Amazon Style Store სადაც Tech ხვდება მოდას

ახალი აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზია, AmazonAMZN
სტილი, გაიხსნა კოლუმბუსში, ოჰაიო, საცალო ვაჭრობის მექა Easton Town Center-ში. გამოცდილება აერთიანებს ტექნოლოგიას (არ არის გასაკვირი), რომელიც ფოკუსირებულია მამაკაცისა და ქალის მოდაზე. მაღაზია არის მოდის პროდუქტების შოურუმი, სადაც მყიდველები სკანირებენ შტრიხ-კოდებს, რათა მოითხოვონ ნივთების შეძენა ან ცდა. დღევანდელი სპეციალიზებული მაღაზიებისგან განსხვავებით, სადაც ყველა პროდუქტი იატაკზეა ხელმისაწვდომი, Amazon Style-ს აქვს თითო ნივთი იატაკზე. მყიდველები ითხოვენ ზომასა და ფერს მათი სმარტფონის საშუალებით, რათა გამოსცადონ სამონტაჟო ოთახში ან აიღონ მაღაზიაში.

მაღაზიაში შესვლისას გაწვრთნილი თანამოაზრეები მყიდველებს უხსნიან, თუ როგორ გამოიყენონ სმარტფონები პროდუქციის შესარჩევად. როდესაც მყიდველები დადიან მაღაზიაში, მათ შეუძლიათ დაამატონ ნივთები თავიანთ "მოწყობილ ოთახებში", ხოლო თანამოაზრეები არჩევენ და ამზადებენ თითოეული მყიდველის მოსაწყობ ოთახს კულისებში. მყიდველებს ასევე შეუძლიათ იყიდონ „ლუქები“, რაც იმას ნიშნავს, რომ როდესაც ისინი ასკანირებენ კონკრეტულ სახეს ეკრანიდან ან მანეკენიდან, ყველა ელემენტი გამოჩნდება მათ მობილურ მოწყობილობაზე. მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ, რომელი ნივთები უნდა გაიგზავნონ მოსაპირკეთებელ ოთახში ან მოამზადონ ასაღებად მაღაზიის დანიშნულ ადგილას.

პერსონალიზებული გამოცდილება

მე შევძელი მაღაზიის ყიდვა მისი გახსნიდან ოთხი დღის შემდეგ და შთაბეჭდილება მოახდინა კონცეფციის ტექნოლოგიამ და ეფექტურობამ. ადრევე მქონდა ეჭვი, მაგრამ როგორც კი მაღაზიაში შევედი, თანამოაზრემ მაჩვენა, როგორ გამოვიყენო აპლიკაცია (ტექნოლოგია ჩართულია Amazon-ის აპლიკაციაში) და მაღაზიაში ვიყიდო. საოცარი იყო იმის გამოცდილება, რომ შეგეძლო საყიდლებზე ყიდვა და არ დაგჭირდე ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის გროვის გასინჯვა. ამან სავაჭრო მოგზაურობა სტრესისგან თავისუფალი, მარტივი და მოსახერხებელი გახადა. 15 გასასინჯი ნივთის არჩევის შემდეგ, მოსაპირკეთებელი ოთახი მომამზადეს და როცა ის მზად იყო, ტელეფონზე გაფრთხილება მომცეს.

მაღაზიას აქვს 36 გამოყოფილი მოსაპირკეთებელი ოთახი, რომლებიც აღჭურვილია ნივთებით, რომლებსაც მომხმარებლები ირჩევენ მაღაზიის დათვალიერებისას. საცდელ მოთხოვნილ სტილებთან ერთად, ზოგიერთი რეკომენდებული ელემენტი ასევე მოთავსებულია ფიტინგ ოთახებში, შერჩეული ალგორითმით, რომელიც შექმნილია მყიდველის პრეფერენციების პროგნოზირებისთვის Amazon-ის აპლიკაციების შეყვანის საფუძველზე. როდესაც მზად არის, სამონტაჟო ოთახის კარი გახსნილია და მყიდველი იღებს მზა შეტყობინებას, რომელშიც მითითებულია ოთახის ნომერი. როცა ჩემს ფიტინგ ოთახში მივედი, კედელზე სენსორულ ეკრანზე შევამოწმე. ოთახში განთავსებული ყველა ელემენტი ეკრანზე ორ რიგად ჩანდა - ის, რაც მე შევარჩიე გასასინჯად და ჩემთვის რეკომენდებული დამატებითი ნივთები.

სასიამოვნოდ გაკვირვებული

მყიდველებმა შეიძლება იფიქრონ, რომ დარწმუნებულნი არიან იმაში, რაც სურთ, მაგრამ ხშირ შემთხვევაში, პროდუქტებს, რომლებსაც ჩვენ თვითონ ვერასდროს შევარჩევდით, სტილისტები ან გაყიდვების თანამოაზრეები გვაჩვენებენ. Amazon Style-ის შემთხვევაში, მე შემეძლო რეკომენდაციების ნახვა ეკრანზე და ავირჩიე მეტი ელემენტი, რომელიც გამომიგზავნეს, სანამ ფიტინგ ოთახში ვიყავი. თითოეულ ოთახს აქვს კარადა, რომელიც იხსნება ორივე მხრიდან. კულისებში არჩევენ სტილებს და ათავსებენ კარადაში. მყიდველს შეუძლია გახსნას კარადა და მოიძიოს მეტი პროდუქტი, რომ სცადოს. უსაფრთხოების მახასიათებლები უზრუნველყოფს, რომ კარადის კარი ჩაკეტილი იყოს მომხმარებლის მხრიდან, სანამ ნივთები გარდერობშია. კარადის უკანა ნაწილის დახურვის შემდეგ, მომხმარებელს შეეძლება წვდომა შერჩეულ ახალ პროდუქტებზე.

საინტერესო სტატისტიკა აჩვენებს, რომ რეკომენდაციები მუშაობდა

ათამდე რეკომენდაცია შემომთავაზეს, სანამ სამონტაჟო ოთახში ვიყავი. როგორც შევაფასე ნივთები, რომლებზეც ვცადე, რეკომენდაციები განახლდება. ჩემი ვიზიტის დასასრულს, მე შევეცადე 24 ელემენტი იმ 15-თან შედარებით, რომელიც თავიდან ავირჩიე იატაკიდან. როდესაც გამოვედი სამონტაჟო ოთახიდან, შევიძინე რვა ელემენტი, რომელთაგან სამი იყო Amazon-ის ალგორითმის მიერ რეკომენდებული ჯგუფიდან.

ერთიანი ინტეგრაცია

ჩემი გადახდის პროცესი შეუფერხებლად მიმდინარეობდა, რადგან პროდუქტის სკანირების ინტერფეისი ინტეგრირებულია Amazon-ის აპლიკაციასთან. შენახული საკრედიტო ბარათი გამოიყენეს ჩემი შესყიდვისთვის. შოპინგი ამაზონის სტილში შოპინგისგან სტრესს აკლდა და საკუთარი უხილავი სტილისტი მომცა. ხელოვნური ინტელექტი კულისებში გვთავაზობდა დიდ რეკომენდაციებს და უპრობლემოდ, ეფექტურ სავაჭრო გამოცდილებას, რომელსაც ავსებს მეგობრული და დამხმარე პერსონალი, კარგად გაწვრთნილი და ხელმისაწვდომი თანამოაზრეებით.

მყიდველებისთვის, რომლებიც ეძებენ ადამიანურ კავშირს და სტილისტთან პერსონალიზებულ ინტერაქციას, ეს შეიძლება არ იყოს მათთვის შესაფერისი გამოცდილება. მაგრამ ეს შესანიშნავი გამოცდილება უნდა იყოს მყიდველებისთვის, რომლებსაც სურთ ფასების ფართო არჩევანი მოდის ბევრ სეგმენტში და არ სჭირდებათ გამყიდველი სტილის არჩევისთვის. მყიდველებს, რომლებსაც არ აქვთ უნარი გამოიყენონ ტექნოლოგია, შეიძლება ეს უფრო რთული აღმოჩნდნენ. მაგალითად, ეკრანიდან რეკომენდაციების მოთხოვნა ინტუიციური უნდა იყოს ახალგაზრდა მყიდველებისთვის, მაგრამ შესაძლოა ნაკლებად ინტუიციური იყოს ხანდაზმული დემოგრაფიული ადამიანებისთვის, რომლებსაც შეუძლიათ აირჩიონ გამოსაყენებელი დახმარების ღილაკი, რომელიც ხელმისაწვდომია ოთახის სენსორულ ეკრანებზე.

სამომხმარებლო მოგზაურობა

Amazon Style მაღაზიაში შოპინგის სარგებელი მომხმარებელთა პერსპექტივიდან არის მოხერხებულობა და სიმარტივე ცდის ნივთებს უახლესი ტექნიკის ოთახებში, რაც მყიდველებს მუდმივად მოუტანს უფრო მეტ სტილს განიხილოს. გასასინჯად შერჩეული პროდუქტები არ იცვამენ იატაკზე დაჯდომას, არამედ პრაქტიკულად ახალი პროდუქტებია, რომლებიც გროვდება საწყობიდან.

ტექნოლოგია ინტუიციური და მარტივი გამოსაყენებელია X თაობის და ათასწლეულის მყიდველებისთვის, მისი ძირითადი სამიზნე ბაზრისთვის. მთელი მოგზაურობა ინტეგრირებულია ამაზონის აპლიკაციის საშუალებით და მრავალი ფუნქცია მუშაობს შეუფერხებლად. კურირებული პროდუქციის ასორტიმენტი, როგორც ჩანს, აკმაყოფილებს სამიზნე ბაზარს და გთავაზობთ სტილისა და ფასების ფართო სპექტრს. რამდენიმე ნივთი, რომელიც არ არის მარაგში, მარტივად შეიძლება გაიგზავნოს მომხმარებლის სახლში.

საცალო ვაჭრობის თვალსაზრისით

ამაზონი იძენს უამრავ უპირატესობას ამ მოდის სტილის მაღაზიების გახსნით. პირველი არის მონაცემების მუდმივი რაოდენობა, რომელსაც კომპანია შეუძლია შეაგროვოს მაღაზიაში მომხმარებლების, პროდუქტებისა და მყიდველების ქცევის შესახებ, მაგალითად, რამდენ ხანს ყიდულობენ ისინი, რას ყიდულობენ და, ალბათ, უფრო მნიშვნელოვანი, რას ცდილობენ, მაგრამ არ ყიდულობენ. სახლის უკანა ნაწილი ეშვება, როგორც მაღალეფექტური საწყობის შესრულების ცენტრი. Amazon იყენებს იმავე ტექნოლოგიებს, რომლებიც მას აქვს შესრულების ცენტრებში, რათა ეფექტური პროცესის საშუალებით შეძლოს სტილის არჩევის უკანა საფონდო ზონიდან, რომელიც მოიცავს ინვენტარის მართვის ახალ კომპლექსურ სისტემას.

მოდის სპეციალიზებული მაღაზიისგან განსხვავებით, რომელიც ინახავს ყველა პროდუქტს იატაკზე, რაც ზოგჯერ ართულებს სტილისა და ზომის პოვნას, ინვენტარის სიზუსტე მაღალია Amazon-ის მაღაზიაში. ყველა სტილი აღირიცხება საწყობში და ადვილად მოიძებნება მომხმარებლებისთვის.

შესაძლო გამოწვევები ტექნოლოგიებზე ორიენტირებული მაღაზიისთვის

ტექნოლოგიურად ნაკლებად მცოდნე მომხმარებელს შეიძლება გაუჭირდეს მაღაზიაში ნავიგაცია და ტექნოლოგიის გამოყენება მთელი მოგზაურობის განმავლობაში. მიუხედავად ამისა, ამ კლიენტებს ყოველთვის შეუძლიათ უკან გამოიყენონ დახმარების ღილაკი სამონტაჟო ოთახის სენსორულ ეკრანზე ან უბრალოდ მიმართონ დახმარებას. სხვა სფერო, რომელიც შეიძლება გამოწვევას წარმოადგენდეს, არის ის, როდესაც რაღაცები ზოგჯერ არასწორედ მიდის - მაგალითად, თუ არასწორი ზომა ან ფერი იგზავნება სამონტაჟო ოთახში. მაგრამ ეს ყველაფერი შეიძლება იყოს ახალი კონცეფციის მაღაზიის მზარდი ტკივილის ნაწილი.