Walmart-ის ფსონების ინფლაცია უბიძგებს მომხმარებლებს შეუერთდნენ სააბონენტო სერვისს

ამერიკელებს უამრავი გამოწერა აქვთ.

თუნდაც ინფლაციის პირობებში, Walmart ფიქრობს, რომ მზად არიან გადაიხადონ კიდევ ერთი.

Walmart-ის სააბონენტო სერვისია Walmart+. პროგრამა მოიცავს უპირატესობებს, როგორიცაა უფასო მიწოდება ონლაინ შესყიდვებისთვის, უფასო მიწოდება მაღაზიიდან და გაზზე ფასდაკლება. ის დებიუტი შედგა 2020 წლის სექტემბერში, დრო, როდესაც ბევრი მყიდველი ცდილობდა თავი აარიდოს მაღაზიებს Covid-19-ის გამო.

ორი წლის შემდეგ, საცალო ვაჭრობის წინაშე დგას სრულიად განსხვავებული ფონზე. Walmart-ის ელექტრონული კომერციის ზრდის ტემპი შენელდა. უფრო მეტი მყიდველი დაბრუნდა მაღაზიებში და უფრო მეტი დისკრეციული შესყიდვების გამოტოვება რადგან ისინი მეტს ხარჯავენ საკვებზე, ქირასა და სხვა საჭიროებებზე.

ახლა Walmart-ს მოუწევს დაამტკიცოს, რომ მისი სააბონენტო სერვისი შეიძლება გაიზარდოს უფრო მკაცრი კლიმატის პირობებში.

კრის კრაკიოლო, Walmart+-ის ხელმძღვანელმა, თქვა, რომ სერვისზე რეგისტრაცია და განახლება სტაბილურად დარჩა ბოლო თვეების განმავლობაში. სერვისის წევრები, როგორც წესი, არიან უფრო ახალგაზრდები, უფრო ტექნიკურად მცოდნე და უფრო შეძლებულები, ვიდრე ჩვეულებრივი Walmart-ის მყიდველი.

მიუხედავად ამისა, მან თქვა, რომ Walmart+-მა მიიზიდა ბევრი ბიუჯეტით შეზღუდული მომხმარებელიც: Walmart+-ის 1-დან დაახლოებით 4 წევრი იღებს მთავრობის მიერ მოწოდებულ სასურსათო დახმარებას.

ეს დემოგრაფია შეიძლება იყოს პერსპექტიული ნიშანი Walmart+-ისთვის, რადგან ის ნავიგაციას უწევს სეგმენტს, რომელიც სწრაფად ახარისხებს გამარჯვებულებს დამარცხებულებისგან.

ზოგიერთი სააბონენტო სერვისი ცდილობს შეინარჩუნოს მომხმარებლები. რადგან მისი წარმდგენი კომპანია The Agency და პერსონალური სტილის სერვისი სტიჩი ფიქსი არიან იმ კომპანიებს შორის, რომლებმაც დაკარგეს მომხმარებლები. ამავდროულად, კლუბის წევრობამ იმპულსი მოიპოვა. Costco განაგრძო ახალი წევრების მოზიდვა და Walmart-ის მფლობელობაში მყოფი სემის კლუბი იტყობინება რეკორდულად მაღალი წევრობის შესახებ. სემის კლუბი არ ავრცელებს წევრთა რაოდენობას.

კომპანიას მიაჩნია, რომ Walmart+ უფრო კლუბის წევრობას ჰგავს, რომელსაც მყიდველები იყენებენ არსებითი ნივთების შესანახად, ვიდრე სტრიმინგ სერვისს, რომელიც აბონენტებმა შეიძლება ჩამოაგდონ საყვარელი შოუს სეზონის დასრულების შემდეგ და შემდეგ განაახლონ, როდესაც სერია დაბრუნდება.

კრაკიოლო, ან American Express ვეტერანმა თქვა, რომ Walmart+ პოზიციონირებულია, რომ გაიზარდოს მაშინაც კი, როდესაც ამერიკელებს უფრო მკაცრი ბიუჯეტი აქვთ და რეცესიის რისკს იწონიან.

დიდი ყუთების საცალო ვაჭრობა მიდრეკილია ღირებულებაზე ორიენტირებული უპირატესობებისკენ, რადგან ინფლაცია თითქმის ოთხი ათწლეულის მაქსიმუმზეა. მათ შორისაა გაზზე უფრო მკვეთრი ფასდაკლება და ახალი ციფრული კუპონები, რომლებიც Walmart+-ს კლუბის კატეგორიისკენ უბიძგებს. აგვისტოში მან დაამატა Walmart Rewards, პროგრამა ექსკლუზიური Walmart+ წევრებისთვის, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ დაზოგონ ფული ნივთებზე და გამოიყენონ ეს დანაზოგი მომავალი შესყიდვებისთვის. შემდეგ, სექტემბერში, წევრებმა დაიწყეს უფასო წვდომა Paramount+-ზე.

ის უკვე მოიცავდა სასურსათო შეღავათებს, როგორიცაა უფასო მიწოდება სახლში 35 აშშ დოლარის ან მეტი შეკვეთისთვის.

ინფლაციის ზეწოლის საფულემდეც კი, ბაზრის კვლევის ზოგიერთმა ფირმამ მიუთითა Walmart+-ის წევრობის ნელი ზრდაზე, განსაკუთრებით კონკურენტებთან შედარებით. Amazon პრემიერ

Walmart+-ის წევრობის რაოდენობა ბოლო სამ კვარტალში დაახლოებით 11 მილიონიდან 11.5 მილიონამდე იყო, ბაზრის მკვლევარის Consumer Intelligence Research Partners-ის შეფასებით, რომელიც ეფუძნება სამომხმარებლო გამოკითხვებს კვარტალურ გამოკითხვებსა და ინდუსტრიის კვლევებზე. ეს ნიშნავს Walmart-ის ონლაინ მყიდველების დაახლოებით 25%-ს.

Amazon Prime, რომლის დებიუტი 2005 წელს შედგა, ითვლის 168 მილიონ წევრს აშშ-ში 30 ივნისის მდგომარეობით, CIRP-ის მიხედვით. ფირმის შეფასებით, მისი ონლაინ მყიდველების დაახლოებით 70% წევრია.

Walmart-ს არ გამოუქვეყნებია აბონენტების რაოდენობა. ამასთან, მისმა ლიდერებმა განაცხადეს, რომ შემოსავლების ბოლო ზარზე Walmart+ 2020 წლის სექტემბრის დაწყებიდან ყოველთვიურად ამატებდა პროგრამას გადამხდელ წევრებს.

Walmart-მა შესაძლოა მეტი სარგებელი მოახდინოს ამ სადღესასწაულო სეზონზეც – როგორიცაა ადრეული და ექსკლუზიური წვდომა ცხელ ნივთებზე, როგორიცაა ვიდეო თამაშების კონსოლები. კომპანიამ არ გამოაცხადა Walmart+ დასვენების გეგმები, მაგრამ გასულ წელს მან Walmart+-ის წევრებს მისცა პირველი ინფორმაცია გარიგებებზე.

საცალო ვაჭრობას აქვს იმპულსი მომხმარებელთა ბაზის გაფართოებაში: Walmart-ის ფასდაკლების რეპუტაციამ მიიპყრო უფრო მაღალი შემოსავლის მქონე მყიდველები ბოლო თვეებში. Walmart-ის სასურსათო ბაზრის წილის დაახლოებით სამი მეოთხედი იზრდება მოვიდა მომხმარებლებისგან, რომელთა ოჯახის წლიური შემოსავალი 100,000 აშშ დოლარი ან მეტია 31 ივლისს დასრულებულ კვარტალში.

ეს დინამიკა ასევე გაზრდის Walmart+ წევრობას, თქვა კრაჩიოლომ.

”ეს ის დროა, როდესაც Walmart ანათებს,” - თქვა მან. „ეს არის ის, რასაც ჩვენ საუკეთესოდ ვაკეთებთ. როდესაც არის გაურკვევლობა, როდესაც არის ინფლაცია, როდესაც კლიენტები ნამდვილად, ძალიან მჭიდრო ბიუჯეტში არიან. ეს ის დროა, როდესაც ჩვენ ვდგავართ. და Walmart+ წევრობა არის სტეროიდებზე. რასაც ჩვენ ვხედავთ არის უფრო მეტი მომხმარებელი, რომელიც რეალურად ხედავს საჭიროებას.”

მან თქვა, რომ დაკავებული ოჯახები Walmart+-ის ძირითადი დემოგრაფიული ნაწილია - პროფილი, რომელიც შეესაბამება დაახლოებით 50 მილიონ ოჯახს აშშ-ში, მომხმარებლები, რომლებიც პროგრამის ნაწილი არიან, დაახლოებით ორჯერ მეტს ხარჯავენ, ვიდრე არაწევრები, დასძინა მან. გარდა ამისა, ის ფულს შოულობს სააბონენტო გადასახადებიდან. წევრები იხდიან $12.95 თვეში ან $98 ყოველწლიურად.

მისი წევრები ავსებენ უფრო დიდ კალათებს, უფრო ხშირად ეწვევიან მის მაღაზიებსა და ვებსაიტს და ყიდულობენ უფრო მეტ დეპარტამენტს, თქვა მან.

”ჩვენთვის ეს არის მომხმარებელთან ურთიერთობის განვითარება, სადაც ეს არ არის მხოლოდ გარიგება,” - თქვა მან. „რაც უფრო მეტი შეგვიძლია შევთავაზოთ მომხმარებელს, რომელიც მათ ყოველდღიურ ცხოვრებაში ეხმარება, მით უფრო ვამყარებთ ამ ემოციურ კავშირს მომხმარებელთან.