თქვენი ბიზნესის შესახებ ახალი რამის სწავლის სამი Rs

კვლევა ქმნის ახალ ცოდნას.

ზვიგენების გეშინია? უმეტესობა იტყვის: "დიახ".

ახლა რაც შეეხება ძროხებს? გეშინია მათი? უმეტესობა იტყვის: „არა“.

მაგრამ აქ არის რეალური სტატისტიკა. ზვიგენები წელიწადში საშუალოდ მხოლოდ ერთ ამერიკელს კლავენ. ძროხები? ისე, ისინი წელიწადში საშუალოდ ოც ამერიკელს ჭრიან ან დასახიჩრებენ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პირუტყვმა ოცჯერ მეტი ზიანი მიაყენა, ვიდრე ზვიგენი!

არსებობს პირველადი შიში ისეთი არსებების მიმართ, როგორიცაა ზვიგენები, მთის ლომები და სხვა მტაცებლები. ამავდროულად, ჩვენ არ გვეშინია, დიახ, ძროხების… არამედ ის არჩევანი, რომელსაც ჩვეულებრივ ვაკეთებთ do ზიანს აყენებს ბევრ ჩვენგანს, როგორიცაა მოწევა, ზედმეტი უსარგებლო საკვების მიღება და არაერთგზის შეურაცხმყოფელი ურთიერთობების დამყარება.

სიმართლე ისაა, რომ ჩვენ უბრალოდ არ ვართ ისეთი ლოგიკური, როგორც გვგონია. ეკონომისტებს და სოციალურ მეცნიერებს სჯეროდათ, რომ ადამიანები გადაწყვეტილებებს ძირითადად იღებდნენ მყარ მონაცემებზე და არა ახირებაზე ან ემოციებზე - ხედვა, რომელიც მათ უწოდეს "ჰომო ეკონომიურს", რომელიც ვარაუდობს, რომ ადამიანი იმოქმედებს მათი საუკეთესო ინტერესების შესაბამისად, როდესაც ზუსტი ინფორმაცია მიეცემა. მაგრამ ეს იდეა თავდაყირა დატრიალდა მკვლევარებმა, რომლებიც იკვლევდნენ, თუ როგორ აღვიქვამთ რეალურად რისკს, რაც შეიძლება სრულიად ალოგიკური იყოს, როგორც აღინიშნა ჩვენს მაგალითში ძროხები ზვიგენების წინააღმდეგ.

ბიზნესის კვლევა: ობიექტურ რეალობაში შეერთება

ემოციებმა ასევე შეიძლება აიძულოს ბიზნეს ლიდერები ფოკუსირება მოახდინონ არასწორ ორგანიზაციულ სფეროებზე და იგნორირება გაუკეთონ პრობლემებს, რომლებიც მათ ცხვირწინ დევს. რაც შენ არა იცოდე, შეიძლება მოკლას შენი ბიზნესი. იმის დასადგენად, თუ რა ხდება თქვენს ორგანიზაციაში ბიზნეს კვლევის მეშვეობით, მე გირჩევთ ამ სამ ნაბიჯს:

1. შედეგები

ეს პირველი ნაბიჯი მოიცავს კომპანიის ჯანმრთელობის სადიაგნოსტიკო შემოწმებას. სიტყვა „შედეგები“ შეიძლება ეხებოდეს უამრავ საკითხს: მიზნებს, შედეგებს, შესრულების ძირითად ინდიკატორებს (KPI) ან ეტაპებს. როგორი ტერმინოლოგიაც არ უნდა გამოიყენოს ორგანიზაცია, საბოლოო ჯამში, ეს არის ის, რომ შეძლოთ ამ შედეგების დოკუმენტირება ქმედითი გზით. შემდეგ ეს შედეგები უნდა შეესაბამებოდეს შედეგებს უნდა იყოს არა მხოლოდ თქვენთვის, თქვენი გუნდისთვის ან მთელი ორგანიზაციისთვის, არამედ, რაც მთავარია, თქვენი მომხმარებლებისთვის, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ, აკმაყოფილებთ თუ არა მათ მოლოდინს.

2. დაზვერვა

სადაზვერვო ეტაპი ზოგადად ა პასიური პროცესი. თქვენ აგროვებთ მონაცემებს ჩართული ადამიანების შესახებ მხოლოდ დაკვირვებით და კითხვების დასმით. ეს ძიება იწყება იმის ყურებით, თუ როგორ ურთიერთობენ ადამიანები ერთმანეთთან. როგორ ურთიერთობს ხელმძღვანელობა გუნდთან კრიტიკის ქვეშ? როგორ ურთიერთობს ეს გუნდი კომპანიის სხვა დეპარტამენტებთან? სწორედ აქ გსურთ დაუსვათ ღია კითხვები თანამშრომლებს. თუ მათ არ შეუძლიათ უბრალოდ უპასუხონ "დიახ" ან "არა", ისინი იძულებულნი არიან ისაუბრონ უფრო დიდი ხნის განმავლობაში.

3. მიმოხილვა

ამ ნაბიჯის განმავლობაში, დაალაგეთ ყველა ინფორმაცია, რომელიც თქვენ შეაგროვეთ იმ მომენტამდე, ორ განსხვავებულ კატეგორიად: ხახუნის სფეროები და ღირებულების შექმნის სფეროები. როგორც თქვენ ალბათ მიხვდით, პირველი აკავებს კომპანიას, მეორე კი წინ აყენებს კომპანიას.

კომპანიაში ხახუნის სფეროები წარმოადგენს ყველაფერს, რაც ხელს უშლის წარმატებას, როგორც დაბალი შიდა პროდუქტიულობის თვალსაზრისით, ასევე ის, რაც იწვევს მომხმარებელთა უკმაყოფილებას. სპექტრის საპირისპირო ბოლო არის ღირებულების შექმნა. როდესაც თქვენ უერთდებით თქვენს ბიზნეს კვლევას კომპანიის შიგნიდან მომხმარებელთა გამოცდილებამდე, თქვენ უფრო მარტივად შეძლებთ დაინახოთ, თუ სად არის ღირებულების ელემენტების გაუმჯობესების შესაძლებლობები.

შედეგები. დაზვერვა. Მიმოხილვა. ბიზნეს კვლევის სამი Rs ქმნის საფუძველს ხანგრძლივი წარმატებისთვის და რეგულარულად უნდა განიხილებოდეს. ბიზნესის კვლევა უნდა იყოს თხევადი პროცესი - უკუკავშირის მარყუჟი, რომელიც მუდმივად აწვდის ინფორმაციას კორექტირების გზაზე, მაგრამ ისევ და ისევ, ყოველთვის ეფუძნება რეალობას. ჩვენი ინტუიცია არასოდეს არის საკმარისი. სანდო ინფორმაცია არის ის, რაც მოგვითხრობს რეალურ ამბავს. და სწორი ბიზნეს კვლევა უზრუნველყოფს მტკიცე და ფაქტობრივ საფუძველს წინსვლისთვის.