რატომ არის თემატური გასართობი ჯადოსნური ფორმულა სავაჭრო ცენტრებისთვის ახლო აღმოსავლეთში

ბევრი კომპანია აძლევს თანამშრომლებს არაჩვეულებრივ სამუშაო ტიტულებს, მაგრამ ცოტანი არიან გონებაში ისე, როგორც მოჰამად ელ ეტრის. დუბაიში დაფუძნებული აღმასრულებელი არის Global Snow-ის ვიცე-პრეზიდენტი ახლო აღმოსავლეთის საცალო ოპერატორის Majid Al Futtaim-ის გასართობ განყოფილებაში და 2023 წლის დასაწყისი მისი კარიერის ერთ-ერთი ყველაზე დატვირთული პერიოდი იყო.

გასულ თვეში მან გააღო კარები ახლო აღმოსავლეთის უდიდესი დახურული თოვლის პარკისკენ და გვიხსნის, რომ მალე ყველაფერს თავიდან გააკეთებს, რადგან დიდი ხნის ნანატრი თოვლი აბუ დაბის დებიუტი მომდევნო ოთხი თვის განმავლობაში შედგება.

აღსანიშნავია, რომ ამ გაფართოების ყველაზე გასაოცარი ასპექტი არ არის ის, რომ ზამთრის თემატური გასართობი პოპულარობით სარგებლობს მსოფლიოს ერთ-ერთ ყველაზე თბილ რეგიონში. კიდევ უფრო გასაკვირია, რომ ეს თოვლის პარკები ყველა სავაჭრო ცენტრებშია ნაპოვნი.

სავაჭრო ცენტრებს შორის სასტიკი მეტოქეობა წარსულს ჩაბარდა მსოფლიოს მრავალ ბაზარზე. ონლაინ შოპინგის გამოჩენამ, რასაც მოჰყვა პანდემია, აიძულა მაღაზიები დაეხურათ და ბევრმა სავაჭრო ცენტრმა კარი დაკეტა. ახლო აღმოსავლეთში არა.

რეგიონის მასშტაბით სავაჭრო ცენტრები აყვავდებიან და ამის კარგი მიზეზი არსებობს. ზაფხულში ტემპერატურა ხშირად აჭარბებს 100 გრადუსს, რაც აუტანელს ხდის გარეთ მხოლოდ რამდენიმე წუთის შემდეგ. ასე რომ, ნაცვლად იმისა, რომ ჰქონდეთ მაღაზიების ტიპიური მთავარი ქუჩა, ქალაქები, როგორც წესი, აშენებულია მრავალი მასიური სავაჭრო ცენტრის გარშემო.

რეგიონის ქვეყნები ისე სწრაფად და გადამწყვეტად გაუმკლავდნენ კოვიდს, რომ ტრეფიკი სავაჭრო ცენტრებში დაბრუნდა პანდემიის დაწყებიდან მხოლოდ რამდენიმე თვის შემდეგ. ნიღბები სავალდებულო იყო შენობაში ჯერ კიდევ გასული წლის სექტემბრამდე, რამაც შეამცირა Covid-ის შემთხვევების რაოდენობა და მომხმარებლებს აძლევდა თავდაჯერებულობას, განაგრძონ შოპინგი შენობაში.

თავის მხრივ, ცენტრებს შორის კონკურენცია გაიზარდა და ასევე გაიზარდა საჭიროება, რომ თითოეულ მათგანს ჰქონოდა თავისი გაყიდვის წერტილი. ხშირია ახლო აღმოსავლეთის სავაჭრო ცენტრები, რომლებიც ცდილობენ ერთმანეთის გადალახვას, რათა აცდუნონ მომხმარებლები იქ საყიდლებზე და არა კონკურენტებთან. ამ ერთჯერადი ფუნქციონირებამ განაპირობა ის, რომ ისინი სულ უფრო უცნაური ატრაქციონების სახლი იყვნენ.

ღამის ფეიერვერკების შოუები, ატრაქციონები, ტობოგანის ატრაქციონები და აკვარიუმები შეიძლება ჟღერდეს როგორც თემატური პარკის ხაზი, მაგრამ ისინი რეალურად არის ატრაქციონების არჩევანი, რომლებსაც სთავაზობენ სავაჭრო ცენტრები დუბაის ბრწყინვალე ემირატში. ერთი სავაჭრო ცენტრი სხვადასხვა ქვეყნების მსგავსად მორთულია იეროგლიფებით, რომლებიც სვეტებად არის ამოტვიფრული ეგვიპტის ტერიტორიაზე და გიგანტური უსარგებლო გემი ჩინეთის ზონაში. მეორეში არის 24 მეტრი სიგრძის დიპლოდოკუსის ჩონჩხი, სრული ზომის ყინულის მოედანი და შიდა ჩანჩქერი.

ეს ატრაქციონები ახლო აღმოსავლეთის ცენტრებს უფრო ჰგავს გასართობ ცენტრებს, ვიდრე სავაჭრო არკადებს და ინდუსტრიის წამყვანი შუქია Majid Al Futtaim. დუბაიში დაფუძნებული კომპანია ფლობს 29 სავაჭრო ცენტრს, 600-ზე მეტ კინოეკრანებს და დასავლური საცალო ვაჭრობის მრავალ ადგილობრივ ფრენჩაიზს, მათ შორის Abercrombie & Fitch, Hollister და Crate & Barrel. მისი მბზინავი სავაჭრო ცენტრები სავსეა ინოვაციური შტრიხებით, რომლებიც შექმნილია იმისთვის, რომ შოპინგი სტრესისგან თავისუფალი და სასიამოვნო გახადოს. როგორც ჩანს, ქვაზე არ დარჩენილა.

მშობლებს შეუძლიათ ბავშვების გამოქვაბულური კომპლექსების ირგვლივ მინიატურული სუპერმანქანებით გადაადგილება, ჩანთები შეიძლება დატოვონ კონსიერჟთან უსასყიდლოდ, რათა მყიდველებმა შეძლონ მათი ტარების გარეშე დათვალიერება. ისინი ავტოსადგომზე.

სავაჭრო ცენტრების კინოთეატრები ერთ-ერთი ყველაზე მდიდრულია მსოფლიოში, ღია და ჰაეროვანი ლობიებით, სავსე მაღალი კლასის სნეკ-ბარებითა და რესტორნებით, რომლებსაც მართავენ ცნობილი მზარეულები. ისინი მკვეთრად განსხვავდებიან ევროპული კინოთეატრების ბნელ და ბინძურ ლობებთან და უფრო ჰგვანან გალერეებს, რომლებსაც აქვთ პლაკატები მომავალი რელიზებისთვის, ნამუშევრების ნაცვლად. ეს ის ადგილებია, სადაც ადამიანები დადიან დასასვენებლად, სანამ ფილმს იჭერენ თანაბრად ექსტრავაგანტულ თეატრებში.

ახლო აღმოსავლეთში 4D კინოთეატრები მოძრავი სავარძლებით, წყლისა და ქარის ეფექტებით ყვავის, განსხვავებით მსოფლიოს სხვაგან. ინვესტიცია პროდუქტში არის ჯადოსნური შეხება, რადგან ზედა დონის სავარძლები უფრო დიდი და მდიდრულია, ვიდრე პირველი კლასის ავიაკომპანიების სალონებში. მათი დახრილობა შეიძლება დარეგულირდეს ღილაკზე დაჭერით და მოყვება მიმტანები, რომლებიც აწვდიან უფასო საკვებს და სასმელებს.

მაჯიდ ალ ფუტაიმის გვირგვინის სამკაული არის მისი თემატური გასართობი გამოცდილების პორტფელი, რომელიც მიმოფანტულია მის სავაჭრო ცენტრებში. ბოლოში არის Magic Planet კომპლექსები, რომელშიც წარმოდგენილია თამაშების არკადები, ბამპერის მანქანები და ბოულინგის ბილიკები. შემდეგი არის Dreamscape VR პარკი და შიდა ცისდაივინგი iFLY Dubai-ით. შემდეგ მოდის გლობალური თოვლი.

როდესაც ხალხი ფიქრობს დახურულ სათხილამურო პარკზე, თავში ჩნდება საბაგირო და ყინულოვანი ფერდობი, რომელზეც რამდენიმე დროშაა მიმოფანტული. დუბაიში არა. მაჯიდ ალ ფუტაიმის სათხილამურო დუბაის კომპლექსის ფერდობი მხოლოდ ერთ-ერთი ღირსშესანიშნაობაა. აქ ასევე არის პინგვინის საცავი, ტობოგანის სლაიდები და თოვლსაწმენდი ბამპერის მანქანები, ასევე უზარმაზარი ზაზუნების ბურთები და შიდა მილები, რომლებიც ეშვებიან ფერდობზე.

მის ძირში არის ხელოვნური ალპური სოფელი მომხიბლავი ხის შალეებით, სკამის საბაგიროთი, რომელიც მაღლა ადგას და ხელოვნური ფიჭვებით. ეს არ არის მიკი მაუსის მიმზიდველობა, რადგან შიგნით ტემპერატურა ყინულოვანი 30 გრადუსია, ამიტომ მოთხილამურეების სუნთქვა კვამლის ღრუბლებს ჰგავს.

World Ski Awards-მა იგი მსოფლიოს საუკეთესო დახურულ სათხილამურო კურორტად დაასახელა ბოლო შვიდი წლის განმავლობაში, რაც მაჯიდ ალ ფუტაიმს ფორმატის გაფართოებისკენ უბიძგებს. მან შექმნა გლობალური თოვლის განყოფილება, რომელიც ეძღვნებოდა ყინულოვანი შიდა გასართობი ადგილების დიზაინსა და მართვას და მასზე პასუხისმგებელი საცალო ვაჭრობის გამოცდილი სპეციალისტი El Etri დააკისრა. გაფართოება დაიწყო სათხილამურო ეგვიპტის გაშვებით 2017 წელს, მაგრამ ყველაზე დიდი წინგადადგმული ნაბიჯი გასული თვის განმავლობაში მოხდა თოვლის ომანის გახსნით, უმსხვილესი დახურული თოვლის პარკი ახლო აღმოსავლეთში და ჩრდილოეთ აფრიკაში (MENA).

14,830 კვადრატული მეტრის ფართობი თითქოს ათასი და ერთი ღამის ფურცლებიდან მოვიდა პალმის ხეების, ტერაკოტის ფერის ციხესიმაგრისა და ხის მცურავი გემის წყალობით. რაც მას უნიკალურს ხდის არის ის, რომ ეს ყველაფერი დაფარულია თოვლის სქელი ფენით. პარკი მოგვითხრობს საშინელი ქარიშხლის შესახებ, რომელიც სავარაუდოდ ომანს დაეჯახა, მის მთებში სათხილამურო ტრასებს ქმნიდა და მათ ირგვლივ 20 ოჯახური მგზავრობისას. ასევე არის 430 მეტრიანი ყინულის მოედანი, პინგვინის სათავსო და ზიპლაინის მსგავსი ატრაქციონიც კი, რომელიც ტრიალებს პარკის ირგვლივ და სტუმრებს ჩიტის თვალით უყურებს მას.

თოვლი მხოლოდ ახლა დადგა პარკში, მაგრამ ელ ეტრი უკვე ემზადება უფრო მეტი შემოდგომისთვის. ამ წლის მეორე კვარტალში ახლომდებარე აბუ დაბი თავის ატრაქციონების პორტფოლიოს თოვლის პარკს დაამატებს, რომელიც უკვე მოიცავს უახლესი წყლის პარკს, ფერარის თემატიკის პარკს, Warner Bros. World-ს და მალე პირველ SeaWorld-ს შეერთებული შტატების გარეთ. შტატები. თოვლ აბუ დაბის კიდევ უფრო მეტი ზღაპრული თემა ექნება, ვიდრე მის წინამორბედებს, რადგან მას ექნება სავარაუდოდ მოჯადოებული ხე შუაში, რომელიც გარშემორტყმულია სლაიდებითა და ატრაქციონებით.

უდაბნოში სათხილამურო კურორტების პოპულარიზაცია არ ჰგავს პარკში გასეირნებას, მაგრამ სინამდვილეში ეს ყველაფერი ერთდღიან სამუშაოშია, როგორც El Etri განმარტავს.

რას მოიცავს თქვენი სამუშაო?

2016 წელს მომეცა საშუალება დამეარსებინა და განმევითარებინა Global Snow ბიზნესი, რომელიც დღეს ნომერ პირველ საერთაშორისო ბიზნესად ითვლება შიდა თოვლის ცენტრების კონსულტაციის, მართვისა და ფუნქციონირებისთვის.

როგორც Global Snow-ის ვიცე-პრეზიდენტი, მე პასუხისმგებელი ვარ თოვლის ბრენდების ჩვენს პორტფოლიოში არსებული ოპერაციების მართვაზე, რომელიც მოიცავს Ski Dubai, Ski Egypt, Snow Oman და Snow Abu Dhabi, და შექმნას ბრწყინვალების ცენტრი მთელს ბორტზე. მე ასევე პასუხისმგებელი ვარ ახალი პროექტების და ბიზნეს შესაძლებლობების მართვაზე შიდა და გლობალურად მესამე მხარეებთან ერთად, როგორც ოპერატიული კონსულტანტები, პოტენციური პარტნიორები, ინვესტორები ან ოპერატორები.

რატომ აირჩიეთ სამუშაო თემა პარკის ინდუსტრიაში?

მე ვმუშაობდი Majid Al Futtaim Fashion-თან, როგორც გენერალური მენეჯერი მოდის ბიზნესში, როდესაც გაჩნდა შესაძლებლობა Majid Al Futtaim Entertainment-ში. ბოლომდე არ ვიცოდი რას ველოდებოდი, მაგრამ აღფრთოვანებული ვიყავი, რომ რაღაც ახალი გამომეცადა და საკუთარი თავი გამოვწვე. მე მაშინვე შემიყვარდა თემა პარკების ინდუსტრიაში მუშაობა და ძალიან ბედნიერი ვარ იმ შესაძლებლობებისთვის, რაც ამ როლმა შემომთავაზა.

მე შვიდი წელია ვმუშაობ Majid Al Futtaim Entertainment-თან და ამ ხნის განმავლობაში ჩვენ გავაფართოვეთ ჩვენი პორტფოლიო სათხილამურო ეგვიპტის გახსნით, სნოუ ომანი და გავხსნით Snow Abu Dhabi Q2-ში. ჩვენ ასევე ვიყავით ოპერაციული დიზაინის კონსულტანტი ორ პროექტზე, რომელთაგან ერთი არის Wintastar Shanghai, ჩინეთში, რომელიც დაგეგმილია მსოფლიოში ყველაზე დიდი დახურული სათხილამურო კურორტი.

როგორი იყო კარიერული გზა, რომლითაც აქ მოხვდით?

ჩემი კარიერა გაჰყვა არაწრფივ გზას, რომელიც იყო გამოწვევა, დაჯილდოება და ბევრი ზრდისა და განვითარების საშუალება.

ლიბანის უნივერსიტეტში ლიტერატურისა და განათლების მაგისტრის ხარისხის მიღების შემდეგ, მე გავაგრძელე მაღალი დონის მოდისა და სამკაულების კარიერა და ვიკავებდი ბევრ პოზიციას, დაწყებული ქვეყნის მენეჯერიდან გენერალურ მენეჯერამდე. 2014 წელს მაჯიდ ალ ფუტაიმმა გამოავლინა მაღალი პოტენციური ლიდერი და მოვიპოვე სტიპენდია MBA-ს ხარისხში ორი წლის განმავლობაში პრესტიჟულ ლონდონის ბიზნეს სკოლაში. პროგრამამ წაახალისა მე მივიღო ჭეშმარიტად გლობალური პერსპექტივა, განვავითარო ჩემი სტრატეგიული ცნობიერება და გავაძლიერო ჩემი ბიზნესის უნარები, უნარები, რომლებიც დღემდე კარგ მდგომარეობაშია.

მოდაში მუშაობის 10 წლის შემდეგ, მე გადავედი თემატური პარკების ინდუსტრიაში მუშაობაზე და უკან არასდროს მიმიხედავს. მე იმის დასტური ვარ, რომ კარიერის ნებისმიერ ეტაპზე შესაძლებელია გზის შეცვლა. მთავარია განსაზღვროთ თქვენი მიზანი და თუ გადაწყვეტთ კორპორატიული კარიერის გაგრძელებას, მაშინ იპოვეთ ორგანიზაცია, რომელიც ასახავს თქვენს პირად ღირებულებებს.

რას მოიცავს ჩვეულებრივი დღე?

ორი დღე არ არის იგივე. ეს არის ძალიან მრავალფეროვანი და საინტერესო კარიერა. როგორც ვთქვი, მე მიყვარს ჩემი დილის დაწყება გუნდთან ჩეთის საშუალებით და შესრულებისა და პრიორიტეტების სწრაფი მიმოხილვით, როდესაც მივდივარ ოფისში. როგორც კი ჩემს ოფისში ვიქნები, პირველი, რასაც ვაკეთებ, არის იმის შემოწმება, თუ როგორ ვართ კომერციული ტენდენციები და შემდეგ ხელახლა გადავხედო ჩემს პრიორიტეტებს როგორც მომავალი დღის, ასევე კვირისთვის. დღეების უმეტესობა ასევე მოიცავს უამრავ შეხვედრას სხვადასხვა დაინტერესებულ მხარეებთან და გუნდებთან.

ჩემი დროის დიდი ნაწილი ასევე ეთმობა სტრატეგიაზე მუშაობას და ახალი გზების შემუშავებას ჩვენი სხვადასხვა ბიზნესის გასაუმჯობესებლად Global Snow პორტფოლიოს ფარგლებში, რაც ჩემთვის განსაკუთრებული ინტერესის სფეროა. მე ასევე პრიორიტეტად ვთვლი, რომ რაც შეიძლება მეტი დრო გავატარო ადგილზე ჩვენს სხვადასხვა ობიექტში, ოპერაციების ზედამხედველობა და გუნდთან ერთად დროის გატარება. ჩემთვის კრიტიკულია დროის გამონახვა გუნდის ყველა წევრთან ძლიერი და ღია ურთიერთობების შესაქმნელად და შესანარჩუნებლად.

რა უნარები გჭირდებათ თქვენი სამუშაოს შესასრულებლად?

უნარ-ჩვევების ნაკრები საკმაოდ მრავალფეროვანია, რადგან ის მოიცავს ოპერაციებს, პროექტებს და ბიზნესის განვითარებას, მაგრამ თქვენ აუცილებლად უნდა იყოთ ვნებიანი და სურვილი, რომ ხელები ახვიოთ. ასევე აუცილებელია იყოთ მომხმარებელზე ორიენტირებული და მოუსმინოთ თქვენს სტუმრებს და გუნდს. Majid Al Futtaim Entertainment-ში, ჩვენი კლიენტებით შეპყრობილი კულტურა და ბრწყინვალების უწყვეტი სწრაფვა ჩვენი წარმატების განუყოფელი ნაწილია, რომელიც თითქმის სამ ათწლეულს მოიცავს MENA-ს რეგიონის რვა ბაზარზე. ჩვენ გვაქვს საბაზრო გამოცდილება და მუდმივად ვცდილობთ გავიგოთ რა სურთ ჩვენს სტუმრებს. ჩვენ ასევე ვამაყობთ იმით, რომ მოქნილები ვართ და მუდმივად ვვითარდებით განვითარებადი ტენდენციების და მომხმარებლის მოთხოვნებისა და პრეფერენციების ცვლილებით.

რა მოგწონთ ყველაზე მეტად თქვენს სამსახურში?

მე მიყვარს რამდენად მრავალმხრივი შეიძლება იყოს ჩემი დღე, კონსულტანტის რჩევებიდან მესამე მხარის ინვესტორამდე, სხვადასხვა კურორტების ყოველდღიური ოპერაციების გათვალისწინებამდე, ახალი პროექტების დიზაინსა და განვითარებაზე, ან ბიზნეს გეგმისა და მარკეტინგული სტრატეგიის გადახედვამდე.

მე მიყვარს ინოვაციების და ახალი გამოცდილების შემუშავების უნარი, და ჩვენ ყოველთვის ვატარებთ ექსპერიმენტებს ახალ იდეებზე და ვცდილობთ საზღვრებს, რასაც მაჯიდ ალ ფუტაიმი ძალიან უწყობს ხელს.

თითქმის ორი ათწლეულის შემდეგ, რაც ჩვენმა გარდაცვლილმა დამფუძნებელმა, ბატონმა მაჯიდმა Ski Dubai-ით თოვლი უდაბნოში მოიტანა, ჩვენ გავაფართოვეთ ჩვენი ნაკვალევი სათხილამურო ეგვიპტის გაშვებით და ბოლო დროს თოვლი ომანი. ჩვენ არასდროს არ ვისვენებთ და მუდმივად ვვითარდებით და ვეძებთ ახალ გზებს ჩვენი სტუმრების ცხოვრების გასამდიდრებლად გართობის ძალის მეშვეობით.

ბოლო წლების განმავლობაში, სათხილამურო დუბაი გადაიზარდა რეგიონის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული და საკულტო ტურისტული ატრაქციონიდან მსოფლიო დონის სპორტულ დანიშნულებამდე, რომელიც მასპინძლობს საერთაშორისო თოვლის სპორტულ შეჯიბრებებს და ინარჩუნებს მსოფლიოში საუკეთესო დახურული სათხილამურო კურორტის ტიტულს შვიდი წლის განმავლობაში. რიგი.

რა არის თქვენი დღის მთავარი წერტილი?

როცა ადგილზე ვმუშაობ, არაფერია ისეთი, რაც შეედრება წარმატებულ და მშვიდ ოპერაციებს, გუნდს ჩართულ და ბედნიერს და სტუმრების სახეებზე ღიმილს, რადგან ისინი მეგობრებთან და ოჯახთან ერთად ქმნიან ხანგრძლივ მოგონებებს.

რა იყო აქამდე თქვენს კარიერაში ყველაზე საამაყო მომენტი?

ბევრი საამაყო მომენტი ყოფილა, მაგრამ, ალბათ, ორია გამორჩეული.

პირველი არის FIS-ის (საერთაშორისო სათხილამურო ფედერაციის) მიერ არაბეთის გაერთიანებული საემიროების სათხილამურო ფედერაციის დამტკიცება და ხელმოწერა. ჩვენ ამ პროცესს არაბეთის გაერთიანებული საემიროების ფედერაციის სახელით წარვმართეთ, იმ ამბიციით, რომ შეგვექმნა არაბეთის გაერთიანებული საემიროების ეროვნული ნაკრები, რომელსაც შეეძლო კონკურენცია გაეწია საერთაშორისო ასპარეზზე. ხუთწლიანი კამპანიის შემდეგ, ჩვენ მივაღწიეთ წევრობას 2019 წელს. მიუხედავად იმისა, რომ უდაბნო შეიძლება მოგეჩვენოთ ნაკლებად სავარაუდო დანიშნულების ადგილი თოვლის სპორტისთვის, ჩვენი სპორტსმენები საერთაშორისო ასპარეზობას უწევენ მონაწილეობას მილანო კორტინაში 2026 წლის ზამთრის ოლიმპიურ თამაშებში.

მეორე იქნება ხელი მოაწეროს პარტნიორობას დიზაინისა და განვითარების საკონსულტაციო სერვისების მიწოდებაზე 2018 წელს Wintastar-ისთვის, მსოფლიოში უდიდესი დახურული სათხილამურო კურორტი შანხაიში, ჩინეთი. ეს იყო მნიშვნელოვანი გარიგება, რადგან ეს იყო ჩვენი პირველი შეტევა აღმოსავლეთ აზიაში და როგორც კონსულტანტი და არა დეველოპერი.

რა არის ყველაზე დიდი გამოწვევა თქვენს სამსახურში?

ჩემი სამუშაოს ყველაზე დიდი გამოწვევა არის იმის უზრუნველყოფა, რომ ჩვენ გავაგრძელებთ ჩვენი სტუმრებისთვის უნიკალური და საინტერესო გამოცდილების მიწოდებას, ასევე საოპერაციო ხარჯების და პერსონალის დონის მართვას. ეს შეიძლება იყოს დელიკატური ბალანსი და მოითხოვს ფრთხილად დაგეგმვას და მუდმივ ადაპტაციას ცვალებად გარემოებებთან.

ამ გამოწვევისადმი მიდგომის ერთ-ერთი მთავარი გზაა ჩვენი სტუმრებისა და ჩვენი გუნდის წევრებისგან გამოხმაურების რეგულარულად მოთხოვნა. ჩვენ გვინდა დავრწმუნდეთ, რომ ვაკმაყოფილებთ მათ საჭიროებებსა და მოლოდინებს და ყოველთვის ვეძებთ გზებს სტუმრების გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.

ამავდროულად, ჩვენ უნდა გავითვალისწინოთ ჩვენი ბიუჯეტი და პერსონალის დონე და დავრწმუნდეთ, რომ ჩვენ უზრუნველვყოფთ უსაფრთხო და ეფექტურ ოპერაციას. ჩვენ ასევე ჩავდეთ ინვესტიცია ტექნოლოგიასა და მონაცემთა ანალიტიკაში, რათა დაგვეხმაროს ჩვენი ოპერაციების ოპტიმიზაციაში და მონაცემების საფუძველზე გადაწყვეტილებების მიღებაში. ეს იყო თამაშის შეცვლა ჩვენი შესაძლებლობების გამოვლენის სფეროების გასაუმჯობესებლად და ცვლილებების შეტანის თვალსაზრისით, რაც სარგებელს მოუტანს როგორც ჩვენს სტუმრებს, ასევე ჩვენს საბოლოო ხაზს.

ზოგადად, ჩემს როლში წარმატების გასაღები არის მტკიცე ფოკუსირების შენარჩუნება როგორც სტუმრის გამოცდილებაზე, ასევე ოპერაციის საქმიან მხარეზე. ეს რთული სამუშაოა, მაგრამ ასევე წარმოუდგენლად ანაზღაურებადი, როდესაც ჩვენ შევძლებთ ამ ბალანსის დაცვას და ჩვენი სტუმრებისთვის დასამახსოვრებელი გამოცდილების უზრუნველყოფას და ასევე ძალიან წარმატებულ ბიზნესს.

რა რჩევას მისცემდით მათ, ვინც ეძებს სამუშაოს თემატური პარკების ინდუსტრიაში?

თქვენ ჯერ უნდა იყოთ გატაცებული თემა პარკების ინდუსტრიით. ეს ნიშნავს, რომ იცოდე ინდუსტრიის შესახებ, შეინარჩუნო უახლესი ტენდენციები და გქონდეს გულწრფელი ინტერესი სტუმრების გამოცდილებით. მე ასევე ვურჩევდი ყველას, ვინც ამას კარიერად მიიჩნევს, შეიძინოს გამოცდილება შესაბამის სფეროებში, როგორიცაა სტუმართმოყვარეობა, საცალო ვაჭრობა, ტურიზმი, გართობა ან მომხმარებელთა მომსახურება და დარწმუნდეს, რომ მოქნილი ხართ. თემატური პარკები ფუნქციონირებს 24/7 გრაფიკით, ამიტომ თანამშრომლები უნდა იყვნენ მოქნილი თავიანთი ხელმისაწვდომობით პარკის საათების განსათავსებლად, შაბათ-კვირის, არდადეგების და საღამოების ჩათვლით.

ასევე მნიშვნელოვანია, რომ ყოველთვის პირველ რიგში იფიქროთ მომხმარებელზე და მიაწოდოთ მომხმარებლის პოზიტიური გამოცდილება მთელი მოგზაურობის განმავლობაში – დაწყებული ვიზიტის განზრახვიდან დაწყებული ვიზიტის შემდგომ დამთავრებული.

თუ ამ აზროვნებით მიუდგებით საქმეს და მზად ხართ იმუშაოთ, მჯერა, რომ ამ ინდუსტრიაში ხანგრძლივი და წარმატებული კარიერა გექნებათ.

რა არის თემა პარკის წარმატებით მართვის საიდუმლო?

თემატური პარკის წარმატებით გაშვება მოიცავს უამრავ მოძრავ ნაწილს, როგორიცაა სტუმრების გამოცდილება, რაც უმნიშვნელოვანესია თემატური პარკის წარმატებისთვის, დეტალებზე ყურადღების მიქცევა - თუნდაც უმნიშვნელო დეტალებზე - და ინოვაცია მუდმივად ახალი და საინტერესო გამოცდილების შექმნით, რათა სტუმრები დაბრუნდნენ. ეს მოიცავს არა მხოლოდ ახალ გასეირნებას, არამედ შემოქმედებით და ინტერაქტიულ გამოცდილებას და აქტივაციას.

უსაფრთხოება და შესაბამისობა ასევე მნიშვნელოვანია და მოითხოვს უწყვეტ ტრენინგს, რათა უზრუნველყოს ჩვენი სტუმრების უსაფრთხო და კომფორტული გამოცდილება. მსოფლიო დონის თემატური პარკი ასევე მოითხოვს უზარმაზარ გუნდურ ძალისხმევას და თითოეული თანამშრომელი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ჩვენს საერთო წარმატებაში. თანამშრომლობის, კომუნიკაციისა და პოზიტიური კომპანიის კულტურის წახალისებამ შეიძლება შექმნას წარმატებული და მოტივირებული გუნდი, რომელიც დადებითად აისახება სტუმრების საერთო გამოცდილებაზე.

ზემოაღნიშნულის გარდა, მნიშვნელოვანია ფინანსური მენეჯმენტიც. თემატური პარკების აშენება, შენარჩუნება და ფუნქციონირება ძვირია და საჭიროებს სათანადო ფინანსურ მენეჯმენტს გრძელვადიანი მდგრადობის უზრუნველსაყოფად. ეს მოიცავს ხარჯების კონტროლის, შემოსავლების მართვისა და ახალ ატრაქციონებსა და ინფრასტრუქტურაში ინვესტიციების კომბინაციას.

მოკლედ, წარმატებული თემატური პარკის გამართვა მოითხოვს დეტალებზე ყურადღების მიქცევას, ინოვაციას, გუნდურ მუშაობას, უსაფრთხოებასა და შესაბამისობას და ფინანსურ მენეჯმენტს, ეს ყველაფერი კი სტუმრებისთვის განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდებაზე.

როგორ იცავთ თქვენს პარკს კონკურენციის წინ?

კონკურენტული უპირატესობის შენარჩუნება არის მუდმივი პროცესი და მოითხოვს ძლიერ ფოკუსირებას ინოვაციებზე, სტუმრების შეუდარებელ გამოცდილებასა და ბაზარზე პოზიციონირებაზე.

მას შემდეგ, რაც Ski Dubai დაარსდა 2005 წელს, ჩვენ ვახორციელებთ ინვესტიციას ახალ ატრაქციონებში და უახლესი ტექნოლოგიებში, რათა მოვიზიდოთ სტუმრები და შევინარჩუნოთ მათი დაბრუნება. ჩვენ ასევე აქტიურად ვთხოვთ იდეებს და გამოხმაურებას სტუმრებისა და თანამშრომლებისგან, რათა ხელი შევუწყოთ ექსპერიმენტებისა და კრეატიულობის კულტურას და დავრწმუნდეთ, რომ მუდმივად ვუმჯობესდებით სტუმრების მოლოდინების შესაბამისად.

მომხმარებელთა აკვიატება არის ყველაფრის საფუძველი, რასაც ვაკეთებთ ჩვენს თოვლის პარკებში. მიუხედავად იმისა, იმყოფებით სათხილამურო დუბაიში, სათხილამურო ეგვიპტეში ან სნოუ ომანში, ჩვენ გარანტიას გაძლევთ უმაღლესი დონის სტუმრის გამოცდილება და მომხმარებელთა კმაყოფილება. ბაზრის ტენდენციების მუდმივი გამოკვლევითა და ანალიზით, ჩვენ არა მხოლოდ ვახერხებთ მომხმარებლის მოთხოვნების დაკმაყოფილებას, არამედ ტენდენციებზე წინ დგომას და მოლოდინებს გადავაჭარბებთ. ასევე აუცილებელია რეალურად გესმოდეთ და ჩაერთოთ ადგილობრივ საზოგადოებასთან, რომელშიც მუშაობთ და იპოვოთ გზები ახალი დემოგრაფიისა და მომხმარებელთა პროფილების დასამიზნებლად.

მზარდი კონკურენტუნარიან ბაზარზე, თქვენ ასევე უნდა განასხვავოთ თქვენი პარკი ინდუსტრიის სხვებისგან, უნიკალური გასაყიდი წინადადების მოძიებით, რომელიც გამოარჩევთ თქვენ.

რა არის პარკის ჰორიზონტზე ყველაზე დიდი განვითარება?

Snow Oman ახლახან გაიხსნა და არის ფანტასტიკური კურორტი, რომელიც ამაყობს 20-ზე მეტი ატრაქციონით და ატრაქციონებით ოჯახებისთვის, მათ შორის ყინულის მოედანი და პინგვინარიუმი, სადაც არის პინგვინების კოლონია. ახლა ჩვენი ყურადღება გამახვილებულია თოვლის აბუ დაბის გახსნაზე უახლოეს თვეებში და სათხილამურო დუბაისა და სათხილამურო ეგვიპტის გაფართოების გეგმებზე. ჩვენ მუდმივად ვმუშაობთ ჩვენი სტუმრების გამოცდილების განვითარებაზე და ხელახლა განვითარებაზე, რათა უზრუნველვყოთ კონკურენციაზე წინ დარჩენა და შესანიშნავი მომენტები ყველასთვის ყოველდღე.