Twitter ამუშავებს მუშკს

ილონ მასკმა ააშენა რამდენიმე ხედვითი ბიზნესი და მიაღწია მსოფლიოს უმდიდრესი ადამიანის გამორჩევას. ის უძლეველი ჩანდა. მაგრამ მასკის მეთაურობით ერთი თვის შემდეგ Twitter-ს უჭირს მომხმარებლებთან, რეკლამის განმთავსებლებთან და მთავრობასთან.

რა ხდება? ყველაფერი ჩანს. მასკმა ვერ შეძლო გარიგებიდან გასვლა ტვიტერის შესაძენად - აშკარა რეპუტაცია. ჩარჩენილი, მან დანიშნა თავი "მთავარი ტვიტი" და სამსახურში მუშაობის პირველ დღეს ნამდვილი სამზარეულოს ნიჟარა ტვიტერში შეიტანა. ტრიუკი დაიბომბა. შემდეგ მოვიდა მრავალი დამღუპველი, უცვლელი გადაწყვეტილება. მან თანამშრომელთა ნახევარი გაათავისუფლა, შემდეგ კი უხერხულად სცადა ზოგიერთის ხელახლა დასაქმება. შეწყვეტამ, სავარაუდოდ, გამოიწვია Twitter-ის საუკეთესო ნიჭის დატოვება იმ დროს, როდესაც Twitter-ს ინოვაციური იდეები სჭირდება.

მომხმარებლებმა და რეკლამის განმთავსებლებმა ასევე დატოვა პლატფორმა - ორი მილიარდი ზარალი შემოსავალი. რატომ? მასკმა შესთავაზა ნებისმიერ ტომს, დიკს ან ჰარის (ან ბოტს) თვეში 8 დოლარით დამოწმებული ანგარიშის სტატუსის ლურჯი ჩეკი. გარდა იმისა, რომ პირადობის გადამოწმება არ მომხდარა, ეს იყო იმიტატორებისთვის. ელი Lilly მისი მარაგი დაეცა იმის გამო, რომ იმიტირებულმა იცრუა მის პროდუქტებზე. ცნობილი სახეებიც უკან დაიხიეს. სტეფან კინგმა ტვიტერში დაწერა კარგი წერტილი, რომ მან არ უნდა გადაუხადოს მასკს, მაგრამ მასკმა უნდა გადაიხადოს, რადგან ის მართავს ჩართულობას საიტზე. შემდეგ მასკმა Twitter-ის პოლიტიზირება მოახდინა. მან აღადგინა ყოფილი პრეზიდენტი ტრამპი, დოკუმენტირებული მატყუარა, შეთქმული და ამბოხებული, საეჭვო გამოკითხვის საფუძველზე, რომელიც არ ითვალისწინებდა ბოტების ხმებს. გაორმაგების შემდეგ, მასკმა აღადგინა ყველა აკრძალული ანგარიში, რაც შემწვარი სიძულვილის ენა და არა სიტყვის თავისუფლება.

რატომ მუშაობს Twitter ამუხრუჭებული? ერთ-ერთი დამნაშავე შეიძლება იყოს მასკის პროფესიული ქსელი. ქსელის კვლევამ აჩვენა, რომ გამჭრიახობა, ხედვა და პრობლემების გადაჭრა მოდის დამოუკიდებელი მოაზროვნეთა ქსელის არსებობით, განსხვავებული წარმოშობისა და გამოცდილებით, რომლებიც გადალახავს ლიდერის თანდაყოლილ შეზღუდვებს ლიდერის ბრმა წერტილების შევსებით. მასკმა დაითხოვა Twitter-ის საბჭო, სავარაუდოდ იმიტომ, რომ ფიქრობდა, რომ ისინი არ ეთანხმებოდნენ მას, იყვნენ არაკომპეტენტურები ან ორივე ერთად, და შეეხო მეგობრების კლიკას რომლებიც ყველა ერთმანეთს იცნობს.

რატომ ჩავარდა მასკი ექო კამერის ხაფანგში მას შემდეგ, რაც ასე კარგად აარიდა თავი? როდესაც ლიდერები, რომლებსაც აქვთ დიდი ქსელი, ხვდებიან საშიშ სიტუაციაში, ისინი მიდრეკილნი არიან კონტრაქტისკენ, ვიდრე გააფართოონ თავიანთი ქსელი. იმის ნაცვლად, რომ დაეყრდნონ რჩევებსა და მხარდაჭერას კონტაქტების მრავალფეროვანი ნაზავით, ისინი ექოს პალატაში „კუს დგებიან“. ექოს პალატაში ყოფნისას და არ აცნობიერებენ იმ ფაქტს, რომ ისინი იმყოფებიან მასში, ლიდერები ხდებიან ნაკლებად ინფორმირებულნი და უფრო რეაქტიულები, და აქვთ უფრო მეტი ნდობა თავიანთი გადაწყვეტილებების მიმართ, მაგრამ არა მეტი სიზუსტე, ვიდრე თავად მიიღეს გადაწყვეტილება. ლიდერისთვის ეს სახიფათო პოზიციაა.

რას ნიშნავს ეს პრობლემები პოტენციურად Twitter-ისთვის? ჯერ ადრეა ამის თქმა. მაგრამ ერთ სპეკულაციურ ვარაუდს გავაკეთებ. საბოლოო ჯამში, მეჩვენება, რომ მასკს სურს, რომ Twitter იყოს ფულის მწარმოებელი. თუ Twitter გახდება მომგებიანი, მისი რეპუტაცია, როგორც საქმიანი Wonder Kid და პრეტენზია, რომ არის ხედვა, აღდგება. მაგრამ სად შეუძლია მას მიმართოს ფულის საშოვნელად? მან ადრევე თქვა, რომ ფიქრობს, რომ Twitter შეიძლება გახდეს ერთ-ერთ აპლიკაციაში - ხმოვანი და ტექსტური კომუნიკაციები, თანხების თანხის გადარიცხვები, ონლაინ ბანკინგი, ტაქსის დაჯავშნა, საფონდო არხები, პოლიტიკა და სიახლეები, ლოკალიზებული პროდუქტებისა და სერვისების შესყიდვები. და მეტი. ის წარმატებული მოდელი იყო ჩინეთში Wechat-ის აპლიკაციაში. ამისათვის მას სჭირდება ძლიერი მიმზიდველი, სადაც უკვე არ არის დიდი კონკურენცია სხვა აპლიკაციებისგან.

მე გავბედავ გამოვიცნო, რომ Twitter გახდება პირველი ძირითადი აპლიკაცია, რომელიც მოიცავს ზრდასრულთა შინაარსს. ზრდასრულთა კონტენტი ზრდის ჩართულობას და ტრაფიკს და გთავაზობთ ფასიანი ანგარიშების შესაძლებლობას. უფრო მეტიც, თუ მასკს შეუძლია ტექნოლოგიურად შეიმუშაოს უსაფრთხო საკუთრების წვდომის უზრუნველსაყოფად, ის სავარაუდოდ მოიზიდავს მომხმარებლებს, რომლებსაც სურთ მათი ქცევა იყოს პირადი. კიდევ ერთი ვარიანტია Twitter გახადოს პირველი ძირითადი პლატფორმა ბნელ ქსელში სერფინგისთვის. The მუქი ვებ არ არის უკანონო ძიება და შეიცავს უფრო მეტ კონტენტს, ვიდრე ზედაპირული ვებ, რომელზეც წვდომა შეიძლება Google-მაGOOG
.

შესაძლოა, თქვენი რეაქცია ჰგავს „არანაირად“, ხალხი ამას მორალური ნიშნით გააპროტესტებს. თუმცა, ამ იდეის კოლეგებთან გაზიარებისას და გაფართოების შესახებ საუბრისას, ყველა ამას ხედავს როგორც შესაძლებლობას, ზოგი კი თვლის, რომ ეს ძალიან სავარაუდოა.

როგორ შეიძლება ეს მოხდეს? ამ ეტაპზე, ვფიქრობ, ბევრი მომხმარებელი და პოტენციური მომხმარებელი იგრძნობს, რომ ზრდასრულთა შინაარსის არსებობა მთავარ საიტზე არასწორი, არაკეთილსინდისიერი ან საშიშია. თუმცა, ბევრი ოჯახი კარგად გამოიყურება ზრდასრულთა კონტენტით HBO-ზე. Twitter-ზე ზრდასრულთა კონტენტისკენ გადადგმული ნაბიჯი შესაძლოა უფრო მცირე ნახტომი იყოს. ასევე, მასკი აკონტროლებს ერთ-ერთ ყველაზე გავლენიანს წარმოების მემები – Twitter – და Twitter-ის მეშვეობით მას აქვს ძალა შეცვალოს ნორმები. მას უკვე აქვს ანგარიშების ცალმხრივი აღდგენა და Twitter-ის აშკარა პოლიტიკური პარტიზანი. ამ ახალი ღია კარით, უფრო და უფრო მომხმარებლები უკვე ამოწმებენ Twitte-ის ახალ საზღვრებსრ სიტყვისა და შინაარსის თვალსაზრისით და ეს ის პროცესია, რომლითაც ნორმები იცვლება ონლაინ.

მე არ ვემხრობი ზრდასრულთა შინაარსის იდეას. ასევე, ჯერ კიდევ ბევრი უცნობია იმის გათვალისწინებით, რომ Twitter-ის შიდა ორგანიზაციული შესაძლებლობები არსებითად შავი ყუთია. თუმცა, ვფიქრობ, ეს ბევრი რამ არის დარწმუნებული. თუ მასკი არ შემოიყვანს ახალ მოაზროვნეებს, არ გამოიყენებს Twitter-ის პერსონალის ღრმა ცოდნასა და გამოცდილებას და ღირსეულად არ მოექცევა თავის მუშაკებს, ისტორია ვარაუდობს, რომ ტვიტერი არ იქნება უკეთესი, ის იქნება ნაგავი.