ბოსტონი, MA - 10 ნოემბერი: პარკინგის ადგილები ბორდიურზე აყვანისთვის გამოსახულია Target-ში სამხრეთ ყურეში … [+]
ბოსტონის გლობუსის მეშვეობით გეტის სურათები
საცალო ვაჭრობის ინდუსტრიის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ნარატივი არის რწმენა, რომ ონლაინ შოპინგის ზრდა მასიურად დააჩქარა პანდემიამ. დააყენეთ თქვენი WABAC მანქანა 2020 წლის გაზაფხულამდე და თქვენ ნახავთ უამრავ ცნობას იმის შესახებ, თუ როგორ განვიცადეთ "10 წლიანი ზრდა მხოლოდ 3 თვეში." თუნდაც დიდი (და ადვილად პროგნოზირებადი) ზომიერება რაც მოხდა იმავე წლის ბოლოს, "დიდი აჩქარების" სიუჟეტი დღემდე გრძელდება.
მხოლოდ ერთი პატარა პრობლემაა: ეს უბრალოდ სიმართლეს არ შეესაბამება. საშუალოდ, ელექტრონული კომერციის შეღწევა მხოლოდ ოდნავ უსწრებს იმას, სადაც ჩვენ მოველოდით, რომ პანდემია არ მომხდარიყო. და რამდენადაც სახალისოა ხარების გამოძახება იმ ადამიანებზე, რომლებიც ფულს იღებენ იმისათვის, რომ უკეთ იცოდნენ, უფრო დიდი პრობლემა ის არის, რომ თუ ამ ცდომილებას იყიდი, შეიძლება ზუსტად საპირისპირო მოიქცე, რაც უნდა გქონდეს.
ფაქტები ჯიუტი რამაა
თქვენ არ გჭირდებათ იყოთ სტატისტიკოსი, რომ ტენდენციის ხაზი მოარგოთ აშშ-ს აღწერის ბიუროს მონაცემების გამორჩეულ გრაფიკს, რომელიც წარმოდგენილი იყო გასული კვირის Wall Street Journal- ის სტატია მყიდველების ფიზიკურ საცალო ვაჭრობაზე დაბრუნებაზე. ჩემი თანამემამულე Forbes ჯეისონ გოლდბერგი გამოთვალა, რომ „არამაღაზიაში“ გაყიდვები (კარგი მარიონეტული „ელექტრონული კომერციისთვის“) დაახლოებით 35%-ით გაიზარდა, ვიდრე ორი წლის წინ, როდესაც პირველად დაარტყა Covid-ის კრიზისი. რა თქმა უნდა, ეს მნიშვნელოვანი ზრდაა. მაგრამ თუ გავითვალისწინებთ, რომ ელექტრონული კომერციის რთული წლიური ზრდის ტემპი იყო დაახლოებით 15% ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, ეს ერთი წელიც კი არ არის აჩქარება.
მომავალი არ იქნება თანაბრად გადანაწილებული
ონლაინ შოპინგის მნიშვნელობა (და მომავალი ზრდის პოტენციალი) ხშირად რადიკალურად განსხვავდება პროდუქტის კატეგორიის მიხედვით. Მაგალითად, eMarketer შეფასებით, ინტერნეტის წილი მთლიანი სასურსათო მაღაზიებში დაახლოებით 5%-ია, ტანსაცმელი და აქსესუარები - თითქმის 40%, ხოლო წიგნები, მუსიკა და ვიდეოები - თითქმის 70%. საშუალო მაჩვენებლები ასეთი დიდი მრავალფეროვანი ინდუსტრიისთვის შეიძლება იყოს შეცდომაში შემყვანი.
და აშკარად მოხდა გარკვეული მატერიალური აჩქარება. BOPIS-მა, ბორდიურზე ამოღებამ და ბევრმა სხვა ციფრულმა ტექნოლოგიამ მიაღწია უფრო დიდ გამოყენებას, ვიდრე სხვაგვარად იქნებოდა. ონლაინ სასურსათო და საკვების მიწოდებამ, ალბათ, დააჩქარა მათი ზრდა 2-3 წლით (თუმცა ვნახოთ სად მივიღებთ 12 თვეში).
მაინც რა არის „ელექტრონული კომერცია“?
მაშინაც კი, თუ აღმოჩნდება, რომ მასალის შენელება ონლაინ შოპინგის დროს დროებითია - ან თქვენ მუშაობთ კატეგორიაში, სადაც მნიშვნელოვნად მაღალია ელექტრონული კომერციის შეღწევა და/ან ზრდის პერსპექტივები - მუდმივი ზრდის შედეგები მოითხოვს ბევრად უფრო დეტალურ პერსპექტივას.
როგორც უკვე წლებია აღვნიშნავ, ჩვენ ხშირად არასწორად ვიგებთ ელექტრონულ კომერციას. რასაც ჩვენ ჩვეულებრივ ვუწოდებთ „ელექტრონულ კომერციას“ (და ის, რაც იტყობინება, როგორც ონლაინ შოპინგის შემოსავალი) მხოლოდ ასახავს შეკვეთის განთავსებას. ის პირდაპირ არაფერს გვეუბნება, თუ როგორ წარმოიქმნა მოთხოვნა, როგორ შესრულდა შეკვეთა და რომელი აქტივები და შესაძლებლობებია აუცილებელი კონკურენტული უპირატესობის შესაქმნელად.
თქვენ ალბათ არასწორად აკეთებთ ამას
„ყველაფერი ინტერნეტში უფრო სწრაფად მოძრაობს“ ნარატივის შეძენის დიდი პრობლემა არის ის, რომ ის ყველაზე ხშირად მიგვიყვანს დასკვნამდე, რომ აგური და ხსნარი სულ უფრო უსარგებლო გახდება. და რატომ გსურთ ინვესტიცია გაუფასურებულ აქტივში? ღვთის სახელით რატომ ხსნით მაღაზიებს? რატომ არ განახორციელებთ აგრესიულ ინვესტიციას სუფთა სათამაშო ელექტრონული კომერციის ბრენდებში და ელექტრონული კომერციის განხორციელების რეგიონალურ ცენტრებში?
მიუხედავად იმისა, რომ უამრავი ფიზიკური საცალო ვაჭრობა ხდება შეუსაბამო - მე შენ გიყურებ JC Penney - ბევრი რამ რეალურად უფრო აქტუალური და მნიშვნელოვანი ხდება. ერთ-ერთი საუკეთესო მაგალითია Target
როგორც ჩვენ განვიხილავთ Remarkable Retail პოდკასტის ამ კვირის ეპიზოდი, პანდემიამდე (და საცალო ვაჭრობის აპოკალიფსის სისულელეების მიუხედავად), Target-მა გააორმაგა თავისი მაღაზიები და ხედავდა მათ, როგორც კარგად ჰარმონიზებული მომხმარებლის გამოცდილების ცენტრს. ელექტრონული კომერციის ზრდის მიუხედავად, Target კვლავ გაორმაგდა ამ წლის დასაწყისში და გამოაცხადა კიდევ უფრო მეტი ინვესტიცია მაღაზიებში და მათთან დაკავშირებულ ტექნოლოგიაში, რათა მხარი დაუჭიროს მის მოწინავე მრავალარხიან შესაძლებლობებს. „პროგრამული უზრუნველყოფა ჭამს საცალო ვაჭრობას“ ნარატივის დაუმორჩილებლობამ გამოიწვია სანახაობრივი შედეგები: Target-ის აქციები 350 წლის განმავლობაში თითქმის 5%-ით გაიზარდა.
თქვენი გარბენი განსხვავდება
სავსებით სავარაუდოა, რომ ის, რაც დაჯავშნილია, როგორც „ელექტრონული კომერციის“ შემოსავალი, გაიზრდება ბევრად უფრო სწრაფად, ვიდრე მომავალში ფიზიკურ მაღაზიაში გაყიდვები. შესაძლებელია, რომ ზოგიერთმა ეგზოგენურმა ფაქტორმა და/ან ახალმა თამამმა ტექნოლოგიამ შეიძლება მკვეთრად შეცვალოს ელექტრონული კომერციის წილი შეღწევის ფერდობზე. რაც არ უნდა მოხდეს შემდგომი შეფერხება, თითქმის რა თქმა უნდა იმოქმედებს სხვადასხვა საცალო კატეგორიებსა და ცალკეულ კომპანიებზე არაპროპორციულად. სისწრაფე და ექსპერიმენტების კულტურის მიღება საკვანძო იქნება.
მაგრამ კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია სიგნალის ხმაურისგან განცალკევება. როგორც ირკვევა, ხშირად ის, რაც სიმართლედ ითვლება, სხვა არაფერია.
წყარო: https://www.forbes.com/sites/stevendennis/2022/04/19/the-myth-of-the-great-e-commerce-acceleration/