Walmart, Tempur-Pedic და AT&T გამოცდილება აღიარებულია მაღაზიის დიზაინის ბრწყინვალებით

როგორც ადამიანი, რომელმაც ხუთი ათეული წელი გაატარა საცალო მაღაზიის დიზაინერად - ჩემი "ნამდვილი სამუშაო", შემიძლია დავამტკიცო, რომ ეს უფრო მეცნიერებაა, ვიდრე ხელოვნება. და იმ დროს, როდესაც ერთიანი კომერცია ცვლის მაღაზიის ბუნებას, „ბრენდირებული გარემოს“ დიზაინს არასოდეს უთამაშია უფრო მნიშვნელოვანი როლი შესყიდვის გზაზე.

ჩემი საცალო დიზაინის პრაქტიკაში, ჩვენ გვესმოდა, რომ ჩვენი საარსებო წყარო დამოკიდებული იყო თქვენი კლიენტის ინვესტიციებზე ძლიერი ანაზღაურების შექმნაზე. „დიზაინისა და ძირეული ხაზის“ დამაკავშირებელი როლი ბევრად უფრო ობიექტური იყო, ვიდრე სუბიექტური.

წამყვანმა ბრენდებმა დიდი ხანია გაიგეს, რომ შესანიშნავი დიზაინი არის ბრენდის დიფერენციატორი და ის, რაც გარანტირებულია პროდუქტის უფრო მაღალ ზღვარზე და ხელს უწყობს ბრენდის გატაცებას. მნიშვნელობა, რომ ორივე Apple
AAPL
და Nike
NKE
მათი გამორჩეული, თუნდაც საკულტო მაღაზიის დიზაინები მეტყველებს ბრენდის კონტროლის მნიშვნელობაზე ყველა შეხების წერტილში და განსაკუთრებით მომხმარებელთა ჩართულობის საკვანძო პუნქტზე. ის ქმნის ჰალო ეფექტს, რომელიც არის რეალური და გამძლე. დიზაინის ბრწყინვალების იგივე დონე და უამრავ დეტალზე ყურადღების მიქცევა ნაჩვენებია საცალო დიზაინის ინსტიტუტის 50-ში.^th დიზაინის საერთაშორისო კონკურსი "წლის მაღაზიისთვის".

საცალო დიზაინის ინსტიტუტი 50^th დიზაინის საერთაშორისო კონკურსი

საცალო დიზაინის ინსტიტუტი, რომელიც დაარსდა 1961 წელს, აღიარებულია, როგორც ერთ-ერთი ელიტარული გლობალური პროფესიული ორგანიზაცია, რომელიც ორიენტირებულია საცალო დიზაინის ბიზნესზე. მისი წევრები არიან არქიტექტორები, გრაფიკული დიზაინერები, განათების დიზაინერები, ინტერიერის დიზაინერები, მაღაზიის დამგეგმავები, ვიზუალური მოვაჭრეები, რესურსების დიზაინერები, ბრენდის სტრატეგები, პედაგოგები, სავაჭრო პარტნიორები, მედია და დიზაინის სტუდენტები.

ოქტომბერში, საცალო დიზაინის ინსტიტუტმა დაასახელა ოცდახუთი ფინალისტი დიზაინის 50-ე წლიურ კონკურსში. ისინი ქმნიან RDI-ს „2020 წლის კლასს“, საცალო ვაჭრობის პროექტებისთვის, რომლებიც ღიაა 1 წლის 31 იანვრიდან 2020 დეკემბრის ჩათვლით. წლევანდელმა კონკურსმა მოიზიდა სამოცი ორმოცდაორი საცალო ვაჭრობის გუნდი მთელი მსოფლიოს მასშტაბით, რაც დასრულდა ჟიურის მიერ შერჩეული ოცდახუთი ფინალისტით.

როგორც დიდი ხნის წინანდელი, RDI-ის წევრი და ერთ-ერთი გასული წლის მაღაზიის კონკურსის ჟიური, შემიძლია გითხრათ, რომ ეს არის ინტენსიური კონცერტი და გამარჯვებულები იმსახურებენ აღიარებას. გასულ წელს აღიარებული ოცდახუთი პროექტიდან, მე ავირჩიე გამეზიარებინა ჩემი მოსაზრებები ოთხ პროექტზე, რომლებიც მოიცავს მაღაზიის ტიპებისა და ზომის ჯვარედინი ნაწილს.

Და გამარჯვებულია!

დიზაინერებმა CallisonRTKL-მა შექმნეს განსაცვიფრებელი და ექსპერიმენტული მაღაზია ნიუ-იორკში ლეიბების მწარმოებელი Tempur-Pedic-ისთვის. პოლ კონდორმა, RTKL-ის დირექტორმა წამოაყენა თავისი გამოწვევა (რიტორიკულად) თხოვნით "როგორ ქმნით გამოცდილებას, რომელიც ერთდროულად დასასვენებლად და ბუნებრივია მანჰეტენის ერთ-ერთ ყველაზე დატვირთულ კუთხეში?"

მათი მიდგომა იყო შექმნან საძინებლის მსგავსი ექსპერიმენტული "პოდები". მაღალი რეზოლუციის კომბინაციით, მუდმივად ცვალებადი ვიდეო გამოსახულებები გარედან, პატარა საძინებლის მსგავსი ვინეტებით, ისინი ახერხებენ შექმნან კომფორტისა და სიმშვიდის განცდა ვირტუალური ტექნოლოგიების შერწყმით ჩაშენებულ გარემოსთან.

ეს პარამეტრები მიესალმება მნახველს, თითქოს ისინი აბიჯებენ თბილ სალონში და ქმნიან სიმშვიდის განცდას. კლიენტის შესვლისას სცენა ულამაზესი სანაპიროდან საღამოს მზის ჩასვლამდე მიდის და ბოლოს ღრუბლები ჩნდება. RTKL გუნდის წევრმა ლორა ლუიმ მოიხსენია კონცეფცია, როგორც "სასპინძლობისა და საცალო ვაჭრობის ხაზების ბუნდოვანი".

მაღაზიის განლაგება ხელმძღვანელობს მყიდველს აღმოჩენის პროცესში. ის აბალანსებს გაყიდვის ინტელექტუალურ და ემოციურ კომპონენტებს და აცნობიერებს იმ ფაქტს, რომ ბევრი მომხმარებელი ურჩევნია „თვითაღმოჩენას“, რამაც საბოლოოდ შეიძლება გამოიწვიოს „დახმარებული აღმოჩენა“. მათ ასევე მოაწყვეს შოურუმი, რომელშიც წარმოდგენილი იყო არა მხოლოდ Tempur-Pedic ბრენდის პროდუქტები, არამედ ავეჯეულობა სამეზობლოში საცალო ვაჭრობიდან.

ციფრულად ინტეგრირებული Walmart
WMT

2020 წლის სექტემბერში, როდესაც Walmart-ის მომხმარებელთა მთავარ ოფიცერს ჯენი უაითსაიდს ესაუბრებოდნენ Walmart-ის ახლად „ხელახლა წარმოსახული“ საცალო მაღაზიის დიზაინის შესახებ, მან აღნიშნა, რომ მისი გუნდი იყო ”ბეჯითად ვმუშაობთ იმისთვის, რომ მომხმარებელს გაუადვილოს, რომ შეძლონ გადაერთონ მაღაზიაში არსებულ ფიზიკურ გამოცდილებასა და ციფრულ მოგზაურობას შორის.” ეს არის „ერთიანი კომერციის“ ახალი საცალო ნარატივის ნაწილი, რომელიც გასულ კვირას დასრულდა 2022 წლის საცალო ვაჭრობის ეროვნული ფედერაციის „დიდი შოუს“ ყურადღების ცენტრში.

Walmart-ის დიზაინი პანდემიამდე იყო დაგეგმილი და ერთ-ერთი მიზანი იყო მყიდველების დროის დაზოგვა. იმის გათვალისწინებით, რომ ციფრული მყიდველს ხელში უჭირავს ხელსაწყოები, რათა მომხმარებელმა უფრო ეფექტური გახადოს Walmart, FITCH-თან (ახლანდელი Landor & Fitch) ერთად შეიქმნა კონცეფციის მაღაზია, რომელიც ინტეგრირებულია Walmart-ის აპლიკაციებთან „საგნის პოვნასთან“. ” მისი 186,000 კვ. Springdale AR "პროტოტიპის" მაღაზია.

ძლიერი, სუფთა სანავიგაციო სისტემა მთელ სავაჭრო გამოცდილებას უფრო ინტუიციურს ხდის. იგი აერთიანებს დირექტორიებს, ბოლო ქუდის ნავიგაციის წერტილებს და თანმიმდევრულად განლაგებულ, მკაფიო ბილიკების ნუმერაციის სისტემას. მიმართულების ისრების დამატება და უფრო ხშირი ნიშნები, მომხმარებელს მიანიშნებს დანიშნულების ადგილებზე.

სისტემა, რომელიც ასახავს აეროპორტის სანავიგაციო სისტემის სისტემას, ავსებს უფრო ღია, მინიმალისტურ სავაჭრო მიდგომას, რომელიც ამცირებს არეულობას და იცავს მომხმარებელს „პროდუქტის გადატვირთვისგან“, ხოლო მაინც ინარჩუნებს Walmart-ის გამორჩეულ იერს და ფერთა პალიტრას. მაღაზიების გაშვებასთან დაკავშირებით, Walmart-ის ელ.წერილში ნათქვამია: „ჩვენ გავაგრძელებთ ტესტირებას, სწავლას და ცვლილებებს იმის მიხედვით, რასაც ჩვენი მომხმარებლები გვეუბნებიან. როგორც ამას ვაკეთებთ, ჩვენ სწრაფად მოვარგებთ და მივცემთ კიდევ უფრო უკეთეს, უფრო მიმზიდველ გამოცდილებას 2022 წელს და მის შემდგომ.”

დიდი ყუთიდან პატარა მაღალამდე

საცალო ვაჭრობაშიც კი დიდი ნივთები შეიძლება იყოს პატარა პაკეტებში. ასეთია წლევანდელი აბიტურიენტებიდან ყველაზე პატარა, Waterloo Ontario's Sweet Seven Cannabis Co. მარტივი, ელეგანტური, თითქმის ეთერული მაღაზიის ესთეტიკა მისასალმებელია, მაშინ როცა მაღაზიის მყისიერად ინტუიციური ორგანიზაცია სტუმრებს კომფორტულს ხდის მათ გარემოში, თუნდაც ისინი ახალი იყვნენ. კატეგორიამდე.

Toronto's dkstudio Architects-მა შეიმუშავა ძალიან დამაჯერებელი განლაგება შვიდი ჩაზნექილი პროდუქტის სერიის გამოყენებით, რომლებიც ხელს უწყობენ შემთხვევით და დაუჩქარებელ აღმოჩენას. დახვეწილი და ელეგანტური მოხრილი, გამჭვირვალე პანელები ქმნის ელეგანტურ ფონს "მცურავი" პროდუქტის თაროებისთვის. მათ აქვთ კარგად დაშორებული პროდუქტი და მარტივი ნიშნები.

როგორც ნებისმიერი კარგად განვითარებული ბრენდირებული გარემოს შემთხვევაში, არცერთი ნივთი არ ჩანს როგორც შემდგომი აზრი. მაღაზიის პროდუქციის ჩვენება, განათება, ნიშნები და ფერების პალიტრა ყველა მუშაობს სინქრონულად, რაც ქმნის ძალიან ერთიან ბრენდის განცხადებას.

AT & T
T
გამოცდილების მაღაზია

მე დავწერე საკმაოდ ბევრი სოციალური კომერციის შესახებ, რომელიც საცალო ვაჭრობას მედიის სფეროში გადააქვს. ამის შედეგი ის არის, რომ მაღაზიები, პირიქით, უნდა გახდეს მედია გაფართოება. ასეთია AT&T Experience მაღაზია დალასში. მაღაზია მრავალბლოკიანი AT&T Discovery District-ის ნაწილია, ახალი დანიშნულების ადგილი, რომელიც აერთიანებს ტექნოლოგიას, კულტურას და გართობას დალასის ცენტრში. გენსლერის მიერ შექმნილი 100 მილიონი დოლარის პროექტი გაიხსნა 2021 წლის ივნისში.

AT&T Creative Innovation Team-მა გენსლერის დახმარებით გააერთიანა AT&T პროდუქცია Warner Media-სთან და შეიმუშავა 5,000 კვადრატული ფუტის ფართობის უაღრესად ექსპერიმენტული მაღაზია, რომელიც 75% ეთმობა გამოცდილებას და 25% საცალო პროდუქტს. ამ ტიპის ფლაგმანური მაღაზიის მიზანია ჰქონდეს ძლიერი ბრენდის ჰალო ეფექტი. როგორც ასეთი, მაღაზიაში იქნება პროდუქტები, რომლებიც ექსკლუზიურია და ვერ მოიძებნება სხვა AT&T მაღაზიებში. პროდუქტის ეკრანები აჩვენებს კონტენტს ნაჩვენები მოწყობილობების მიმდებარედ, მორგებული ინტერაქტიული ციფრული მედიის საშუალებით.

იმის გამო, რომ მსგავსი „ბრენდის ლაბორატორიის“ ერთ-ერთი მთავარი კომპონენტია ცვალებადობა, ორივე კედელი და მაგიდები, ჩაშენებული დენის წყაროებით, შექმნილია იმისთვის, რომ მოქნილიყო და გადაადგილებულიყო გადატვირთვისთვის. ეს ინარჩუნებს გამოცდილებას სიახლეს და იზიდავს ვიზიტორებს უკან.

მაღაზიის გახსნის დღიდან იგი ათჯერ გადატვირთულია. ზოგიერთი განვითარებადი გამოცდილება მოიცავდა "ოცნება შავებში", "დიდი აფეთქების თეორია" და "გამოცდილი მეგობრები". ეს უკანასკნელი არის "Central Perk"-ის სრული სცენა იმ საკულტო სატელევიზიო შოუდან, რომელთანაც ჩვენ ათწლეულის განმავლობაში ვცხოვრობდით და ზოგიერთი ჩვენგანი თითქმის ყოველ ღამეს ცოცხლობს.