Walmart (WMT ) - მიიღეთ Walmart Inc. ანგარიში მუშაობს 5,000-მდე მაღაზიაში აშშ-ის 50-ვე შტატში. ქსელი ორიენტირებულია ხელმისაწვდომობაზე და ამან იმუშავა, რადგან ამერიკელთა 90% ცხოვრობს მისი ერთ-ერთი მაღაზიიდან 10 მილის მანძილზე.
თუმცა, ხელმისაწვდომობა არ ნიშნავს სასიამოვნოს. Walmart-ს სურს, რომ ადამიანებს შეეძლოთ მის მაღაზიებში მისვლა, რათა იყიდონ ის, რაც მათ სჭირდებათ, მაგრამ ის არასოდეს ყოფილა ფოკუსირებული იმისთვის, რომ გამოცდილება სასიამოვნო გახდეს.
ახლა, როცა იზრდება კონკურენცია და ხალხის ბარიერი, რომ რეალურად შევიდნენ მაღაზიაში, მიტანის შეკვეთის ან ბორდიურზე პიკაპის გაზრდის ნაცვლად, საცალო ვაჭრობის გიგანტმა გადაწყვიტა რაღაც ახალი სცადო.
„დღეს ჩვენ გამოვაქვეყნებთ ახალ, ხელმოწერის გამოცდილებას ჩვენს ინკუბატორის ადგილას, მაღაზიაში 4108 სპრინგდეილში, არკანზასი, რომელსაც ჩვენ ვუწოდებთ „კარგად გატარებულ დროს“. ის ყურადღებას ამახვილებს იმაზე, რომ Walmart გახდეს ის ადგილი, სადაც მომხმარებელს სურს დროის გატარება“, - წერს Walmart Store Design, Innovation, and Experience ვიცე პრეზიდენტი ალვის ვაშინგტონი კომპანიის ბლოგზე.
ინკუბატორის მაღაზია ემსახურება კომპანიის ადგილს, რათა გამოსცადოს ახალი იდეები და კონცეფციები, რომლებიც მოგვიანებით შემოაქვს თავის მაღაზიებში.
„დღევანდელ ყოვლისმომცველ სამყაროში, მომხმარებლებს კვლავ სურთ გამოცადონ – შეეხონ, იგრძნონ და სცადონ – ნივთები“, - წერს ვაშინგტონი. ”ასე რომ, ჩვენ ახლა ვცდილობთ, რომ მომხმარებლებმა აღფრთოვანებული და ამაყი იგრძნონ, როდესაც ისინი ყიდულობენ ჩვენთან. ჩვენ ვიყენებთ მძლავრი დიზაინის ელემენტებს, რათა ვაჩვენოთ საოცარი პროდუქტები, რომლებიც აღაფრთოვანებს ჩვენს მომხმარებლებს და როდესაც ისინი ხედავენ ღირებულებას, ისინი ამაყობენ თავიანთი არჩევანითა და შეძენით. ”
Walmart კონკურენციას უწევს Target-ს (TGT ) - მიიღეთ სამიზნე კორპორაციის ანგარიში , საცალო ვაჭრობა, რომელიც ორიენტირებულია მაღაზიების დანიშნულების ადგილებად აქციაზე თავისი მომხმარებლებისთვის. ეს მოიცავდა მისი მაღაზიების განვითარებას Starbucks-ის მაღაზიის ადგილებს შორის (SBUX ) – მიიღეთ Starbucks Corporation ანგარიში , ულტა ბიუთი (ULTA ) – მიიღეთ Ulta Beauty Inc ანგარიში და უოლტ დისნეი (DIS ) - მიიღეთ უოლტ დისნეის კომპანიის ანგარიში . მან ასევე მოიცავდა მისი მდებარეობების განახლებას, რათა ისინი სპეციფიკური ყოფილიყო იმ ბაზრებისთვის, რომლებშიც ისინი მუშაობენ და დაამატა ახალი კომპანიის საკუთრებაში არსებული და ოპერირებადი ბრენდები, რათა მისი საქონელი უფრო მიმზიდველი ყოფილიყო.
ეს არ არის Walmart-ის სტრატეგია. თუმცა, ეს შეიცვალა მას შემდეგ, რაც საცალო ვაჭრობამ გასულ წელს დაიწყო მაღაზიების განახლება. ვაშინგტონმა თავის პოსტში განმარტა რა გააკეთა კომპანიამ და მისი შემდეგი ნაბიჯები.
გასულ წელს ჩვენ გამოვაცხადეთ ჩვენი მაღაზიის რედიზაინის პირველი ეტაპი, რომელიც ორიენტირებული იყო ნავიგაციასა და გზის მოძიებაზე. გამოხმაურება იყო უაღრესად დადებითი და ახლა ჩვენ გვაქვს 1,000-მდე მაღაზია, რომელიც განახლებულია ამ ახალი დიზაინით, რათა დავეხმაროთ მომხმარებლებს დაზოგონ დრო მათთვის საჭირო ნივთების პოვნაში.
ჩვენი ხელახალი დიზაინის ამ მომდევნო ეტაპზე, ჩვენ ვაძლიერებთ ფიზიკურ, ადამიანურ და ციფრული დიზაინის ელემენტებს ჩვენს მაღაზიებში, რათა შთააგონოთ მომხმარებლები და გავაუმჯობესოთ გამოცდილება. ფიზიკური ელემენტები მოიცავს განათებას, სივრცის გაუმჯობესებას, დინამიურ დისპლეებს და სხვა. ჩვენმა ვიზუალური ვაჭრობის ექსპერტებმა ხაზი გაუსვეს საინტერესო ბრენდებს და შექმნეს საინტერესო გამოცდილება, რომელიც აცოცხლებს ადამიანის ელემენტს. და ბოლოს, QR კოდები და ციფრული ეკრანები ქმნიან შესაძლებლობებს ციფრული კვლევისთვის.
ეს არ არის ახალი იდეები, მაგრამ ისინი ფოკუსის შეცვლაა Walmart-ისთვის. ვაშინგტონმა ასევე აღნიშნა, რომ კომპანიამ უნდა განახორციელოს ეს ცვლილებები ისე, რომ მოერგოს ბრენდს.
”მაგრამ მაღაზიის უფრო მიმზიდველი არ არის საკმარისი. ჩვენ ეს ყველაფერი უნდა გავაკეთოთ ისე, რომ უნიკალური იყოს Walmart-ისთვის“, - წერს ის.
მომხმარებლები სტუმრობენ Target-ს, რადგან მათ სურთ დაათვალიერონ ისე, რომ ადამიანებმა შეიძლება დაათვალიერონ სავაჭრო ცენტრი. ეს ნიშნავს, რომ ადამიანები ხანდახან ეწვევიან ქსელს, როცა რაღაც არ სჭირდებათ და ეს იწვევს დამატებით გაყიდვებს – მიუხედავად იმისა, გადაწყვეტენ იყიდონ ყავა Starbucks-ში, თუ საბოლოოდ ყიდულობენ სხვა რამეს, რაც არ იცოდნენ, რომ სჭირდებოდათ.
იმისათვის, რომ დაეწიოს და თავისი მაღაზიები უფრო მიმზიდველი გახადოს, Walmart-მა რამდენიმე ახალი იდეა მიიღო:
გააქტიურებული კუთხეები : ამაღელვებელი დისპლეები გარკვეული განყოფილებების კუთხეებში იზიდავს მომხმარებლებს და ეხმარება მათ შეეხონ, იგრძნონ და გახდნენ სივრცის ნაწილი, რაც მათ საშუალებას აძლევს გაარკვიონ ყველაფერი, რაც ჩვენ გვთავაზობს.ამაღლებული ბრენდის მაღაზიები : „მაღაზიის გამოცდილება მაღაზიის შიგნით“ მომდევნო დონეზე გადაყვანა. ტანსაცმელი ხაზს უსვამს საკუთრებაში არსებულ და ეროვნულ ბრენდებს.მეტი სივრცე აღმოსაჩენად : ამ ახალ, ხელახლა წარმოსახულ სივრცეებში, ჩვენ მიზანმიმართულად შევქმენით მეტი სივრცე ჩვენი მომხმარებლებისთვის, რათა გამოიკვლიონ და აღმოაჩინონ ჩვენი მაღაზიების შემოთავაზების სიგანე და სიღრმე, და მოვახდინეთ ასორტიმენტის ოპტიმიზაცია, რათა აემაღლებინა ამბავი, რომელიც იზიდავს მომხმარებლებს.ციფრული შეხების წერტილები: ჩვენი მაღაზიების გამოყენებით, როგორც პროდუქტებისა და ბრენდების მრავალფეროვნების საწყისი ჩვენების სახით, ჩვენ შეგვიძლია მივაწოდოთ კლიენტებს პროდუქციისა და სერვისების ფართო სპექტრი, რომელსაც Walmart გთავაზობთ ონლაინ QR კოდებისა და ციფრული ეკრანების სტრატეგიული გამოყენების გზით.ვაშინგტონმა თქვა, რომ ადრეული შედეგები გამამხნევებელი იყო, მაგრამ აღნიშნა, რომ მეტი სამუშაო რჩება.
”ჩვენ გავაგრძელებთ ტესტირებას, სწავლას და ცვლილებებს იმის მიხედვით, თუ რას გვეუბნებიან ჩვენი მომხმარებლები,” - დაწერა მან. ”როგორც ამას ვაკეთებთ, ჩვენ სწრაფად მოვაწესრიგებთ და მივცემთ კიდევ უფრო უკეთეს, უფრო მიმზიდველ გამოცდილებას 2022 წელს და მის შემდგომ. ბოლოს და ბოლოს, როდესაც მომხმარებლები ირჩევენ ჩვენთან მაღაზიაში ყიდვას, ჩვენ გვინდა, რომ მათ თავი აღფრთოვანებულად და შთაგონებულად იგრძნონ - და რომ მათმა დრომ კარგად გაატარა.
წყარო: https://www.thestreet.com/investing/new-walmart-store-concept-wants-to-stop-wasting-your-time?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo