3 ძლიერი ციფრული მოძრაობა Walmart-ს აძლევენ რეცესიულ ზღვარს
უოლმარტი და უესლი ჰიტი
შემოსავლების ბოლო ანგარიშები აჩვენებს საცალო გაყიდვების ზრდას, მომხმარებელთა ლოიალობას და ფულადი ნაკადების ბრძოლას. მიუხედავად იმისა, რომ ექსპერტები მიუთითებენ 1980-იანი წლების ინფლაციის მაჩვენებლებზე, არსებობს ჩუმი დამნაშავე - ეფექტური ტექნიკური სტრატეგიის დაფინანსება, შექმნა და განხორციელება.
სწორედ არ უოლმარტი. გასული ათწლეულის განმავლობაში, საცალო ვაჭრობის გოლიათმა დაიქირავა სანდო ტექნიკური ლიდერები, პრიორიტეტულად მიიჩნიეს ციფრული ტრანსფორმაცია, მოდერნიზებული საოპერაციო ინფრასტრუქტურა და განავითარა სექტორთაშორისი პარტნიორობა კონკურენტული უპირატესობის განსახორციელებლად.
იმის გამო, რომ გაყიდვები ყოველწლიურად 600 მილიარდ დოლარს აჭარბებს, Walmart-მა გააფართოვა თავისი ინფრასტრუქტურა, რათა მიაღწიოს ახალ მომხმარებელს და მიაღწიოს თვალისმომჭრელ შედეგებს. კერძოდ, 8.2 წლის მესამე კვარტალში გაყიდვების 2023%-იანი ზრდის გამო, საცალო ვაჭრობა, ახლა ყველაზე დიდი აშშ-ს სასურსათო მაღაზიები, ატარებს 3 მილიონზე მეტ SKU-ს თავის ყოვლისმომცველ საცალო პლატფორმაზე და ზრდის ზღვრებს მისი მზარდი Walmart+ სერვისებიდან, ხელმოწერებიდან და რეკლამებიდან.
ჩვეულებრივმა სიბრძნემ შეიძლება ასეთი წარმატება მიაწეროს ხარჯების ლიდერობას. თუმცა, Walmart-ის კონკურენტული უპირატესობა მომდინარეობს სამი თამამი ქმედებიდან, რომელსაც ბევრი კომპანია უარს ამბობს.
სამი გასაღები
განსაკუთრებული ლიდერობა მოითხოვს კონტრინტუიციას, გამბედაობას და სიცხადეს. ამ იშვიათი კომბინაციის სამი მაგალითი განასხვავებს და განასხვავებს Walmart-ს.
1. აღიარეთ, რომ ციფრული ტრანსფორმაციის ყველაზე დიდი რისკი ადამიანია.
Walmart-ის ტექნიკური მიღწევები საფუძვლად უდევს საკვანძო ხელმძღვანელობის დაქირავებულებს, რომლებიც არსებითად გამოყოფენ მნიშვნელოვან ციფრულ სტრატეგიას IT მოდერნიზაციიდან.
ჯერ 2014 წელს, როდესაც Walmart ხელი შეუწყო დუგ მაკმილონი აღმასრულებელ დირექტორს, მან მიანიშნა ხალხს, როგორც კომპანიის საკვანძო ქვას: „Walmart კულტურა არ არის კედელზე გაკრული პოსტერი და ეს არ არის მხოლოდ კარგი ვარჯიში. ის გამოიმუშავებს ყველა სახის კარგ შედეგს - ფინანსურ შედეგებს, რომლებიც დადებითია, მაგრამ ასევე, როგორც ეს ეხება ადამიანებს. როდესაც ადამიანებს აქვთ კარგი გამოცდილება, ისინი კარგ შედეგს გამოიმუშავებენ. ”
ამ აზროვნებამ აიძულა ტექნიკური ნიჭის დაქირავება. 20,000 წელს უკვე 2022 IT მუშაკს ჰყავს კომპანია გეგმავს კიდევ 5,000-ის დამატებას ტორონტოსა და ატლანტას ახალ ჰაბებში. C-suite-ის ტექნიკური ცოდნის გასაძლიერებლად, Walmart-მა დაიქირავა თავისი ახალი ფინანსური დირექტორი, ჯონ რეინი, PayPal-დან გასულ წელს.
მეორეც, Walmart-მა ხელახლა ჩამოაყალიბა თავისი კორპორატიული მმართველობა, ტექნოლოგიური გამოცდილების რეიტინგით მეორე ადგილზე საცალო ვაჭრობის შემდეგ გამგეობის კვალიფიკაციის კრიტერიუმებში. 2022 წლის მარიონეტულ განცხადებაში Walmart ხაზს უსვამს: „ჩვენი ყოვლისმომცველი სტრატეგიის მხარდასაჭერად ჩვენი უნიკალური ფიზიკური და ციფრული აქტივებისა და შესაძლებლობების გაერთიანების მიზნით, ჩვენ ვეძებთ დირექტორებს გამოცდილების მქონე დაკავშირებულ ინდუსტრიებში, რომლებსაც შეუძლიათ რჩევები და ხელმძღვანელობა მისცენ ტექნოლოგიის განვითარებასა და გამოყენებას. ისევე როგორც ციფრული ბიზნესი“.
შესაბამისად, Walmart-ის თორმეტი საბჭოს წევრიდან შვიდს აქვს ტექნოლოგიური ლიდერობის მნიშვნელოვანი გამოცდილება, მათ შორის ყოფილ და ამჟამინდელ ტექნიკურ აღმასრულებელ დირექტორებს. ეჭვგარეშეა, რომ ტექნოლოგია ლიდერია საბჭოს დღის წესრიგში, განსაკუთრებით მისი დირექტორები, რომლებიც მუშაობენ ჯერ კიდევ ძალიან იშვიათი ტექნოლოგიებისა და ელექტრონული კომერციის კომიტეტებში.
მესამე და, ალბათ, ყველაზე კრიტიკული, 2019 წელს, Walmart-მა დანიშნა Google-ის, Microsoft-ისა და Amazon-ის ვეტერანი, სუნეშ კუმარი გლობალური CTO-ისა და განვითარების მთავარი ოფიცრის ორმაგ როლზე. მნიშვნელოვანია, რომ კუმარი უშუალოდ ექვემდებარება აღმასრულებელ დირექტორს. ტექნიკური ლიდერები, რომლებიც მუშაობენ ფინანსებისა და ოპერაციების აღმასრულებლების ქვეშ, ხშირად თვლიან, რომ მათი სტრატეგიული გავლენა შეფერხებულია, რადგან ხარჯების მართვა და პროდუქტიულობის მიზნები გარდაუვალია პრიორიტეტი.
საჭიროა გამბედაობა, რომ თამამად შექმნათ ლიდერთა გუნდი, რომელიც შეესაბამება ციფრული ეპოქის საჭიროებებს, ვიდრე კომფორტულად დააჯილდოვოს პროფესიული მემკვიდრეობა.
2. არასოდეს გამოიყენოთ ოპერატიული მზადყოფნა სტრატეგიული იდეების გამოსაკვლევად.
2022 წელს Walmart-ის აქციებმა შეინარჩუნა თავისი ღირებულება, ხოლო კონკურენტებმა Home Depot-მა და Target-მა განიცადეს შეფასების ვარდნა, შესაბამისად, 24% და 34%. ასეთი სტაბილურობა შეიძლება მივაწეროთ Walmart-ის ციფრულ სტრატეგიას, რომელიც დიდი ხანია ორიენტირებულია ახალ მომხმარებელთა ქცევაზე.
მაკმილიონმა ხაზგასმით აღნიშნა Walmart-ის 2023 წლის ფინანსური კვარტალის მოგებაზე მოვუწოდებთ, „ვფიქრობ, [ჩვენს] მეტრიკაში ბევრი რამ არის გასათვალისწინებელი. ისინი მიუთითებენ, რომ არა მხოლოდ [ოპერაციები] კარგად იმართება, არამედ ჩვენ ვაშენებთ განსხვავებულ ბიზნეს მოდელს. ჩვენ შექმნილია მოქნილობისთვის. ”
Walmart CTO და განვითარების მთავარი ოფიცერი Suresh Kumar
სპორტული შევსება გეტის სურათების საშუალებით
საუბრისას Yahoo! ფინანსები Walmart-ის ინოვაციის შესახებ, კუმარი შეთანხმდნენ, „ჩვენ [მოვემსახურებით] ჩვენს მომხმარებლებს ისე, როგორც მათ სურთ, სადაც უნდათ და როგორც უნდათ. ეს არ არის მხოლოდ ხახუნის შემცირება, არამედ მომხმარებელთა სასიამოვნო გამოცდილების შექმნა.”
„მიუხედავად იმისა, რომ ეს საშუალებას აძლევს მომხმარებელს, შეძლოს იყიდოს [სოციალური წყაროდან], როდესაც ისინი შთაგონებულნი არიან, ან პროდუქტების მიწოდება მთელი გზა მაცივარში. ჩვენ ვაშენებთ ტექნოლოგიას, რომელიც ამ ყველაფრის საშუალებას იძლევა“.
მიმდინარე ტექნიკურმა ინვესტიციამ Walmart-მა მოამზადა ეკონომიკური ვარდნისთვის, გააფართოვა მომხმარებელთა ბაზა და გააძლიერა სტრატეგიული მზადყოფნა. როგორც სამომხმარებლო ბაზრები ვითარდება.
3. უმოქმედობის სტრატეგიული შედეგების იდენტიფიცირება (სანამ ძალიან გვიან იქნება).
ძალიან ხშირად სტრატეგიული დაგეგმვის მცდელობები და შედეგად მიღებული ხედვის განცხადებები ხელს უწყობს მაღალ მისწრაფებებს, მაგრამ უგულებელყოფს რთულ საუბრებს წარუმატებლობის დიდ ფასზე. მისი მასშტაბით, Walmart-ის ბაზრის წილისა და მარჟების მცირე შემცირებაც კი მილიარდები დაჯდება.
მაკმილიონმა ხაზგასმით აღნიშნა Walmart-ის 2023 წლის ფინანსური კვარტალის მოგებაზე მოვუწოდებთ, „წევრობის [ზრდის] მიღმა, გუნდი ასევე მუშაობს მომხმარებლებისთვის ნივთების უფრო სწრაფად მიწოდებაზე, ხოლო მიწოდების ხარჯების შემცირებაზე. სიჩქარეს აქვს მნიშვნელობა — რამდენად სწრაფად მივაწვდით ნივთებს კლიენტებს თუ მასშტაბური ახალი ბიზნესები. აღფრთოვანებული ვარ იმ ზრდით, რაც აქამდე მინახავს და იმ მოლოდინებით, რომლებიც წინ გვაქვს.”
ეს ამბიციური ხედვა სწრაფად იქნა გამოცდილი. ინფლაციისა და რეცესიის შიშებმა ბოლო თვეების განმავლობაში დაძაბეს სამომხმარებლო ხარჯები და მყიდველები ეძებდნენ ხელმისაწვდომ საჭიროებებს, როგორიცაა სასურსათო პროდუქტები. ციფრული სტრატეგია და ტექნიკური ინვესტიციები შეხვდა გამოწვევას.
Walmart's FY 2023 Q3 მოგების გათავისუფლება იკვეხნიდა 16%-იანი წლიური ონლაინ გაყიდვების ზრდით. გლობალური რეკლამის შემოსავალი იმავე პერიოდში 30%-ზე მეტი გაიზარდა. აღსანიშნავია, რომ სასურსათო პროდუქტები ახლა Walmart-ის შემოსავლის 56%-ს შეადგენს.
შთამბეჭდავია, რომ Walmart+ დაეხმარა საცალო ვაჭრობას შეაღწიოს მაღალი შემოსავლის დემოგრაფიულ ნაწილში. რეინი განუცხადა CNBC, რომ 75 წელს სურსათის პროდუქტების მისი ბაზრის წილის თითქმის 2022% მოდის ოჯახებზე, რომელთა წლიური შემოსავალი 100,000 დოლარზე მეტია.
კუმარმა შეაჯამა: ”ყველაფერი ეს ნებადართულია მასშტაბით, მონაცემებით, რაც ჩვენ გვაქვს და ჩვენი უნარით ვიმსჯელოთ ამაზე მანქანური სწავლის გამოყენებით. მოწინავე მოდელების გამოყენება საშუალებას გვაძლევს შევამციროთ ხარჯები და ფოკუსირება მოვახდინოთ ადამიანების ფულის და სტრესის დაზოგვის მიზანზე.”
ცხადია, Walmart არ აძლევს ნებას, რომ შემოიფარგლოს ბიზნეს პროცესების შეზღუდვები, გადადოს, შეამციროს ან შეაფერხოს სტრატეგიული ტექნიკური ინვესტიციები და ინოვაციები. ეს საკმაოდ იშვიათია.
Bullseye
2014 წელს Walmart-მა და Target-მა დაიქირავეს ახალი აღმასრულებელი დირექტორიები, დუგ მაკმილონი და ბრაიან კორნელი, შესაბამისად. უფრო განსხვავებული შედეგები არ შეიძლებოდა ყოფილიყო. 2015 წლის დასაწყისიდან Walmart-ის შეფასება სამჯერ გაიზარდა, ხოლო Target-ის აქციები მხოლოდ 38%-ით გაიზარდა. მნიშვნელოვანი, კარგად დაფინანსებული ციფრული სტრატეგია, რომელიც დაწყვილებულია ოპერაციულ სრულყოფილებასთან, აძლიერებს ამ ხარვეზს.
როდესაც ყველა საბჭო განიხილავს მომავალი ათწლეულის საფრთხეს და პოტენციალს, ვინ არის რეალურად მიზანში?
წყარო: https://www.forbes.com/sites/noahbarsky/2023/01/31/walmart-recession-proofs-retail-reign-with-3-rare-moves/