Walmart მაღაზიის შესასვლელი
გთხოვ
ეს უნდა მომხდარიყო. უოლმარტი
ექსპერტთა ჯგუფმა განმარტა, რომ ხშირად არ არის ოპტიმალური ჩართვა, რასაც ისინი მოიხსენიებენ, როგორც "კუდის ბოლო მომწოდებლებს". მეტი ადამიანური მყიდველის დაქირავების ღირებულება მათთან მოსალაპარაკებლად გადააჭარბებს ნებისმიერ დამატებით ღირებულებას. თუმცა, თუ ეს მოლაპარაკებები შეიძლება წარიმართოს მყიდველის დროის მინიმალური ვალდებულებით და დაეყრდნოს ქუქი-ფაილების პირობებს, რომლებსაც მცირე მოლაპარაკებები აქვთ, ისინი შეიძლება დასრულდეს, როგორც მომგებიანი ახალი ბიზნეს შესაძლებლობები, რომლის განხორციელებაც ღირს.
Walmart-მა პრობლემა გადაჭრა ხელოვნური ინტელექტის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით, რომელიც მოიცავდა ტექსტზე დაფუძნებულ ინტერფეისს, რომელიც მოლაპარაკებებს აწარმოებს Walmart-ის მომწოდებლებთან უშუალოდ Walmart-ის სახელით. შეთანხმებები მიჰყვება ქუქი-ფაილების პირობებს და ხშირად არ არის შეთანხმებული. კონცეფცია იყო პიონერი Walmart Canada-ში 2021 წელს და მიმწოდებლის გამოხმაურება გამოიყენეს სისტემის გასაუმჯობესებლად.
თავდაპირველად Walmart-მა დაიწყო მომწოდებლების მართვის ამ ახალი ინსტრუმენტის პილოტირება მომწოდებლებთან, რომლებიც აწვდიდნენ „საქონელს, რომელიც არ არის გასაყიდად“. შემდეგ ის ფოკუსირებული იყო წინასწარ დამტკიცებულ მომწოდებლებზე, ასე რომ, ახალი მომწოდებლების დამოწმების აუცილებლობამ არ დააყოვნა პილოტის დაწყება.
ამ თავდაპირველ საპილოტე პროგრამაში მონაწილეობდნენ მომწოდებლები, რომლებიც ყიდდნენ „არაგაყიდვის საქონელს“, როგორიცაა ფლოტის მომსახურება, ურიკები და სხვა აღჭურვილობა, რომლებიც გამოიყენება საცალო მაღაზიებში. აქ მენეჯმენტმა დაინახა აშკარა შესაძლებლობები გადახდის პირობების გასაუმჯობესებლად და დამატებითი ფასდაკლებების უზრუნველსაყოფად. კომპანიამ წარმატებით მიაღწია შეთანხმებებს მომწოდებლების 64%-თან, რაც მის მიერ დასახული მიზნის 20%-ს აღემატება. შედეგებმა აჩვენა საშუალო შემობრუნება 11 დღის განმავლობაში და Walmart-მა მოიპოვა საშუალოდ 1.5% დანაზოგი და გადახდის ვადების გაფართოება საშუალოდ 35 დღემდე.
ზემოთ აღწერილი პილოტური წარმატების შემდეგ, კომპანია სწრაფად გადავიდა. Walmart-მა გადაწყვიტა პირდაპირ წარმოების პილოტზე გადასულიყო ბიზნეს მიზნებზე. Walmart-ის „ბიზნესის მფლობელები“ - ბიუჯეტებზე პასუხისმგებელი და ურთიერთობების მართვაზე პასუხისმგებელი ადამიანები - დაეხმარნენ მოლაპარაკებების გამოყენების შემთხვევებისა და სცენარების შექმნას. Walmart-ის მყიდველებმა წარმოადგინეს მომწოდებლების პერსპექტივების სია, რომლებმაც (1) ჩაატარეს საკმარისი ბიზნესი მოლაპარაკების გარანტიისთვის და (2) ვინც მიესალმებოდა ამ გზით მოლაპარაკების შანსს. შემდეგ იურიდიული გუნდი დარწმუნდა, რომ მოლაპარაკებებში გამოყენებული Chatbot-ის სკრიპტი და შედეგად მიღებული კონტრაქტი შეესაბამებოდა Walmart-ის კონტრაქტის სტანდარტებსა და პოლიტიკას.
კომპანიის თქმით, ავტომატური შესყიდვა მოითხოვს ზუსტად განსაზღვროს საზღვრები, რისი დათმობაც სურს მყიდველს იმის სანაცვლოდ, რაც მას სურს. მაგალითად: AI Chabot-მა უნდა იცოდეს კონკრეტული კომპრომისები, რომლებიც მყიდველს სურს გასცეს, მაგალითად, სრული გადახდიდან ინვოისის მიღებიდან 10 დღეში გადავიდეს გადახდების მიღებაზე 15, 20, 30, 45 ან 60 დღეში. ინვოისის მიღების შემდეგ გაუმჯობესებული შეწყვეტის პირობების სანაცვლოდ და მიმწოდებლების შესაძლებლობა გააფართოვონ თავიანთი ბიზნესი Walmart-თან.
წარმატებული წარმოების პილოტები დაეხმარნენ Walmart-ს გადაწყვეტილებების გაყიდვაში თავისი ბიზნესის სხვა ნაწილებზე. კანადაში პილოტის შემდეგ, შეერთებულ შტატებში, ჩილესა და სამხრეთ აფრიკაში, ასევე მექსიკაში, ცენტრალურ ამერიკასა და ჩინეთში განლაგება გარდაუვალია. ასევე გაფართოვდა კატეგორიები.
აქ ჩანს ტრაექტორია, რომელიც ჩნდება. რამდენადაც ვადები და პირობები უფრო ალგორითმული გახდება, AI Chabot-ის და სხვა მოლაპარაკების ხელსაწყოების გამოყენება ნიშნავს, რომ ნაკლები მომწოდებლები და ხარჯვის აუზების სხვა ნაწილები უმართავი დარჩება. რაც მთავარია, შესყიდვების სპეციალისტები ნაკლებ ყურადღებას გაამახვილებენ შეთანხმებებზე მოლაპარაკებებზე და უფრო მეტად სტრატეგიული ურთიერთობების დამყარებაზე, გამონაკლისების მოგვარებაზე და მუდმივ გაუმჯობესებაზე.
ეს ანგარიში ეფუძნება Harvard Business Review-ში გამოქვეყნებულ სტატიაში გამოქვეყნებულ ფაქტებს. მისი ავტორი იყო რემკო ვან ჰოეკიარკანზასის უნივერსიტეტის სემ უოლტონის ბიზნესის კოლეჯის მიწოდების ჯაჭვის მენეჯმენტის პროფესორი. მაიკლ დევიტი, Walmart International-ის სტრატეგიული წყაროს VP, მერი ლესიტიარკანზასის უნივერსიტეტის სემ უოლტონის ბიზნეს კოლეჯის ბლოკჩეინის ბრწყინვალების ცენტრის გამორჩეული პროფესორი და დირექტორი. ტრევის ჯონსონიWalmart International-ის შესყიდვების ხელშემწყობი გადაწყვეტილებების უფროსი დირექტორი.
პოსტსკრიპტი: Walmart-ის ხელმძღვანელობა ახალი გზების შემუშავებაში, რათა ჰქონდეს ორმხრივი პროდუქტიული სამუშაო ურთიერთობა მის მრავალ მომწოდებელთან, შესანიშნავი სახელმძღვანელოა დანარჩენი ინდუსტრიისთვის. ცხადია, საჭიროა იურიდიული მეთვალყურეობა, რათა დავრწმუნდეთ, რომ Walmart-ის მკაცრი წესები დაცულია, მაგრამ ამის მიღმა ჭკვიანური აზროვნება ხსნის საინტერესო ახალ შესაძლებლობებს, რამაც შეიძლება ხელახლა განსაზღვროს მყიდველი-მიმწოდებლის პარტნიორობა.
წყარო: https://www.forbes.com/sites/walterloeb/2022/11/14/understanding-walmarts-automated-supplier-negotiations/