ელექტრონული კომერციის სამი ტენდენცია, რომელიც შეცვლის ჩვენს საყიდლებს 2023 წელს

ელექტრონული კომერცია აღარ არის მზარდი ტალღა ყველა კატეგორიისთვის და ბრენდისთვის. ონლაინ საცალო გაყიდვების ზრდა მცირდება პანდემიით გამოწვეული მწვერვალებიდან. Euromonitor International ელოდება, რომ ონლაინ პროდუქციის გაყიდვები ყოველი მომდევნო ხუთი წლის განმავლობაში ერთნიშნა ზრდას დააფიქსირებს. ეს მაჩვენებელი გაცილებით დაბალია ვიდრე 30 წლის 2020%-ზე მეტი პიკი.

მაგრამ ელექტრონული კომერცია რჩება დომინანტურ ძალად, რომელიც შეადგენს საცალო ვაჭრობის ზრდის 47%-ს 2027 წლისთვის. თუმცა, საცალო მოვაჭრეები და ბრენდები უნდა გახდნენ უფრო საზრიანები, როდესაც ეძებენ მომდევნო შესაძლებლობებს. ონლაინ არხი სიმწიფის ახალ დონეს აღწევს, განსაკუთრებით უფრო განვითარებულ ელექტრონული კომერციის ბაზრებზე, სადაც კონკრეტული კატეგორიების შეღწევადობის მაჩვენებელმა შეიძლება მიაღწიოს ზღვარს. როგორც ასეთი, საცალო მოვაჭრეები და ბრენდები იყენებენ ახალ ტაქტიკას მომხმარებლებთან მისაწვდომად და ჩართვისთვის. და ეს აძლევს გზას ელექტრონული კომერციის სამი ტენდენცია.

ელექტრონული პერსონალიზაცია

ბრენდები აყენებენ „ჩვეულებას“ „მომხმარებელში“. პერსონალიზაციის უფრო დიდი სურვილი ნიშნავს ონლაინ შესყიდვებში მორგებული ვარიანტების უფრო ფართო სპექტრის შეთავაზებას. ფაქტობრივად, ციფრული მომხმარებელთა 47% ელოდა უკეთეს პერსონალიზაციას მათი პირადი ინფორმაციის სანაცვლოდ, Euromonitor-ის ბოლო Voice of the Consumer: Digital Survey-ის მიხედვით. ტექნოლოგიები, როგორიცაა ხელოვნური ხელოვნური ინტელექტი, უადვილებს ბრენდებს პროდუქციის მოთხოვნის შესაბამისად მორგებას ან აძლიერებს ინდივიდუალური სავაჭრო გამოცდილების დონეს.

StarbucksSBUX
არის კომპანიის მთავარი მაგალითი, რომელმაც მიაღწია წარმატებას პერსონალიზაციაში. ყავის გიგანტი სთავაზობს 170,000 XNUMX-ზე მეტ პერსონალიზაციის ვარიანტს თავის აპლიკაციაში და შემოსავლების ანგარიშში აღნიშნა, რომ ეს ინიციატივა იყო ისტორიაში ერთ მომხმარებელზე გაზრდილი ხარჯების „ერთადერთი ყველაზე დიდი მამოძრავებელი“. სწრაფი სერვისის ოპერატორები ჩრდილოეთ ამერიკასა და ევროპაში იღებენ გვერდს Starbucks-ის სტრატეგიიდან, რათა გააუმჯობესონ არჩევანის დონე ან არჩევანი, რომელიც შემოთავაზებულია საკუთარი აპლიკაციების საშუალებით.

თამაშის ჩეინჯერები

ონლაინ კომპანიები სესხულობენ სათამაშო ტაქტიკებს ზრდის სტიმულირებისთვის. კონვერტაციის დაბალი ტარიფები აწუხებს ელექტრონულ კომერციას, მყიდველები ტოვებენ შესყიდვებს ტრანსპორტირების, გადახდის ან ტექნიკური დაბრკოლებების გამო. Euromonitor's Voice of the Consumer: Digital Survey-ის თანახმად, ციფრული მომხმარებელთა სამმა მეოთხედმა მიატოვა ონლაინ შესყიდვა გასულ წელს. მთავარი მიზეზი? გადაზიდვის მოულოდნელი ღირებულება.

კომერციის თამაში, ან სათამაშო სამყაროს ტექნიკის მიბაძვა სასურველი ქცევის წახალისებისთვის, იყენებს ჯილდოებისა და კონკურენციის ძალას აპების აქტივობის შთაგონებისთვის. კომპანიები ასევე აერთიანებენ ამ ფუნქციებს პირველი მხარის ღირებული მონაცემების შესაგროვებლად, რაც უფრო რთული გახდა კონფიდენციალურობის უფრო მკაცრი შეზღუდვების გამო.

ბოსტონში დაფუძნებული სტარტაპი Jebbit სთავაზობს ბრენდებს შესაძლებლობას დაამატონ ვიქტორინები და სხვა ინტერაქტიული ელემენტები ვებსაიტებზე ინჟინერიის მხარდაჭერის გარეშე. აღმასრულებელმა დირექტორმა ტომ კობერნმა თქვა, რომ ჯებიტმა დაინახა ინტერესი ამ ფუნქციების მიმართ ბოლო 18 თვის განმავლობაში რეგულირების ცვლილებებისა და მესამე მხარის ქუქიების ამოღების გამო.

კიდევ ერთი ფაქტორი: პანდემიით გამოწვეული ელექტრონული კომერციის ბუმი და იმის გაცნობიერება, რომ ონლაინ გამოცდილება საჭიროებდა ადაპტირებას. „ახლა, როდესაც TikTok-ის მსგავსი პლატფორმები იპყრობს მომხმარებლის ყურადღებას, სხვა პლატფორმები ახლა ამბობენ, რომ ჩვენ ასევე უნდა შევქმნათ სახალისო და მიმზიდველი გამოცდილება“, - თქვა კობერნმა ინტერვიუში NRF 2023: Retail's Big Show-ზე.

სენსორული შოპინგი

ბრენდები იყენებს ტექნოლოგიას, რათა შექმნას მულტისენსორული მომხმარებელთა გამოცდილება ონლაინ, რათა უკეთ მოახდინოს პირად შოპინგის სიმულაცია. ელექტრონული კომერციის მაღაზიები გარდაიქმნება უფრო ღრმა ვიზუალური და სმენითი შინაარსით. გარდა ამისა, ბრენდები იწყებენ Web 3.0-ის წინსვლას, ტექნოლოგიების გამოყენებით ყველა გრძნობის აღძვრისთვის, როგორიცაა შეხება, სუნი და გემო.

ბოლოდროინდელი წინსვლა განპირობებულია ან უმსხვილესი, ყველაზე კარგად მოპოვებული კომპანიების ან ინოვაციური სტარტაპების მიერ. მაგალითად, სილამაზისა და პირადი მოვლის გიგანტი L'Oréal იყენებს ახალ აუდიო ტექნოლოგიას, რათა დაეხმაროს სურნელის შთაბეჭდილების გადმოცემას ინტერნეტში ხმის გამოყენებით. იმავდროულად, სამხრეთ კორეის სილამაზის კომპანია Amorepacific-მა MIT-თან თანამშრომლობით შექმნა კანის საზომი მოწყობილობა, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს აკონტროლონ კანის რეაქცია გარე სტიმულებზე და შეხების გრძნობა ციფრულ ეპოქაში შემოიტანონ.

2023 შეიძლება მიუთითებდეს გადახრის წერტილად. მომხმარებლები უფრო კომფორტულად იზრდებიან Web 3.0-ით და ბრენდები უკეთესად არიან განლაგებული იმისათვის, რომ გამოიყენონ იგი იმერსიული გამოცდილებისთვის. სილამაზისა და მოდის მოთამაშეები, რომლებიც მომხმარებლის პიროვნულ სტილს ერგებიან, სავარაუდოდ, ყველაზე დიდ უპირატესობას ხედავენ.

სამი ტენდენცია, რომელიც დაგეხმარებათ ონლაინ ზრდის უსაფრთხოებაში

კომპანიებს, რომლებსაც სურთ ონლაინ აყვავება, პროაქტიულად უნდა მიმართონ, შეიძინონ და გარდაქმნან ახალი ციფრული მომხმარებელი. Euromonitor-ის 2022 წლის ნოემბრის ინდუსტრიის გამოკითხვაში, პროფესიონალთა 45%-მა თქვა, რომ პოზიტიური ციფრული მომხმარებლის გამოცდილების მიწოდება გადამწყვეტია წარმატებისთვის. უფრო მეტად, ვიდრე ოდესმე, მნიშვნელოვანია კომპანიების გაგება ციფრული ტენდენციები და გადადის კონკურენტული უპირატესობის მოსაპოვებლად და კლიენტების უკეთესად მომსახურეობის მიზნით.