რესპონდენტთა უმრავლესობა თვლის, რომ ბრენდები არ არიან მზად თავიანთი იდენტობის დასაცავად და პერსონალური მონაცემები მეტავერსიაში
ვანკუვერი, ბრიტანეთის კოლუმბია – (BUSINESS WIRE) – ბოლო გამოკითხვის მიხედვით TELUS Internationalმომხმარებელთა ციფრული გამოცდილების (CX) ნოვატორი, მომხმარებლები შეშფოთებულნი არიან თავიანთი პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოებაზე და უსაფრთხოებაზე მეტავერსიაში, გამოკითხულთა უმრავლესობა (60%) ასახელებს კონფიდენციალურობისა და მონაცემთა უსაფრთხოების შეშფოთებას, როგორც მიზეზს, რის გამოც ისინი იქნებიან. არასასიამოვნოა სხვადასხვა ამოცანების შესრულება ამ განვითარებად ციფრულ სამყაროში.
რამდენადაც მეტავერსია აგრძელებს მოზიდვას ბრენდებსა და მომხმარებლებში, გამოკითხულთა მესამედზე მეტმა (34%) განაცხადა, რომ მათი მთავარი საზრუნავი იყო მათი პერსონალური მონაცემების კომპრომეტირება. გარდა ამისა, 56%-ს მიაჩნია, რომ ჰაკერებს გაუადვილდებათ მათი ვინაობის ან მონაცემების მოპარვა ამ ახალ ციფრულ სივრცეში.
„მეტავერსია მომხმარებელთათვის საყვარელ ბრენდებთან ურთიერთობის ამაღელვებელ და ჩაღრმავებულ საშუალებას იძლევა. სამწუხაროდ, ახალი ტექნოლოგიებისა და პლატფორმების გაჩენითა და დანერგვით, ცუდ მსახიობებს ასევე აქვთ შესაძლებლობა გამოიყენონ პირადობის ქურდობის ახალი და ხშირად უფრო დახვეწილი ფორმები,” - თქვა მაიკლ რინგმანმა, TELUS International-ის ინფორმაციის მთავარმა ოფიცერმა. „დაამატეთ ის ფაქტი, რომ მეტავერსია ჯერ კიდევ რეგულირების საწყის ეტაპზეა, რაც აადვილებს თაღლითებს პიროვნების საკუთარ თავსა და არაავტორიზებული აქტივობის განხორციელებას რეალური სამყაროს შედეგების გარეშე. მომხმარებელთა და ბრენდის რეპუტაციის დასაცავად, კომპანიებმა პრიორიტეტი უნდა მიანიჭონ მტკიცე ნდობისა და უსაფრთხოების ზომების დანერგვას მათი მეტავერსიის სტრატეგიის საფუძველში და ასევე უზრუნველყონ, რომ ეს ზომები შეუფერხებლად იყოს ინტეგრირებული, რათა ზედმეტად არ გაართულონ მომხმარებლის მოგზაურობა.
მომხმარებელთა მონაცემთა უსაფრთხოების უზრუნველყოფა მეტავერსის ფარგლებში
კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ მომხმარებელთა მეტავერსიული პრობლემების მოგვარებას, რესპონდენტთა მეოთხედმა (25%) აღნიშნა, რომ კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების მკაცრი და გამჭვირვალე სახელმძღვანელო მითითებები წაახალისებს მათ ამ სივრცეში ბრენდებთან ურთიერთობისკენ. უსაფრთხოების ზომების გატარების გარდა, კომპანიებმა უნდა გამოაქვეყნონ მათ შესახებ ვებსაიტზე ან პირდაპირ ელფოსტით მომხმარებლებზე, რათა მათ იყვნენ ინფორმირებულნი არსებული ზომების შესახებ, ასევე ხაზი გაუსვან მომხმარებლების ტაქტიკას, რათა პროაქტიულად შეამცირონ მათი ზემოქმედება და დაუცველობა ცუდი მსახიობების მიმართ.
„ნებისმიერ ონლაინ გარემოში მონაცემთა სათანადო უსაფრთხოების უზრუნველყოფა კომპლექსურია და გამოცდილ და დადასტურებულ სანდო და უსაფრთხოების პროვაიდერთან პარტნიორობა მრავალ სარგებელს გვთავაზობს, მათ შორის სიმშვიდეს. პრობლემების რეალურ დროში მონიტორინგისა და გადაწყვეტის გარდა, გარე პროვაიდერებს შეუძლიათ დაეხმარონ ახალი და განვითარებული საფრთხეების წინასწარ განსაზღვრაში და ჰქონდეთ ექსპერტიზა, სისწრაფე, ტექნოლოგია, პროცესები და კონტროლი, მათ შორის ხელოვნური ინტელექტისა და ადამიანის კონტენტის მიმომხილველები, რათა აღმოაჩინონ საეჭვო აქტივობა“, - თქვა რინგმანმა. .
TELUS International შეიმუშავებს, აშენებს და აწვდის ბოლომდე ციფრულ გადაწყვეტილებებს, რათა დაეხმაროს გლობალურ და დამღუპველ ბრენდებს გააუმჯობესონ და დაიცვან მომხმარებლის გამოცდილება. ბრენდებისთვის, რომლებიც იკვლევენ მეტავერსიის შესაძლებლობებს თავიანთი მომხმარებლებისა და თანამშრომლებისთვის, TELUS International-ის ინდუსტრიის წამყვანი ნდობის, უსაფრთხოებისა და უსაფრთხოების გადაწყვეტილებები, როგორიცაა შინაარსის მოდერაცია, პირადობის დადასტურება, თაღლითობის გამოვლენა და პრევენცია, აერთიანებს გამძლე ადამიანის მხარდაჭერისა და ტექნოლოგიური ავტომატიზაციის ყველაზე ეფექტურ ნაზს. უზრუნველყოს სრული სერვისის ჩარჩო, რომელიც დაეხმარება ბრენდებს აქტიურად მართონ რისკი, რეპუტაცია, უსაფრთხოება და უსაფრთხოება. შეიტყვეთ მეტი აქ www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
კვლევის მეთოდოლოგია: კვლევის შედეგები ეფუძნება Pollfish-ის გამოკითხვას, რომელიც ჩატარდა 17 წლის 2022 ოქტომბერს და მოიცავდა 1,500 ამერიკელის პასუხებს, რომლებიც იცნობდნენ მეტავერსიას.
TELUS International-ის შესახებ
TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) შეიმუშავებს, აშენებს და აწვდის შემდეგი თაობის ციფრულ გადაწყვეტილებებს, რათა გააუმჯობესოს მომხმარებელთა გამოცდილება (CX) გლობალური და დამღუპველი ბრენდებისთვის. კომპანიის სერვისები მხარს უჭერს მისი კლიენტების ციფრული ტრანსფორმაციის მოგზაურობის სრულ სასიცოცხლო ციკლს, რაც მათ საშუალებას აძლევს უფრო სწრაფად აითვისონ შემდეგი თაობის ციფრული ტექნოლოგიები უკეთესი ბიზნეს შედეგების მისაღწევად. TELUS International-ის ინტეგრირებული გადაწყვეტილებები მოიცავს ციფრულ სტრატეგიას, ინოვაციებს, კონსულტაციას და დიზაინს, IT სასიცოცხლო ციკლს მართული გადაწყვეტილებების ჩათვლით, ინტელექტუალურ ავტომატიზაციას და AI მონაცემთა გადაწყვეტილებებს, მათ შორის კომპიუტერული ხედვის შესაძლებლობებს, ასევე omnichannel CX და სანდო და უსაფრთხოების გადაწყვეტილებებს შინაარსის მოდერაციის ჩათვლით. კომპანიის ზრდის ყველა ეტაპს აღძრავს, TELUS International თანამშრომლობს ბრენდებთან სტრატეგიული ინდუსტრიის ვერტიკალებში, მათ შორის ტექნოლოგია და თამაშები, კომუნიკაციები და მედია, ელექტრონული კომერცია და ფინტექ, საბანკო საქმე, ფინანსური მომსახურება და დაზღვევა, ჯანდაცვა, მოგზაურობა და სტუმართმოყვარეობა.
TELUS International-ის უნიკალური ზრუნვის კულტურა ხელს უწყობს მრავალფეროვნებას და ინკლუზიურობას მისი პოლიტიკის, გუნდის წევრების რესურს ჯგუფებისა და სემინარების, და თანაბარი დასაქმების შესაძლებლობების დაქირავების პრაქტიკის მეშვეობით რეგიონებში, სადაც ის მუშაობს. 2007 წლიდან კომპანიამ დადებითად იმოქმედა 1.2 მილიონზე მეტი მოქალაქის ცხოვრებაზე მთელს მსოფლიოში, შექმნა უფრო ძლიერი თემები და დაეხმარა გაჭირვებულებს ფართომასშტაბიანი მოხალისეობრივი ღონისძიებებითა და საქველმოქმედო აქციებით. ხუთმა TELUS-ის საერთაშორისო საზოგადოების საბჭომ 5.1 წლიდან გამოყო 2011 მილიონი აშშ დოლარის დაფინანსება ძირეული საქველმოქმედო ორგანიზაციებისთვის. შეიტყვეთ მეტი აქ: telusinternational.com.
საკონტაქტო
TELUS საერთაშორისო მედიასთან ურთიერთობა:
ალი უილსონი
(604) 328-7093
TELUS საერთაშორისო ინვესტორებთან ურთიერთობა:
ჯეისონ მაირი
(604) 695-3455
წყარო: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/