმეებს შეეძლოთ გაყიდვების ბიზნესის წამოწყება და მზა ტრაფიკის წარდგენა, რაც მას ფავორიტად აქცევს ელექტრონული კომერციის მეწარმეთა უმეტესობისთვის მთელ მსოფლიოში. თუმცა, ელექტრონული კომერციის ეს მეწარმეები მზარდ ინტერესს იჩენენ დოკუმენტური ფილმის მიმართ და კარგი მიზეზის გამო.

„ფილმს მოაქვს განახლებული ნდობა პლატფორმის სიძლიერის მიმართ, ისევე როგორც ჩვენნაირი გამყიდველებისთვის სიფრთხილის გრძნობა“, - ამბობს ებერტს პეროზო, Amazon-ის ელექტრონული კომერციის ცნობილი მეწარმე და Midocommerce-ის თანადამფუძნებელი, „ნამდვილად ამაღელვებელია, კომპანია გადაიზარდა ავტოფარეხის წიგნების მაღაზიიდან ეროვნულ იმპერიად და დღეს საერთაშორისო კონგლომერატად, ყველაზე კარგი ის არის, რომ მან ბევრი პატარა ბრენდიც წაიღო.” ასკვნის პეროზო.

მოგება ბაზრის წილის წინააღმდეგ დებატები

ამაზონს 4 წელი დასჭირდა 2001 წლის მეოთხე კვარტალში პირველი მოგების მისაღებად; უმნიშვნელო $0.01 წმინდა მოგება იყო ყველა სტანდარტის მიხედვით, მაგრამ საკმარისი იყო ჯეფ ბეზოსი და მისი ინვესტორების დასარწმუნებლად, რომ ამბიციური ამაზონის ბიზნეს მოდელი შეეძლო მუშაობა. კომპანიას სხვა აიღო ათი წელი მიიღოს წმინდა მოგება, რომელიც გაუტოლდა მის მეოთხე კვარტალში გაყიდვებს.

ერთ-ერთი პირველი, რასაც ამაზონის იმპერიის დოკუმენტური ფილმი იკვლევს, არის ამ სტრატეგიის წარმოშობა; დოქტორის თანახმად, ჯეფ ბეზოსი ყოველთვის იყო შეპყრობილი იმ იდეით, რომ უარი ეთქვა მოგებაზე ბაზრის წილის მისაღებად. ჯეფს იმდენად სჯეროდა ამ სტრატეგიის, რომ მან დაწერა ეს ცნობილი სიტყვები 1997 წლის დასაწყისში ინვესტორებისთვის მიწერილ საინფორმაციო ბიულეტენში: „ეს არის ყველაფერი გრძელვადიან პერსპექტივაში .” ამ წერილში მან აცნობა თავის ინვესტორებს, რომ Amazon არ იქნებოდა მომგებიანი დიდი ხნის განმავლობაში, მაგრამ ამ დროის განმავლობაში ისინი აიღებდნენ ბაზრის წილს და ააშენებდნენ მძლავრ ინფრასტრუქტურას და სისტემებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ, რომ კომპანია დარჩეს ძალიან მომგებიანი მრავალი წლის განმავლობაში. .

ბეზოსის შეხედულება სანდო აღმოჩნდა, რადგან ამაზონი 2011 წლიდან მუდმივად იღებდა ჯანსაღ წმინდა მოგებას, რითაც ჯეფ ბეზოსი დაიკავა ნომერ 1 ადგილზე Forbes-ის ყველაზე მდიდარი ადამიანების სიაში. ბოლო 25 წლის განმავლობაში ამაზონმა მოახდინა საცალო ვაჭრობის მონოპოლიზება ამერიკული კომერციის სხვა ასპექტებთან ერთად. თუმცა, ელექტრონული კომერციის მეწარმეებს საინტერესოდ თვლიან, რომ ამ სტრატეგიამ მათ ასევე საშუალება მისცა კონკურენცია გაუწიონ მოგებაში უფრო დიდ და უფრო დამკვიდრებულ ბრენდებს.

"Amazon არის ძლიერი მანქანა", - განმარტავს ანდრეს კორონა, Midocommerce-ის თანადამფუძნებელი და Eberths Perozo-ს ბიზნეს პარტნიორი. ”ეს ფილმი განმარტავს, თუ რატომ აქვს კომპანიას ასეთი ძლიერი სისტემები, რამაც საშუალება მოგვცა, გაგვეკეთებინა $10 მილიონზე მეტი გაყიდვები ჩვენი კლიენტებისთვის. ეს მართლაც ფენომენალური მანქანაა და საკმაოდ საინტერესოა იმის დანახვა, რომ ეს ყველაფერი წარმოიშვა სტრატეგიისადმი ჯიუტი ვალდებულებით, რომელიც დაჟინებით მოითხოვდა მოგებაზე უარის თქმას უფრო ფართო სურათისთვის. როგორც ელექტრონული კომერციის ბრენდი, რომელიც ხშირად უარს ამბობს მოგებაზე ჩვენი კლიენტების სასიკეთოდ ან ჩვენი განცხადების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, გამამხნევებელია იმის ცოდნა, რომ ჩვენ სიტყვასიტყვით ვდგავართ კომპანიასთან.

Midocommerce არის ელექტრონული კომერციის ბრენდი ამაზონზე, რომელიც მუშაობს 100-ზე მეტ კლიენტთან, რათა მოახდინოს მათი ამაზონის მაღაზიების ავტომატიზაცია და მართვა მოგების წილის მისაღებად, ასევე ასობით ადამიანთა განათლებას მათი კურსებით, თუ როგორ ისარგებლონ ამაზონის აპარატით.

დებატები უსაფრთხოების შესახებ

კიდევ ერთი ცენტრალური სფერო, რომელსაც დოკუმენტური ფილმი შეეხო, იყო მზარდი შეშფოთება ამაზონის მესამე მხარის გამყიდველი პროგრამის უსაფრთხოების შესახებ. ამაზონის პროდუქტების უსაფრთხოების ყოფილმა აღმასრულებელმა, რეიჩელ გრირმა, დოკუმენტურ ფილმში აღიარა: „კომპანიებს, რომლებიც არ იცავენ კანონის დაცვას, გაუადვილეს ბიზნესის წამოწყება, ზოგიერთი შეუმოწმებელი პროდუქტის გაყიდვა, პრობლემების გამოწვევა და გაქრობა“.

რეიჩელ გრირი იყო ამაზონის რამდენიმე ყოფილ თანამშრომელს შორის, რომლებმაც გამოხატეს ძლიერი უთანხმოება ამაზონის სტრატეგიის წინააღმდეგ, რომელიც ათავისუფლებს კომპანიას პასუხისმგებლობისგან მესამე მხარის გამყიდველების პროდუქტებით მიყენებული ზიანის ან ზიანისთვის.

დოკუმენტურ ფილმში ამაზონის Global Consumer-ის აღმასრულებელმა დირექტორმა ჯეფ უილკემ უპასუხა ამ შეშფოთების შესახებ კითხვებს. მისი სიტყვებით, „აშშ-ში საქმეები ასე მუშაობს, რომ რეკორდების გამყიდველი არის ის, ვინც ადგენს ფასს და ყიდულობს პროდუქტს. ამიტომაც, ამაზონის მიერ არ გაყიდული ნივთებისთვის, ჩვენ ვეუბნებით მომხმარებლებს, ვინ არის გამყიდველი გვერდზე, ასე რომ, ეს არის გამყიდველის პასუხისმგებლობა.”

ამაზონის პოზიციაზე რეაქცია განსხვავებული იყო თითოეული ადამიანისთვის; მიუხედავად იმისა, რომ დაზარალებული მომხმარებლები მას დიდწილად თვლიან მოვალეობის უგულებელყოფად, მესამე მხარის გამყიდველები, როგორიცაა Midocommerce, მას ერთგვარ გამოღვიძების ზარად თვლიან.

პეროზოს თქმით, „ვფიქრობ, ის ფაქტი, რომ ბევრ გამყიდველს შეუძლია შეიძინოს და გაყიდოს პროდუქცია ამაზონზე პროდუქტის ნახვის გარეშე, აადვილებს დაუდევრობას ან გულგრილობას. იმის ცოდნა, რომ ჩვენ იურიდიულად ვართ პასუხისმგებელი იმაზე, რასაც ვყიდით, არის ის, რაც Midocommerce-ს აქცევს უკიდურესად უსაფრთხო ბრენდად. ჩვენ ავაშენეთ მკვლელი პროდუქტის კვლევის სისტემა, რომელიც არ განსაზღვრავს მხოლოდ ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტებს, არამედ ყველაზე უსაფრთხო პროდუქტებს ჩვენი მაღაზიებისთვის და ჩვენი კლიენტების მაღაზიებისთვის. მაგალითად, ჩვენ პროდუქციას მხოლოდ ცნობილი ამერიკული კომპანიებისგან ვიღებთ. ჩვენ გვირჩევნია ვიყიდოთ უფრო ძვირი და უსაფრთხო პროდუქცია ამერიკიდან, ვიდრე პოტენციურად საზიანო ჩინეთიდან ან სხვა ადგილებიდან.

ძალაუფლების დებატები

Amazon-ს მრავალი კვარტალი ადანაშაულებენ იმ კომპანიებზე, რომლებიც ყიდიან თავიანთ პლატფორმებზე, ღმერთის მსგავსი ძალაუფლების შენარჩუნებაში. დოკუმენტურმა ფილმმა განიხილა ეს ბრალდებები და შემდგომი ბრალდებები, რომ Amazon-ის AWS სერვისებმა, ისეთი კომპანიების შეძენით, როგორიცაა Ring და The Washington Post, კომპანიას აიძულებდა დაეწყო დისტოპიური მომავალი, როგორც გეროჯ ორუელის 1984 წელს.

დოკუმენტურმა ფილმმა გაასაჯაროვა რეალობა, თუ რის წინაშე დგანან გამყიდველები ამაზონის პლატფორმაზე Amazon-ის მიზეზების შესწავლით ცნობილი დაპირისპირება Hachette-თან, რომელიც იყო მსოფლიოში ერთ-ერთი უდიდესი გამომცემელი. დოკუმენტურმა ფილმმა გამოავლინა, თუ როგორ გაჰყო ეს დავა ამაზონის კლიენტებს (მკითხველებს) და ავტორებს/გამომცემლებს ბრძოლის ხაზებზე. მიუხედავად იმისა, რომ Hachette-ის დავა მოგვიანებით გარკვეულწილად მეგობრულად მოგვარდა, მან შექმნა ტონი იმის შესახებ, თუ როგორ მოიქცა Amazon-ი, რადგან გააფართოვა მესამე მხარის გამყიდველის პროგრამა ყველა სახის საქონელსა და ინდუსტრიაში. დოკუმენტური ფილმი ცხადყოფს, რომ ამაზონს აქვს საბოლოო სიტყვა, თუ რომელი ანგარიშები მიდის ან დარჩება.

Amazon-ის აკრძალული ან შეჩერებული ანგარიშების სია ყოველდღიურად იზრდება. მიუხედავად ამისა, Amazon ამტკიცებს, რომ ეს აკრძალვები იცავს პლატფორმის უსაფრთხოებას, რაც დასტურდება აკრძალვით 3,000-ზე მეტი ჩინელი გამყიდველი2021 წელს უსაფრთხოების მიზნით. თუმცა, ასევე იყო მრავალი პრეტენზია მსოფლიოს ყველა სხვა კუთხიდან აკრძალვის ან შეჩერებისადმი ერთი შეხედვით განურჩეველი დამოკიდებულების შესახებ. აკრძალული ანგარიში ნებისმიერ სხვა პლატფორმაზე შეიძლება არ იყოს დიდი გარიგება, მაგრამ მასიური გამყიდველებისთვის, როგორიცაა Midocommerce, ეს იგივეა, რაც მილიონ დოლარიანი ბიზნეს იმპერიის დაკარგვა და პოტენციური მილიონი დოლარის გარიგება ნებისმიერ დროს.

”საშინელია ამაზონის ძალაუფლება, რომელიც ამაზონს აქვს თავის გამყიდველებზე, მათი ფენომენალური სისტემა იზიდავს მსოფლიო გამყიდველების უზარმაზარ სეგმენტს, მაგრამ შემდეგ ისინი ფლობენ მომხმარებლებს და ინარჩუნებენ დიდ გავლენას, მათ შორის ფასის ჩათვლით. ამაზონს შეუძლია წამებში გამოგაგდოს ბიზნესი“, - განმარტავს პეროზო.

„ამის გადასაჭრელად ერთადერთი გზაა ვიყოთ უკიდურესად ფრთხილი და გავიგოთ, როგორ მუშაობს Amazon. Midocommerce-ში ჩვენი გაყიდვის ერთ-ერთი წერტილი არის ჩვენი ღრმა ცოდნა პლატფორმის შესახებ, ჩვენ გავიარეთ ხაზი, ავაფეთქეთ ნაღმები და წარსულში დავკარგეთ ფული, როგორც ინდივიდუალური გამყიდველები. თუმცა, ამან დაგვამზადა ახალი, მამაცი ვაჭრობის სამყაროსთვის, რომელსაც ამაზონი იცავს, ახლა მასთან ბრძოლის გზა არ არსებობს და ამიტომ ჩვენ ავაშენეთ მყარი სისტემები. ჯერჯერობით Midocommerce-ს აქვს ნულოვანი შეჩერება და ნულოვანი დუბლიკატი ან დეაქტივირებული ანგარიშები, რაც გვიჩვენებს, რამდენად შორს ვართ მზად, რომ უარი ვთქვათ სწრაფ მოგებაზე ხანგრძლივობისა და უსაფრთხოების ინტერესებიდან გამომდინარე.

„მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ შეგვიძლია ვიამაყოთ ჩვენი გამოცდილებით, ელექტრონული კომერციის ყველა მეწარმემ უნდა უყუროს დოკუმენტურ ფილმს და ფრთხილად იყოს ამაზონის ძალაუფლების მიმართ“. ანდრესი დასძენს: ”ეს არის ნასესხებ მიწაზე იმპერიის აგების სახელმძღვანელო შემთხვევა”.

Amazon-ის ზრდა უპრეცედენტო იყო ამერიკულ კომერციაში; როგორც დგას, კომპანია ყიდის თითქმის ყველაფერს, რაც გასაყიდია, მათ შორის დოკუმენტური ფილმი „ამაზონის იმპერია“, რომელიც მკაცრად აკრიტიკებს ამაზონს, როგორც კომპანიას. იმის გათვალისწინებით, რომ კომპანია ახლა ეფექტურად ყველა ინდუსტრიაში და ინარჩუნებს ინტერესს სივრცეში დომინირების მიმართ, საინტერესო ხდება სპეკულირება სადაც კომპანია იქნება კიდევ ათწლეულში ან მეტი.