Wells Fargo აძლიერებს ციფრულ კავშირს მდიდარ კლიენტებთან

Wells Fargo CNBC-მ შეიტყო, რომ წარადგენს ახალ პლატფორმას ციფრული ჩართულობის გასაძლიერებლად თავისი 2.6 მილიონი სიმდიდრის მართვის კლიენტთან.

სერვისი, სახელად LifeSync, საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს შექმნან და თვალყური ადევნონ პროგრესს ფინანსურ მიზნებთან დაკავშირებით, მიიღონ მათ გეგმებთან დაკავშირებული კონტენტი და დაუკავშირდნენ მათ მრჩევლებს. მაიკლ ლიერშიბანკის სიმდიდრის სამმართველოში რჩევისა და დაგეგმვის ხელმძღვანელი. მისი თქმით, ის გადაეცემა მობილური აპლიკაციის განახლების მეშვეობით მარტის ბოლოს.

„ეს არის ის, რაც ნამდვილად გააუმჯობესებს კლიენტ-მრჩევლის გამოცდილებას და ისინი დღეს არ არის ხელმისაწვდომი მობილური აპლიკაციაში“, - თქვა ლიერშმა. „ეს არის მართლაც დიდი პლატფორმის გაუმჯობესება კლიენტებისა და მრჩევლებისთვის, რათა ითანამშრომლონ თავიანთი მიზნების გარშემო და დააკავშირონ ის, რისი მიღწევაც სურთ კლიენტებს იმასთან, რასაც ჩვენი მრჩევლები აკეთებენ.

ბანკები ცდილობენ თავიანთ მომხმარებლებს მიაწოდონ პერსონალიზებული გამოცდილება ციფრული არხების საშუალებით და ამ ინსტრუმენტმა Wells Fargo-ს უნდა გაზარდოს კმაყოფილება და ლოიალობა. აღმასრულებელი დირექტორი ჩარლი შარფი მან ხაზი გაუსვა სიმდიდრის მენეჯმენტს, როგორც კომპანიის ზრდის ერთ-ერთ წყაროს, საკრედიტო ბარათებთან და საინვესტიციო ბანკთან ერთად, მისი ძალისხმევის ფონზე კაპიტალური რემონტი ბანკი და დამშვიდება რეგულატორები.

Wells Fargo არის მთავარი მოთამაშე ამერიკული სიმდიდრის მენეჯმენტში $ 1.9 ტრილიონი კლიენტის აქტივებში და 12,027 ფინანსურ მრჩეველში დეკემბრის მდგომარეობით.

მაგრამ მისი კლიენტების აქტივები ბოლოდან არ გაიზარდა 2019, როდესაც ისინი ასევე $1.9 ტრილიონი იყო. შარფის გამარტივების ძალისხმევით, Wells Fargo გაიყიდა მისი აქტივების მართვის ბიზნესი და დაეცა საერთაშორისო სიმდიდრის კლიენტები 2021 წელს.

ბანკის სპიკერის თქმით, აქტივების ფიგურის ტრაექტორია "უპირველეს ყოვლისა არის ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში დაფიქსირებული არასტაბილურობის ასახვა".

ამ მონაკვეთის განმავლობაში, მისი კონკურენტები - ზოგჯერ მოხსენიებული როგორც მავთულხლართები - ნახტომებით იზრდებოდნენ, წყალობით შესყიდვების, ორგანული ზრდა და ახალი ტექნოლოგია. Morgan Stanley დაინახა კლიენტის აქტივების ზრდა $ 2.7 ტრილიონი დოლარამდე4.2 ტრილიონი. ბანკი ამერიკის დაინახა ნაშთები მისი სიმდიდრის განყოფილებაში ასვლა დაახლოებით $ 3 ტრილიონი to $ 3.4 ტრილიონი.

თავისი ახალი შეთავაზებით Wells Fargo იმედოვნებს, რომ შეცვალოს სიტუაცია. ბანკმა შეიძლება საბოლოოდ გადაწყვიტოს შესთავაზოს ფინანსური დაგეგმვის ინსტრუმენტი მისი ფართო საბანკო მოსახლეობისთვის, თქვა ლიერშმა. ეს მოჰყვება ამერიკის ბანკის ნაბიჯს დამზადებულია 2019- ში, როდესაც მან წარმოადგინა ციფრული დაგეგმვის ინსტრუმენტი სახელწოდებით Life Plan.

„ჩვენ გვინდოდა ჯერ უფრო რთული გამოცდილების გადაჭრა, შემდეგ კი კლიენტზე მიმართული შესაძლებლობების განვითარება, რომელიც აბსოლუტურად ჩვენს განხილვაშია“, - თქვა ლიერშმა.