Facebook-ის ახალი რებრენდის ლოგო Meta ჩანს სმარტფონზე Facebook-ის, Messenger-ის, Intagram-ის, Whatsapp-ისა და Oculus-ის გამოჩენილი ლოგოს წინ ამ ილუსტრაციულ სურათზე, რომელიც გადაღებულია 28 წლის 2021 ოქტომბერს.
დადო რუვიჩი | როიტერი
WhatsApp უკვე დიდი პოპულარობით სარგებლობს ამერიკელ მომხმარებლებში. ახლა მეტა პლატფორმები უფრო მეტ ყურადღებას აქცევს მცირე ბიზნესის ბაზის შექმნას.
Facebook-ის მშობელმა კომპანიამ 2018 წელს გამოუშვა WhatsApp Business უფასო, მარტივი ხელსაწყოებით, რათა დაეხმაროს მცირე ბიზნესს კლიენტებთან კონტაქტის შენარჩუნებაში, სთავაზობს მათ პირდაპირ ინტერაქციას, პროდუქტების მოძიებას და შესყიდვის ინტერესის გამოხატვას.
მალე კომპანია გამოაქვეყნებს პრემიუმ სერვისს მცირე ბიზნესისთვის და ის გაორმაგდება უფრო ახალ სარეკლამო ფორმატზე, სახელწოდებით „დაწკაპუნეთ შეტყობინებაზე“, რომელიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს დააწკაპუნონ კომპანიის რეკლამაზე Facebook-ზე ან Instagram-ში და პირდაპირ დაიწყონ საუბარი. ეს ბიზნესი მესენჯერზე, ინსტაგრამზე ან WhatsApp-ზე.
ანალიტიკოსების თქმით, ეს ინიციატივები Meta-ს სთავაზობს შესაძლებლობას გაზარდოს სარეკლამო შემოსავლები, დარჩეს რელევანტური მცირე ბიზნესებთან და მოიპოვოს დამატებითი შემოსავალი შემოთავაზებული პრემიუმ სერვისებიდან.
მეტის შენახვა მეტა სამყაროში
Meta-მ (მაშინ Facebook) იყიდა WhatsApp 2014 წლის ოქტომბერში დაახლოებით 22 მილიარდ დოლარად. მას შემდეგ, ინდუსტრიის დამკვირვებლები ყურადღებით აკვირდებიან იმ ნიშნებს, რომ კომპანია გეგმავს პლატფორმის მეტ მონეტიზაციას. ეს დრო შეიძლება ახლა მოვიდეს.
„თუ მე ვრჩები რომელიმე Meta-ს საკუთრებაში და მეტა-ს გამოყენებით ვუკავშირდები, ვსვამ კითხვებს და ვყიდულობ - ეს ყველაფერი პლატფორმის ფარგლებში - სიგნალის დაკარგვა არ არის და მეტასთვის უფრო ადვილია, რომ ბრენდს უთხრას რეკლამის დაბრუნებაზე. დახარჯეთ“, - თქვა მარკ კელიმ, Stifel-ის მმართველმა დირექტორმა და კაპიტალის კვლევის უფროსმა ანალიტიკოსმა. ”სიგნალის დაკარგვა ნამდვილად არის ის, რაც გავლენას ახდენს სოციალური მედიის კომპანიებზე წელს.”
WhatsApp იქნება „შემდეგი თავი“ კომპანიის ისტორიაში, განაცხადა ცოტა ხნის წინ Meta-ს აღმასრულებელმა დირექტორმა მარკ ცუკერბერგმა CNBC-ის ჯიმ კრამერი. მან აღნიშნა, რომ კომპანიის "სათამაშო წიგნი დროთა განმავლობაში" იყო სერვისების შექმნა ფართო აუდიტორიისთვის და "მონეტიზაციის მასშტაბირება" ამ მიზნის მიღწევის შემდეგ. „და ჩვენ ეს გავაკეთეთ Facebook-ით და Instagram-ით. WhatsApp ნამდვილად იქნება შემდეგი თავი, სადაც ბიზნეს შეტყობინებები და კომერცია დიდი რამ იქნება, ”- თქვა მან.
Meta-ს ეს შეტყობინება მოდის კომპანიისთვის გარდამავალ პერიოდში და ინვესტორებს შორის გაურკვევლობის დროს. კომპანია ცოტა ხნის წინ გამოაცხადა შემოსავლისა და შემოსავლის გამოტოვება და პროგნოზირებს გაყიდვების კლების მეორე კვარტალს. Meta Platforms-ის აქციებმა დაკარგეს ღირებულების დაახლოებით ნახევარი წელს. მარკ ცუკერბერგი დიდ ფულს დებს, ამჟამად ზარალში, მომავალზე, რომელშიც მეტავერსია კომპანიის ზრდის მამოძრავებელი იქნება. მაგრამ მეტავერსიაზე დადებული ფსონი რეალიზაციამდე ათი წლის წინ, Meta-ს აღმასრულებელმა დირექტორმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ მოკლევადიან პერსპექტივაში ეს არის WhatsApp, რომელიც არის ერთ-ერთი ინიციატივა, რომელზეც ფოკუსირება უნდა მოხდეს ზრდისთვის.
WhatsApp Business-ს აქვს ორი კომპონენტი. არსებობს WhatsApp Business აპლიკაცია მცირე ბიზნესისთვის. ასევე არსებობს WhatsApp Business პლატფორმა, API, უფრო დიდი ბიზნესისთვის, როგორიცაა ბანკები, ავიახაზები ან ელექტრონული კომერციის კომპანიები. ყოველთვიურად პლატფორმაზე პირველი 1,000 საუბარი უფასოა. ამის შემდეგ, ბიზნესი ჩამოიჭრება თითო საუბარზე, რომელიც მოიცავს 24-საათიან სესიაზე მიწოდებულ ყველა შეტყობინებას, რეგიონული ტარიფების მიხედვით.
უფასო აპლიკაციით მცირე ბიზნესს შეუძლია უშუალოდ დაუკავშირდეს მომხმარებლებთან. მათ შეუძლიათ დააყენონ ავტომატური შეტყობინებები, რომ უპასუხონ კლიენტებს სამუშაო საათების შემდეგ, მაგალითად, ბიზნესის შესახებ ინფორმაციის, როგორიცაა მენიუ ან მათი კომპანიის მდებარეობა. ბიზნესებს შეუძლიათ გამოიყენონ ის, რომ გაუგზავნონ პროდუქტის სურათები და აღწერილობები მომხმარებლებისთვის, ისევე როგორც სხვა ინფორმაცია, რომელიც მათ შეიძლება დააინტერესოთ. ამჟამად, WhatsApp-ის საშუალებით გადახდის შესაძლებლობა არ არსებობს, მაგრამ ეს არის ფუნქცია, რომელსაც Meta განიხილავს, თქვა კომპანიის წარმომადგენელმა.
პრემიუმ ფუნქციები მცირე ბიზნესისთვის - რომელიც გამოვა უახლოეს თვეებში - მოიცავს 10-მდე მოწყობილობაზე ჩეთების მართვის უნარს, ასევე WhatsApp-ის ახალ კონფიგურირებად ბმულებს, რათა დაეხმარონ ბიზნესს კლიენტების მოზიდვაში მათი ონლაინ ყოფნის დროს. ამის შესახებ კომპანია თავის ბლოგში წერს.
„ჩვენ ვფიქრობთ, რომ შეტყობინებები ზოგადად არის მომავალი, თუ როგორ სურთ ადამიანებს ბიზნესთან კომუნიკაცია და პირიქით. ეს არის ყველაზე სწრაფი და მარტივი გზა საქმის შესასრულებლად“, - თქვა სპიკერმა.
რატომ არის მთავარი ქუჩის ბიზნესი WhatsApp-ის ბიძგისთვის
ანალიტიკოსები ხედავენ ფართო პოტენციალს. „მესიჯინგი არის საერთაშორისო ფორუმი, რომელსაც ყველა იყენებს მუდმივად. ის მასიურია და იზრდება“, - თქვა ბრაიან ფიცჯერალდმა, მმართველმა დირექტორმა და კაპიტალის კვლევის უფროსმა ანალიტიკოსმა Wells Fargo Securities-ში.
შეერთებულ შტატებში ზრდის მნიშვნელოვანი ადგილია, სადაც WhatsApp ჯერ კიდევ არის „ძირითადად გამოუყენებელი რესურსი მცირე ბიზნესისთვის“, თქვა რობ რეცლაფმა, The Connected Commerce Council-ის აღმასრულებელი დირექტორი, არაკომერციული ორგანიზაცია, რომელიც ხელს უწყობს მცირე ბიზნესის წვდომას ციფრულ ტექნოლოგიებზე. და ხელსაწყოები.
ეს არის ის, რასაც მეტა დროთა განმავლობაში ცვლის. „ჩვენ ღრმად გვწამს, რომ ეს ქცევა გაიზრდება მთელ მსოფლიოში“, - თქვა შერილ სანდბერგმა, კომპანიის ოპერაციულმა დირექტორმა, 27 ივლისს მეორე კვარტლის შემოსავლების შესახებ. კომპანიის შეფასებით, 1 მილიარდი მომხმარებელი უგზავნის შეტყობინებებს ბიზნესი ყოველ კვირა WhatsApp-ში, Messenger-სა და Instagram-ში.
მცირე ბიზნესისთვის უფასო და დაბალფასიანი ციფრული ხელსაწყოების საჭიროება ხაზგასმულია The Connected Commerce Council-ის 2021 წლის ანგარიშით. მოხსენებაში აღნიშნულია, რომ დაახლოებით 11 მილიონი მცირე ბიზნესი დახურავდა მთელ ბიზნესს ან ნაწილს, რომ არა ციფრული ხელსაწყოები, რომლებიც მათ ფუნქციონირების გაგრძელების საშუალებას აძლევდა.
WhatsApp Business-ის პოპულარიზაციისთვის Meta-ს ერთ-ერთი დრაივერი სარეკლამო შემოსავალია. „დააწკაპუნეთ შეტყობინებებზე ჩვენთვის უკვე მრავალ მილიარდი დოლარის ბიზნესია და ჩვენ ვაგრძელებთ ძლიერ ორნიშნა ზრდას წელთან შედარებით“, - თქვა სანდბერგმა მეორე კვარტლის შემოსავლების გამოძახებაზე. დააწკაპუნეთ შეტყობინებაზე "ჩვენთვის ერთ-ერთი ყველაზე სწრაფად მზარდი რეკლამის ფორმატია", დასძინა მან. კომპანია არ აკონკრეტებს, თუ რამდენად მოდის ბიზნესი WhatsApp-დან Messenger-ის ან Instagram-ის წინააღმდეგ.
ბიზნესებს მოსწონთ ეს ფორმატი, რადგან ეს არის „იაფფასიანი გზა [მომხმარებლებთან] ურთიერთობისთვის, რომელიც ცოტათი უფრო პირადად იგრძნობა“, თქვა სტიფელის კელიმ. უფრო მეტიც, ის ასევე ამშვიდებს Apple-ის კონფიდენციალურობის ცვლილებით გამოწვეული პრობლემა გასულ წელს გააკეთა მის iOS ოპერაციულ სისტემაში.
მაგალითად, კლიენტი უყურებს ფეისბუქის რეკლამას ფეხსაცმლის საცალო ვაჭრობისთვის და პირდაპირ უკავშირდება ბიზნესს WhatsApp-ის საშუალებით. ”მსოფლიოში, სადაც ჩვენ ვცდილობთ გავაკეთოთ მეტი და მეტი ნაკლები და ნაკლები მონაცემებით, აქ არ არის გაჟონვა. ყველაფერი დაცულია“, - თქვა ფიცჯერალდმა. "არავინ [სხვა] მსოფლიოში არ იცის, რომ მე ვიყიდე ეს სპორტული ფეხსაცმელი და არსებობს პირდაპირი კავშირი ბიზნეს-მომხმარებელთან."
უფრო მეტიც, პრემიუმ სერვისების შეთავაზებით, Meta-ს შეუძლია გაზარდოს შემოსავალი, ყოველ შემთხვევაში თანდათანობით, თქვა კელიმ.
ხოსე მონტოია გამბოამ, მალჰაიას მფლობელმა მექსიკაში, რომელიც იყენებს უფასო ბიზნეს აპს რამდენიმე წელია, თქვა, რომ აპირებს გადაიხადოს პრემიუმ ვერსია, როდესაც ის ხელმისაწვდომი გახდება, რადგან მოსწონს მისი მრავალ მოწყობილობაზე გამოყენების შესაძლებლობა.
მაგრამ ჯერალდინ კოლოცია, საზოგადოების მენეჯერი Someone Somewhere-ში, სერტიფიცირებული B Corporation-ში, რომელიც თანამშრომლობს ასობით ხელოსანთან მექსიკაში, არ არის დარწმუნებული. იგი იყენებს აპლიკაციის უფასო ვერსიას ორ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში და განიხილავს მის გადახდას, მაგრამ გადაწყვეტილება ასახავს რეალურ მახასიათებლებსა და ფასებს, თქვა მან.
წყარო: https://www.cnbc.com/2022/08/07/why-meta-and-mark-zuckerberg-are-betting-big-on-whatsapp-for-business-.html