სიმრავლის აზროვნების დასასრული

მიწოდების ჯაჭვის შეფერხებებისა და კლიმატის შეშფოთების ფონზე, ჩვენ ყველანი კითხვის ნიშნის ქვეშ აყენებთ ჩვენს წარსულ „სიმრავლის აზროვნებას“ - რწმენას, რომ ჩვენ შეგვიძლია მივიღოთ ის, რაც გვინდა, როცა გვინდა.

სინამდვილეში, 2022 წლის ფიორდის ტენდენციებმა ეჭვქვეშ აყენებს, იწვევს თუ არა დეფიციტი, დეფიციტი, შეფერხების შეფერხება, სიმკაცრის კანონები და მდგრადობის ფაქტორები სიმრავლის აზროვნების დასასრულს და მოხმარებისადმი უფრო გაზომილ მიდგომას.

შედეგად, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა გადახედონ, თუ როგორ უნდა შექმნან ახალი სტრატეგიები ეკონომიკისთვის, რომელშიც მომხმარებლებს შეუძლიათ შეიძინონ ნაკლები პროდუქტი - ან იმიტომ, რომ მათ არ შეუძლიათ საქონლის მიღება, ან იმიტომ, რომ არ სურთ.  

უშუალო საზრუნავია მომხმარებლები, რომლებიც ვერ იღებენ იმას, რაც სურთ. ვინაიდან პანდემია აგრძელებს მრუდის ბურთების სროლას, პროდუქტებისა და პერსონალის დეფიციტი არ გაქრება ერთ ღამეში. როგორც ჩვენ წინ ვიყურებით, საცალო მოვაჭრეებს მოუწევთ გააერთიანონ თავიანთი ორგანიზაციის ყველა ნაწილი, მათ შორის მიწოდების ჯაჭვი, მომხმარებელთა მომსახურება და მარკეტინგი, რათა დააკმაყოფილონ თავიანთი მომხმარებლები და მხარი დაუჭირონ ბრენდის რეპუტაციას. მაშინაც კი, ბევრი შეფერხება საცალო ვაჭრობის კონტროლის მიღმაა.

რამდენადაც მყიდველები გრძნობენ ფასების ცვალებადობას, მიწოდების დროს და სასურველი საქონლის მიუწვდომლობას, ისინი აუცილებლად იქნებიან ხმამაღლა ონლაინ, როდესაც ვერ იღებენ იმას, რაც სურთ. ამიტომ მოლოდინების მართვა კრიტიკულად რჩება. გახსოვდეთ, მიწოდების ჯაჭვის პრობლემების თითქმის ორი წლის შემდეგ, მომხმარებლები ამაში ახალი არ არიან. გარკვეულწილად, ისინი გაწვრთნილი იყვნენ იმისათვის, რომ მიიღონ ხანგრძლივი ლოდინის დრო როგორც ყოველდღიური საჭიროებისთვის, ასევე დიდი ბილეთის ნივთებისთვის, როგორიცაა სათამაშო კონსოლები და ავეჯი. ამის თქმით, საცალო მოვაჭრეებმა უნდა გაუმკლავდნენ გამოწვევებს სიფრთხილით და წინასწარ უნდა იყვნენ პროდუქტის ხელმისაწვდომობისა და ფასების შესახებ მომხმარებლებთან მკაფიო და ეფექტური კომუნიკაციით.

ჩვენ ასევე ვხედავთ მომხმარებელთა მზარდ სეგმენტს, რომლებიც უფრო ყურადღებით ფიქრობენ იმაზე, თუ რა გავლენას ახდენს მათი შესყიდვის გადაწყვეტილება გარემოზე და ზოგადად საზოგადოებაზე. ეს მოითხოვს საცალო მოვაჭრეებს შექმნან „უწყვეტი გადატვირთვის“ და ხელახალი გამოგონების მოქნილი კულტურა, რომელიც ავსებს გარემოსდაცვითი, სოციალური და მმართველობის (ESG) პრინციპებისადმი ჭეშმარიტი და მიზანმიმართული ერთგულებით.

Accenture-ის 2021 წლის კვლევაში, მომხმარებელთა 50%-მა თქვა, რომ ისინი გამოდიან პანდემიიდან თავიანთი ქცევებისა და ღირებულებების გადახედვით. მათ გადააფასეს ის, რაც მათთვის მნიშვნელოვანია ცხოვრებაში და სულ უფრო მეტად არიან კონცენტრირებულნი პირად მიზნებზე. ეს პირდაპირ გავლენას ახდენს იმაზე, თუ რას, როგორ და რატომ ყიდულობენ ისინი.

როდესაც ჩვენ კითხვის ნიშნის ქვეშ აყენებთ სიმრავლის აზროვნების როლს საცალო ვაჭრობაში, „ნაკლები“ ​​არ უნდა ნიშნავდეს „დაკარგვას“. ჩვენი სიმრავლის ნაგულისხმევი პარამეტრის გადახედვა მნიშვნელოვანი პირველი ნაბიჯია. მეორე არის ეკოსისტემაში სხვებთან თანამშრომლობის დაწყება კლიმატის ცვლილების დასაძლევად - ჩვენი ყველაზე აქტუალური გამოწვევა.

შედეგად, ჩვენ შეგვიძლია ველოდოთ მზარდ იმპულსს „რეგენერაციული ბიზნესის“ მიმართ - ის, რომელიც ანაცვლებს ტრადიციულ „აიღე, გააკეთე, განკარგე“ მოდელი უფრო წრიული მიდგომით. ეს გზა შეიძლება მოიცავდეს ახალი პრაქტიკის შესწავლას, როგორიცაა დინამიური ფასები, მიკრო ქარხნები და ჰიპერ-ლოკალიზებული წარმოება. ასევე სავარაუდოა, რომ „ბუნების პოზიტიური“ მოძრაობა პოპულარობას უახლოეს წლებში მოიპოვებს. ბუნება პოზიტიური ნიშნავს ჩვენი პლანეტისა და საზოგადოებების მდგრადობის გაზრდას ბუნების დაკარგვის შესაჩერებლად და შებრუნებისთვის.

და ბოლოს, საცალო მოვაჭრეებს შეიძლება სხვანაირად დასჭირდეთ წარმატების გაზომვა. როდესაც მომხმარებლები ყიდულობენ ნაკლებ ახალ პროდუქტს და სერვისებს, რომლებიც საცალო შემოსავლების დიდ ნაწილს შეადგენს, ტრადიციული ბიზნეს მეტრიკა, როგორიცაა შეკვეთის საშუალო ღირებულება (AOV) და საშუალო კალათის ზომა (თითოეული შესყიდვისას გაყიდული საქონლის რაოდენობა) განახლებას საჭიროებს. საცალო მოვაჭრეებმა უნდა დაამატონ ისეთი გაზომვები, როგორიცაა ჩართულობა, კომპანიის მიზნებისა და ღირებულებების აღქმა და მომხმარებელთა ლოიალობა.

ეს ფაქტორები ხელს უწყობს მომხმარებლის ღირებულების განსაზღვრას არა მხოლოდ ტრანზაქციის მიხედვით, არამედ მთელი სიცოცხლის განმავლობაში. ისინი აშენებენ უფრო ნიუანსურ ურთიერთობას მომხმარებლებსა და მათ ბრენდებს შორის. და ეს არის ის, რაც ყველას კარგად მოემსახურება, როდესაც ჩვენ ვაპირებთ გასვლის შემდგომ ბაზარზე.